在緊張的勞動(dòng)力市場(chǎng)中，隨著工作在被重新定義，新的技能在被大量需求，你將無法完全通過雇傭來擺脫這種局面。你必須培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的人才，不斷提高他們的技能以應(yīng)對(duì)明天的挑戰(zhàn)。當(dāng)然，這些都不適合膽小的人。因?yàn)榻艹龅念I(lǐng)導(dǎo)者不僅要吸引和留住人才，還要給企業(yè)帶來優(yōu)勢(shì)。
在這里，三位首席信息官正專注于調(diào)整他們的員工策略以應(yīng)對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)，當(dāng)我們?cè)谥匦滤伎脊ぷ鞯奈磥淼臅r(shí)候，為我們所有人提供了一些實(shí)用的指導(dǎo)。
不斷變化的勞動(dòng)力
在首席信息官的面前只有雄心勃勃的目標(biāo)和多重轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)是不夠的。許多人仍在混合的工作環(huán)境中工作，一些員工可能會(huì)兼職回到辦公室，而另一些則會(huì)一直保持遠(yuǎn)程辦公。
這就是Abbott實(shí)驗(yàn)室的全球首席信息官、業(yè)務(wù)與技術(shù)服務(wù)副總裁Sabina Ewing最關(guān)心的事情。作為研發(fā)抗擊COVID技術(shù)的組織之一，Abbott實(shí)驗(yàn)室最近經(jīng)歷了相當(dāng)大的轉(zhuǎn)變。
“回到辦公室是每個(gè)人都在處理的事情，它需要勇敢的領(lǐng)導(dǎo)來決定你需要做什么，”她說，“而我們將從合作、創(chuàng)新和培養(yǎng)我們文化的優(yōu)先順序來談?wù)撍?。這意味著需要考慮我們?cè)撊绾巫龀鲞@些決定，以確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”
可以肯定的是，這些決定并不都是那么明確的。我們已經(jīng)看到，當(dāng)人們遠(yuǎn)程工作時(shí)，生產(chǎn)力和協(xié)作也可能不必受到影響。遠(yuǎn)程工作還能讓組織接觸到更廣泛的人才庫。然而，許多首席信息官們也會(huì)開始擔(dān)心，當(dāng)人們沒有機(jī)會(huì)與同事面對(duì)面交流時(shí)，會(huì)失去什么。
“創(chuàng)新是我最擔(dān)心的部分，”Fidelity Investments的企業(yè)技術(shù)部首席信息官Tammy Gilbert表示。“現(xiàn)在，我們安排了視頻通話。當(dāng)你安排時(shí)間和某人在一起時(shí)，一定要有目的。你必須有一個(gè)議程和一些你想決定的事情。創(chuàng)新往往是會(huì)更頻繁地發(fā)生在偶然的碰撞中，而不是在安排好的會(huì)議中。”
加倍關(guān)注文化
不可避免地，這些對(duì)話也轉(zhuǎn)向了文化問題。正如Schwan的執(zhí)行副總裁兼首席信息官Kathy Persian所說的，文化是對(duì)員工的承諾。這就是你做事的方式。這是你的客戶看到的，也是與你合作的體驗(yàn)。
人們已經(jīng)離開辦公室18個(gè)月了，隨著新員工的陸續(xù)加入，加強(qiáng)這種文化是我接觸過的所有首席信息官的當(dāng)務(wù)之急。雖然他們?yōu)樽约旱慕M織在特殊情況下取得的成就感到自豪，但也有一種感覺，他們其實(shí)一直在原地踏步——現(xiàn)在他們需要推動(dòng)事情向前發(fā)展了。他們認(rèn)為文化是促使人們團(tuán)結(jié)一致、激發(fā)創(chuàng)新以實(shí)現(xiàn)積極增長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。
同樣重要的，他們指出，強(qiáng)大的文化也有助于幫助他們留住最優(yōu)秀的人才。隨著對(duì)即將到來的“離職海嘯”的預(yù)測(cè)，能否吸引和留住頂尖人才將是至關(guān)重要的。Fidelity打造更具敬業(yè)精神的IT員工隊(duì)伍和加快創(chuàng)新步伐的一種方式是建立一種賦權(quán)文化，將決策權(quán)下放到擁有敏捷性、靈活性和所有權(quán)的小團(tuán)隊(duì)，以更好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。Gilbert說，成功的關(guān)鍵是設(shè)定明確的目標(biāo)，然后讓團(tuán)隊(duì)自主決定如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)以及如何進(jìn)行合作。
人才至上
好消息是“勞動(dòng)力/人才”現(xiàn)在已經(jīng)成為了大多數(shù)首席信息官整體的戰(zhàn)略支柱。壞消息是它幾乎總是最后一個(gè)，也是牽引力最小的一個(gè)。
然而，與我交談過的首席信息官卻并非如此。對(duì)他們來說，人才確實(shí)是當(dāng)務(wù)之急。
在Ewing看來，幫助組織實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和變革的需要正是為什么人才需要成為首席信息官戰(zhàn)略支柱的原因。你從發(fā)展員工中獲得的動(dòng)力將使你能夠?qū)崿F(xiàn)你戰(zhàn)略的其余部分，或者她所說的“21世紀(jì)的IT”。換句話說，如果不首先改變?nèi)藗兊募寄?，就無法改變業(yè)務(wù)。
而技術(shù)專家不僅處于幫助推動(dòng)組織各個(gè)領(lǐng)域成果的最佳位置，他們也需要能夠與業(yè)務(wù)合作伙伴協(xié)作，并在轉(zhuǎn)型流程中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。這里需要的不僅僅是技術(shù)專長(zhǎng)。為此，Abbott的人才優(yōu)先事項(xiàng)也包括了培養(yǎng)技術(shù)專家的商業(yè)敏銳度，以及為他們提供擴(kuò)大數(shù)字化能力的機(jī)會(huì)。移動(dòng)微學(xué)習(xí)也讓他們能夠邊走邊學(xué)習(xí)，不斷的培養(yǎng)新技能，即使是這些技能與當(dāng)前的工作沒有直接關(guān)系。
像Ewing一樣，Gilbert表示，F(xiàn)idelity也正在通過將人才放在戰(zhàn)略的最前面來培養(yǎng)技能轉(zhuǎn)型。除了進(jìn)行技能評(píng)估以確定優(yōu)勢(shì)和差距，并為員工留出時(shí)間專注于學(xué)習(xí)之外，F(xiàn)idelity的人才戰(zhàn)略還強(qiáng)調(diào)了內(nèi)部流動(dòng)，Gilbert表示，這不僅為員工提供了更多的職業(yè)機(jī)會(huì)，也讓他們對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)有了更深刻的了解。
獲得更廣泛的接觸可以激發(fā)新的思維，并有助于建立新的咨詢力量，一位有著咨詢背景的波斯人相信，所有IT專業(yè)人員都可以從他們的工作中受益。
“我們要負(fù)責(zé)的是為組織提供價(jià)值，”她說。“我們可以擁有世界上最好的技術(shù)技能，但如果我們不聽取業(yè)務(wù)合作伙伴的意見，不了解我們的戰(zhàn)略，那將會(huì)是一個(gè)巨大的失誤。”
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