以下是現(xiàn)場(chǎng)速記。
京東智聯(lián)云解決方案高級(jí)總監(jiān) 唐英男
唐英男：各位來賓上午好，我來自京東智聯(lián)云。我今天演講的話題是叫“三階引擎驅(qū)動(dòng)五大場(chǎng)景，舉動(dòng)智聯(lián)云助力企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型”。京東智聯(lián)云相對(duì)來說比較年輕，我還是想介紹一下京東智聯(lián)云，討論三個(gè)經(jīng)典的哲學(xué)問題：我們是誰?我們從哪里來?我們要到哪里去?
我們是誰?京東集團(tuán)成立于2003年，經(jīng)過17年發(fā)展已經(jīng)成為中國最大的線上和線下的零售集團(tuán)。目前京東集團(tuán)已經(jīng)形成了零售、物流、數(shù)字科技和技術(shù)服務(wù)四大核心業(yè)務(wù)。我們的愿景是成為一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)的企業(yè)。
下面看一下四大板塊的業(yè)務(wù)：
第一，京東零售。京東零售是京東觸達(dá)我們用戶第一層觸點(diǎn)，目前我們已經(jīng)在中國覆蓋了超過10億的用戶。2019年全年交易總額超過2000萬億人民幣。
第二，京東物流。是我們觸達(dá)用戶第二層的觸點(diǎn)，京東打造了遍布全國的物流網(wǎng)絡(luò)，我們有超過700個(gè)大型倉庫，包括25個(gè)大型的亞洲一號(hào)無人倉儲(chǔ)以及數(shù)不勝數(shù)的配送站，我們有超過500萬個(gè)物流小哥，每天為大家服務(wù)，提供我們?cè)陔娚绦袠I(yè)中最優(yōu)質(zhì)的物流的體驗(yàn)。
第三，數(shù)字科技。京東數(shù)科是講數(shù)字技術(shù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等先進(jìn)的技術(shù)，與實(shí)體產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，對(duì)外提供金融科技、智慧城市、智慧農(nóng)牧等服務(wù)的業(yè)務(wù)板塊。
第四，技術(shù)服務(wù)。我們京東智聯(lián)云，京東智聯(lián)云在京東集團(tuán)內(nèi)部有兩個(gè)職責(zé)：向集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)：零售、物流、數(shù)字科技提供技術(shù)的底座支撐，包括云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等;第二，講京東這十多年發(fā)展下來的積累的技術(shù)積淀，對(duì)外輸出，助力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，同時(shí)聚焦前沿技術(shù)的發(fā)展，探索技術(shù)助力商業(yè)落地的新模式。
我們從哪里來?這一頁用時(shí)間線描述了京東智聯(lián)云技術(shù)積累的過程。我們看幾個(gè)重要的里程碑：
2016年6月物聯(lián)網(wǎng)部門發(fā)布了首個(gè)跨品類、跨品牌的智能家居平臺(tái)，開發(fā)了自己的物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，為現(xiàn)在的萬物互聯(lián)打下了基礎(chǔ)。
2016年4月云計(jì)算正式進(jìn)入商用市場(chǎng)，對(duì)外開放云計(jì)算的服務(wù)。
2017年10月組建人工智能事業(yè)部。
2019年8月京東入選新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)，我們AI入選中國國家隊(duì)。
2020年3月京東云、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)三個(gè)部門整合成了京東智聯(lián)云，將這三種技術(shù)融合對(duì)外提供一站式解決方案。
我們要到哪里去?剛剛說了，京東集團(tuán)的企業(yè)定位是一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，作為京東集團(tuán)對(duì)外輸出的核心窗口，京東智聯(lián)云的愿景是致力于成為最值得信賴的智能技術(shù)提供者。
為什么我們說有信心可以達(dá)到我們的目的地?總結(jié)起來，京東智聯(lián)云具有三個(gè)方面的核心優(yōu)勢(shì)：
第一，具備打造頂尖智能平臺(tái)基因。我們運(yùn)營著超過10億個(gè)C端用戶互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，集團(tuán)對(duì)于科技的投入具有長期的耐心和決心。
第二，京東智聯(lián)云云平臺(tái)支持每年6.18、雙11的業(yè)務(wù)峰值，對(duì)于承載海量并發(fā)業(yè)務(wù)具有豐富經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)將人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)廣泛應(yīng)用在集團(tuán)商超營銷等領(lǐng)域，在支持自己業(yè)務(wù)運(yùn)營同時(shí)積累互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體結(jié)合。
第三，京東智聯(lián)云不斷探索前沿技術(shù)領(lǐng)域積極儲(chǔ)備下一代豐富的智能技術(shù)，發(fā)展自己的核心技術(shù)平臺(tái)。
