以下是現(xiàn)場(chǎng)速記。
天威飛馬CIO 嚴(yán)誠(chéng)
嚴(yán)誠(chéng)：謝謝我們還堅(jiān)持到現(xiàn)在的嘉賓，我分享的主題是點(diǎn)線面體漸進(jìn)式數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，或者從供應(yīng)鏈到產(chǎn)業(yè)鏈。為什么這樣講?就強(qiáng)調(diào)漸進(jìn)式，因?yàn)槲矣X得數(shù)字化其實(shí)很簡(jiǎn)單，很多人說數(shù)字化是干嘛的?我覺得數(shù)字化就是去解決兩件事兒：一個(gè)是效率，不管是交易效率還是運(yùn)營(yíng)效率，它解決的是效率問題;另一個(gè)是可能為我們的產(chǎn)品增加一些新的或者好的用戶體驗(yàn)，其實(shí)我覺得就是這么簡(jiǎn)單，我們所謂的數(shù)字化引領(lǐng)業(yè)務(wù)模式，所謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革，很多東西我們應(yīng)該想一想是不是真的能夠去引領(lǐng)?
為什么說是漸進(jìn)式?我舉個(gè)例子，舉一個(gè)最近我在網(wǎng)上看到的段子跟大家分享一下。說如果你在家你老婆說幫我拿雙拖鞋，你會(huì)怎么做?跑過去拿過來這個(gè)拖鞋，就是這么簡(jiǎn)單。但是如果是在企業(yè)里面，比方說我們剛剛搬禮品，老板說我們把這些東西從這個(gè)地方搬到另外一個(gè)地方去，你會(huì)怎么做?我們應(yīng)該怎么做?我們是不是先提個(gè)申請(qǐng)單，再提一個(gè)所謂的搬運(yùn)單，再做個(gè)記錄，可能再做一個(gè)審批，最后我們還要去做入庫(kù)存檔。
企業(yè)里邊是不是這樣的流程?企業(yè)為什么要這么做?在企業(yè)里要講控制，要講流程化，它這樣做有沒有錯(cuò)?它其實(shí)一點(diǎn)錯(cuò)都沒有。因?yàn)槲覀兂藶榱税堰@個(gè)目的達(dá)到，我們還要去把我們的過程要合規(guī)，所以為什么我們企業(yè)需要管理?很多人在讀管理學(xué)的時(shí)候說管理是干嘛的?為什么企業(yè)一定需要管理，我們能不能不要管理?其實(shí)管理的目的無非就是去提升你的效率。
如果我們?nèi)硕伎梢宰灾?，我們不需要管理，但是我們做不到自治，所以管理需要提升效率。?shù)字化是在管理上更加提升效率。比如剛剛的流程可以讓數(shù)字化的手段讓它更加高效，在整個(gè)流轉(zhuǎn)效率里都要提升，我做的可能就跟別人不一樣。
所以我認(rèn)為在數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們自己觀點(diǎn)實(shí)踐里，漸進(jìn)式是非常重要的。它一定是滿足于我企業(yè)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在這個(gè)基礎(chǔ)之上我們?nèi)プ?。就像剛剛也有嘉賓在說一個(gè)小企業(yè)它需不需要數(shù)字化?肯定是不需要數(shù)字化。如果你只是一個(gè)很小的企業(yè)，我第一件事兒肯定要搞業(yè)務(wù)，為什么要需要數(shù)字化?它連信息化都不需要，可能一個(gè)excel表格比什么都快。小企業(yè)的做法連管理都不需要，大家都奔著業(yè)務(wù)來。
為什么中型、大型企業(yè)一定需要?因?yàn)橹行?、大型企業(yè)需要更加需要管理，有人說小企業(yè)不需要系統(tǒng)，中大型企業(yè)需要系統(tǒng)。小企業(yè)系統(tǒng)可能在老板腦子里，他看到了這個(gè)企業(yè)每天發(fā)生的一切，他自己就是最大的人工智能的決策機(jī)構(gòu)，就是我們的所謂決策中臺(tái)，他根據(jù)每天所見所得所聞，他自己就做了很多決策，但是中大型企業(yè)里是不行的，我們有很多的決策的分支。所以我們就需要依賴于各種各樣的所謂的數(shù)字化的手段去幫助我們完成這個(gè)管理的閉環(huán)，所以這是我今天想分享的一個(gè)背景。
我今天的內(nèi)容大概是這么幾塊：
