《2001太空漫游》的作者Arthur C. Clarke曾經(jīng)寫道：“任何足夠先進的技術(shù)都與魔法難以區(qū)分。”這無疑是精辟的格言，但值得推敲。
新興技術(shù)畢竟不是像莫林施咒語一樣變出來的。新興技術(shù)代表了一系列潛在的投資，即以純資本，時間和能源的形式，這對企業(yè)有巨大的影響。不管討論是否圍繞著機器人技術(shù)或虛擬現(xiàn)實，或者是分析公司IDC聲稱的“增強人性”，首席信息官有義務(wù)將注意力鎖定在技術(shù)領(lǐng)域。當評估新興技術(shù)的圖景，提出一個有助于確保他們各自機構(gòu)的未來的明智號召時，他們必須審慎。
在我們的最新一期簡報系列，來自首席信息官執(zhí)行委員會的IT領(lǐng)袖們對如何衡量新興技術(shù)的價值提供了深入的分析。
雷神公司的首席信息官Kevin Neifert
一個新興信息技術(shù)對雷神的價值是以它對我們業(yè)務(wù)的預(yù)期影響來衡量的。一個優(yōu)秀的IT團隊知道新興技術(shù)的商業(yè)價值只有三個來源，它可以幫助我們增加收入、改善利潤減少一些風險，而這對整個公司來說是很重要的。
我的團隊用我們的判斷力和經(jīng)驗來識別有潛在商業(yè)價值的技術(shù)，但我們的目標是，一旦有用就展示一個或更多的商業(yè)價值屬性。這個方法讓我們的技術(shù)人員專注于縮小會妨礙我們傳遞價值的能力差距，并且給予我們拒絕乍看似乎是好主意的評判標準。這個方法還確保我們用“商業(yè)的語言”和我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通。
嘉露酒莊的首席信息官Sanjay Shringarpure
創(chuàng)新是嘉露酒莊六個企業(yè)價值之一，也就是說挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的做事方式是我們工作的一部分。作為IT專業(yè)人士的部門，不斷地評估新興的技術(shù)及其在嘉露可能得到的應(yīng)用是我們的職責。
我們見證了新興技術(shù)在好幾個領(lǐng)域創(chuàng)造了價值，但只有三個領(lǐng)域比較突出：新的增長渠道，推動競爭優(yōu)勢和人才的獲取。在嘉露，我們知道消費者需求和行為正在改變。我們相信新興的技術(shù)為我們提供了和客戶以更有意義的方式建立聯(lián)系的機會。
此外，為了持續(xù)推動釀酒的競爭優(yōu)勢我們一直在尋覓新興的技術(shù)，一路走來直到采購環(huán)節(jié)。隨著嘉露的不斷成長，我們也認識到新興技術(shù)對新一代的員工如何看待我們扮演著重要角色。我們必須繼續(xù)確保為全體員工提供合適的工具，讓他們在市場中競爭并勝出。
任仕達北美公司的首席數(shù)據(jù)官Alan Stukalsky
如今，找到新方法推動創(chuàng)新和增加價值比以往任何時候都顯得更重要。為了引導(dǎo)我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，任仕達投資新興技術(shù)來達成并改善采購、招聘、項目的啟動/結(jié)束和銷售流程。通過任仕達創(chuàng)新基金，我們與Brazen、Crunchr、Checkster和HackerRank這樣的初創(chuàng)公司展開合作，推動人力資源行業(yè)的創(chuàng)新。
在投資前，我們通過確保工具和技術(shù)與我們的商業(yè)戰(zhàn)略是否一致來評估它們，讓我們的增員過程更有效并實現(xiàn)投資回報。我們經(jīng)常研究在人力資源技術(shù)空間里從早期到擴展階段的公司，用的是線上平臺、大數(shù)據(jù)分析、社交媒體聚合、篩選或選擇工具，并根據(jù)它們所在的區(qū)域來評估。我們的投資決策是基于戰(zhàn)略、文化和金融上最適合的決策。
任仕達的數(shù)字工廠是另一個計劃，在這個計劃里我們找到了最佳的內(nèi)部和外部解決方案，開發(fā)了新概念并在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)。另外，為了新發(fā)展可以改善成本效益，增加敏捷性并減少上市時間，我們?yōu)镮T架構(gòu)創(chuàng)建了共享服務(wù)中心。
即便數(shù)字化是新的常態(tài)，人的元素仍然是很重要的。技術(shù)帶來了職位候選人和客戶在現(xiàn)代的、后數(shù)字化世界中期盼的無縫體驗。但是，我們從歷史、經(jīng)驗和日常的互動可以知道真正的聯(lián)系并不僅僅是由數(shù)據(jù)和算法構(gòu)成的。它們需要人的直覺，移情和本能。
Carhartt的首席信息官John Hill
關(guān)于新興技術(shù)的其中一個挑戰(zhàn)是明白對業(yè)務(wù)問題和商機的適用性。為了達到這個目的，我們每個季度進行一次《創(chuàng)智贏家》式的會議作為團隊發(fā)現(xiàn)和展示創(chuàng)新機會的方法。這些會議由6到8個提交了創(chuàng)新的團隊組成。然后團隊花一天的時間實現(xiàn)他們的方案。每一個團隊以問題陳述的概要和他們找到的方案開始這一天。在一天結(jié)束的時候，每個團隊展示他們做的原型，一兩個勝出者會被選中。
這個項目為草根階層讓出了新興技術(shù)所帶來的機會，而這種機會在傳統(tǒng)的自上而下的投資組合環(huán)境中是難以企及的。開發(fā)這些方案的人正是我們的同事，而不是管理層團隊。除了選擇贏家，每一個會議都會額外產(chǎn)生若干個有前途的方案。事實上，在過去的兩場會議里已經(jīng)確定有六個方案是可以實現(xiàn)的。在Carhartt我們把這個看作是刺激創(chuàng)新的好方法!
