加州大學(xué)圣地亞哥分校的首席信息官Vince Kellen認(rèn)為，正是這些巨大的人才缺口進(jìn)一步助長(zhǎng)了人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，但他已經(jīng)想到了一個(gè)好辦法，可以在激烈的就業(yè)市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
Kellen正在接受臨時(shí)工，將承包商和自由職業(yè)者視為其人員配置戰(zhàn)略不可或缺的一部分。因?yàn)樵谒磥?lái)，頂尖的技術(shù)人才并不一定要在工作中尋求持久性。
他發(fā)現(xiàn)，相比獲得長(zhǎng)期職位，這些技術(shù)人才對(duì)于從事有吸引力的工作，以及學(xué)習(xí)新技能以豐富自己的簡(jiǎn)歷明顯更感興趣。而Kellen恰好利用了這一點(diǎn)。
他表示，“在這場(chǎng)愈演愈烈的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，我們必須搶占先機(jī)，只要我能得到他們，哪怕只是短暫的，也可以發(fā)揮他們的能力為我們所用。而當(dāng)他們決定繼續(xù)前行時(shí)，我們也愿意幫助他們做到這一點(diǎn)。我們清楚地意識(shí)到，與10年前相比，該行業(yè)的從業(yè)者在看待工作的心態(tài)上發(fā)生了很大改變，我們也正在調(diào)整用人策略以充分利用這一點(diǎn)。”
事實(shí)上，自由職業(yè)者和合同工并不是一個(gè)新趨勢(shì)。但研究證實(shí)，這些人員的數(shù)量及其在技術(shù)勞動(dòng)力中的比例正在上升。
工作平臺(tái)公司MBO Partners在其《第11次美國(guó)獨(dú)立州年度報(bào)告》中指出，選擇獨(dú)立工作的人數(shù)增長(zhǎng)了34%，從2020年的3820萬(wàn)增加到了2021年的5110萬(wàn)。
與此同時(shí)，Motion Recruitment發(fā)布的《2022年科技企業(yè)就業(yè)狀況》報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在所有從業(yè)者中，包含1099名零工、獨(dú)立承包商或自由職業(yè)者，占比42%;而90%的公司也正轉(zhuǎn)向全職和自由職業(yè)者的混合模式。該研究進(jìn)一步指出，30%的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者正計(jì)劃增加對(duì)臨時(shí)工的使用，35%計(jì)劃在2022年增加對(duì)承包商的使用。
Kellen、其他高管和勞動(dòng)力市場(chǎng)分析師都表示，他們看到越來(lái)越多的人選擇這種工作安排。因此，他們建議CIO和其他企業(yè)技術(shù)主管制定一個(gè)能夠應(yīng)對(duì)這種動(dòng)態(tài)人員配置的戰(zhàn)略。
勞動(dòng)力市場(chǎng)分析公司EMSI Burning Glass的人才應(yīng)用研究副總裁Will Markow表示，“在制定戰(zhàn)略時(shí)，其中很大一部分是要考慮購(gòu)買、借用或建立的角色和技能類型。對(duì)于合同工作，我們談?wù)摰氖墙栌貌呗?。你?yīng)該將你的自由職業(yè)者/承包商戰(zhàn)略視為整體人才戰(zhàn)略的一部分。這就是我認(rèn)為CIO需要走的路。”
填補(bǔ)人才缺口
Kellen的公司擁有大約400個(gè)全職員工職位，其中包括全職員工、承包商和自由職業(yè)者。除此之外，他的IT部門(mén)還有大約100名兼職學(xué)生。
對(duì)于這些兼職學(xué)生，他遵循了加州大學(xué)聘用合同工的條款：合同工是有薪的。他們簽訂了一年的合同，可以續(xù)簽兩次，總共工作三年。這所大學(xué)將員工福利擴(kuò)展到了合同工。
Kellen還聘請(qǐng)了按小時(shí)工作的自由職業(yè)者，這些人員的雇傭時(shí)間一般很短，可能是幾個(gè)月，盡管有些人可能會(huì)為部門(mén)工作更長(zhǎng)的時(shí)間。
