為全面提高智慧城市管理各成員單位的案件處置效率及辦理質(zhì)量，豐縣智慧城市管理監(jiān)督指揮中心通過“網(wǎng)絡(luò)提醒、電話催辦+督辦”的形式，在處置案件上有了明顯的效果。

針對派遣到各部門的城市管理案件中存在的超時、掛賬、推諉扯皮及拖著不辦等問題，智慧城管監(jiān)督指揮中心及時與專業(yè)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并在客觀分析原因的同時，采取措施進(jìn)行督辦。

一是網(wǎng)絡(luò)提醒。對派遣到各部門城市管理的案件，我中心在QQ群中進(jìn)行提醒，案件已派遣，請及時處置回復(fù)；二是電話催辦。對一些即將到期及拖著不辦的單位和部門，及時打電話聯(lián)系部門分管領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，指出該部門存在的問題，讓其妥善處置；三是督辦通報。對不按時到達(dá)現(xiàn)場處理或者上報處理結(jié)果與實(shí)際情況不符的責(zé)任單位，及多次提醒和催辦，仍然不重視、無回音、處置不力的單位，智慧城管監(jiān)督指揮中心將下發(fā)《案件督辦單》，督促其按時辦結(jié)，否則月底將予以通報。

目前，我中心已通過網(wǎng)絡(luò)提醒30余次，電話催辦80余次，下發(fā)《案件督辦單》10余次，各單位相關(guān)問題取得有效解決，初顯成效。