天貓雙十一阿里巴巴如何玩轉(zhuǎn)移動端

責(zé)任編輯:王李通

2014-11-07 09:16:09

摘自:每日經(jīng)濟(jì)新聞

雙十一前夕,阿里巴巴集團(tuán)公布上市之后首份財報,移動業(yè)績大幅增長,成為全球最大的移動電商平臺。除了和百貨集團(tuán)、Shoppingmall線上線下聯(lián)動之外,阿里旗下本地生活相關(guān)的平臺也加入到此次O2O專場中。

雙十一前夕,阿里巴巴集團(tuán)公布上市之后首份財報,移動業(yè)績大幅增長,成為全球最大的移動電商平臺。財報數(shù)據(jù)顯示,2014年第三季度,來自移動端的交易額達(dá)到1990.54億元,占整體交易額的35.8%。

阿里巴巴集團(tuán)旗下及投資的移動客戶端,如手機(jī)淘寶、微博、UC、優(yōu)酷、高德地圖等,在中國均是非常受歡迎的手機(jī)移動應(yīng)用。今年雙十一,阿里巴巴將整合這些移動應(yīng)用,助陣天貓雙十一。除此之外,線下商家還可以通過“碼上淘”項目參與購物狂歡節(jié)。

阿里巴巴集團(tuán)首席運營官張勇表示,移動時代消費者需要的服務(wù)是極致個性化和無處不在的,這是整個移動領(lǐng)域的機(jī)會也是挑戰(zhàn)。阿里有超過10年的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施積累,阿里希望將這些積累分享給社會,做好“云”,幫助創(chuàng)業(yè)者提升商業(yè)效率,幫助各個“端”健康發(fā)展,從而更好地服務(wù)消費者在移動時代的生活需求。

據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù),手機(jī)淘寶占據(jù)中國移動電子商務(wù)市場的86%份額,在電商平臺里遙遙領(lǐng)先。

多“端”齊發(fā)力

作為雙十一的發(fā)起者,天貓在移動端率先發(fā)力,向會員推出四大特權(quán),包括 “優(yōu)先購”、“專享購物券”、“T4寶箱”和“T4專場”,其中通過“寶箱”給朋友發(fā)紅包,以及優(yōu)選好貨專場是僅供T4會員享受的特權(quán)。

值得注意的是,“優(yōu)先購”作為2014雙十一天貓會員特權(quán)中的亮點,在雙十一前兩天,即11月9和11月10日的指定時段,通過手機(jī)天貓客戶端,天貓會員都可以享受提前購買雙11商品的特權(quán)。根據(jù)會員等級的不同,優(yōu)先購的數(shù)量也逐級升高。

天貓移動端之外,手淘將在移動端不斷優(yōu)化消費者體驗。手淘技術(shù)總監(jiān)莊卓然表示,手淘已經(jīng)從單一的購物工具成為了購物內(nèi)容平臺。如何在保證快速創(chuàng)新提升性能和用戶體驗,成為最具挑戰(zhàn)的課題。

去年雙十一,手機(jī)淘寶單日活躍用戶達(dá)1.27億,成交筆數(shù)達(dá)3590萬筆,交易筆數(shù)占整體的21%。僅在第一分鐘,就有200萬人涌入手機(jī)淘寶。

除了天貓和手淘之外,阿里巴巴集團(tuán)投資的公司也加入到今年雙十一當(dāng)中來。

10月21日,微博在移動端發(fā)力,包括26位明星在內(nèi)的1111位微博紅人在微博上發(fā)放天貓雙十一紅包。短短3天時間,雙十一成為微博上最受關(guān)注的話題之一,僅“我的雙十一”的話題討論量已超過134萬,閱讀量則超過7.2億。

UC瀏覽器緊隨其后。10月25日,UC瀏覽器在移動端發(fā)放紅包,用戶通過UC瀏覽器登錄淘寶賬號、完成綁定操作后就可以開搶紅包并分享給微信好友和微信群中,每一個紅包鏈接最多可以被5名好友“搶”到。搶到紅包的仍然可以繼續(xù)分享,并讓更多好友獲得1到50元不等的天貓紅包。

與此同時,今年參加雙十一的全體店鋪,可通過“碼上淘”包裹碼業(yè)務(wù)提前開啟自己店鋪的互動到店營銷活動。消費者通過掃描包裹二維碼,直接參與店鋪紅包活動。

今年6月,阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布“碼上淘”開放戰(zhàn)略,二維碼成為阿里集團(tuán)“云+端”戰(zhàn)略的重要一環(huán),幫助用戶將后端交易體系、云計算、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)設(shè)施,與包括手機(jī)、電視、PC、線下門店等終端無縫連接。

艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為,對于阿里來說,數(shù)萬商家是“云+端”戰(zhàn)略的“端”。對于商家來說,售后服務(wù)二次營銷和包裹新客營銷服務(wù)基于包裹為接觸點發(fā)出,建立“PC端店鋪—包裹—移動端店鋪”的流量閉環(huán)。

首設(shè)O2O專場

今年雙十一,28家百貨集團(tuán)的317家門店將參與O2O專場,涵蓋北京、上海、廣州、杭州、天津、武漢、南京、成都、西安、長沙等33個城市。

除了已在雙十一中嘗到甜頭的銀泰商業(yè)外,去年主動對外宣布“愿意做天貓雙十一試衣間的”大悅城、以及各地知名百貨商場如王府井百貨 、廣百百貨、天河城、香港新世界百貨、民生百貨、銀座百貨等,也均將攜入駐商場的所有品牌共同參與其中。

據(jù)悉,從11月1日起,消費者只要走進(jìn)商場,進(jìn)入手機(jī)淘寶點擊“發(fā)現(xiàn)”后“搖一搖”,就可直接進(jìn)入“雙十一”相關(guān)活動頁面,參與到雙十一紅包、抽獎、秒殺和優(yōu)惠券等活動中,并可獲得iPhone6、一年的汽車使用權(quán)等大獎。

阿里百貨O2O業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人兮君表示,阿里將聯(lián)合百貨集團(tuán)打通商品、會員、支付等電子化全鏈路,給消費者帶來一場線上線下完全交融的購物體驗。

除了和百貨集團(tuán)、Shoppingmall線上線下聯(lián)動之外,阿里旗下本地生活相關(guān)的平臺也加入到此次O2O專場中。

11月11日當(dāng)天,阿里旗下移動餐飲服務(wù)平臺“淘點點”將聯(lián)合1111家餐廳發(fā)放5折代金券,金錢豹、許留山、俏江南、小南國等知名餐飲均在其中,活動范圍包括北京、上海、杭州、廣州、深圳、南京、武漢、廈門、成都、寧波、天津、西安等23座城市。

淘點點總經(jīng)理王磊表示,餐飲O2O模式為線下商家制造了全新商業(yè)模式下的新機(jī)遇,也為消費者帶來了更加實惠的餐飲服務(wù),“雙十一”不僅是購物狂的狂歡派對,也有望成為“吃貨”的饕餮盛宴。

阿里旗下在線旅游平臺 “去啊”也在雙十一期間推出特價旅游線路。天貓總裁王煜磊表示,今年雙十一,整個阿里集團(tuán)跟本地生活相關(guān)的業(yè)務(wù)也都參與進(jìn)來,無論是淘點點,電影票還是航旅業(yè)務(wù),都會通過與移動端的合作,來提供消費者不一樣的O2O體驗。

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