釘釘活躍用戶數(shù)超2-10名之和，成為智能移動(dòng)辦公首選

揭秘移動(dòng)智能辦公趨勢(shì) 釘釘活躍用戶超2-10名總和

CBNData《報(bào)告》顯示，智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)持續(xù)保持高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2020年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到近500億元。雖然眾多企業(yè)在緊追這一風(fēng)口，但目前智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)的頭部效應(yīng)明顯，至2017年12月底釘釘宣布用戶數(shù)破億之后，釘釘持續(xù)保持高增長(zhǎng)，根據(jù)Quest mobile第三方數(shù)據(jù)顯示，釘釘在智能移動(dòng)辦公領(lǐng)域市場(chǎng)份額占比最高，活躍用戶數(shù)排名第一，且超過(guò)第二至第十名活躍用戶數(shù)的總和。釘釘成為企業(yè)智能移動(dòng)辦公首選。

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具體來(lái)看，釘釘?shù)姆?wù)范圍已經(jīng)覆蓋全部一級(jí)行業(yè)和全部96個(gè)二級(jí)行業(yè)，從超大型企業(yè)到微型企業(yè)在內(nèi)的全部企業(yè)類型，而且各企業(yè)類型的增速都非常顯著。上門服務(wù)也覆蓋全部334個(gè)地級(jí)區(qū)劃(市)。作為中國(guó)原創(chuàng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出海，釘釘啟動(dòng)國(guó)際化半年時(shí)間，釘釘用戶已經(jīng)覆蓋195個(gè)國(guó)家和地區(qū)，活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)400%，組織數(shù)增長(zhǎng)500%。

值得注意的是，很多獨(dú)角獸公司都是智能移動(dòng)辦公的擁簇者。螞蟻金服、滴滴出行、今日頭條、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)……可以說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代那些最酷的公司，都在用釘釘辦公。

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蓬勃的生態(tài)發(fā)展? 安全的平臺(tái)型產(chǎn)品更具優(yōu)勢(shì)

《報(bào)告》的預(yù)測(cè)，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的服務(wù)秩序?qū)?huì)重構(gòu)，未來(lái)將不再是巨頭控制輸出服務(wù)的市場(chǎng)，而是依托豐富的生態(tài)和創(chuàng)業(yè)者來(lái)提供個(gè)性化、智能化的服務(wù)市場(chǎng)。因此，更安全、更一體的平臺(tái)型產(chǎn)品也更具有優(yōu)勢(shì)。

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以釘釘為例， 2017年至2018年，其入駐開(kāi)發(fā)者數(shù)量、提供企業(yè)級(jí)應(yīng)用數(shù)量、服務(wù)企業(yè)數(shù)量和開(kāi)放平臺(tái)成交額都呈現(xiàn)倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。越來(lái)越多的第三方開(kāi)發(fā)組織入駐釘釘，開(kāi)發(fā)大量?jī)?yōu)質(zhì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用，服務(wù)于更多的細(xì)分行業(yè)和企業(yè)，開(kāi)放平臺(tái)成交額飛速增長(zhǎng)。

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作為平臺(tái)，釘釘一方面建立了以用戶數(shù)據(jù)安全為核心的平臺(tái)管理規(guī)范，服務(wù)商不得以任何形式進(jìn)行擅自保存、展示、聚合、泄露、使用或授權(quán)他人使。另一方面建立共創(chuàng)機(jī)制，通過(guò)產(chǎn)品賦能、技術(shù)賦能和渠道賦能助力第三方合作伙伴，更好地服務(wù)用戶。釘釘正在構(gòu)建全球最大、透明且安全的ISV生態(tài)平臺(tái)“天池計(jì)劃”。在這里，數(shù)據(jù)更安心，線上線下的價(jià)格更透明，ISV可以獲取高質(zhì)量的客戶、節(jié)約服務(wù)商推廣及渠道開(kāi)發(fā)成本、優(yōu)化服務(wù)商產(chǎn)品應(yīng)用。在“天池計(jì)劃”下，越來(lái)越多的ISV勢(shì)頭強(qiáng)勁，如銷幫幫、氚云，在2018年3月的GMV對(duì)比去年同比翻了10倍。

企業(yè)級(jí)市場(chǎng)拼什么? 安全成為最受歡迎的功能?

《報(bào)告》顯示，率先實(shí)現(xiàn)智能移動(dòng)辦公升級(jí)的企業(yè)具有更重視安全的特性，安全功能是企業(yè)最喜歡的功能，比如隱藏電話功能、水印功能、隱藏部門功能和第三方加密功能等最受企業(yè)偏愛(ài)。未來(lái)智能移動(dòng)辦公追求全面安全防護(hù)，也是智能移動(dòng)辦公領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)之一。

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因此安全已經(jīng)成為智能移動(dòng)辦公的行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。以釘釘為例，今年4月，在普華永道出具的SOC2Type1服務(wù)審計(jì)報(bào)告中，釘釘通過(guò)了安全性，保密性和隱私性三項(xiàng)原則的審計(jì)，通過(guò)隱私性原則審計(jì)，釘釘在國(guó)內(nèi)是第一家，全世界范圍內(nèi)不超過(guò)五家。而且，釘釘是中國(guó)首個(gè)通過(guò)國(guó)際信息安全領(lǐng)域的ISO27001：2013認(rèn)證的企業(yè)級(jí)社交產(chǎn)品，也獲得了ISO27018：2014(公有云體系下的隱私保護(hù))證書，釘釘還通過(guò)了中國(guó)公安部的“信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)”三級(jí)認(rèn)證。這四項(xiàng)權(quán)威安全資質(zhì)的獲得，使得釘釘在安全性方面遙遙領(lǐng)先其他同類產(chǎn)品，在用戶隱私數(shù)據(jù)保護(hù)方面，可以說(shuō)做足了功夫。

