以下是現(xiàn)場(chǎng)速記。
原麥當(dāng)勞（中國）CIO 蔡棟
蔡棟：大家好!今天好多老朋友，我今天想分享一下DeFi去中心金融和NFT，爆炸性的增長(zhǎng)對(duì)我們新零售品牌尤其是跨品牌合作的一些啟發(fā)。
因?yàn)楹枚嗬吓笥眩沁€是不少新朋友。我最近好幾個(gè)月，大半年我去北方了，我在麥當(dāng)勞做了1.5階段以后，我又回到了能源行業(yè)，最近又回來了。之前我是麥當(dāng)勞的CIO，給新奧集團(tuán)能源也做了不少咨詢工作。之前我在海外，還有一個(gè)是萬達(dá)，很可惜，萬達(dá)給了我們很多機(jī)會(huì)做了各種各樣的嘗試，因?yàn)樗约河?萬、3萬個(gè)品牌，我們資源、人、場(chǎng)景做了大量的嘗試，我們一會(huì)兒也分享一下。
剛才說線上線下很重要的地方是物理世界，物聯(lián)網(wǎng)是非常、非常重要，而且AI和IoT越來越緊密。我剛才跟浪潮同事也在講云原生技術(shù)在邊緣計(jì)算就是門店、場(chǎng)景、物流其實(shí)有大量、大量的場(chǎng)景我們是非常希望把這些前沿的科技變成更好用，然后給企業(yè)賦能，同時(shí)更重要的是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)數(shù)字業(yè)務(wù)模式、創(chuàng)新模式，不僅僅是信息化和業(yè)務(wù)數(shù)字化，而是要做產(chǎn)生數(shù)字的業(yè)務(wù)。
因?yàn)闀r(shí)間比較短，不是每個(gè)人都很熟悉DeFi背后的邏輯。因?yàn)閲鴥?nèi)國情原因比較好的是不允許炒幣，這是正確的決定。反過來我們對(duì)央行數(shù)字貨幣，現(xiàn)在不是很清楚，它到底怎么個(gè)做法。
阿里的這些困境跟這個(gè)也有很大的關(guān)系，因?yàn)閿?shù)字互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)數(shù)據(jù)的掌控其實(shí)影響了一些國家層面，不僅是說包括影視，同時(shí)對(duì)國有銀行貸款的客戶畫像。
DeFi火爆有多方面的深層原因，我們?cè)谝咔橹凶跃?，包括加速IT投入，包括我們也認(rèn)可飛書新的工作方式。DeFi的爆發(fā)期很多是缺乏，包括我自己缺乏認(rèn)知的。
我想講一下我們?cè)趺催^來的?婆婆買菜王總講得特別好，我們從技術(shù)和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)角度也得過一些心得，總結(jié)踩過的坑，總結(jié)我們難點(diǎn)在哪里，有相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。
最后我們看了他的技術(shù)邏輯、商業(yè)邏輯之后，能不能解決我們的痛點(diǎn)我們的挑戰(zhàn)。
技術(shù)部門的定位，之前都是外包公司，包括現(xiàn)在也大量使用。我們還用了咨詢公司，尤其是像我們這樣的品牌，不是互聯(lián)網(wǎng)的，非互聯(lián)網(wǎng)的品牌我們也想變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。剛才飛書已經(jīng)給我們呈現(xiàn)了很多很好的東西，我這里說的是整體的架構(gòu)和他的運(yùn)營模式。
最終我們都意識(shí)到不管多小的品牌都必須變成云原生的架構(gòu)，只有這樣你才能真正獲得靈活度以及非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯的快速實(shí)現(xiàn)和數(shù)據(jù)的沉淀。
同時(shí)人才也是，疫情原因?qū)?shí)體品牌也有很大的打擊，吸引人才更困難了。因?yàn)槲疫@次在北京我發(fā)現(xiàn)很大、很大的問題，我們招聘人才開出比市場(chǎng)還要好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是我們要解釋我們?cè)诟墒裁炊己芾щy。這個(gè)人才池要繼續(xù)搭建，就像我們?cè)跀?shù)據(jù)一樣要全方位的。
