成立于2014年的上蔬永輝，由上海國盛集團、上海蔬菜集團、永輝超市、鼎暉投資、摩根士丹利和上海芳蘭資本共同出資設(shè)立，專注于生鮮零售領(lǐng)域。目前的業(yè)務(wù)分為到店業(yè)務(wù)、到家業(yè)務(wù)，以及向零售店、企業(yè)供貨的2B業(yè)務(wù)等。其中到店業(yè)務(wù)是上蔬永輝的主要業(yè)務(wù)模式，包括自營生鮮超市和升級改造的菜市場。到家業(yè)務(wù)是指消費者通過線上平臺后一小時完成3Km范圍內(nèi)配送到家。

在新零售趨勢下，上蔬永輝也積極利用信息化、數(shù)字化、智能化手段來提升門店運營效率。近日，上蔬永輝CIO胡才雄在由觀致數(shù)據(jù)、蓋亞工廠、伯俊軟件聯(lián)合主辦的新零售私董會上分享了最新的信息化建設(shè)和人力資源管理實踐。

胡才雄指出，上蔬永輝的系統(tǒng)架構(gòu)可分為前臺、中臺和后臺，消費者在線上線下渠道下單后，訂單信息從前端的門店系統(tǒng)或者電商網(wǎng)站進入到全渠道的業(yè)務(wù)中臺，實現(xiàn)會員管理、庫存管理、訂單管理、商品上新等。而后臺的業(yè)務(wù)系統(tǒng)則為數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)提供支撐。

總體來看，上蔬永輝的整體信息系統(tǒng)規(guī)劃分為四大板塊：

第一，零售業(yè)務(wù)板塊，包括到家、到店，以及2B、2C的業(yè)務(wù)。

第二，電商平臺板塊，包括線上所有的業(yè)務(wù)。

第三，財務(wù)管理板塊，包括了財務(wù)核算、資金管理、費用報銷、資產(chǎn)管理等

第四，經(jīng)營管理板塊，涵蓋供應(yīng)鏈管理、全渠道營銷服務(wù)、綜合管理等。

胡才雄表示，上蔬永輝的信息化建設(shè)思路是自上而下，隨著業(yè)務(wù)需求的發(fā)展而發(fā)展，并以最終的結(jié)果為導(dǎo)向，即從門店店長、經(jīng)理、科長等每一級部門統(tǒng)一KPI結(jié)果，再來規(guī)劃整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

其中，人力資源系統(tǒng)在整個集團規(guī)劃中一共分為如下幾大塊：

1、 Boss分析：集團人力資源戰(zhàn)略管理、集團人力資源分析、人力成本體系分析

2、 人事管理：基礎(chǔ)人事、入轉(zhuǎn)調(diào)離管理、組織架構(gòu)

3、 薪酬福利：薪資核算、員工福利、財務(wù)系統(tǒng)集成

4、 員工培訓(xùn)：課程管理、培訓(xùn)管理、考評管理

5、 員工關(guān)系：員工異動管理、員工生命周期檔案

6、 招聘經(jīng)理：人才儲備管理、第三方招聘平臺對接

7、 績效分析：績效分析體系、績效評定管理、績效PDCA管理

人力資源管理的移動化建設(shè)

目前，上蔬永輝已經(jīng)完成了在HR領(lǐng)域的所有信息化建設(shè)，實現(xiàn)了從PC端向移動端的遷移，只要通過手機就能完成所有業(yè)務(wù)操作。

比如門店的入轉(zhuǎn)調(diào)離，傳統(tǒng)的做法是如果有個新員工入職了，門店HR要把員工全部信息紀錄下來，做成Excel發(fā)郵件給總部HR，總部HR收到后，錄入到系統(tǒng)，再回傳給門店。特別是商超一線員工的更換頻率較高，這樣一來一回的過程時間長，效率低下。

現(xiàn)在，上蔬永輝實現(xiàn)了所有一線員工，從入職申請到加入公司的所有信息記錄、信息整理、信息整合，全部在移動端完成。員工可以通過APP自己輸入全部的信息并提交。同時，這個員工信息是實時呈現(xiàn)的，不管是門店、區(qū)域還是總部都能實時地看到數(shù)據(jù)。

在日常的人力資源管理方面，包括合同續(xù)約、編制調(diào)整、人員異動、試用期轉(zhuǎn)正、離職、入職等也都可以在移動端完成。

最早每個員工的薪資查詢是發(fā)工資條的，后來使用的是OA系統(tǒng)，每個人需要登錄OA查找自己的薪資情況。目前，上蔬永輝的員工也都可以在移動端實時查詢所有的薪資記錄，以及進行考勤、排班查詢、請假等操作。

智能排班節(jié)省人力成本

隨著零售行業(yè)的人力成本逐年增長，利用信息化手段來優(yōu)化人力成本，也是上蔬永輝正在嘗試的。 

傳統(tǒng)零售行業(yè)的排班可能只分為早班、中班、晚班三種，這樣比較機械的分班方式會導(dǎo)致一個問題，就是在營業(yè)高峰人手往往不夠用，需要增加很多臨時工，但銷售低谷時，人員是冗余空閑的。 

現(xiàn)在，上蔬永輝在探索運用智能算法進行排班管理。根據(jù)銷售、客流等歷史數(shù)據(jù)并結(jié)合節(jié)假日、天氣等因素對于未來的銷售業(yè)績進行預(yù)測，確定高峰、低峰時間，據(jù)此準確地了解人力需求，從而給出最優(yōu)班次建議。

胡才雄分享了澤豐店的排班案例。按照傳統(tǒng)的排班方式，一個月總計工時要達到8990 個。根據(jù)歷史銷售額分析，了解到門店的每天高峰期在早上9點到10點?，F(xiàn)在，按照銷售業(yè)績的高峰、低峰來優(yōu)化工時的排班，工時數(shù)減少了500個。最終門店的銷售業(yè)績依然保持增長，人員成本卻降低了。