首先跟大家介紹我們天威飛馬。我們天威飛馬是42年的企業(yè)了，大家有去過珠海的嗎?應(yīng)該有吧。大家知道珠海有個(gè)別稱叫浪漫之都，大家都知道珠海有一條最長(zhǎng)的路叫情侶路，是沿著海邊特別美的路，珠海還有一個(gè)別稱叫打印耗材之都，這個(gè)別稱的奠基企業(yè)就是我們，我們企業(yè)在80年代就在珠海建了第一家廠。
現(xiàn)在我們的業(yè)務(wù)有幾塊：
傳統(tǒng)打印辦公。在座的各位可能都是我們的客戶，在全國(guó)客戶覆蓋是非常大的，很多企業(yè)感知不到是我們的客戶，都用過我們的產(chǎn)品，我們有3D打印、墨水硒鼓。
工業(yè)用的數(shù)碼噴印，這一塊業(yè)務(wù)增長(zhǎng)比較大，每年有30%以上的增長(zhǎng)，這一塊是要獨(dú)立IPO的企業(yè)。
3D。我們提供兩個(gè)方向，一個(gè)是3D產(chǎn)品，3D打印機(jī)，另外是提供3D服務(wù)，我們現(xiàn)在可以幫制造業(yè)企業(yè)做快速的3D的模型加工或者做模具的加工，這是我們主要的業(yè)務(wù)。
我們?cè)诖蛴∵@個(gè)行業(yè)，我們應(yīng)該說是整個(gè)行業(yè)里技術(shù)最領(lǐng)先的，我們現(xiàn)在打印耗材的國(guó)標(biāo)基本是我們發(fā)起創(chuàng)立的，我們專利數(shù)在行業(yè)里占了三分之一以上。
我們現(xiàn)在在全國(guó)范圍內(nèi)有3千多家經(jīng)銷商，超過2萬(wàn)多家網(wǎng)點(diǎn)，目前線下的市場(chǎng)還是我們現(xiàn)在業(yè)務(wù)大概占了一半以上營(yíng)業(yè)份額。
我們?cè)谡剶?shù)字化轉(zhuǎn)型，我一直在想我們?cè)趺礃尤ケ硎龌蛘吒嬖V我們的企業(yè)的管理層，我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型究竟怎么樣叫做得好與不好?我相信大家可能也在思考這個(gè)問題。當(dāng)然有的人可能會(huì)說這個(gè)很簡(jiǎn)單，你的業(yè)務(wù)做得好，你盈利可能就是好。這個(gè)它也對(duì)，它是最終的結(jié)果，除了這個(gè)最終結(jié)果之外，還有沒有過程的考慮?
我從六個(gè)維度去考慮它，大家可以用這六個(gè)指標(biāo)跟自己對(duì)照一下。
比如第一個(gè)指標(biāo)是業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的在線率。我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)和我們現(xiàn)在企業(yè)里面的不管是主數(shù)據(jù)還是交易數(shù)據(jù)，它是不是在線的，這是第一點(diǎn)。你只有在線這么一個(gè)最基礎(chǔ)的前提，我才能去談下一步，才能談質(zhì)量、驅(qū)動(dòng)，所以這是第一個(gè)我們可能要去看的指標(biāo)叫做業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的在線率。
第二個(gè)指標(biāo)是業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)決策率。中午我們?cè)诔燥埖臅r(shí)候，我記得飛書的嘉賓在講，他們現(xiàn)在企業(yè)里面的出差是不需要審批的，我不知道我們現(xiàn)在的其他的同行，我們現(xiàn)在的出差需不需要審批?我相信絕大多數(shù)的企業(yè)都還是需要審批的。
但是我們有沒有思考過一個(gè)問題?我每天也審批很多單，我們做的很多審批都是閉著眼睛審批，我們的同事也做得很多，除了行政類審批還有業(yè)務(wù)類審批，實(shí)際我們很多單據(jù)是99%或者99.9%都是閉著眼睛通過的，這樣的審批意義是什么?還有我們的人憑什么去審批?我經(jīng)?？吹轿覀冇行┩伦錾獾臅r(shí)候，那個(gè)單據(jù)一定會(huì)流轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部門，在流程上判斷合不合理，我想問的是他憑什么去判斷?我們有沒有想過這個(gè)問題?