還有一個(gè)，剛才王總也講到了原點(diǎn)創(chuàng)新還講了場(chǎng)景線，我們這里也是開始?xì)w納。我們?cè)谧龅哪男┦虑楸仨氉?，我們的點(diǎn)、線、面產(chǎn)品制，平臺(tái)化，為什么呢?產(chǎn)品可以不斷迭代。這樣的話，如果是被動(dòng)的應(yīng)付業(yè)務(wù)需求，這樣會(huì)導(dǎo)致非常被動(dòng)，導(dǎo)致我們架構(gòu)永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)升級(jí)為云原生。我們從不同的切面還有時(shí)間軸先做哪些必須要有清晰的產(chǎn)品體系的規(guī)劃和強(qiáng)的執(zhí)行，這里具體不多說了，后面我們會(huì)再講細(xì)一點(diǎn)。
這個(gè)真的是非常重要，因?yàn)槿魏紊晕⒋笠稽c(diǎn)的品牌都應(yīng)該做到自主可控?，F(xiàn)在的不確定性是越來越大，如果是不能在底層做到產(chǎn)品體系的規(guī)劃上做到能夠靈活，但是又有很好的根基，很難應(yīng)付這樣的不確定性和業(yè)務(wù)需求不斷變更以及可能的創(chuàng)新模式的測(cè)試和迭代。
這個(gè)(見PPT)也是我用的比較多的，我在海外一直用這個(gè)。我們從原數(shù)據(jù)到信息到知識(shí)，怎么把原始數(shù)據(jù)變成信息化，但是更要變成知識(shí)。你特別的知識(shí)，你的差異性的知識(shí)，然后變成智能沉淀你的智慧，以這樣的智慧來提升行業(yè)。帆軟剛才已經(jīng)講了很多。
越往下越難，越往側(cè)面也越難，但是都少不了。中間主線，帆軟講了很多，我估算了一下片子里面大概前面很多講描述昨天發(fā)生了什么，然后要做到實(shí)時(shí)，再往下是預(yù)測(cè)型的分析。我那里看到有，但是不多，就是要能夠預(yù)測(cè)性的分析。預(yù)測(cè)性的分析再往下是一個(gè)定制性的分析，這個(gè)在帆軟看了很多。
再往下是先發(fā)制人的，因?yàn)楸确秸f無論是環(huán)境的變化，可能是天氣，比如說對(duì)能源行業(yè)或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模式的創(chuàng)新或者因?yàn)橐咔檎麄€(gè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化，你有沒有先發(fā)制人的手段?這些先發(fā)制人業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力和你底層的技術(shù)也好、數(shù)據(jù)也好、數(shù)據(jù)資產(chǎn)和人員梯隊(duì)建設(shè)都是強(qiáng)相關(guān)的，這是我用得比較多，可以評(píng)估一個(gè)無論是個(gè)人也好、團(tuán)隊(duì)也好還是整個(gè)公司集團(tuán)的數(shù)據(jù)的成熟度。
還有剛才那個(gè)圖也非常好，王總特別給我們分享的圖。這里我們是一個(gè)CDP+MA，我們大概是2018年帶了一大堆萬達(dá)的數(shù)據(jù)人才和研發(fā)人才去麥當(dāng)勞，正好中興資本收購麥當(dāng)勞中國的股份。當(dāng)時(shí)我們大概是幾千萬，如果按公開數(shù)據(jù)應(yīng)該是有2億不到。實(shí)際上我們內(nèi)部有近4億(去重后)，把10幾套系統(tǒng)全部連起來，這個(gè)絕對(duì)是互聯(lián)網(wǎng)流量，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)流量處理。同時(shí)我們要求一點(diǎn)不會(huì)降低，一級(jí)人流我們要做到秒級(jí)選人流，對(duì)幾千萬人流包做聚合、拆分、減法。整個(gè)系統(tǒng)一定要形成閉環(huán)，只有客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)才能做到這個(gè)，加上自動(dòng)營銷。