其實(shí)，合同工人才策略并不是Kellen提出的。早在Kellen于2016年就職時(shí)，加州大學(xué)圣地亞哥分校的技術(shù)部門(mén)就已經(jīng)聘請(qǐng)了合同工和自由職業(yè)者。只是，最近的就業(yè)趨勢(shì)讓他相信，他必須制定一個(gè)包含更多臨時(shí)工的人員配備戰(zhàn)略。
作為該戰(zhàn)略的一部分，他和其他管理者們還將工作概念化為“在短時(shí)間內(nèi)將資源整合到團(tuán)隊(duì)中”的項(xiàng)目。他們還更多地關(guān)注所需的技能，而非角色和頭銜。
Kellen計(jì)劃實(shí)現(xiàn)25%到30%的人員流動(dòng)率，并認(rèn)為在招聘最熱門(mén)技能時(shí)，他可能不得不選擇短期勞動(dòng)者。因此，他正努力將自己的企業(yè)“推銷”給所需的人才，并不遺余力地宣傳公司的技術(shù)項(xiàng)目如何幫助他們?cè)趯I(yè)上成長(zhǎng)。
趨同趨勢(shì)
IT內(nèi)部合同工的興起與其他趨勢(shì)相對(duì)應(yīng)，這些趨勢(shì)促使CIO重新思考臨時(shí)人才如何適應(yīng)其人員配置策略。
Kellen特別指出了“遠(yuǎn)程工作的增加”這一趨勢(shì)，并稱遠(yuǎn)程工作也是其人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分，有助于他爭(zhēng)奪人才。
Info-Tech研究小組負(fù)責(zé)人Tracy-Lynn Reid表示，外包和離岸外包仍然是CIO人員配置戰(zhàn)略的一部分。據(jù)《2022年IT人才趨勢(shì)》調(diào)查報(bào)告顯示，37%的受訪者將IT部門(mén)外包角色視為填補(bǔ)內(nèi)部技能短缺的重要途徑。
EMSI公司的Markow補(bǔ)充道，CIO仍在聘請(qǐng)顧問(wèn)，以獲取新興技術(shù)和能夠真正成就/破壞業(yè)務(wù)的顛覆性能力。大型咨詢公司往往更專注于此類經(jīng)驗(yàn)，這也使它們成為熱門(mén)選擇。
科技研究公司Gartner的副總裁兼分析師Lily Mok表示，盡管存在這樣的趨勢(shì)，但一些CIO在調(diào)整其人員配置策略方面仍然進(jìn)展緩慢。他們處于更加被動(dòng)的模式，不情愿地使用合同和自由職業(yè)者人才作為權(quán)宜之計(jì)，而非戰(zhàn)略性地思考企業(yè)如何適應(yīng)正在使用的勞動(dòng)力模式。
合同工的利與弊
Mok和其他人都承認(rèn)，CIO有理由保持謹(jǐn)慎，因?yàn)榕鋫浜贤?、自由職業(yè)者和零工既有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。
從積極的方面來(lái)說(shuō)，CIO可以使用臨時(shí)員工來(lái)獲取靈活性和敏捷性，方法是只在他們需要的時(shí)間段內(nèi)提供所需的技能。CIO還可以使用這些臨時(shí)工來(lái)培訓(xùn)長(zhǎng)期員工，了解他們維護(hù)系統(tǒng)所需的知識(shí)，所以這在某種程度上是雙贏的。CIO通常還會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們可以更輕松地找到具有高需求技能的員工，當(dāng)然，條件是臨時(shí)的。
但CIO必須小心，不要將應(yīng)為“員工”的工作者誤歸為“合同工”，這種法律區(qū)別可能會(huì)致使公司觸犯勞動(dòng)法。除了可能對(duì)這些工作者進(jìn)行錯(cuò)誤分類外，過(guò)度使用合同工和自由職業(yè)者也可能致使企業(yè)無(wú)法以戰(zhàn)略性的方式運(yùn)作，進(jìn)而導(dǎo)致錯(cuò)失機(jī)會(huì)、成本增加和士氣低落等不利影響。
Markow解釋稱，“當(dāng)你有需要解決的臨時(shí)需求時(shí)，使用合同工可能更具成本效益。但話雖如此，如果這些項(xiàng)目的運(yùn)行時(shí)間遠(yuǎn)超預(yù)期，或者涉及其他需求，亦或出現(xiàn)了意想不到的要求，導(dǎo)致這些臨時(shí)工需要長(zhǎng)期留下來(lái)，那么由此產(chǎn)生的成本可能會(huì)更高。”
CIO還必須考慮他們是否希望臨時(shí)員工處理持續(xù)的核心服務(wù)，如果是，他們將如何確保臨時(shí)工突然離職不會(huì)造成破壞。他們還應(yīng)該考慮這些臨時(shí)工如何與長(zhǎng)期員工協(xié)作，以及隨著個(gè)人的來(lái)來(lái)去去，是否以及何時(shí)重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)。這里可能存在一些與文化相關(guān)的弊端。