就好像今天早晨王總講到的，他說我們現(xiàn)在可能有很多方案，但是都是有點(diǎn)像雞肋一樣的方案，因?yàn)闆]有做完整個(gè)流程，沒有把整個(gè)流程順暢的流轉(zhuǎn)下去。比如客服的例子，中間有一步做不了，他沒有自動(dòng)流轉(zhuǎn)，可能需要人介入又來做?，F(xiàn)在我們很多企業(yè)認(rèn)為流程是一條線很流暢，但其實(shí)很多流程中間可能都卡在某個(gè)地方或者需要人去干預(yù)，這樣的流程真真正正它其實(shí)也許有的時(shí)候會(huì)給你的運(yùn)營(yíng)效率帶來一定的負(fù)作用。
所以我認(rèn)為業(yè)務(wù)流程自動(dòng)決策率，是我對(duì)流程從一開始出發(fā)到最后的交付，我中間的過程，基本上都是自動(dòng)完成的。這個(gè)自動(dòng)完成有幾種可能性，一些不該要的就拿掉，拿掉怎么辦?比如剛剛舉的出差的例子，我不審批嗎?當(dāng)然不是，我們可以換一種方式在事后監(jiān)控，我們?nèi)タ凑w的數(shù)據(jù)。
我前段時(shí)間聽另外同行講大退貨，我們現(xiàn)在有些企業(yè)在處理渠道退貨，就是線下退貨的時(shí)候，它會(huì)有非常長(zhǎng)的流程。我們要去看責(zé)任是誰(shuí)，我們要去看要不要找別人賠錢，但線上退貨很簡(jiǎn)單，都是7天無理由，線下還是渠道這一塊很多企業(yè)還是很傳統(tǒng)。
我聽到有一個(gè)同行的做法是我們不看了，我們只要他提交我就通過，只要提交我就接受。反而他的退貨率還保持在低水平。他只需要整體去看我整個(gè)周期里面退貨率有沒有失控就好了，實(shí)際這是最好的用戶體驗(yàn)。所以這都是業(yè)務(wù)流程，我們?cè)趺礃涌梢酝ㄟ^在操作層面自動(dòng)決策讓它流轉(zhuǎn)更順暢、效率更高的例子。
我們有了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在線，有了流程的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，第三個(gè)是比較大的指標(biāo)了，叫做數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)供銷研率。我們現(xiàn)在生產(chǎn)、銷售、研發(fā)都是在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)嗎?這個(gè)可以給自己打一個(gè)問號(hào)，我們是通過我們的數(shù)據(jù)在幫我們做計(jì)劃還是通過我們自己的同事的經(jīng)驗(yàn)在做計(jì)劃?我把它稱之為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)供銷研率，包括研發(fā)也一樣，我們的研發(fā)是市場(chǎng)上的需要還是嘉賓講到的A/B測(cè)試，我們的研發(fā)是基于市場(chǎng)的需要還是基于研發(fā)人自己的理解。
第四個(gè)就比較有意思了，這個(gè)是兩個(gè)指標(biāo)：財(cái)務(wù)憑證自動(dòng)化率。我不知道大家有沒有去看過自己的企業(yè)，這個(gè)指標(biāo)是多高?我們是做過統(tǒng)計(jì)分析了。
我們之前有看過新聞，比如清華大學(xué)，現(xiàn)在很多大學(xué)取料了會(huì)計(jì)專業(yè)，為什么取消?大家知道會(huì)計(jì)的職能是什么?在傳統(tǒng)我們的理解里邊會(huì)計(jì)的職能是記賬、核算?，F(xiàn)在你看學(xué)校里為什么取消會(huì)計(jì)專業(yè)?現(xiàn)在連會(huì)計(jì)證都沒有了，為什么?原因很簡(jiǎn)單，會(huì)計(jì)的這兩個(gè)職能都會(huì)被取代。我們?nèi)绻蠩RP，我相信我們絕大部分企業(yè)，我們跟業(yè)務(wù)相關(guān)的憑證不再需要人工做了，但是還有一些跟業(yè)務(wù)不相關(guān)的或者不是主要業(yè)務(wù)相關(guān)的。比如非傭類其他類的憑證還需要人工去產(chǎn)生。
