Structure Tone公司是一家具有40年歷史的全球性建筑管理商，是一個家族企業(yè)。然而，在2016年，這個家族將該公司所有權(quán)移交給公司員工和外部投資者。從那時起，該公司與三家公司進(jìn)行了合并。到2019年初，該公司的經(jīng)營規(guī)模已從40億美元增長到60億美元，并重新命名為STO Building集團(tuán)，重組后的企業(yè)董事會和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要適應(yīng)這種整合，并為規(guī)模更大、更加多元化公司制定了一個三年發(fā)展戰(zhàn)略。
該公司董事會面臨的一些問題：如何回應(yīng)客戶對協(xié)作、數(shù)據(jù)和安全性要求越來越高的事實(shí)?如何在客戶面前展示創(chuàng)新能力?
該公司首席信息官Terry Robbins說，“很明顯，技術(shù)將成為我們公司與競爭對手的差異化因素，而我們必須以協(xié)作的方式運(yùn)營。”
STO公司的客戶范圍比較廣泛，其業(yè)務(wù)主要包括金融服務(wù)、教育、醫(yī)療保健、關(guān)鍵任務(wù)服務(wù)，多年來一直致力于發(fā)展與合作伙伴無縫協(xié)作的能力。而這種復(fù)雜而無縫的協(xié)作能力正是他們與施工管理合作伙伴合作中所尋求的目標(biāo)。
建筑行業(yè)加入數(shù)字革命
對于STO公司而言，技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)比其發(fā)展目標(biāo)更具革命性，因?yàn)榭傮w上，建筑、工程和施工 (AEC)行業(yè)采用新技術(shù)的速度較慢。
Robbins說，“建筑、工程和施工 (AEC)行業(yè)錯過了互聯(lián)網(wǎng)革命，因?yàn)殡娮由虅?wù)并不適用。但當(dāng)前無人機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)、3D建模、虛擬現(xiàn)實(shí)的技術(shù)革命非常適合。新興技術(shù)市場正在爆炸式增長，我們看到天使投資商和風(fēng)險投資商正在投資數(shù)十億美元支持建筑、工程和施工 (AEC)的創(chuàng)新。”
STO公司董事會希望深入了解這一新興技術(shù)的爆炸性增長。鑒于數(shù)字化轉(zhuǎn)型在建筑、工程和施工 (AEC)行業(yè)中的重要性，STO董事會執(zhí)行主席Jim Donaghy要求首席信息官Robbins邀請?jiān)擃I(lǐng)域的技術(shù)專家和企業(yè)家舉辦一次董事會規(guī)劃會。
引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新
對于首席信息官來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步是讓領(lǐng)導(dǎo)和專家團(tuán)隊(duì)了解新興技術(shù)如何影響他們的業(yè)務(wù)。Robbins采用的方法非常成功，將其分解成幾個獨(dú)立的步驟：
1.成立專家組
Robbins對專家組的任務(wù)采取了戰(zhàn)略性的方法，并邀請建筑、工程和施工 (AEC)領(lǐng)域五個類別中的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者：頂級建筑商Gensler公司、行業(yè)領(lǐng)先的工程咨詢Thornton Tomasetti公司、微軟公司、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件的知名廠商AutoDesk公司，以及專注于房地產(chǎn)新興技術(shù)的風(fēng)險投資商MetaProp公司。
2.準(zhǔn)備工作
Robbins與每個公司的小組成員進(jìn)行了溝通與交流，在會議開始之前了解他們計(jì)劃討論的目標(biāo)。他通過電話與兩位小組成員進(jìn)行了深入的交談，并與其他三位小組成員共進(jìn)午餐。
Robbins說，“我采用一對一的溝通措施非常有效，特別是共進(jìn)午餐時的交流，因?yàn)槲铱梢粤私饷總€小組成員的個性。”
他還在現(xiàn)場活動前與所有小組成員舉行了虛擬模擬小組討論。他說，“準(zhǔn)備工作很關(guān)鍵，我知道在召開董事會會議時，誰會提出建議，誰會沉默不語。例如，我知道其中一位小組成員將對微軟公司和AutoDesk公司發(fā)表一些不滿的觀點(diǎn)。我可以用這種不滿開展一個有趣的對話，但隨后我需要控制它。”
3.提出問題
雖然Robbins對專家組提出了自己的問題，但他也向董事會征求了一些問題，以確保開展非常有針對性的討論。對于建筑、工程和施工 (AEC)領(lǐng)域的合作伙伴Gensler公司和Thornton Tomasetti公司，他要求每位小組成員討論他們公司正在進(jìn)行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是他們通過建設(shè)項(xiàng)目如何利用外部技術(shù)將生態(tài)系統(tǒng)中的成員聯(lián)系起來。
微軟公司已經(jīng)在汽車、零售和娛樂等行業(yè)有了眾多實(shí)踐，那么對于建筑、工程和施工 (AEC)實(shí)踐的計(jì)劃是什么，以及他們目前的技術(shù)將如何為建筑、工程和施工 (AEC)的合作提供幫助。對于使用AutoCAD技術(shù)在建筑領(lǐng)域建立強(qiáng)大地位的Autodesk公司，他詢問是如何擴(kuò)展到建筑、工程和施工 (AEC)生命周期的其余部分。他提議Metaprop公司評估建筑、工程和施工 (AEC)初創(chuàng)公司，以及他們是否看到將建設(shè)項(xiàng)目的生命周期與孤立解決方案(如混凝土傳感器)相聯(lián)系的解決方案，這些解決方案只對小眾市場具有價值。
Robbins說，“我們最感興趣的是將架構(gòu)師、工程師、施工經(jīng)理和客戶聯(lián)系起來，并消除合作過程之間的摩擦。”
4.簡介
在董事會會議開始時，STO董事會主席介紹了小組成員，并為討論設(shè)定了預(yù)期目標(biāo)。Robbins說，“我們的董事會主席進(jìn)行五分鐘的介紹，這對會議討論非常重要。他強(qiáng)調(diào)所有人都需要學(xué)習(xí)數(shù)字轉(zhuǎn)型的重要性。”
5.事件
Robbins發(fā)現(xiàn)，一旦向?qū)＜医M詢問了一些入門性問題，在接下來的90分鐘內(nèi)，董事會和專家組之間的交流互動充滿了熱情和活力。
Robbins說，“企業(yè)董事會知道需要投資于數(shù)字技術(shù)，所以每個人都希望盡可能多地從談話中獲益。這次小組討論內(nèi)容將直接納入我們的三年戰(zhàn)略，因此每個人都非常投入。”
6.結(jié)果
除了將數(shù)字技術(shù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，Robbins還引用了討論的其他好處。
他說，“在我的職業(yè)生涯中，大部分時間都在建筑行業(yè)工作，我和這個小組的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者建立了良好關(guān)系，我可以更好地進(jìn)行溝通和對話。”
STO公司高管表示，將加大對重點(diǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資。最重要的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)在成為了STO公司戰(zhàn)略計(jì)劃的核心。
Robbins說，“我現(xiàn)在有機(jī)會在董事會會議上討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，以及促進(jìn)這種轉(zhuǎn)變的技術(shù)，董事會成員很有興趣繼續(xù)這個對話。”
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