將全市12319數(shù)字城管、12369環(huán)保熱線等55部公共服務熱線，分三大類統(tǒng)一整合到一個平臺上。12月7日，銀川市“12345一號通”智慧城市管理指揮平臺開始試運行。

據(jù)了解，“12345一號通”智慧城市管理指揮平臺依托于智慧銀川、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術，可以為市民提供公共服務、城市管理、衣食住行等便民服務。中興（銀川）智慧城市研究院工作人員告訴記者，該平臺可以實現(xiàn)對全市社會重點要素的動態(tài)管控、基層民情形勢的分析研判、民間矛盾糾紛的聯(lián)合調處，實現(xiàn)重、特大突發(fā)事件的預警、預測和預防，使各應急單位應急系統(tǒng)對接聯(lián)動，達到智慧城市的應急指揮實效。同時，還可以為市民提供挪車、雇傭保姆、家庭裝修、汽車美容、送花外賣等有償服務。

“12345一號通”智慧城市管理指揮平臺將通過12345電話、手機APP、微信、網(wǎng)站等各種渠道將市民訴求下達到各相關辦理單位。辦理單位將通過“4個一”即一部電話、一臺電腦、一個專人員、一個負責人的工作機制完成下達任務。實現(xiàn)“集中受理、分類交辦、限時回復、統(tǒng)一回訪、跟蹤評價、考核問責”的運行機制。