在冠狀病毒疫情持續(xù)蔓延的背景下，達爾文的進化論對于人類和企業(yè)至關(guān)重要。盡管人類自然會進化出尋找方法來增強抵抗力以應(yīng)對這種疫情，但“適者生存”的法則也適用于組織。他們不斷面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，或者面臨初創(chuàng)企業(yè)的競爭，這些企業(yè)的生存和發(fā)展取決于他們對云計算、數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)的采用。
在歐洲，Starling和Monzo等數(shù)字銀行正在挑戰(zhàn)瑞銀集團(UBS)、瑞士信貸(Credit Suisse)等財富500強銀行，而“數(shù)字在線門戶”正在取代實體零售店。
這個不斷發(fā)展的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)帶來一些不可思議的趨勢。誰會想到，高檔餐廳的最大威脅不是來自基于移動應(yīng)用程序的食品配送公司，而是來自諸如Netflix和Amazon Prime之類的數(shù)字娛樂門戶，這些網(wǎng)站通常發(fā)布精彩節(jié)目供人們觀看，而周末正是餐飲行業(yè)的黃金時間。
如果不分析數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)正在生成的大量數(shù)據(jù)，就不可能確定這些見解和對企業(yè)的威脅。根據(jù)IDC公司發(fā)布的調(diào)查報告，到2025年，全球?qū)a(chǎn)生175ZB的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)將由人類、系統(tǒng)和新時代的數(shù)字設(shè)備(傳感器、可穿戴設(shè)備、量子計算芯片)生成。據(jù)估計，500億臺數(shù)字設(shè)備將在“萬物互聯(lián)”的物聯(lián)網(wǎng)上互聯(lián)。
企業(yè)向數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要
擁有完善服務(wù)和良好聲譽的知名企業(yè)將繼續(xù)獲得消費者的信任。雖然每天都有十幾家初創(chuàng)公司誕生在云端，但最終只有約5%的組織獲得成功，其中許多組織只能解決一些業(yè)務(wù)問題，并沒有多年發(fā)展的大公司的用戶信任和企業(yè)信譽，因此許多初創(chuàng)公司被大型企業(yè)收購。隨著新一代勞動力將把個人空間的消費化帶入主流，數(shù)字一代在Netflix、Amazon Prime、Uber和AirBnB上成長，他們希望在工作場所與應(yīng)用程序交互時獲得相同的數(shù)字體驗。
數(shù)字企業(yè)和云原生初創(chuàng)公司通常采用開放的生態(tài)系統(tǒng)。最終消費者被認為是其業(yè)務(wù)模型的核心，并且圍繞該消費者的需求定義數(shù)字化結(jié)果。API優(yōu)先和云優(yōu)先確保不僅在組織內(nèi)部，而且在其供應(yīng)商和合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)之間具有互操作性以及數(shù)據(jù)和信息的交換。在用戶使用部署為容器的無服務(wù)器技術(shù)與數(shù)字渠道互動時，正在分析、可視化并交付差異化解決方案。這些組織采用人工智能來創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策文化。
很多組織需要重新構(gòu)思其核心業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用程序和戰(zhàn)略，同時實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以在競爭激烈的世界中脫穎而出。技術(shù)不再是支持核心業(yè)務(wù)模式的成本中心，而是業(yè)務(wù)差異化。雖然多年來對傳統(tǒng)系統(tǒng)和流程進行了大量投資，但這些需要通過采用云計算、數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)重新定義，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。這不是一個顛覆性的戰(zhàn)略，并不是所有投資和解決方案都是一夜之間轉(zhuǎn)換的，其轉(zhuǎn)換過程必須分階段進行。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個持續(xù)的旅程，需要具備解決方案的所有要素：人員、流程和不斷發(fā)展的技術(shù)。組織需要擁抱數(shù)字技術(shù)，而不要受到數(shù)字技術(shù)的威脅??。他們應(yīng)該采用新的技術(shù)進行變革，并在人員與機器之間的信任生態(tài)系統(tǒng)中增強技能?；谄俨挤椒ǖ默F(xiàn)有應(yīng)用程序開發(fā)過程適用于傳統(tǒng)的整體架構(gòu)，這些架構(gòu)不能簡單地跟上數(shù)據(jù)的數(shù)量和準確性以及數(shù)字世界的變化。在圍繞具有開放API的微服務(wù)的敏捷世界中，在短時間內(nèi)創(chuàng)建MVP(最小可行產(chǎn)品)以證明成功已成為主流。