作為集團(tuán)技術(shù)轉(zhuǎn)型先鋒，我們發(fā)布ABCDE戰(zhàn)略，在云計(jì)算與大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)上，開拓人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等智能化技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
如果把京東智聯(lián)云比喻成人，我們認(rèn)為AI是我們大腦，云是我們的身體，物聯(lián)網(wǎng)是我們的神經(jīng)，大數(shù)據(jù)是我們的水和空氣。
以上是對(duì)我們的品牌做簡(jiǎn)單的介紹。
今年是2020年我們先把日歷向前翻27年前，1993年美國推出國家基礎(chǔ)設(shè)施工程計(jì)劃，就是我們熟知的信息高速公路。這個(gè)計(jì)劃一共投資數(shù)億美元，目標(biāo)為了讓美國再度繁榮，建設(shè)21世紀(jì)道路，使美國人獲得更多就業(yè)機(jī)會(huì)，使美國經(jīng)濟(jì)高速增長。通過這個(gè)計(jì)劃，我們IBM、HP、英特爾等這些企業(yè)獲得了新一輪的業(yè)務(wù)增長，推動(dòng)了美國的芯片、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通訊設(shè)施等基礎(chǔ)架構(gòu)的領(lǐng)先能力，推動(dòng)信息制造業(yè)、信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，讓美國的科技時(shí)至今日還保持領(lǐng)先地位。
2020年是中國新基建元年，新基建作為引領(lǐng)中國的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要驅(qū)動(dòng)力，以及數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)者，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為了新基建下面的戰(zhàn)略新機(jī)遇，新的增長點(diǎn)。數(shù)字技術(shù)、智能技術(shù)被廣泛應(yīng)用，新的產(chǎn)業(yè)、新的業(yè)態(tài)、新的模式被快速的孵化發(fā)展壯大。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮中企業(yè)展開數(shù)字化戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)信息化發(fā)展必經(jīng)之路?；仡櫄v史看到以系統(tǒng)集成為代表的蒸汽機(jī)年代解決了企業(yè)的信息化，從無到有的過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)數(shù)字化1.0時(shí)代讓很多企業(yè)步入了數(shù)字化大門，嘗到數(shù)字化經(jīng)濟(jì)甜頭。而今在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)新賽道上企業(yè)面臨新的轉(zhuǎn)型契機(jī)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐將大大加快。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將創(chuàng)造更大的價(jià)值，這就是我們定義的新基建下的數(shù)字化2.0時(shí)代。
2.0數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三個(gè)階段推動(dòng)作用：
第一，云化部署。全面部署的公有云、私有云、混合云等多種形態(tài)的技術(shù)架構(gòu)。
第二，連接協(xié)同。打通業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行全鏈路聯(lián)通，拉通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的供需兩側(cè)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與產(chǎn)業(yè)鏈上下游，人與人、人與設(shè)備、設(shè)備與設(shè)備之間的高效連接。
第三，智能驅(qū)動(dòng)。指的是人工智能驅(qū)動(dòng)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)決策智能化。
這三階引擎是數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力，也是京東物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。我們更愿意把京東稱為把全業(yè)務(wù)鏈條進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)業(yè)公司，是實(shí)體企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者。
在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中總結(jié)出五個(gè)巨像化的落地場(chǎng)景：基礎(chǔ)設(shè)施場(chǎng)景、智能終端、供應(yīng)鏈在線場(chǎng)景、智能運(yùn)營場(chǎng)景和智能決策場(chǎng)景。在實(shí)戰(zhàn)中我們以咨詢作為牽引，方案輸出跟進(jìn)，集和上面談到的三階引擎技術(shù)能力整合京東集團(tuán)各個(gè)板塊資源以及云生態(tài)合作伙伴助力，幫助企業(yè)快速落地?cái)?shù)智化轉(zhuǎn)型。