加州州立大學(xué)富勒頓分校的IT/架構(gòu)服務(wù)的副總裁助理BerhanuTadesse
加州州立大學(xué)富勒頓分校的信息技術(shù)部正致力于為教學(xué)提供可能有的最好的技術(shù)方案。此外，我們認識到了這樣的需求，就是通過創(chuàng)新來提供能夠滿足新生期望的方案。為了符合我們機構(gòu)和信息技術(shù)戰(zhàn)略計劃的目標，我們和校園成員一起尋找有助于縮小成績差異并提高畢業(yè)畢業(yè)率的技術(shù)方案。
我們在校園部署了沃森開發(fā)者云(Watson Developer Cloud)和其它Bluemix服務(wù)。用這個IBM沃森技術(shù)，我們在校園里成功地推出了一個ChatBot(譯注：chat robot的縮合，意為：聊天機器人)，并貼上了iTuffy的商標。iTuffyChatBot可以用自然語言幫忙回答一般的校園問題。學(xué)生在手機上和ChatBot互動，問問題并能得到即時回復(fù)，就像和真人對話一樣。iTuffy是可以全年不間斷地幫學(xué)生獲取信息，找到問題的答案的私人助理。
Bluemix服務(wù)日志經(jīng)常被評論和評估，以便評估使用情況改善自然語言識別率。通過日志的評論，我們能發(fā)現(xiàn)學(xué)生要求的是什么信息并立即將其整合到ChatBot。通過評論這些日志，我們希望更好地評估學(xué)生保留率和成功率。
MRE Consulting的首席信息官Ken Piddington
評估新興技術(shù)的價值就涉及到商業(yè)利益和風險。有一個能一致地、客觀地評估新興技術(shù)的價值的可靠的、可重復(fù)的框架是至關(guān)重要的。我的框架里有兩部分用來評估新興技術(shù)的價值。
第一部分是基礎(chǔ)，不管被評估的是什么類型的技術(shù)，這部分是必備的。該基礎(chǔ)由風險容忍度，理念/戰(zhàn)略，供應(yīng)商評估方法構(gòu)成。我們必須充分理解機構(gòu)愿意冒潛在風險的欲望和能力。一個新興技術(shù)的戰(zhàn)略和理念(創(chuàng)新者，先動者，先跟者，落后者)也必須具備。作為供應(yīng)商管理流程的一部分，給供應(yīng)商評估和打分的方法當然是必須有的。
框架的第二部分是關(guān)于業(yè)務(wù)成效的。這包括潛在的短期和長期的業(yè)務(wù)影響、業(yè)務(wù)相關(guān)性、技術(shù)的重要性、趨勢分析、商業(yè)場景可視化和傳統(tǒng)的成本-利益分析。框架的業(yè)務(wù)成效部分就是實戰(zhàn)檢驗的部分，它決定著新興技術(shù)能否為機構(gòu)提供正確類型的價值。
應(yīng)用框架的成分可以通過業(yè)務(wù)利益和風險的視角實現(xiàn)對新興技術(shù)一致的、客觀的價值評估，框架和流程被作為我的供應(yīng)商管理計劃的部分開發(fā)，叫做“戰(zhàn)略伙伴計劃”。
樹屋食品公司的高級副總裁兼首席信息官Rob Hanlon
每次我被引介新興技術(shù)的時候，我都會用六個過濾器來決定投資策略。
1.商業(yè)戰(zhàn)略—我們清晰地看到技術(shù)觸及到我們的商業(yè)戰(zhàn)略的前沿嗎?或者是釋放新的能力嗎?
2.市場潛力—我能清晰地闡述對于驅(qū)動我的損益，收入，貨物成本和行政總務(wù)費用的杠桿有什么影響嗎?
3.業(yè)務(wù)投資—我們找到一個支持我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)并闡述對戰(zhàn)略和損益的影響嗎?
4.業(yè)務(wù)條件—我當前的IT和業(yè)務(wù)環(huán)境有能力發(fā)展實驗性計劃并最小化風險嗎?
5.擴展能力—我能負擔得起技術(shù)的擴展并最小化我當前運營的負面影響嗎?
6.投資的敏捷性—我的IT治理流程能有效地檢驗程序以根據(jù)客觀標準來發(fā)展，擴展或終止實驗性計劃嗎?
這六個過濾器影響了我對不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境乃至整個行業(yè)的投資決策。
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