最理想的情況是什么?我們的這樣憑證都不應(yīng)該產(chǎn)生，我們應(yīng)該全部通過系統(tǒng)從前到后自動(dòng)的產(chǎn)生，這是個(gè)財(cái)務(wù)憑證的自動(dòng)化率。
還有管理報(bào)告的分析的自動(dòng)化率。我們的很多企業(yè)有報(bào)告，我之前看到有一個(gè)同行在分享的時(shí)候，他說叫做報(bào)表的在線率，其實(shí)是一個(gè)概念。我們現(xiàn)在有多少分析類的報(bào)告，或者說我們固定的分析類報(bào)告還需要依賴人工去產(chǎn)生?其實(shí)它有一個(gè)根源，后面我會(huì)講。所以我認(rèn)為這個(gè)也是我們可以去衡量我們企業(yè)數(shù)字化水平的一個(gè)指標(biāo)。
當(dāng)然這個(gè)指標(biāo)就比較抽象一點(diǎn)，叫全面預(yù)算的覆蓋率，這個(gè)無法展開講，相對(duì)復(fù)雜。我們從預(yù)算到執(zhí)行到控制的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們是不是都去做了管理和控制。
最后我提一個(gè)比較有意思的點(diǎn)，我最近的一個(gè)心得叫做數(shù)字員工。我認(rèn)為數(shù)字員工在接下來包括今天我們講的大家最近每個(gè)人都在討論的ChatGPT這種東西，包括我們前幾年講的RPA，我認(rèn)為這個(gè)數(shù)字員工或者某一種意義上的數(shù)字員工，他將來在數(shù)字化的企業(yè)里面一定會(huì)成為一股力量，或者說它可以在我們的企業(yè)里面會(huì)成為一個(gè)標(biāo)配。我們可能很可能很快就在未來幾年，人類員工和數(shù)字員工大家混合辦公，互相交互的過程。
比如現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)做了問答類的數(shù)字員工，比如剛剛王歆總分享的，他在企業(yè)內(nèi)部部署了各種數(shù)據(jù)放進(jìn)去問答員工。將來如果變成機(jī)器人，你能知道他是真實(shí)的員工還是虛擬的員工嗎?你可能無法感知。所以數(shù)字員工跟我們?nèi)祟悊T工共存的時(shí)代已經(jīng)來了，在未來的幾年我認(rèn)為這個(gè)趨勢(shì)它一定會(huì)逐步去擴(kuò)大。
所以這六個(gè)指標(biāo)，我認(rèn)為就是指導(dǎo)我們?nèi)プ鰯?shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃的，我認(rèn)為可以去量化的，衡量的指標(biāo)。于是有了這個(gè)指標(biāo)我們就可以定義我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型所謂的路線圖、規(guī)劃階段也好。
所以在我們企業(yè)我把我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型把它分成三個(gè)階段。當(dāng)然這三個(gè)階段，我用了我們所有人討論糾結(jié)的詞，什么是信息化、智能化，數(shù)字化，我覺得不用糾結(jié)。我的理解是目前的數(shù)字化是在信息化基礎(chǔ)上做的提升，但數(shù)字化永遠(yuǎn)是個(gè)過程，所有企業(yè)內(nèi)卷是大家一同共同邁入智能化，這是肯定的。所以數(shù)字化是過程，智能化是我們的結(jié)果。