剛才講了很多數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)要求的是對(duì)整個(gè)技術(shù)站，每隔幾年都要有一次更新，所以你只能做到不斷的優(yōu)化。細(xì)節(jié)不說了，比如以前做的運(yùn)營，現(xiàn)在我們?cè)邴湲?dāng)勞大半年前就進(jìn)行了升級(jí)，現(xiàn)在在行業(yè)里還在推廣升級(jí)版。同時(shí)快速部署，我們做到所有的都是代碼，包括環(huán)境全部是代碼。
用數(shù)據(jù)分析能力，我們用業(yè)務(wù)分析模式分析整個(gè)架構(gòu)。每個(gè)層面都有非常大的挑戰(zhàn)，這個(gè)是必須要做的。做得越多越吸引人，但是每樣?xùn)|西都做到自主可控，確實(shí)比較困難。經(jīng)過幾年建設(shè)，我們建立了跟《今日頭條》一樣的技術(shù)架構(gòu)，我們有互聯(lián)網(wǎng)流量的數(shù)據(jù)，包括以前的hadoop都沒法做到數(shù)字化營銷的要求，所以對(duì)技術(shù)我們要求還是非常、非常高的。
如果是金融公司，我們會(huì)考慮區(qū)塊鏈，但是實(shí)際上區(qū)塊鏈這些DeFi其實(shí)是對(duì)于我們整體的任何有價(jià)值的東西都可以來建模，并成立新的業(yè)務(wù)模式，就是跨品牌、多中心或者說去中心的合作。
這個(gè)再總結(jié)一下，前面所有觸達(dá)的渠道都要做。說老實(shí)話，我不是很喜歡大中臺(tái)、小前臺(tái)，我們叫大前端，我們有這么多前端都得支持。但是這里有一個(gè)技巧，軟件工程包括前端的小程序和不同的小程序其實(shí)都有可復(fù)用的代碼，代碼可以復(fù)用到高達(dá)70%-85%。
實(shí)體店這里肯定跟IoT相關(guān)的邊緣計(jì)算，中間是業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)字中臺(tái)，大家都做這件事情。很重要的一點(diǎn)，再強(qiáng)調(diào)一下，混合云里面肯定是越來越多的直接用直接的云原生，同樣的技術(shù)可以用在邊緣上。全渠道的觸達(dá)+CDP客戶數(shù)據(jù)+市場(chǎng)自動(dòng)化大的引擎，這樣的話形成閉環(huán)，不斷的沉淀數(shù)據(jù)，不斷把假設(shè)做實(shí)驗(yàn)。
舉例，瑞幸搞這么大的活動(dòng)，賣咖啡怎么辦?最后發(fā)現(xiàn)我們做了這樣大的幾百萬的測(cè)試發(fā)現(xiàn)我們的客戶實(shí)際上非常忠誠，我們不需要像瑞幸那樣老是發(fā)卡券，這樣使得我們預(yù)算可以用在更多發(fā)展拓新上。同時(shí)我們要做到的是一級(jí)數(shù)據(jù)庫秒級(jí)選人群，這樣可以快速的測(cè)試。
講了這些，還有一個(gè)事情發(fā)生，谷歌把第三方的cookie馬上要關(guān)掉了，蘋果早就去掉了，谷歌也會(huì)這樣做。我們很吃驚，他同時(shí)推出聯(lián)邦學(xué)習(xí)，特定興趣人群包的。他不是靠cookie，cookie就是這樣你在京東上查我要找什么東西，你會(huì)發(fā)現(xiàn)什么地方都給你推這玩意兒，其實(shí)很討厭。它怎么做?它用聯(lián)邦學(xué)習(xí)，細(xì)節(jié)我就不多說了。同類型的數(shù)據(jù)用聯(lián)邦學(xué)習(xí)比較好，精度可以更高。不一樣的。
比如麥當(dāng)勞電信怎么跟電信合作?找出喜歡的。比如說喜歡比較健康的食品有可能他是對(duì)體育鍛煉比較感興趣，再加上另外一個(gè)部門叫影子沙盒，凡是種種，第一我們要繼續(xù)深化做第一方數(shù)據(jù)，但是第二我們要深刻考慮到怎么保護(hù)客戶隱私，同時(shí)能夠完成和以前一樣觸達(dá)我們的客戶，找到喜歡我們產(chǎn)品的客戶。所以他的這個(gè)做法最后是把他變成了一個(gè)一千人的，他倒過來，他不是最終每個(gè)人，而是對(duì)著一群人，那些人都有類似相同的愛好，是這樣的思路。微眾銀行做得更好，他們有聯(lián)邦學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