下面針對(duì)五個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行討論：
第一個(gè)場(chǎng)景：基礎(chǔ)設(shè)施云化。要順利開展企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略要打好戰(zhàn)略基石，企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施要充分云化。云平臺(tái)給企業(yè)帶來極大靈活性，企業(yè)可以按需等調(diào)配和整合IT資源。
京東智聯(lián)云可以給企業(yè)打造全站式戰(zhàn)略基石，我們有以下特點(diǎn)：
第一，京東智聯(lián)云經(jīng)過超大業(yè)務(wù)考驗(yàn)的云，京東集團(tuán)龐大業(yè)務(wù)都運(yùn)行在京東智聯(lián)云上。
第二，京東智聯(lián)云是開放的云，我們充分理解企業(yè)上云對(duì)于開放性的訴求，我們一直堅(jiān)持云的開放性就是云的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此我們秉持著多云異構(gòu)的技術(shù)策略，既保護(hù)企業(yè)投資。
第三，京東云是自研云，自主創(chuàng)新、自主可控是我們的戰(zhàn)略。
第四，京東云是全站的云。我們有完善的IaaS產(chǎn)品，豐富的中間件服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一的安全與運(yùn)維，云市場(chǎng)SaaS服務(wù)，可以為企業(yè)打造完整的云生態(tài)。
設(shè)備之間進(jìn)行快速的數(shù)據(jù)連接，打破傳統(tǒng)的空間極限，從而新的業(yè)務(wù)模式被創(chuàng)造出來。
第二，京東以自身的企業(yè)實(shí)踐沉淀了研產(chǎn)供銷服全價(jià)值鏈終端數(shù)智化終端體系。在研發(fā)側(cè)可以幫助企業(yè)快速的研發(fā)數(shù)智化應(yīng)用，將應(yīng)用快速的部署到各個(gè)不同平臺(tái)終端設(shè)備上，在生產(chǎn)階段，工業(yè)物聯(lián)、智能倉儲(chǔ)解決方案助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造轉(zhuǎn)向升級(jí)，面向市場(chǎng)、用戶打造千人千面的個(gè)性化產(chǎn)品。在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)物流試聯(lián)助力企業(yè)供應(yīng)鏈精細(xì)化管理。在營銷場(chǎng)景下融媒智銷、零售物聯(lián)等解決方案助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)新零售、新通路的創(chuàng)新，在市場(chǎng)上開疆拓土。在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，智能客服解決方案可以助力企業(yè)提升自己的服務(wù)品質(zhì)，助力提升企業(yè)良好形象，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)忠實(shí)用戶群體，提高口碑度。
第三，供應(yīng)鏈在線場(chǎng)景。當(dāng)我們?nèi)〉脴I(yè)務(wù)創(chuàng)新時(shí)不能只沉浸在創(chuàng)新喜悅當(dāng)中，同時(shí)要把供應(yīng)鏈做扎實(shí)。在企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略中，企業(yè)要緊緊抓住企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)鍵領(lǐng)域，優(yōu)先實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈在線化，我們將它稱之為企業(yè)數(shù)字化的業(yè)務(wù)生命線。
眾所周知，京東是供應(yīng)鏈在線化最大實(shí)踐者和收益者，京東擁有物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成人、貨、場(chǎng)、高效連接的智能物流世界。京東智能供應(yīng)鏈具有兩方面能力：一方面是供應(yīng)鏈的智能基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)鏈智能終端設(shè)備，比如倉儲(chǔ)機(jī)器人、配送機(jī)器人;第二方面是我們背后的供應(yīng)鏈數(shù)字應(yīng)用，包括供應(yīng)鏈物流運(yùn)營等解決方案實(shí)現(xiàn)全供應(yīng)鏈全面在線化。
第四個(gè)場(chǎng)景，企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的另外一個(gè)重要下盤是運(yùn)營數(shù)據(jù)化。大家都說數(shù)據(jù)是一個(gè)企業(yè)的核心資產(chǎn)，然而數(shù)據(jù)在哪里?數(shù)據(jù)全不全?數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)?數(shù)據(jù)怎么用?這些都是困擾企業(yè)老生常談的問題，我們認(rèn)為數(shù)據(jù)中臺(tái)是解決運(yùn)營數(shù)據(jù)化的解決之道。