我就把這幾個(gè)指標(biāo)分別放進(jìn)去，比如信息化時(shí)代我們做什么?我們以前都喜歡講信息化，一般會(huì)加財(cái)務(wù)信息化、人事信息化，為什么?因?yàn)樾畔⒒芏鄷r(shí)候集中在解決單元問題，在信息化不用考慮那么多，不用考慮集成連接。今天中午問ITDB制度好不好?我說不好，也許它在信息化時(shí)代是好的。ITDB是你在每一個(gè)職能領(lǐng)域你找一個(gè)最懂的專家來作為IT代言人，但現(xiàn)在我不建議用這個(gè)了。如果在信息化時(shí)代是OK的，比如搞個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，我們都不懂搞財(cái)務(wù)，我搞人系統(tǒng)也是，我搞懂人事人做BP就可以了，它就可以幫你推動(dòng)。數(shù)字化時(shí)代更強(qiáng)調(diào)端到端流程，在這個(gè)流程上面的協(xié)同。所以ITDB已經(jīng)不行了。
我提到鏈條，從銷售到結(jié)算的鏈條需要打通，它跨了銷售，甚至中間跨了生產(chǎn)、財(cái)務(wù)，它不是某一個(gè)領(lǐng)域BP能解決的，我們?cè)谝?guī)劃的時(shí)候就是用信息化、數(shù)字化、智能化，每一個(gè)階段我們把這幾個(gè)指標(biāo)做了拆解。
我們看最理想的情況，比如在智能化階段。我認(rèn)為業(yè)務(wù)流程的智能決策率應(yīng)該達(dá)到99%，就是包括我們現(xiàn)在所謂的行政類或者業(yè)務(wù)類這樣的流程，都應(yīng)該自動(dòng)執(zhí)行。這里面的所謂的審批、處理環(huán)節(jié)都應(yīng)該拿掉或者是讓系統(tǒng)自動(dòng)幫你去做。
一個(gè)月如果審批1萬(wàn)張，9999張都通過，為什么為了一張拒絕按9999次?有沒有想過這個(gè)問題?有的時(shí)候流程審批，我的感覺很多人是把它當(dāng)成權(quán)力在用，并沒有考慮怎樣提升效率。
另外一個(gè)是關(guān)于業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)在線率，我認(rèn)為應(yīng)該達(dá)到99以上，我一直覺得數(shù)字員工趨勢(shì)在未來幾年應(yīng)該會(huì)大大拓展，我認(rèn)為在理想情況下也可能是和我們的人類員工的比率可能達(dá)到1：1，我們可能都會(huì)有這個(gè)數(shù)字員工在輔助我們的工作。
所以這是我們的總體規(guī)劃，依據(jù)規(guī)劃我們畫了這張圖，我們把它稱之為1+N+1，我們天威飛馬業(yè)務(wù)還挺復(fù)雜，我們有做B、C、D端，在C端的線上，B端的傳統(tǒng)的政企客戶還有分銷都在做，這個(gè)分銷里就鏈接到了中間的D，鏈接到全國(guó)3000多家經(jīng)銷商，下一步往網(wǎng)點(diǎn)去做，今年現(xiàn)在的任務(wù)是把分銷進(jìn)一步下沉到2萬(wàn)多家網(wǎng)點(diǎn)里面去。
左手邊一定是整個(gè)前端銷售的門戶，中間把整個(gè)叫做數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心，實(shí)際天威飛馬是全中國(guó)第一批用SAP的企業(yè)，我們現(xiàn)在仍然用R3，現(xiàn)在我們已經(jīng)把SAP的功能盡可能弱化了，已經(jīng)把它當(dāng)成底座，一個(gè)去控制底座，去處理單據(jù)關(guān)系的底座，現(xiàn)在業(yè)務(wù)同事幾乎在中間這一層即N層去操作，最終結(jié)果的單據(jù)會(huì)進(jìn)入到ERP里面去。