這張圖(見PPT)是什么東西?大家知道嗎?這是佳士得拍賣的數(shù)字藝術(shù)，高達(dá)6900萬美金。這位是80后藝術(shù)家，這個(gè)是在佳士得網(wǎng)站上，馬上來一個(gè)號(hào)碼，然后出一個(gè)地址，智能合約是什么，智能合約是能夠把這個(gè)純數(shù)字的藝術(shù)品轉(zhuǎn)換所有權(quán)，所以這次拍賣是成功的，居然是高達(dá)6900萬美金，據(jù)我所知網(wǎng)上說是第三名，活著的藝術(shù)家，能拿到第三。
NFT是什么?像比特幣、以太坊可以是8位小數(shù)，幾乎是無限細(xì)分。但是這種藝術(shù)品就一個(gè)，當(dāng)然你可以說這個(gè)藝術(shù)品它自己有沒有可能copy?它這個(gè)做法不是這樣的。NFT是非同質(zhì)，意思是說它要么是一個(gè)，它要么是幾個(gè)，一會(huì)兒我再舉兩個(gè)例子領(lǐng)會(huì)?，F(xiàn)在這么大一筆，我為什么講這個(gè)?其實(shí)是跟我們剛才說的卡券、積分都是有強(qiáng)相關(guān)的，我們很有可能用這么一個(gè)基礎(chǔ)，在這個(gè)基礎(chǔ)上做跨品牌的數(shù)字營銷，用類似的思路。這是有趣的例子說明這個(gè)市場(chǎng)有多么瘋狂，去年可能是DeFi年，今年有可能是NFT年。
DeFi去中心錢包，什么意思?第一是個(gè)錢包，我只是舉一個(gè)例子，它只是一個(gè)瀏覽器的插件，但是真的是去中心的意思是你完全控制它，你存錢進(jìn)去，密鑰都在你這里，靠密碼學(xué)保證你完全控制它，除非你密碼被偷了。它有一個(gè)協(xié)議，以太坊主要的DeFi平臺(tái)，協(xié)議是一樣。
剛才我看了也嚇一跳，王總給我們分享的界面，這么復(fù)雜，你可以想象開發(fā)人員為什么要996?自己API要做，跟人家要合作API，要更大廠的API還有大前端、小前端，各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)API都要去弄。
我們?cè)谌f達(dá)做過大量嘗試，我們發(fā)現(xiàn)做點(diǎn)對(duì)點(diǎn)跨品牌合作幾乎不可能，因?yàn)閿?shù)學(xué)復(fù)雜度是M產(chǎn)品乘以N個(gè)品牌再乘以客戶，有標(biāo)準(zhǔn)的往往是互聯(lián)網(wǎng)巨頭。所以為什么我們搞數(shù)字化搞得那么辛苦。
但是這個(gè)不一樣，它有一個(gè)API以后，它能接各種各樣的，無論是生態(tài)里的環(huán)境，這個(gè)非常驚人，現(xiàn)在能接以后也能接，只有一個(gè)。另外它有去中心的交易所，當(dāng)時(shí)我們?cè)谌f達(dá)我們沒想到用這個(gè)算法，有了這個(gè)以后可以零啟動(dòng)，我要跟你合作，哪怕一點(diǎn)客戶也沒有，流動(dòng)性也沒有，拿出個(gè)商品沒人賣都沒關(guān)系，系統(tǒng)都自動(dòng)交易，大大降低成本。
另外每個(gè)參與的人員，比如你的財(cái)務(wù)，其實(shí)是提供了財(cái)務(wù)的撥備來做卡券，其實(shí)很多生態(tài)都是可以提供要么流動(dòng)性，要么有自有流量可以去變現(xiàn)。還有提供基礎(chǔ)設(shè)施，比如浪潮什么都可以來參與這個(gè)。所以是一個(gè)很完整的，有了這個(gè)軟件以后可以自動(dòng)調(diào)API。
另外錢包有趣的是，這里幾個(gè)每個(gè)進(jìn)去以后可以連生態(tài)的各種，收益挖礦，你存在那里有人來咨詢?cè)趺醋畲蠡愕氖找?。從我們?shù)字化的技術(shù)人員角度和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的角度去看，有沒有機(jī)制來利用這一套完整的理論和實(shí)踐體系。因?yàn)檫@已經(jīng)大概幾百億、上千億甚至很有可能到上萬億規(guī)模，從來沒有一個(gè)去中心化的生態(tài)支撐這么大的生態(tài)，完全是去中心化的在運(yùn)營，這是非常驚人的。
