新系統(tǒng)成功上線以后，隨著應用深度的不同可劃分為“落地、生根，開花、結果”共四個階段。前三個階段是“兩化融合”，最高階段是“兩化深度融合”。

“落地”階段：項目成功上線

剛上線的三月內(nèi)是項目的高危險期，稍有閃失就會前功盡棄。許多項目失敗在在這個階段。保證新系統(tǒng)“生根”的關鍵措施：

不留后路，不要系統(tǒng)與手工操作并行;

保證數(shù)據(jù)準確、及時、完整;

及時解決系統(tǒng)問題。

“生根”階段：系統(tǒng)成為必不可少的業(yè)務工具

用戶對系統(tǒng)產(chǎn)生了依賴性，離開系統(tǒng)就難以完成工作。這個系統(tǒng)算是生根了。很多被宣傳的“成功項目”屬于這個階段。雖然在用，但是對管理改善幾乎沒有貢獻。基本上是一個事后記賬的工具。要進入更高階段，必須采取一些措施：

基層和中層管理者必須懂得利用系統(tǒng)進行業(yè)務改善，提拔懂系統(tǒng)的員工到領導崗位;

系統(tǒng)流程中遇到業(yè)務不規(guī)范的問題不能退卻，也不能繞道，要通過溝通協(xié)調(diào)進行管理改善;

要鼓勵員工利用系統(tǒng)進行業(yè)務改善的嘗試。

“開花”階段：特征是系統(tǒng)應用帶動了局部改善

這階段的特征是，因為有了系統(tǒng)應用，引起一系列的管理變革，在很多方面改善了管理，提升了業(yè)務績效。很多企業(yè)的IT項目達到了這個階段，管理水平有了明顯改善。“開花”階段的主要參與者是企業(yè)的中層管理者。在這個階段乘勝追擊，就能進入更高境界：

在更大的范圍內(nèi)考慮流程優(yōu)化和多個信息系統(tǒng)之間的集成;

必要時對信息系統(tǒng)進行優(yōu)化、開發(fā)，適應業(yè)務改善的需要;

開展跨部門、跨系統(tǒng)的改善探索。

“結果”階段：實現(xiàn)全面、持續(xù)的業(yè)務改善

這是信息化項目的應該達到的高境界。以系統(tǒng)為主要工具和考核依據(jù)，實現(xiàn)了業(yè)務績效的持續(xù)改善，建立了以系統(tǒng)驅動的PDCA循環(huán)。少數(shù)企業(yè)的信息系統(tǒng)實現(xiàn)了這個功能。“結果”階段的主要參與者是決策層。他們已經(jīng)習慣了使用信息系統(tǒng)作為管理、考核和決策支持的依據(jù)。達到這個階段的主要條件有三個：

實現(xiàn)了業(yè)務信息的閉環(huán);

以績效考核為特征的持續(xù)改善驅動源;

崇尚持續(xù)改善的企業(yè)文化。

正是：

信息化評測有方法，

落地生根不算啥。

局部改善才開花，

持續(xù)優(yōu)化是結果。

張明文簡介：

張明文，1984 年從山東大學光學系畢業(yè);先后從事計算機維修、應用推廣，機電一體化技術開發(fā)、售后服務等工作;2000 年起，專職從事制造業(yè)企業(yè)ERP 系統(tǒng)咨詢、實施、項目管理等;6 年咨詢顧問經(jīng)驗，參與實施3 家大型汽車企業(yè)的ERP 系統(tǒng);8 年合資企業(yè)、民營企業(yè)CIO 經(jīng)歷;熟悉汽車及裝備制造業(yè)ERP/DMS/MES/PLM/CRM/BPM/BI 等系統(tǒng)的規(guī)劃實施和管理優(yōu)化。致力于探索信息系統(tǒng)與精益制造、質量改善等管理方法的結合以提升制造管理能力;同時關注移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡在客戶管理和售后服務的應用;2006 年獲得COBIT 認證;對TOGAF 有一定了解。