事實(shí)上，這種問(wèn)題已經(jīng)觸發(fā)了一些批評(píng)IT臨時(shí)工的聲音，而這些批評(píng)也與一些人認(rèn)為的日益增長(zhǎng)的零工經(jīng)濟(jì)中的問(wèn)題相呼應(yīng)。例如，TechEquity Collaborative發(fā)布的《合同工差異項(xiàng)目報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，臨時(shí)工和合同工雖然與企業(yè)正式工做著同樣的工作，但掙的錢更少，得到的福利也更少，而且還經(jīng)歷著職業(yè)生涯的停滯。
不過(guò)，Kellen、Mok、Markow和其他人都認(rèn)為，這些潛在的不利因素不應(yīng)阻止CIO利用臨時(shí)工。相反地，這是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性的另一個(gè)原因，因此CIO可以最大限度地減少負(fù)面影響并優(yōu)化收益。
Workspot SaaS平臺(tái)運(yùn)營(yíng)副總裁Sharie LaMarche表示，其公司也正在利用合同工和自由職業(yè)者來(lái)獲得項(xiàng)目和專業(yè)技能。她介紹稱，“通過(guò)招聘合同/自由職業(yè)者，我可以輕松地獲取到所需的高技能專家，而這些人并不需要全職。我個(gè)人會(huì)為合適的高技能資源支付更多費(fèi)用，因?yàn)槲抑肋@些資源會(huì)提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效并加快工作。這項(xiàng)人才投資最終將以具有成本效益的能力提高生產(chǎn)力。”
最佳實(shí)踐
鑒于戰(zhàn)略性使用臨時(shí)工帶來(lái)的好處，一些CIO正在對(duì)其整個(gè)員工隊(duì)伍——包括他們的正式員工——采用“零工”方法。CIO正在將工作分解為更小的組成部分，宣傳可行的工作，并讓員工選擇參與任務(wù)。這種模式有其自身的挑戰(zhàn)性，但它也促進(jìn)了內(nèi)部人才的流動(dòng)和保留。
這種方法正變得越來(lái)越受歡迎：Gartner在其2021年1月發(fā)布的《內(nèi)部人才市場(chǎng)的創(chuàng)新洞察力報(bào)告》中預(yù)測(cè)，到2025年，20%的大型企業(yè)將部署內(nèi)部人才市場(chǎng)來(lái)優(yōu)化人才的利用率和敏捷性。
為了戰(zhàn)略性地使用臨時(shí)工，建議CIO與人力資源部門(mén)(而非采購(gòu)團(tuán)隊(duì))合作進(jìn)行招聘。同時(shí)，還建議CIO要深思熟慮地考慮在臨時(shí)基礎(chǔ)上雇用哪些技能，以及這些技能是否與特定項(xiàng)目相關(guān)，或者是否需要限制時(shí)間等等。
CIO需要分析擔(dān)任這些角色的臨時(shí)工與正式工的成本，以便對(duì)自身決策的財(cái)務(wù)利弊有很好的洞察力。此外，還應(yīng)該考慮所需技能對(duì)IT或企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否至關(guān)重要，以及臨時(shí)工是否存在或多或少的風(fēng)險(xiǎn)。
Info-Tech公司的Reid表示，“零工經(jīng)濟(jì)可能是填補(bǔ)技能/職能空缺的有用手段，但企業(yè)應(yīng)該采取有效的評(píng)估方法來(lái)決定何時(shí)以及如何利用承包商/自由職業(yè)者。IT部門(mén)一直疲于處理各類安全事件，但預(yù)測(cè)和規(guī)劃人才需要也應(yīng)該是重中之重的任務(wù)。我認(rèn)為，在這個(gè)緊縮的勞動(dòng)力市場(chǎng)上，那些已經(jīng)為外部人員增加制定了應(yīng)急計(jì)劃的人，可能會(huì)比那些相信疫情結(jié)束后世界會(huì)‘恢復(fù)如常’的人表現(xiàn)得更好，更能把握住機(jī)遇，脫穎而出。”
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