多年來,數(shù)字化轉型一直是許多大公司在企業(yè)范圍內進行的一項工作,拜耳公司在制藥、作物科學和消費者健康這三個主要部門都采取了獨特的、不同的方法,這是因為這三個部門的終端客戶的需求是截然不同的。
關注種子、化肥和農藥的農民現(xiàn)在需要數(shù)據(jù)驅動的見解來幫助他們更有效地種植農作物,這意味著要進入軟件和數(shù)據(jù)領域。
拜耳公司首席轉型和人才官Sarena Lin說:“如果思考采用科學技術做什么,它確實會提高效率、提高精度,并為農民帶來便利,最終也為消費者帶來便利。”
這從數(shù)據(jù)科學開始,數(shù)據(jù)科學可以提供數(shù)字工具,在何時種植、如何規(guī)劃以及如何進行農作物保護等方面為農民提供預測和規(guī)定能力,以通過使用最有效的產(chǎn)品獲得最佳產(chǎn)量。
他說:“這是一個至關重要的生態(tài)系統(tǒng),需要將許多變量結合在一起,幕后的分析技能將使農民能夠做他們需要做的事情,并做出更好的決策。”
Lin認為,合作伙伴的理念也適用于這里。他說,“如何創(chuàng)建這樣的生態(tài)系統(tǒng),建立這樣的數(shù)字解決方案,讓消費者知道是否有一站式服務,讓他們對自己認為客觀、有用、愿意參與的信息進行評級?”
所有這些都說明了數(shù)字化如何使拜耳公司更接近消費者,并使其成為一家更以消費者為中心的公司,這對該公司的領導層以及拜耳各部門在這方面的競爭力都有影響。
Lin認為,雖然每個人對數(shù)字化的定義不同,但重要的是“激勵企業(yè),并能夠開始描繪更多的共同愿景和方向,即數(shù)字化對大型企業(yè)的意義。”正如拜耳公司所做的那樣。
第二個要素是學習。具體來說,就是如何創(chuàng)造學習機會,以確保人們開始用共同的語言談論所需的數(shù)字化轉型。Lin表示,這是因為數(shù)字的概念并不僅僅屬于那些頭銜中有“數(shù)字”的人員。
他說,“這變成了一個心態(tài)問題。數(shù)字化能做什么? 無論他們是在職能部門、商業(yè)部門還是在業(yè)務部門,它都應該對他們有用。這是幫助推動這種心態(tài)的一個關鍵方面,也是企業(yè)領導者在考慮他們所做的事情時首先考慮的問題。”
那么,拜耳公司是如何在三個部門實施實現(xiàn)變化的,涉及到哪些組織設計?
Lin解釋說:“和改變組織設計相比,更重要的是我們要創(chuàng)造一種環(huán)境,以促進跨職能和部門的協(xié)作和最佳實踐方面的交流,并具備我們想要擁有的心態(tài)。
這包括希望企業(yè)領導者如何領導并將其應用于更廣泛意義上的數(shù)字化轉型種。我們通常會說:‘在這場數(shù)字化轉型之旅中,我們希望領導者以不同的方式參與,讓他們的團隊參與,并以不同的方式參與各個職能部門。這確實會產(chǎn)生一種所有權心態(tài)。我們希望企業(yè)領導者能夠加快步伐,推動這一轉型之旅向前發(fā)展。”
Lin表示,拜耳公司仍處于這一旅程的早期階段,實際上到目前為止它涉及到三件事:
(1)要求企業(yè)領導從與團隊一起創(chuàng)造一個環(huán)境開始,這樣想法才能蓬勃發(fā)展,這樣就可以建立信任。
(2)鼓勵領導者成為教練,提高團隊績效,并讓他們?yōu)榇素撠煛?/div>
(3)幫助領導者制定大膽的目標,這些目標是為他們的團隊和團隊中的個人成員量身定制的。
Lin說:“我們要回到根本,也就是說,數(shù)字化轉型始于具備建設能力、信任、知道如何指導、知道如何獲得反饋、并以推動績效文化和企業(yè)為起點的領導者,并讓團隊成員對我們期望看到的那種數(shù)字化轉型之旅負責。”
拜耳公司500多名高管參加了今年年初啟動的培訓計劃,其目的是進一步向該公司所有領導者推廣該計劃,以傳達數(shù)字化轉型的共同語言和方法。
為了讓這些領導者做好準備,拜耳公司還進行了員工敬業(yè)度調查,以了解可能阻礙拜耳公司的因素,這確定了幾個挑戰(zhàn)。
Lin說:“我們知道,作為一個企業(yè),拜耳的結構太復雜了。我們知道做決定的速度太慢了。我們也知道,沒有賦予最低層的決策權,問責制有時并不明確。”
如果拜耳公司要保持競爭力,就需要解決 “組織健康”的一些問題。這正是領導力發(fā)揮作用的地方,人們意識到企業(yè)需要變革型領導者,而不是交易型領導者。
Lin表示,變革型領導者會對員工說,“我可以給你足夠的余地和方向,我將以一種鼓舞人心和同理心的方式領導這個企業(yè),同時我也有更高的要求。我知道如何提高業(yè)績,也知道如何激勵正確的人,我將要求每個人都做到最好。”他指出,未來的領導者需要具備這兩種能力。
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