但我們還有一個(gè)主數(shù)據(jù)平臺(tái)，我們稱之為下面的1。最上面的1是基于建設(shè)當(dāng)中的，是天威數(shù)據(jù)智能運(yùn)營(yíng)中心，它有別于目前的BI，我們現(xiàn)在做的是把所有數(shù)據(jù)匯聚起來，然后我們?nèi)コ橄蠼＃缓笕シ答伒角岸?。所以真正的?shù)據(jù)智能運(yùn)營(yíng)中心，它的作用是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的大腦。小企業(yè)為什么不需要系統(tǒng)?因?yàn)樾∑髽I(yè)老板他的腦袋就是系統(tǒng)，他就是智能運(yùn)營(yíng)中心，但大的企業(yè)不行了，所以為什么很多企業(yè)的老板會(huì)依據(jù)他掌握的一些比較片面的信息來做決策?因?yàn)樗荒苷莆罩@些信息。
所以我們做數(shù)據(jù)智能運(yùn)營(yíng)中心的目的是我們可以把最完整的全貌的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來，依據(jù)我們模型去做一些分析。整個(gè)藍(lán)圖我們叫1+N+1，這是我們的天威云鏈，這是我們的S2B門戶，我剛剛看到晨光是同樣的模式，做政企B端的S2B門戶或者數(shù)字化采購(gòu)平臺(tái)。
我們稱之為商路通，它連接到我們現(xiàn)在3千多家的經(jīng)銷商，下一步我們做到門店，下一步會(huì)去把門店甚至于做到門店的C端，因?yàn)楝F(xiàn)在的門店或者現(xiàn)在的經(jīng)銷商他也有他的獲客的需求或者他的分銷的需求，下一步要做F2B2b，現(xiàn)在這些名詞很繞口，我也把它寫上去，但我們內(nèi)部不這樣做，因?yàn)闆]有人理解這一點(diǎn)。
這是所謂的運(yùn)營(yíng)大腦，就是解決我們數(shù)據(jù)匯、管、用的問題。
我今天的主題里從供應(yīng)鏈到產(chǎn)業(yè)鏈，為什么講這個(gè)?我分享這三張圖，SHEIN肯定聽說過，這個(gè)企業(yè)已經(jīng)是1千億市值的巨大獨(dú)角獸了，京東京造，大家應(yīng)該買過它的東西吧。前段時(shí)間有個(gè)叫供銷社重出江湖，為什么把這三件事情放在一起來看?這三件事情有個(gè)共性，你如果買過京東京造的東西，你會(huì)發(fā)現(xiàn)京東京造賣的是什么東西?賣的一定是最好賣的東西，京東京造它覆蓋的領(lǐng)域會(huì)越來越廣，但一定是在每個(gè)領(lǐng)域最好賣的。原因很簡(jiǎn)單，京東手里掌握大量用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，它可以依據(jù)這些數(shù)據(jù)把它轉(zhuǎn)化為它的產(chǎn)品，當(dāng)然京東京造全部是OEM，這個(gè)是肯定的。
其實(shí)SHEIN也一樣，SHEIN就是一個(gè)用美團(tuán)外賣的模式去賣服裝的企業(yè)。為什么這么講?當(dāng)然大家對(duì)SHEIN有很多定位D2C、C2M，但是我的感覺它就很簡(jiǎn)單，它在前端了解了用戶需求，然后把用戶需求轉(zhuǎn)化為了訂單，下給了它在廣東番禺的幾千家工廠。所以它一頭抓住了需求，一頭抓住了工廠的產(chǎn)能，它就做成了這件事兒。而且因?yàn)樗谧稣麄€(gè)供應(yīng)鏈，所以它的成本最低，價(jià)格最低。
因?yàn)樗倪@個(gè)模式里，它極大的采用了A/B測(cè)試，所以它的這個(gè)效率最高，浪費(fèi)也是最少的。
供銷社重出江湖我不展開講了，大家可以想象，當(dāng)然這個(gè)新聞沒有下文。我的感覺它有一點(diǎn)是想去抓住所謂的需求，然后通過它的需求去控制這個(gè)品牌方的做法。
其實(shí)這三個(gè)例子他們有個(gè)共性，他們都抓住了產(chǎn)業(yè)鏈的上游的需求端，最精準(zhǔn)的需求數(shù)據(jù)。就好像今日頭條或者抖音為什么能給你推送那么精準(zhǔn)的信息，它抓住了你的需求端。這三個(gè)例子也是這樣，抓住了產(chǎn)業(yè)鏈的上游，但它抓住的是產(chǎn)業(yè)鏈的制造端。SHEIN所有產(chǎn)品都是SHEIN的這個(gè)品牌，京東京造產(chǎn)品也是京東京造的品牌，所以它抓住了產(chǎn)業(yè)鏈的下游。