基于ITIL的傳統(tǒng)支持過程將不得不讓位于DevOps，以確保持續(xù)集成(CI)/持續(xù)開發(fā)(CD)的文化一致，其技術(shù)通常由自動化工具組成，這些工具用于保持運行(元素層監(jiān)視、編寫腳本等)或自動化任務(wù)(運行手冊自動化)以提高組織效率。如今，技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到這樣一個地步：它不僅僅是為了保持業(yè)務(wù)運行，而且為了創(chuàng)造業(yè)務(wù)差異化。人工智能、數(shù)據(jù)、云計算和區(qū)塊鏈正在連接人員、流程、系統(tǒng)和應(yīng)用程序，并重塑業(yè)務(wù)模型。
Gartner公司分層應(yīng)用程序策略背景下的混合云策略
對于大型組織來說，需要考慮采用Gartner公司的分層架構(gòu)策略來評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程和混合云策略，這是一個很好的起點。根據(jù)采用數(shù)字杠桿和采用的基礎(chǔ)云計算策略，這一架構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)變化的速度將應(yīng)用程序分為幾類。而這一策略的另一個關(guān)鍵特征是IT支出將如何從由首席信息官管理的成本中心演變?yōu)閷?shù)字技術(shù)進行投資以推動業(yè)務(wù)差異化。下面的架構(gòu)已在數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架中進行了重構(gòu)，一旦開始實施轉(zhuǎn)型，隨著IT預(yù)算在價值鏈中向上移動并投資于技術(shù)以實現(xiàn)業(yè)務(wù)差異，跨不同層的IT支出將發(fā)生變化。
記錄系統(tǒng)是一個后臺系統(tǒng)，負責托管本地開發(fā)的應(yīng)用程序、大型機等遺留應(yīng)用程序，并擁有傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。大多數(shù)數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化的，其內(nèi)容是靜態(tài)的，報告是歷史性的。這些應(yīng)用程序在升級或嘗試遷移到云平臺時可能需要大量重構(gòu)或重新配置，其所涉及的復(fù)雜性可能會在短期內(nèi)阻礙云遷移。這些系統(tǒng)、應(yīng)用程序和支持數(shù)據(jù)通常托管在內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心中。
差異化系統(tǒng)到參與系統(tǒng)：這是核心組織業(yè)務(wù)通過使用能夠創(chuàng)造競爭價值的應(yīng)用程序進行差異化的地方。使用效率、自動化和生產(chǎn)力工具可以帶來差異化。報告是有計劃的，其內(nèi)容是靜態(tài)的、非結(jié)構(gòu)化的，而且隨著組織擁抱互聯(lián)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，并且流數(shù)據(jù)正在逐漸普及。這些系統(tǒng)很適合托管在私有云上，例如基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)。一些已經(jīng)被市場上的軟件即服務(wù)解決方案(SaaS)和平臺即服務(wù)(PaaS)取代。微軟公司的傳統(tǒng)交換服務(wù)如今已經(jīng)轉(zhuǎn)向Office365在線云(SaaS)。
Salesforce公司通過創(chuàng)建CRM SaaS市場來完全區(qū)分客戶關(guān)系管理(CRM )流程。盡管這在一定范圍內(nèi)是正確的，但許多應(yīng)用程序?qū)⒗^續(xù)具有本地組件(由于數(shù)據(jù)限制、專有邏輯或法規(guī)限制)。組織將存在業(yè)務(wù)孤島，并且需要在混合生態(tài)系統(tǒng)中對其進行管理。在混合設(shè)置中進行管理的成本和效率將超過將所有內(nèi)部部署應(yīng)用程序轉(zhuǎn)換到云平臺的成本。