細(xì)節(jié)不說了，自動(dòng)做市商。剛才說的是一個(gè)錢包，實(shí)際有很多錢包，但是它有標(biāo)準(zhǔn)的連接器、協(xié)議能完整做在一起。因?yàn)槔锩嬗欣骝?qū)動(dòng)，都體現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)思路，所以整個(gè)思路完全運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
剛才說的DeFi的生態(tài)已經(jīng)是做到無論是數(shù)據(jù)分析、做交易衍生金融產(chǎn)品還有去中心的交易，借貸、抵押都有，當(dāng)然不一定他們會(huì)壟斷。每次我們認(rèn)為很創(chuàng)新的，結(jié)果還會(huì)有人搞出更多的，而且是建立在各自的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榻^大多數(shù)都是開源的，作為去中心的你不開源你不敢用，我們也希望促進(jìn)行業(yè)里開源的合作。
NFT也是，這里就跟我們?cè)絹碓较窳?。原來是加密貓?017年大家都知道，現(xiàn)在還有人炒但不多了。在游戲里很多像道具，還有最近做足球那些游戲方面用得比較多，是競(jìng)爭(zhēng)性的。加密貓都是唯一的，兩個(gè)生出來也是唯一的。但是再往后開始有1155的協(xié)議，這個(gè)特別適合我們。比如麥當(dāng)勞要發(fā)1萬個(gè)，剛才王總說的有10個(gè)冰箱，這個(gè)就是開始做發(fā)卡券，他的轉(zhuǎn)換以及他的可預(yù)期的增值，因?yàn)樗旧硎窍∮械摹Ａ硗馊绻腥送跺X在里面，我應(yīng)該是有借貸的金融屬性，所有的都可以用智能合約點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式在整個(gè)生態(tài)里很容易的集成，而且你只要編過一次API，你這個(gè)API可以用在其他地方，大大降低你的研發(fā)成本。這個(gè)市場(chǎng)基本形成。
非常有趣，我朋友在疫情中，他做藝術(shù)品他沒法賣，連展覽都沒法搞。正好NFT起步，他現(xiàn)在一個(gè)產(chǎn)品可以買八個(gè)以太坊，等于要1萬多美金了，而且可以弄50套限量版，這個(gè)市場(chǎng)非常大。
最后我想總結(jié)一下，傳統(tǒng)的積分都有它存在的道理。這樣做下去，它的開發(fā)復(fù)雜度，它需要的資源除非變成巨頭，然后圍繞它形成一個(gè)生態(tài)。有了剛才的基礎(chǔ)，DeFi和NFT而且有剛才我說的聯(lián)邦學(xué)習(xí)保護(hù)隱私的計(jì)算，這樣能夠達(dá)到我們作為市場(chǎng)營銷人員要達(dá)到的市場(chǎng)投入的ROI。
現(xiàn)在當(dāng)然還有很多問題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不完美。比如速度慢，交易成本極高，但是有第二級(jí)的把小的或者密集交易放在線下，這個(gè)對(duì)我們幾個(gè)CIO來說都不是問題。
我們很多品牌的CEO也是CIO其實(shí)是自帶流量的，我有很多資源，我們非常希望通過我們這個(gè)平臺(tái)來促進(jìn)我們跨品牌的合作，這樣把我們流量互相用起來，我們也尊重客戶隱私。只要系統(tǒng)零啟動(dòng)之后通過不斷的沉淀數(shù)據(jù)來找到最適合買我們東西的客戶，所以希望大家后面跟進(jìn)，來繼續(xù)深入的探討這件事情，我們可以做幾個(gè)示范。
這里不多說了，DeFi是去中心還有豐富式APP，其實(shí)都差不多一個(gè)意思。去年能夠看到有這么一個(gè)整體生態(tài)做這么偉大人類的創(chuàng)新，所以希望大家也一起關(guān)注一下。因?yàn)闀r(shí)間比較短，來不及做Q&A，有興趣加微信，我后續(xù)繼續(xù)跟進(jìn)。
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