近年，隨著企業(yè)管理信息化的普及，信息化領(lǐng)域涌現(xiàn)了許多新的職業(yè)，如ERP咨詢顧問、ERP售前顧問、ERP實(shí)施顧問、管理軟件應(yīng)用顧問等等。那么，這些職業(yè)之間都有如何的聯(lián)系呢?工作職責(zé)有怎樣的分工呢?

認(rèn)識(shí)ERP咨詢顧問

認(rèn)識(shí)ERP咨詢顧問，首先得認(rèn)識(shí)管理軟件應(yīng)用顧問，管理軟件包括ERP、CRM、OA、HR等等，一切用于提高企業(yè)管理效率的軟件，管理軟件應(yīng)用顧問也就包括ERP咨詢顧問、CRM咨詢顧問、OA咨詢顧問等等。

ERP咨詢顧問的工作一般以項(xiàng)目展開，在項(xiàng)目中分為ERP售前顧問和ERP實(shí)施顧問。ERP售前顧問的主要工作是調(diào)研分析企業(yè)需求并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況提出信息化的解決方案; ERP實(shí)施顧問的主要工作是將管理信息化解決方案成功地實(shí)施、應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程中去，并對項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)的支持。

總結(jié)一下，ERP咨詢顧問是管理軟件應(yīng)用顧問的子集，是ERP售前顧問和ERP實(shí)施顧問的并集。也就是說，ERP實(shí)施顧問和ERP售前顧問都是ERP咨詢顧問，但管理軟件應(yīng)用顧問不一定是ERP咨詢顧問，它包括所有管理軟件領(lǐng)域的咨詢顧問。

ERP咨詢顧問的職業(yè)特征和人才現(xiàn)狀

ERP咨詢顧問職業(yè)重要的特征就是需要掌握多項(xiàng)知識(shí)和技能(IT+管理+信息化工具+業(yè)務(wù)+行業(yè)知識(shí)+溝通呈現(xiàn))，由初級顧問成長為高級顧問需要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累。ERP咨詢顧問是一個(gè)在實(shí)踐中“煉”出來的職業(yè)，而不是在學(xué)校里“念”出來的職業(yè)。

ERP咨詢顧問職業(yè)特質(zhì)就像醫(yī)生一樣，工作時(shí)間越長、積累經(jīng)驗(yàn)越豐富，就越難以替代，工作穩(wěn)定性也越強(qiáng)，具有“越干越吃香”的特質(zhì)。

專家預(yù)測，未來五年中國管理信息化領(lǐng)域至少需要管理軟件應(yīng)用顧問5-6人，而目前才有不到3萬人，人才缺口巨大。由于人才的極度匱乏，使顧問的薪酬水漲船高，成為名副其實(shí)的“金領(lǐng)”職業(yè)。

據(jù)了解，普通ERP咨詢顧問人才年薪在五六萬元左右，中級的ERP咨詢顧問年薪達(dá)到10—20萬元，高級ERP咨詢顧問或CIO年薪可以達(dá)到近百萬元。

ERP咨詢顧問所應(yīng)具備的能力素質(zhì)分析

管理信息化是一個(gè)知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，ERP咨詢顧問是管理信息化知識(shí)的應(yīng)用者和傳播者，是既懂信息化技術(shù)又懂企業(yè)管理流程的高級人才，這種人才的素質(zhì)是復(fù)合型的，需要具備以下幾方面的能力。

1. 知識(shí)水平與綜合分析能力

ERP咨詢顧問的職業(yè)特殊性要求ERP咨詢顧問具有迅速而輕松的學(xué)習(xí)能力，具有觀察、收集、選擇和評價(jià)事實(shí)的能力;既要有良好的判斷、演繹和歸納推理能力，又要有創(chuàng)造性想象、獨(dú)創(chuàng)的思考能力，還要有將方法論與專業(yè)知識(shí)相結(jié)合的能力。由于學(xué)科交叉越來越多，為用戶解決具體問題所涉及的知識(shí)面越來越廣。因而ERP咨詢顧問只有掌握完整的知識(shí)體系，才能在所涉及的相關(guān)領(lǐng)域里達(dá)到一定水準(zhǔn);只有熟悉各種ERP產(chǎn)品特點(diǎn)和分析處理能力，才能提供令用戶滿意、有說服力的ERP咨詢服務(wù)。

