北德克薩斯大學(xué)系統(tǒng)(UNTS)和高等教育機構(gòu)一樣大，但它正在利用數(shù)據(jù)來使自己變得敏捷和靈活。
UNTS在各個校區(qū)雇傭了10，000多名員工，學(xué)生總數(shù)接近44，000人，年度綜合預(yù)算為12億美元。它包括了位于丹頓(UNT)的北德克薩斯大學(xué)、位于沃思堡的北德克薩斯大學(xué)健康科學(xué)中心和位于達拉斯(UNTD)的北德克薩斯大學(xué)?？偣灿形鍌€主要的教學(xué)地點。
像許多大學(xué)一樣，UNTS產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，但是直到幾年之前，它還沒有被很好的開發(fā)利用。數(shù)據(jù)是孤立的，數(shù)據(jù)治理也不存在，分析則需要手動編碼。更糟糕的是，在建立數(shù)據(jù)倉庫和分析程序的三次失敗嘗試后，希望和信任變得稀缺了。
UNTS的數(shù)據(jù)、分析和機構(gòu)研究(DAIR)副總裁Jason Simon說：“在項目開始之前，人們對提供的信息和數(shù)據(jù)資源缺乏信任。這是在數(shù)據(jù)最狂野的西部，在信息、資源和數(shù)據(jù)元素方面都沒有明確的治理。”
此外，UNTS的報告基本上是有時間限制和靜態(tài)的，不允許預(yù)測或進行縱向分析。
Simon表示：“我們需要圍繞我們的數(shù)據(jù)資源和數(shù)據(jù)工具，真正用一種完全不同的方式來開展業(yè)務(wù)。”
轉(zhuǎn)折點出現(xiàn)在2015年的一次數(shù)據(jù)峰會上。UNTS召集了整個大學(xué)的利益相關(guān)者，與DAIR團隊討論數(shù)據(jù)問題：什么是有效的，什么是無效的，他們的痛點是什么，以及作為UNTS的數(shù)據(jù)提供商應(yīng)該是什么樣的。在聽取了利益相關(guān)者的意見后，UNTS決定重新構(gòu)想分析在高校中的角色，這是一門雄心勃勃的課程，不僅包括數(shù)據(jù)倉庫、分析、建模和治理工具的新項目，還強調(diào)了文化的作用。該項目名為“Insights”，為UNTS贏得了IT卓越獎CIO 100。
深入挖掘數(shù)據(jù)問題
UNTS通過利用其獨特的內(nèi)部專業(yè)知識展開了工作：人類學(xué)系，該系對該機構(gòu)的數(shù)據(jù)環(huán)境的健康和文化進行了定性研究。并將結(jié)果通知項目章程。
Simon說：“這是一個非常有創(chuàng)意的解決方案，因為它做了兩件事：首先，它讓教員參與進來，教員是我們這里人口中非常重要的一部分，但更重要的是，它讓我們數(shù)據(jù)和分析部門的人退后一步，成為了聽眾。”
該教師小組會見了來自整個系統(tǒng)的40多名高管，并將結(jié)果信息提煉到關(guān)鍵主題和痛點領(lǐng)域上來。Simon的團隊將結(jié)果與數(shù)據(jù)峰會和其他小組會議的信息進行了結(jié)合，并會見了UNTS的技術(shù)主題專家，重點關(guān)注于文化建設(shè)。Simon和UNTS的首席企業(yè)架構(gòu)師做了一些他們自己的基礎(chǔ)工作。他們對大學(xué)系統(tǒng)的每個校區(qū)進行了為期五天的實況調(diào)查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是孤立的，很難手動復(fù)制和編程。因為趨勢很難被識別，決策也是靠“直覺”做出來的。此外，IT和機構(gòu)研究(IR)沒有一起工作;僅能使用有限的變量提取來回答數(shù)據(jù)請求;臨時報告則需要來回發(fā)送大量的電子郵件。
Simon說，雖然使用工具可以幫助解決單個領(lǐng)域的問題，但是DAIR團隊希望首先解決他們認為的問題的根源：數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)治理。
文化的重要性
DAIR認識到成功需要得到持續(xù)的支持和財政資源，因此采取了一種方案導(dǎo)向而不是項目導(dǎo)向的方法。該團隊將數(shù)據(jù)倉庫、分析、數(shù)據(jù)可視化和預(yù)測分析與數(shù)據(jù)治理策略、溝通策略和培訓(xùn)策略結(jié)合在了一起。
計劃就緒后，UNTS便與基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商合作，開始重點關(guān)注機構(gòu)的整體數(shù)據(jù)需求，而不是單點解決方案。IT和DAIR領(lǐng)導(dǎo)層之間的每周指導(dǎo)委員會會議將幫助他們關(guān)注短期和長期目標(biāo)，該組織在數(shù)據(jù)治理和建模方面都進行了戰(zhàn)略性招聘，數(shù)據(jù)建模專家與主題專家進行了密切的合作。整個組織都采用了培訓(xùn)課程。
一旦Insights計劃開始實施，Simon說一切都不同了：
•數(shù)據(jù)被管理、聯(lián)合并存儲在了一個中央數(shù)據(jù)存儲庫中。
•數(shù)據(jù)是自動更新的
•分析可視化產(chǎn)品突出了異常值和趨勢，促進了決策。
•IT和IR緊密合作，分享了專業(yè)知識。
•用戶擁有安全的門戶網(wǎng)站，可以訪問評分模式、保留率、薪資趨勢、人口統(tǒng)計、結(jié)果和注冊趨勢。
•擴展數(shù)據(jù)來自一個新的體系結(jié)構(gòu)環(huán)境，該環(huán)境可跨多個數(shù)據(jù)域進行配置信息。
•用戶可以訪問一個自助式的可提取、可排序和可導(dǎo)出的數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)。
除了幫助UNTS提高學(xué)生成績和留校率之外，Insights還可以幫助其學(xué)生根據(jù)居住的地方來分析公交路線，使其能夠取消整條路線，并根據(jù)學(xué)生居住的地方更好地為他們服務(wù)。它還可以使用Insights來研究助學(xué)金分配模式和學(xué)生的選課習(xí)慣。第二代Insights將很快可以利用機器學(xué)習(xí)來幫助UNTS決定在何時何地提供課程，并根據(jù)過去的互動來提供基于個人入學(xué)傾向的預(yù)測評分。
Simon說，其成功的最大關(guān)鍵是對文化的關(guān)注，而不僅僅是技術(shù)。
“你必須成為一個文化驅(qū)動的分析領(lǐng)導(dǎo)者。我的意思是僅僅了解你的工具是不夠的。你必須有情商;你必須有能力理解以前的失敗，并認識到利益相關(guān)者的擔(dān)憂。你必須有能力思考你的企業(yè)所面臨的歷史性挑戰(zhàn)，而不是犯同樣的錯誤。你必須了解你的社區(qū)對你的數(shù)據(jù)環(huán)境的感受。”Simon說。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號