所以我認(rèn)為在未來我們現(xiàn)在企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)很可能就是從供應(yīng)鏈到產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈更多關(guān)注的可能是抓住了商品資源，然后把它這個(gè)鏈條渠道里銷售出去，是這樣的過程。產(chǎn)業(yè)鏈可能是關(guān)注整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游，去把握需求供給的能力。所以現(xiàn)在很多企業(yè)包括剛剛絕味的張總在談，我們一個(gè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)，我覺得這個(gè)確實(shí)是現(xiàn)在的品牌企業(yè)需要去考慮的。
最重要的一點(diǎn)是中間的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的模型，你如果有一個(gè)類似于像抖音這樣的數(shù)據(jù)大腦，我能夠牢牢準(zhǔn)確把握你的需求，我又掌握供給方，我是不是就是很好的產(chǎn)業(yè)鏈的模型了?
最后跟大家分享兩點(diǎn)：?jiǎn)⑹九c建議。
第一個(gè)啟示是，剛剛我聽到所有的嘉賓在講數(shù)據(jù)流動(dòng)才有價(jià)值，數(shù)據(jù)跟錢一樣，如果存在銀行是沒有價(jià)值的。數(shù)據(jù)怎么流動(dòng)?那就是這些點(diǎn)線面體，所以如果我們的企業(yè)還處于點(diǎn)的狀態(tài)，我們就好好的做點(diǎn)，單元數(shù)字化也是數(shù)字化。如果我們的企業(yè)處在第二個(gè)階段，那我們就做流程。如果我們做到一定程度，我們就做整個(gè)鏈條，最終我們?cè)妇斑€是要有的，就是小目標(biāo)還是有的，我們還是要做生態(tài)鏈，但也許不是所有的企業(yè)都能做生態(tài)鏈，至少我們可以加入生態(tài)鏈，也是一種做法。
反而我還認(rèn)為在將來可能很多小企業(yè)或者中小企業(yè)做法加入某一個(gè)可能更好。我舉個(gè)例子在餐飲行業(yè)里面，以前每一家餐廳都要買pos機(jī)，現(xiàn)在沒有人再安了。以前自建系統(tǒng)，現(xiàn)在不用了，加入美團(tuán)就可以，用美團(tuán)那一整套系統(tǒng)就可以了，點(diǎn)線面體是一個(gè)趨勢(shì)。
最后一個(gè)分享是關(guān)于數(shù)據(jù)治理。我們一直說我們要成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，要數(shù)據(jù)流動(dòng)起來。數(shù)據(jù)治理是這里面最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，而且我對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)知是它是善與惡之源，一個(gè)糟糕的數(shù)據(jù)就是惡之源，上午有人提到為什么數(shù)據(jù)不能給業(yè)務(wù)部門提供洞察?因?yàn)槲覀兊臄?shù)據(jù)并不是最干凈的，我們的質(zhì)量沒有達(dá)到，我們的洞察是錯(cuò)的，我們干凈數(shù)據(jù)可能在人的腦子里面或者在某些人的線下的管理里面。所以我認(rèn)為數(shù)據(jù)治理是可能很多企業(yè)在發(fā)展到一定階段，特別是從剛剛?cè)龔垐D的從面到體轉(zhuǎn)型階段，我們應(yīng)該要做的首要任務(wù)，而且這是個(gè)長(zhǎng)期工作。
我今天的內(nèi)容就是這樣子，感謝各位，謝謝!
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