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“用戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)是釘釘?shù)纳€，”釘釘安全負(fù)責(zé)人羅鋒(花名迦盧)介紹，釘釘對(duì)于用戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的自信，源于阿里安全部1000多名資深安全工程師為其做保障。釘釘?shù)娜溌钒踩夹g(shù)，就是從用戶的手機(jī)或是PC端接觸到釘釘，到數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程，再到數(shù)據(jù)應(yīng)用和存儲(chǔ)，最后包括系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和物理環(huán)境，整個(gè)過(guò)程都得到高標(biāo)準(zhǔn)安全防護(hù)。

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不過(guò)各行業(yè)對(duì)安全功能的側(cè)重點(diǎn)有所區(qū)別，最重視移動(dòng)辦公軟件的安全和隱私功能的莫過(guò)于政府和科研單位。其中政府/事業(yè)單位部門在水印、隱藏電話、隱藏部門和第三方加密等各項(xiàng)功能的使用率都位居前三?？蒲蟹?wù)機(jī)構(gòu)相對(duì)更喜歡使用水印、第三方加密等安全功能。

極速打卡+彈性工時(shí)，人性化功能上升趨勢(shì)明顯

除了安全，越來(lái)越多的企業(yè)使用人性化相關(guān)功能，上升趨勢(shì)明顯。比如釘釘推出的極速打卡、考勤范圍變大、彈性工時(shí)一系列人性化相關(guān)功能，不僅優(yōu)化考勤方式，更是順應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)管理的人性化趨勢(shì)，解決了企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變的痛點(diǎn)。而隨著，移動(dòng)辦公新工作方式的普惠時(shí)代來(lái)臨，更多的中小企業(yè)也將切身受益。

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這樣的人性化功能也得到了來(lái)自企業(yè)和員工的強(qiáng)烈響應(yīng)?！秷?bào)告》發(fā)現(xiàn)，對(duì)比2017年，2018年開(kāi)通極速打卡的組織數(shù)增加319%，上設(shè)置彈性工時(shí)的企業(yè)數(shù)量也增加了258%，看來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)希望為員工提供更多自主控制的時(shí)間。工作更有動(dòng)力，創(chuàng)造創(chuàng)新力更高，效率自然也更高。

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今日事今日畢，“工作和生活要分開(kāi)”成為主流

隨著90后成為職場(chǎng)的主力，智能移動(dòng)辦公年輕用戶在高速增長(zhǎng)?！秷?bào)告》發(fā)現(xiàn)，與去年相比，釘釘用戶中90后的占比有了大幅度增加。而90后為代表的年輕用戶的最大特點(diǎn)之一就是更強(qiáng)調(diào)工作和生活的分離。

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根據(jù)釘釘線上問(wèn)卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)，77%的用戶不希望領(lǐng)導(dǎo)或者同事在聊天軟件上聊工作，認(rèn)為用聊天軟件工作，在安全性、方便程度方面存在隱患，36%的80后以及46%的90后覺(jué)得聊天軟件聊工作影響了自己的生活。此外，87%的用戶強(qiáng)調(diào)工作和生活最好還是分開(kāi)，其中年輕用戶的訴求更為明顯，高達(dá)91%的90后不希望工作進(jìn)入生活，占比高于80后和70后。

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要低碳環(huán)保，還要提高社會(huì)協(xié)同效率

智能移動(dòng)辦公促進(jìn)無(wú)紙化，更為綠色環(huán)保;《報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，以釘釘為代表的智能移動(dòng)辦公正在引領(lǐng)綠色辦公潮流，綠色節(jié)碳的成果也頗為顯著。

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對(duì)比上一年度，2018年釘釘總節(jié)省碳排放量提升了105.9%，相當(dāng)于11.3個(gè)瑞士每天的二氧化碳排放量，其中視頻會(huì)議功能幫助節(jié)省的碳排放量最多，相當(dāng)于1200多萬(wàn)棵樹(shù)每天吸收的二氧化碳量。

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具體來(lái)看，在不同的省份中，北京、浙江、廣東領(lǐng)跑節(jié)碳綠色榜單;從不同的行業(yè)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、貿(mào)易批發(fā)零售位居綠色節(jié)碳前列。

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除了綠色環(huán)保，智能移動(dòng)辦公企業(yè)還在致力于提高社會(huì)協(xié)同效率。比如公安部基于釘釘打造的警務(wù)協(xié)同系統(tǒng)“團(tuán)圓”，旨在通過(guò)讓全國(guó)各地打拐民警第一時(shí)間上傳失蹤兒童信息，并通過(guò)新媒體及時(shí)推送給周邊群眾的方式，實(shí)現(xiàn)警民聯(lián)動(dòng)快速尋找和偵破案件。截至2018年5月15日，團(tuán)圓系統(tǒng)共發(fā)布失蹤兒童信息3053條，找回2980人，找回率為97.6%。

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此外基于釘釘構(gòu)建的精準(zhǔn)扶貧平臺(tái)，在陜西、海南、河北、貴州等多個(gè)地方實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的扶貧助困。釘釘在信息無(wú)障礙開(kāi)發(fā)方面走在了前列，今年被中國(guó)信息無(wú)障礙產(chǎn)品聯(lián)盟評(píng)選為中國(guó)第一個(gè)信息無(wú)障礙移動(dòng)辦公平臺(tái)。而浙江省基于釘釘政務(wù)平臺(tái)開(kāi)展的“最多跑一次”改革，實(shí)現(xiàn)了覆蓋80%以上的行政事項(xiàng)，有效提高公共事務(wù)辦理效率，大幅提升了群眾辦理相關(guān)事務(wù)的便捷度和幸福感。