ERP人才多數(shù)集中在軟件廠商和服務(wù)提供商，而企業(yè)層面的運(yùn)用人才緊缺，形成產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展失調(diào)。正如ERP業(yè)界專家宿茜所預(yù)估的，

全國范圍內(nèi)未來五年內(nèi)需要實(shí)施ERP的企業(yè)可能有800萬家，至少需要實(shí)施ERP的復(fù)合型人才25萬。至于在采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、業(yè)務(wù)、物流、財(cái)務(wù)等各崗位ERP專項(xiàng)需求則更龐大，ERP行業(yè)的人才呈現(xiàn)沙漠化缺水態(tài)勢。

記者：能簡單向企業(yè)小白們描述一下ERP嗎?

宿茜：一個(gè)企業(yè)除了人才，離不開物流、資金流和信息流。物流好比是企業(yè)的消化系統(tǒng)，資金流好比是企業(yè)的血液系統(tǒng)，而信息流則是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，這些都是與企業(yè)息息相關(guān)的命脈，解決好了這些問題，企業(yè)才能健康發(fā)展。抓住物流、資金流、信息流三條主線，通過優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程來推動(dòng)ERP實(shí)施。而這三條也是企業(yè)的主要命脈，通過這些主線的牽引，實(shí)施ERP項(xiàng)目就有了明確的落地目標(biāo)和清晰的前景。

記者：曾有一種觀點(diǎn)，說企業(yè)不上ERP是等死，但上了ERP是找死?

宿茜：之所以目前很多人提起ERP就說失敗，是因?yàn)槠髽I(yè)的期望值過高，他們總是想著，今天上了ERP，明天就能給企業(yè)帶來翻天覆地的變化，很多企業(yè)管理層甚至有種借ERP一夜暴富的心態(tài)。

記者：那EPR是不是越貴越好，越是國外的越好?

宿茜：有一個(gè)真實(shí)的案例：位列國內(nèi)IT前三甲的某集團(tuán)，購買了最貴的ERP產(chǎn)品，聘請(qǐng)了最好的顧問，實(shí)施ERP系統(tǒng)前后投資近3億元，認(rèn)為這樣能將風(fēng)險(xiǎn)降低?？蓪?shí)際情況不是這樣，甚至項(xiàng)目實(shí)施前期就陷入了困境。ERP產(chǎn)品不合適，企業(yè)就沒法將其效益最大化。這個(gè)企業(yè)的教訓(xùn)是，想要ERP的錢要花得值，不在于軟件開發(fā)商是國內(nèi)還是國外，也不在于其價(jià)格高低，關(guān)鍵在于必須自己做項(xiàng)目的主人，即進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，把咨詢顧問的管理經(jīng)驗(yàn)和管理軟件產(chǎn)品的技術(shù)消化后，為我所用，真正成為業(yè)務(wù)和管理水平提升的工具。

記者：你剛才提到很有價(jià)值的一個(gè)理念：自己做ERP項(xiàng)目的主人。這或許正是為什么同樣實(shí)施ERP，有的企業(yè)效益巨大，有的企業(yè)會(huì)徒勞無功的原因吧?

宿茜：對(duì)。這個(gè)自己，就是指企業(yè)中配合ERP落地的技術(shù)總監(jiān)之類的關(guān)鍵角色。每個(gè)企業(yè)都在根據(jù)軟件商的要求，按步驟做，但結(jié)果不成功，沒有達(dá)到預(yù)期效果。原因在于，企業(yè)有沒有帶著懂技術(shù)又懂產(chǎn)業(yè)需求的人員來審視這個(gè)項(xiàng)目。企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目的每個(gè)階段都應(yīng)該反問：能不能落地，能不能做到這一步?做到這一步夠不夠?這就如同看書學(xué)習(xí)，不帶著問題讀書，不知道自己想了解什么、搞懂什么、解決什么問題……看完后幾乎跟沒看一樣!

