在過(guò)去的三年中，沒(méi)有任何一種趨勢(shì)比數(shù)字化轉(zhuǎn)型更能影響人們所在的世界。從遠(yuǎn)程工作到新興技術(shù)，再到電子商務(wù)解決方案的普及應(yīng)用。世界各地的企業(yè)都在探索新方法，以實(shí)現(xiàn)工作和生活的自動(dòng)化，從而提高性能和效率。
為自動(dòng)化和數(shù)字化設(shè)定目標(biāo)似乎很簡(jiǎn)單，但其實(shí)施的具體細(xì)節(jié)卻異常復(fù)雜。數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃可能會(huì)受到傳統(tǒng)技術(shù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，甚至是抵制變革的員工的阻礙。
即使是有限的轉(zhuǎn)型也涉及巨大的復(fù)雜性，因?yàn)镮T團(tuán)隊(duì)必須駕馭混合工作環(huán)境、企業(yè)自有設(shè)備和私有設(shè)備的組合，以及幫助實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)功能自動(dòng)化的第三方微服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。
當(dāng)企業(yè)著手進(jìn)行新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作時(shí)，必須進(jìn)行現(xiàn)實(shí)檢查，以充分了解企業(yè)當(dāng)今所處的位置、目標(biāo)以及計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
6個(gè)成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略
以下是企業(yè)成功進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的6個(gè)要求：
(1)優(yōu)先考慮用戶體驗(yàn)
如今的用戶希望他們的數(shù)字體驗(yàn)快速、簡(jiǎn)單和個(gè)性化。消費(fèi)者不再對(duì)企業(yè)之間的服務(wù)進(jìn)行比較。與其相反，他們可能會(huì)將銀行應(yīng)用程序的糟糕體驗(yàn)與他們從在線零售商處獲得的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)進(jìn)行比較。
無(wú)論企業(yè)的最終用戶是員工還是消費(fèi)者，都必須優(yōu)先考慮友好和直觀的界面，以便以最小的摩擦或干擾輕松實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
(2)采用人工智能和自動(dòng)化技術(shù)
當(dāng)企業(yè)投資于數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，將展示其在技術(shù)前沿的承諾。然而，只有通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新才能保持這一地位，這需要采用人工智能和自動(dòng)化技術(shù)。這些解決方案使用模式識(shí)別和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)來(lái)提供穩(wěn)步改善的用戶體驗(yàn)。隨著越來(lái)越多滿意的用戶使用該平臺(tái)，自動(dòng)化工具創(chuàng)造了一個(gè)良性循環(huán)，確保了長(zhǎng)期的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
(3)致力于云計(jì)算
現(xiàn)代企業(yè)必須能夠通過(guò)可靠的互聯(lián)網(wǎng)連接隨時(shí)隨地開(kāi)展業(yè)務(wù)。為了促進(jìn)這種自由，企業(yè)必須從專(zhuān)門(mén)的內(nèi)部部署系統(tǒng)過(guò)渡到云計(jì)算架構(gòu)。云計(jì)算服務(wù)對(duì)于已經(jīng)成為日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)一部分的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程協(xié)作至關(guān)重要。
(4)采用強(qiáng)大的安全措施
雖然云計(jì)算為靈活性和生產(chǎn)力提供了巨大的好處，但如果沒(méi)有得到適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)，它也可能帶來(lái)嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)。從第一天起，網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)實(shí)踐就應(yīng)該融入企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)踐中。特別是，多因素身份驗(yàn)證和零信任安全模型可以在確保敏感數(shù)據(jù)僅對(duì)授權(quán)查看它的人員可用方面發(fā)揮巨大作用。
(5)打破孤島
在尚未進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)中，IT團(tuán)隊(duì)將構(gòu)建或購(gòu)買(mǎi)工具，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)將選擇如何以及是否使用這些工具。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須打破這些團(tuán)隊(duì)之間的孤島。IT和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者必須共同確定企業(yè)的目標(biāo)，并開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而構(gòu)建的自動(dòng)化解決方案。
打破孤島也有助于促進(jìn)新水平的創(chuàng)造力和創(chuàng)新。例如，業(yè)務(wù)主管可能不知道某個(gè)技術(shù)解決方案是可行的，或者IT領(lǐng)導(dǎo)者可能誤解了特定工具或平臺(tái)的用途。業(yè)務(wù)和IT團(tuán)隊(duì)只有在相互學(xué)習(xí)并朝著共同目標(biāo)努力時(shí)才能充分發(fā)揮作用。
(6)對(duì)新的商業(yè)模式保持開(kāi)放
根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)麥肯錫公司的研究，近70%的大規(guī)模轉(zhuǎn)型計(jì)劃沒(méi)有達(dá)到既定目標(biāo)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)激進(jìn)變革持開(kāi)放態(tài)度，即使這些變革可能與他們當(dāng)前的戰(zhàn)略和信念相沖突。
擁抱數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力和自動(dòng)化可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)意識(shí)到其現(xiàn)有策略是錯(cuò)誤的或低效的。通過(guò)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，企業(yè)可以利用新機(jī)遇，并確保其數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得成功。
從傳統(tǒng)的銷(xiāo)售活動(dòng)到最具創(chuàng)新性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃都需要仔細(xì)規(guī)劃、靈活性和衡量，以確保獲得成功。因此，企業(yè)不要期望一蹴而就或無(wú)需付出更多的努力。為了確保可持續(xù)性和長(zhǎng)期的進(jìn)步，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)檢查是必要的。
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