重新定義這一層變革步伐的是，不斷增長的業(yè)務(wù)功能將消費者置于核心，并圍繞消費者設(shè)計業(yè)務(wù)成果和體驗。該層已經(jīng)并將繼續(xù)發(fā)展為參與系統(tǒng)。IT的經(jīng)驗、敏捷性和可擴展性方面的差異化將改變核心業(yè)務(wù)流程。MAN U粉絲參與門戶網(wǎng)站現(xiàn)已發(fā)展成為一個數(shù)字體驗平臺，旨在通過互動內(nèi)容，電子商務(wù)和數(shù)字資產(chǎn)管理來吸引全球10億名以上的粉絲。
人工智能聊天機器人通過提高其反應(yīng)能力和認知能力，提供不同的反應(yīng)和體驗，并正在演變成一個互動系統(tǒng)。人工智能聊天機器人正在演變?yōu)镮T之外的虛擬助理，業(yè)務(wù)查詢會得到員工內(nèi)部協(xié)作的響應(yīng)。這個虛擬助手有可能擴展到企業(yè)的終端消費者(企業(yè)消費者服務(wù)熱線)或生態(tài)系統(tǒng)中的各種供應(yīng)商和合作伙伴。
創(chuàng)新系統(tǒng)到見解與決策系統(tǒng)：這是大型組織不斷創(chuàng)新的層次。由技術(shù)驅(qū)動的概念和想法的驗證正在試驗，而區(qū)塊鏈、人工智能和機器學(xué)習(xí)正在成為主流。如今，這些數(shù)字解決方案不再是概念的證明，很多組織正在創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。決策正在基于這些層中的應(yīng)用程序生成的可視化和洞察力進行轉(zhuǎn)換。
大多數(shù)數(shù)字解決方案完全是云原生的，像5G這樣的技術(shù)將徹底改變這些服務(wù)的使用方式。很多組織正在圍繞其核心產(chǎn)品捆綁人工智能服務(wù)，并通過部署容器不僅從后端而且在邊緣提供平臺解決方案。這些組織正在定義新的收入模型，該模型將預(yù)測性維護、異常檢測和實時欺詐檢測捆綁在一起作為其產(chǎn)品組合的一部分。ABB Ability平臺已經(jīng)創(chuàng)建了200多個數(shù)字解決方案，其中核心制造產(chǎn)品作為服務(wù)捆綁在一起并提供給最終客戶。
通過容器和無服務(wù)器技術(shù)部署和編排的API 連接微服務(wù)將降低成本，并促進大規(guī)模創(chuàng)新。這些系統(tǒng)將完全構(gòu)建在云平臺上，并樹立“執(zhí)行即付”之類的概念，并基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察力從根本上轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模型。
該層將通過大規(guī)模啟用人工智能和區(qū)塊鏈來推動完全云原生開發(fā)。從原材料離開源頭開始，并在通過各種渠道運輸和分銷時進行跟蹤。區(qū)塊鏈解決方案將成為主流，基于人工智能的欺詐檢測和異常檢測將提供實時信息并觸發(fā)警報，以便在為時過晚之前采取糾正措施。
在這一層，人工智能和數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策可視化將在未來幾年成為主流，從而將這一層的投資轉(zhuǎn)變?yōu)橐娊馀c決策系統(tǒng)。
HCL公司一直處于實施云計算轉(zhuǎn)型和虛擬化技術(shù)的前沿，幫助組織推動業(yè)務(wù)增長，實現(xiàn)卓越的數(shù)字體驗。云計算轉(zhuǎn)型不應(yīng)該只從成本的角度來看待，而應(yīng)該從組織更廣泛的IT和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的角度來看待。
HCL公司在數(shù)字技術(shù)時代對企業(yè)的愿景基于整體觀點，旨在以數(shù)字方式將組織轉(zhuǎn)變?yōu)槠浜献骰锇?。HCL公司協(xié)助客戶采用下一代混合數(shù)據(jù)中心管理架構(gòu)，以增強敏捷性。這使IT部門可以自由地為其記錄系統(tǒng)創(chuàng)建統(tǒng)一且受保護的數(shù)據(jù)中心服務(wù)，并在參與層系統(tǒng)中為其消費者提供卓越的用戶體驗。反過來，這有助于組織專注于在決策和見解系統(tǒng)中創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。HCL公司已為200多家組織提供了數(shù)字解決方案，以實現(xiàn)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標。
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