全國首家“BAT全覆蓋”掌上智慧醫(yī)院在湖北運(yùn)行

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作者:劉鴻清 徐金波

2015-01-19 11:17:43

摘自:中國新聞網(wǎng)

全國首家百度直達(dá)號(hào)、微信公眾號(hào)、支付寶服務(wù)窗同步上線的掌上智慧醫(yī)院,18日在湖北省宜昌市中心人民醫(yī)院正式投入運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了時(shí)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭——BAT(百度、淘寶、騰訊)的全覆蓋,當(dāng)?shù)?00多名市民首度“嘗鮮”。

全國首家百度直達(dá)號(hào)、微信公眾號(hào)、支付寶服務(wù)窗同步上線的掌上智慧醫(yī)院,18日在湖北省宜昌市中心人民醫(yī)院正式投入運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了時(shí)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭——BAT(百度、淘寶、騰訊)的全覆蓋,當(dāng)?shù)?00多名市民首度“嘗鮮”。

目前該掌上智慧醫(yī)院醫(yī)療平臺(tái)已具備了預(yù)約掛號(hào)、分級(jí)診療、導(dǎo)診查詢、就診記錄查詢、移動(dòng)支付等功能,患者通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)即可完成以往需要排隊(duì)才能完成的各項(xiàng)手續(xù),通過選擇百度直達(dá)號(hào)、微信公眾號(hào)或者支付寶服務(wù)窗進(jìn)行操作,按照約定時(shí)間直接就診,不用長時(shí)間來排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi),門診就診更加便捷。

在當(dāng)天的啟動(dòng)儀式上,該醫(yī)院黨委書記、院長楊俊說,掌上智慧醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)造了三個(gè)“全國首創(chuàng)”。一是依托全國最大健康服務(wù)平臺(tái)“健康之路”的技術(shù)力量,在全國首家同步上線了百度直達(dá)號(hào)、微信公眾號(hào)、支付寶服務(wù)窗三大移動(dòng)應(yīng)用服務(wù),最大程度地覆蓋了手機(jī)應(yīng)用人群的需要,讓患者使用更加便利。

二是全國首創(chuàng)具備服務(wù)單管理功能。與電商平臺(tái)中的訂單管理相類似,該平臺(tái)匯總患者在院內(nèi)接受的所有醫(yī)療項(xiàng)目的繳費(fèi)記錄,方便查詢,做到明明白白消費(fèi)。

三是全國首創(chuàng)掌上應(yīng)用和第三方機(jī)構(gòu)地面團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的服務(wù)模式。智慧醫(yī)院不僅僅只是依托手機(jī)應(yīng)用程序,還需要地面推廣團(tuán)隊(duì)的持續(xù)運(yùn)營服務(wù)和宣傳教育,讓廣大患者使用更簡單,更易培養(yǎng)患者的使用習(xí)慣。

除此之外,該掌平臺(tái)還是湖北省首家提供O2O(Online to Offline,線上到線下)全流程的在線服務(wù),將線下線上打通,患者在任何時(shí)候都可以自由選擇在線上或線下繳費(fèi)。

移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域資深人士“健康之路”CEO郭世俊認(rèn)為,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代隨處改變著人們的生活方式,現(xiàn)在湖北宜昌市中心人民醫(yī)院率先在全國推行掌上智慧醫(yī)院百度直達(dá)號(hào)、微信公眾號(hào)、支付寶服務(wù)窗“BAT全覆蓋”的服務(wù)模式,能夠有效地降低患者就診等候時(shí)間,提高醫(yī)療效率,提升服務(wù)質(zhì)量。

在該醫(yī)院門診,剛剛掛完號(hào)的周女士說,平常上班工作緊張,到醫(yī)院看個(gè)病,繳費(fèi)、取藥、拿檢驗(yàn)報(bào)告等流程都得上上下下反復(fù)來回好多次,費(fèi)時(shí)費(fèi)力。“現(xiàn)在用手機(jī)平臺(tái)看病很方便,預(yù)約掛號(hào)、移動(dòng)支付、智能指引、記錄查詢,每次使用還可以積分,又簡單又便捷!”她滿意地表示(完)

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