知識(shí)是轉(zhuǎn)換商品的關(guān)鍵

中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展后往往尋求向海外拓展市場(chǎng)，以尋求更廣闊的市場(chǎng)空間，但是中國(guó)企業(yè)出海面臨的問(wèn)題是缺乏專業(yè)性及境外資源，對(duì)海外法律、稅務(wù)等一切都是陌生的，而國(guó)內(nèi)的咨詢顧問(wèn)公司比較分散，服務(wù)能力參次不齊，用戶選擇難;傳統(tǒng)服務(wù)商無(wú)法為企業(yè)提供持續(xù)性的、全生命周期的服務(wù)。競(jìng)價(jià)成本上，線下信息及價(jià)格均不透明，缺乏行業(yè)監(jiān)督，存在黑中介現(xiàn)象。此外業(yè)務(wù)增長(zhǎng)伴隨著服務(wù)人員的增長(zhǎng)，難以控制成本。

總體來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)服務(wù)商無(wú)法建立互聯(lián)網(wǎng)模式，以重構(gòu)服務(wù)體系、降低成本、提高效率。用戶無(wú)法跟蹤進(jìn)度，缺少監(jiān)督及評(píng)價(jià)體系，致使服務(wù)效率低下，品質(zhì)無(wú)保障。

解決線下重模式等主要方式之一就是轉(zhuǎn)到線上，產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，流程管理信息化，這樣管理起來(lái)方便，價(jià)格也相對(duì)透明，對(duì)于提供服務(wù)方來(lái)說(shuō)降低運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，整套流程標(biāo)準(zhǔn)化，降低決策難度。

運(yùn)營(yíng)網(wǎng)是一個(gè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，具體來(lái)講是為 B 端提供公司注冊(cè)、商標(biāo)注冊(cè)等服務(wù)，用戶通過(guò)運(yùn)營(yíng)網(wǎng) WEB、APP 可自主檢索公司名稱、 商標(biāo)名稱，自助提交文件，用戶可以在線服務(wù)、實(shí)現(xiàn)用戶在線咨詢、在線下單、在線支付、在線查詢進(jìn)度等。除了幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)走向海外，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)也為國(guó)外企業(yè)做財(cái)務(wù)調(diào)研和認(rèn)證，幫助他們落地中國(guó)。

當(dāng)然，為用戶提供公司注冊(cè)、商標(biāo)注冊(cè)等只是引流切入口。運(yùn)營(yíng)網(wǎng)希望通過(guò)這些攬收其它企業(yè)服務(wù)，比如通過(guò)代理記賬、社保代理、注冊(cè)版權(quán)、申請(qǐng)行業(yè)資質(zhì)、投融資財(cái)務(wù)顧問(wèn)等服務(wù)獲利。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，也可以為他們打包產(chǎn)品，一站式服務(wù)。

此外運(yùn)營(yíng)網(wǎng)通過(guò)公司注冊(cè)、社保繳費(fèi)、企業(yè)收支平衡表、資產(chǎn)負(fù)債表、合同收入等維度了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，平臺(tái)上沉淀企業(yè)服務(wù)訂單及大數(shù)據(jù)，這很容易延伸出c端企業(yè)主經(jīng)營(yíng)性或消費(fèi)性貸款業(yè)務(wù)。

這么來(lái)看，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)走的運(yùn)營(yíng)模式是 B2B2C，模式的優(yōu)勢(shì)之一就是服務(wù)會(huì)形成閉環(huán)，客戶留存率較高。

不管是線上和線下，做企業(yè)服務(wù)提供咨詢方案的最終就是“人”，包括人的專業(yè)技能，業(yè)內(nèi)沉淀和善于學(xué)習(xí)的能力，但未來(lái)公司也將嘗試用AI人工智能來(lái)服務(wù)用戶。在CEO鄭欣看來(lái)，從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變到線上的互聯(lián)網(wǎng)模式，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則需要對(duì)行業(yè)有深刻的理解和對(duì)發(fā)展趨勢(shì)的把握。還有對(duì)用戶的服務(wù)是否到位，是否真正解決了用戶的問(wèn)題。最終服務(wù)閉環(huán)形成，口碑積累下來(lái)，企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)2.0版本已經(jīng)上線，2.0版本根據(jù)用戶瀏覽記錄和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品特征，系統(tǒng)智能推送配套與之相關(guān)聯(lián)服務(wù)及產(chǎn)品。例如：用戶線上購(gòu)買(mǎi)注冊(cè)商標(biāo)服務(wù)，可能僅有一個(gè)文字名稱作為商標(biāo)，但是未經(jīng) logo 設(shè)計(jì)和美化，所以智能推薦 logo 設(shè)計(jì)服務(wù)。

2.0系統(tǒng)也接入 SAP 財(cái)務(wù)軟件，系統(tǒng)可以自動(dòng)抓取錄入每一筆收入，月底一健生成各種財(cái)務(wù)報(bào)表，根據(jù)用戶購(gòu)買(mǎi)行為，統(tǒng)計(jì)分析出單一產(chǎn)品占總體銷(xiāo)售額比重，利潤(rùn)貢獻(xiàn)值，如果產(chǎn)品銷(xiāo)售率偏低，研究是何原因造成，如何調(diào)整，從而為下一月制定銷(xiāo)售策略。

獲客渠道有社群運(yùn)營(yíng)、線下活動(dòng)、新媒體推廣、市場(chǎng)銷(xiāo)售;除此之外還有代理商模式，屬于自營(yíng)加平臺(tái)，30%產(chǎn)品自營(yíng)。

行業(yè)競(jìng)品方面有2013年11月上線的知果果，2014年7月份上線的快法務(wù)等，還有2014年上線的公司寶。

運(yùn)營(yíng)網(wǎng)網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員有1萬(wàn)多個(gè)，線上付費(fèi)用戶近4000家，2016年?duì)I收增長(zhǎng)10倍，網(wǎng)站最大單筆訂單210萬(wàn)元。運(yùn)營(yíng)網(wǎng)服務(wù)的客戶中，70%是中小微企業(yè)，存量用戶30%，存量用戶中有海外需求的外貿(mào)、進(jìn)出口企業(yè)有10%，其余20%是新增的需求，比如財(cái)務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)移，知識(shí)產(chǎn)權(quán)注冊(cè)等。

提供深度財(cái)務(wù)服務(wù)的客戶代表有京東方科技、海航、新疆中泰化學(xué)、中國(guó)恒天集團(tuán);知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的客戶代表有三軍儀仗隊(duì)指揮刀、榮寶齋、惠達(dá)衛(wèi)浴、今麥郎、夢(mèng)潔家紡;國(guó)內(nèi)上市公司客戶代表有西部礦業(yè)、常山紡織等;人力社保有昆侖飯店、鏈家地產(chǎn)。也曾為美國(guó)本地排名第一私有資本公司 cargill 集團(tuán)提供美國(guó)本土化企業(yè)服務(wù)。

運(yùn)營(yíng)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)有40人，CEO鄭欣曾任國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)中國(guó)區(qū)合伙人，自2001年起為中國(guó)企業(yè)提供國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、財(cái)務(wù)服務(wù)、海外公司注冊(cè)及管理、稅務(wù)籌劃等服務(wù)。公司此前曾獲得龍翌資本天使輪投資，目前正在進(jìn)行下一輪。