11月10日，自治區(qū)黨委常委、銀川市委書記徐廣國再次來到智慧銀川城市運行指揮中心，對“12345”便民服務(wù)中心平臺整合工作進行了調(diào)研。徐廣國指出，建設(shè)“12345”便民服務(wù)中心是進一步深化改革中的一件大事，也是社會管理、行政管理和社會治理的有效載體，要借助大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和智慧城市建設(shè)等手段，建設(shè)運行好“12345”便民服務(wù)中心，更好地發(fā)揮智能化、便捷化優(yōu)勢，讓百姓分享智慧城市建設(shè)成果，提升幸福指數(shù)。

在智慧銀川城市運行指揮中心，徐廣國詳細了解了“12345”便民服務(wù)中心整合進展情況。據(jù)了解，“12345”便民服務(wù)中心集“社會治安綜合治理、應(yīng)急指揮、智慧城市運行管理、政務(wù)服務(wù)投訴受理、便民服務(wù)”于一體，通過“12345”電話、短信、網(wǎng)站、手機APP、互聯(lián)網(wǎng)等各種渠道，將任務(wù)以工單形式下達到各相關(guān)單位的辦理平臺，辦理單位通過“3個一”，即：一部電話，一臺電腦、一個專人的工作機制確保下達任務(wù)，并將辦理結(jié)果推送到智慧平臺。

在隨后召開的座談會上，徐廣國指出，“12345”便民服務(wù)中心要堅持規(guī)范化、規(guī)?；褪袌龌袡C結(jié)合，多方征求專家、行家的意見建議，先易后難，逐步規(guī)范，打造一套提高完整的運行管理模本。他強調(diào)，“12345”便民服務(wù)中心的定位是社會管理、行政管理和社會治理的有效載體，要堅持政務(wù)服務(wù)、社會管理和市場化運作三位一體，整頓整合整治各類信息資源，在管理、聯(lián)動、指揮、保障和監(jiān)督等方面實現(xiàn)突破，要以“為民、便民、利民和惠民”為原則，讓百姓分享智慧城市建設(shè)成果，提升市民幸福指數(shù)。

徐廣國要求，要嚴格按照時間節(jié)點，加快“12345”便民服務(wù)中心建設(shè)，同時，要樹立法治思維，從立法、依法的角度，運行好管理好“12345”便民服務(wù)中心。

徐廣國還就其他具體工作作了要求。

市委副書記杜銀杰，市領(lǐng)導(dǎo)馬凱、周云峰、郭柏春、李鴻儒及市直相關(guān)部門負責人參加了調(diào)研及座談會?！　　　　　　?/p>