更進(jìn)一步說，實(shí)施管理轉(zhuǎn)型項(xiàng)目時(shí)，幫助解決問題的專家和企業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)小組往往“不匹配”，企業(yè)內(nèi)部員工若不能真正理解技術(shù)是用來解決什么問題的，而外來專家也不清楚企業(yè)推進(jìn)中的障礙，結(jié)果就是業(yè)務(wù)和系統(tǒng)兩張皮，這是風(fēng)險(xiǎn)之一。

其次，企業(yè)帶著強(qiáng)烈的單機(jī)應(yīng)用的思想做網(wǎng)絡(luò)大型系統(tǒng)業(yè)務(wù)開發(fā)，表現(xiàn)為技術(shù)人員匯總業(yè)務(wù)需求，再依靠技術(shù)實(shí)現(xiàn)，結(jié)果必然是與預(yù)期越來越遠(yuǎn)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)一旦與業(yè)務(wù)結(jié)合，就不再是原來的業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)化，而是意味著生成新的業(yè)務(wù)模式。企業(yè)應(yīng)該有足夠的準(zhǔn)備接受變化，并鼓勵(lì)發(fā)生變化。企業(yè)如果不應(yīng)對(duì)新的變化，就會(huì)走入死胡同，項(xiàng)目就注定會(huì)失敗。

記者：我注意到，你提到KEYMAN的作用，那除此之外呢?

宿茜：ERP是改變企業(yè)管理方法的一種手段，真正提升管理還是有賴于企業(yè)的BOSS。ERP實(shí)施的過程中容易受到各種因素的困擾，要保證ERP能帶來作用，首先還是要能把ERP有效地實(shí)施，“BOSS”工程需要相關(guān)負(fù)責(zé)人的牽頭才能做成的，如果大家都看著ERP，而不去推動(dòng)實(shí)施ERP，這樣的結(jié)果也只能是以失敗結(jié)局。

記者：你曾主持過多家大型企業(yè)的ERP落地，方便透露一下效果嗎?

宿茜：我曾在多家大型企業(yè)擔(dān)任相應(yīng)管理工作，各個(gè)企業(yè)會(huì)因行業(yè)不同有所差異，但平均來說，經(jīng)過我和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，實(shí)施ERP后幫助企業(yè)帶來多方面的改善：

首先是讓內(nèi)部流程有序井然:項(xiàng)目上線過程其實(shí)就是打破固有部門壁壘和觀念重新以信息流的角度去打通業(yè)務(wù)流程的改變;

其次各項(xiàng)部門指標(biāo)也會(huì)在系統(tǒng)上進(jìn)行體現(xiàn),如退換貨率,不良品采購及不良品生產(chǎn)入庫、費(fèi)用率等都有得到有效曝光、監(jiān)督、遏制;反過來會(huì)讓相關(guān)業(yè)務(wù)部門重新審視自己，調(diào)整在工作中的思路;

當(dāng)然最重要的是綜合成本降低15%。由于庫存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)約，采購費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)，必然會(huì)引起生產(chǎn)成本的降低。

令記者感到好奇的是，宿茜怎么能取得這樣的成績呢?

宿茜自認(rèn)為得益于兩點(diǎn)：一是他有計(jì)算機(jī)背景，對(duì)技術(shù)知識(shí)及數(shù)據(jù)庫架構(gòu)的了解。另一方面，得益于多年在財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作中積累了豐富的財(cái)務(wù)知識(shí);同時(shí)在項(xiàng)目推進(jìn)中能夠游刃有余地充當(dāng)好溝通的角色。他認(rèn)為，作為管理者不一定要在某方面很精通，但一定要在各個(gè)方面都懂一些。因?yàn)椋?ldquo;信息化管理是一個(gè)跨學(xué)科的、綜合的東西。我天生對(duì)數(shù)字敏感，又具備良好的專業(yè)背景，以及多方面的職業(yè)經(jīng)歷，這可能是能成就自己在職業(yè)生涯的不斷飛躍的原因吧”