2. 說服動(dòng)員與協(xié)調(diào)能力

由于ERP咨詢顧問的作用是幫助用戶的決策者自我發(fā)展，是一種推動(dòng)人的角色，鼓勵(lì)決策者討論自己的工作表現(xiàn)，商定并監(jiān)控會(huì)計(jì)責(zé)任，面對業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和人際關(guān)系等問題。這要求ERP咨詢顧問具有傾聽的能力、熟練的口頭和書面交流能力、開導(dǎo)人和協(xié)調(diào)人的能力，以及說服和動(dòng)員能力。

3. 自我約束能力

ERP咨詢過程中要求ERP咨詢顧問行為舉止穩(wěn)定，進(jìn)而才能獨(dú)立地獲得無偏見結(jié)論;才能抵抗壓力以及在挫折和不穩(wěn)定的條件下正常工作;才能做事沉著并采取鎮(zhèn)定和客觀方式分析問題;才能在一切情況下自我克制;才能在變化了的條件下，同樣具有相當(dāng)?shù)撵`活性和適應(yīng)性。同時(shí)，ERP咨詢顧問面對貫穿于ERP咨詢活動(dòng)始終的用戶難題，必須既要避免將其轉(zhuǎn)變?yōu)榧兇獾膶W(xué)術(shù)研究，又要避免面對豐富的ERP，走上偏離甚至背離用戶需求的岔道。

4. 高尚的人格魅力

ERP咨詢顧問要以為別人做事為出發(fā)點(diǎn)，站在公正的立場上，對任何問題都作出不偏不倚的評價(jià)。既要誠實(shí)可信、樂于助人;又要能考慮到自己能力結(jié)構(gòu)與知識(shí)結(jié)構(gòu)的局限性;既要具有承認(rèn)錯(cuò)誤和向失敗學(xué)習(xí)的勇氣，又要有不甘于失敗的能力和品質(zhì)。“甘為他人做嫁衣裳”是對ERP咨詢顧問的起碼要求，ERP咨詢服務(wù)必須量力定做，不可隨意發(fā)揮。同時(shí)，他們還要具有不搞弄虛作假、不剽竊他人成果、不怕修改自己的結(jié)論的品行素質(zhì)，必要時(shí)還應(yīng)具有自覺地為用戶保密，做到信譽(yù)至上。

5. 與用戶合作兼容能力

ERP咨詢顧問要能尊重別人，容忍別人，并可以預(yù)測和評價(jià)人們的反應(yīng)能力，善于同人接觸并且能獲得別人的信任和尊敬。ERP咨詢顧問的職業(yè)角色要求他們成為ERP與用戶之間的“橋梁”、“紐帶”，用戶的“口味”有時(shí)需要ERP咨詢顧問去培養(yǎng)、引導(dǎo)。因此，ERP咨詢顧問只有勤奮學(xué)習(xí)，逐步掌握多種專業(yè)知識(shí)，善于與不同行業(yè)的人員協(xié)同工作，不斷開闊視野，跟蹤搜索新ERP知識(shí)，才能贏得自己的聲譽(yù);才能同用戶更好地進(jìn)行合作。

ERP咨詢顧問的成長之路

一般來說ERP咨詢顧問有兩條職場發(fā)展路線，一是專家顧問型，二是企業(yè)管理者型。專家顧問型：初級顧問→經(jīng)過工作積累后成為中級顧問、高級顧問→幾年左右成長為專家型顧問。企業(yè)管理者型：初級顧問→項(xiàng)目經(jīng)理→CIO或創(chuàng)業(yè)成為企業(yè)管理者。

ERP咨詢顧問職業(yè)穩(wěn)定，可持續(xù)發(fā)展，上升空間大。受到很多初入職場的畢業(yè)生和職場轉(zhuǎn)型人群青睞。但是由于對人的綜合素質(zhì)要求較高，行外的人想進(jìn)入這一行難度很大。剛畢業(yè)的大學(xué)生由于缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)被企業(yè)拒之門外;工作多年的職業(yè)人雖然工作經(jīng)歷豐富，但由于專業(yè)知識(shí)和技能不足也會(huì)吃個(gè)閉門羹。

ERP咨詢顧問的成長需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)積累，沒有這個(gè)積累的過程ERP咨詢顧問很難成長起來。早期ERP咨詢顧問多為自己在項(xiàng)目中摸索成長，而現(xiàn)在企業(yè)很少招聘生手去培養(yǎng)，因?yàn)镋RP咨詢顧問的成長周期不同于一般的職業(yè)，資金和其他資源的消耗都比較大。另外一點(diǎn)，ERP咨詢顧問成長起來以后又很容易被人“挖墻角”。