京東的數(shù)據(jù)中臺(tái)為我們自身的業(yè)務(wù)發(fā)展立下汗馬功勞，如何把京東數(shù)據(jù)中臺(tái)經(jīng)驗(yàn)和能力對(duì)外輸出?我們提出了數(shù)據(jù)賦能中臺(tái)概念?；诰〇|集團(tuán)自身的數(shù)據(jù)技術(shù)，同時(shí)整合我們集團(tuán)內(nèi)部的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)方面的賦能以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)的賦能，幫助客戶打破傳統(tǒng)的煙囪式甚至線下的數(shù)據(jù)壁壘，打通線上線下的數(shù)據(jù)通道，整合沉淀用戶的數(shù)據(jù)資源，將數(shù)據(jù)資源化為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，讓數(shù)據(jù)真正產(chǎn)生價(jià)值。
第五個(gè)場(chǎng)景，智能決策場(chǎng)景。什么是決策?我們認(rèn)為決策就是在各種的可能的選項(xiàng)之間做出選擇，最好是做出正確的選擇。然而傳統(tǒng)的決策往往依賴于決策者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，再進(jìn)步步一些會(huì)賦以一些經(jīng)營分析類的商業(yè)智能，當(dāng)我們突破原有框架進(jìn)入全新領(lǐng)域的時(shí)候由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析，傳統(tǒng)決策過程表現(xiàn)得無能為力。在企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略中決策智能為決策提供新的工具，決策智能是一種新的理論，是大數(shù)據(jù)與人工智能結(jié)合，讓數(shù)據(jù)作為決策的依據(jù)，讓人工智能激活大量的數(shù)據(jù)獲得決策效力的提高。
京東的人工智能開放平臺(tái)，是一個(gè)一站式的人工智能解決方案。剛剛說了京東AI平臺(tái)成為了國家智能鏈供應(yīng)平臺(tái)入選中國國家隊(duì)，這個(gè)平臺(tái)總體對(duì)外輸出六個(gè)方向的人工智能技術(shù)，包括語音及聲學(xué)、人機(jī)對(duì)話、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜等，通過京東人工智能平臺(tái)，京東將能力賦能給客戶，同時(shí)通過模型開發(fā)、專家服務(wù)方式傳遞給企業(yè)客戶，將AI能力快速落實(shí)到智能生產(chǎn)、智能流通、智能營銷、智能服務(wù)場(chǎng)景，用智能決策來提升企業(yè)運(yùn)營效率和創(chuàng)新水平。
最后總結(jié)一下五大場(chǎng)景，五大場(chǎng)景融合發(fā)展，助力企業(yè)在數(shù)字化賽道上快馬加鞭。
今天會(huì)議內(nèi)容有一個(gè)后疫情時(shí)代，我跟各位分享兩個(gè)京東智聯(lián)云疫情之后做的事情：
第一，重啟新發(fā)地。大家知道在武漢的疫情恢復(fù)之后，北京的新發(fā)地農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)又爆發(fā)了第二次疫情，這一次北京市政府采取非常果斷的措施，馬上關(guān)閉了整個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。但是北京新發(fā)地農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是亞洲最大的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，是首都兩千多萬居民的菜籃子，這個(gè)事情發(fā)生之后馬上在民眾間引起恐慌，大家開始搶購食物，所以在疫情被得到控制之后，如何快速的恢復(fù)新發(fā)地的運(yùn)轉(zhuǎn)?成了大的問題。京東智聯(lián)云領(lǐng)下了這個(gè)任務(wù)，我們?cè)?月中的時(shí)候進(jìn)場(chǎng)新發(fā)地，半個(gè)月時(shí)間上線了新發(fā)地物流管理系統(tǒng)，采用賣家注冊(cè)制、買家會(huì)員制、貨物到達(dá)提前報(bào)備制，實(shí)現(xiàn)人、車、貨信息化管理和交易鏈全程追溯，達(dá)到了問題溯源。
第二個(gè)故事，9月初剛剛結(jié)束的服貿(mào)會(huì)。服貿(mào)會(huì)全稱叫做服務(wù)貿(mào)易全球峰會(huì)在北京開幕，這是疫情發(fā)布以來我們國內(nèi)舉辦的第一場(chǎng)國際性大型的貿(mào)易峰會(huì)，也是為了給低迷的全球經(jīng)濟(jì)、全球貿(mào)易打一針強(qiáng)行針。因?yàn)槠渌麌也]有恢復(fù)，他們的流動(dòng)受到限制，沒有辦法來到現(xiàn)場(chǎng)參加展會(huì)，于是京東云配合服貿(mào)會(huì)開發(fā)了一個(gè)叫做云上服貿(mào)會(huì)數(shù)字孿生的空間，這個(gè)云上服貿(mào)會(huì)可以在線上提供三部分的場(chǎng)景：展的場(chǎng)景、論的場(chǎng)景、洽的場(chǎng)景。展的方面云上空間可以提供平面和3D虛擬展臺(tái)，用戶在線上得到和現(xiàn)場(chǎng)一樣的展覽體驗(yàn)。論的方面，通過視頻會(huì)議等方式，實(shí)現(xiàn)線上、線下融合參會(huì)，突破了地域空間的限制。洽的方面，通過即時(shí)通訊、視頻洽談、在線翻譯等多種工具，搭建了云端虛擬的洽談間。成功的舉辦了這個(gè)云上服貿(mào)會(huì)可以上是京東智聯(lián)云對(duì)后疫情時(shí)代的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)交上一份答卷。
以上就是我今天分享的內(nèi)容，最后誠摯的邀請(qǐng)大家與京東智聯(lián)云一起見證云智聯(lián)世界的使命與愿景，謝謝大家!
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