客服人:生活有多不易,我們就有多努力

責任編輯:editor005

2017-11-20 15:07:59

摘自:51Callcenter

企業(yè)家對于企業(yè)沒有危機感,企業(yè)不會進步;員工對于自身沒有危機感,便無法推動企業(yè)發(fā)展。淘汰“貴”人,吸納“便宜”人才,這是公司由創(chuàng)立到卓越必須做出的關鍵選擇,更是公司管理人員需要不斷反思的問題。

“21世紀什么最貴?”

“人才?”

“錯!21世紀最貴的是庸才!”

魔漫、凱恩咨詢創(chuàng)始人王挺認為:公司最貴的員工應該走人!

這個“貴”不是貴在價值,而是貴在成本。

在公司,年薪一百萬的銷售,一年可以創(chuàng)造一千萬的價值,這樣的人貴嗎?另外一個銷售,每個月拿著一千塊的工資,半年開不了一個單,連衛(wèi)生紙都是用公司,這樣的人真的便宜嗎?

公司最貴的員工都是哪些?

一、沒有意志力的人

凡使我痛苦者,必使我強大。

公司的團隊是經過淬煉而凝聚下的,只有經過磨難忍受住歷練而留下的團隊,才決定了公司以后能走得更遠。我剛創(chuàng)立凱恩時,公司一度發(fā)展到了幾十名員工,可經過不斷的歷練與考驗,陸續(xù)有人離開,有一段時間公司一度只剩下了5名員工??烧沁@僅存的5名員工,竟然創(chuàng)造出超過之前幾十人的價值。公司濫竽充數(shù)的人太多,80%的價值由20%的員工創(chuàng)造,對公司真正有價值的正是這樣的一小部分人。

二、沒有責任感的人

責任這個詞很簡單,管好自己的一畝三分地就是有責任。把自己本職工作做好了,不讓領導煩神,這就是對公司最大貢獻。

主管在做正式員工的事情,經理在做主管的事情,總監(jiān)在做經理的事情,總經理在做總監(jiān)的事情,董事長在做總經理的事情。如果有一環(huán)的責任人沒有盡責,就會引發(fā)公司管理上的多米諾效應。

責任就是對得起自己拿的薪水。

三、沒有危機感的人

危機感是第一生產力。

鳳凰牌自行車現(xiàn)在還看得到嗎?可曾經,鳳凰擁有46家聯(lián)營廠,遍布中國大江南北。結果,中國自行車中小企業(yè)遍地開花,質量雖然不及鳳凰,但價格是鳳凰的三分之一不到,瞬間,鳳凰的市場被迅速蠶食,一下子被打垮。

此后幾經風雨,鳳凰再無起色,不斷重組改革,最終銷聲匿跡。

華為任正非厲害不厲害?在2000年華為銷售額達到280億,利潤29億的情況下,他寫了一篇文章叫《華為的冬天》。華為最高戰(zhàn)略和最低戰(zhàn)略都是三個字:活下去。企業(yè)家應該有這樣的危機意識??逻_,100多年歷史的公司,說倒下就倒下。

企業(yè)家對于企業(yè)沒有危機感,企業(yè)不會進步;員工對于自身沒有危機感,便無法推動企業(yè)發(fā)展。

世界上只有兩種人:影響別人的人和被別人影響的人!

在公司里,在工作上,沒有責任感、沒有危機感、沒有意志力的人,時時刻刻都處于被動工作的狀態(tài),這樣的人對于公司不僅起不到推動作用,反而會以消極的心態(tài)影響到同事。對于這樣的人,公司消耗的隱性成本巨大,這樣的人便是公司中最“貴”的人。

相反,如果一個人積極向上,在工作上有責任感、有危機感,面對困難能堅持到底,這種積極向上的情緒也會感染周邊,帶動大家一起創(chuàng)造更大的價值。對于公司而言,這樣的人便是“便宜”的人。

有的人是資產,越多越好,因為他們?yōu)槠髽I(yè)帶來了財富,而有的人是負債,他們?yōu)槠髽I(yè)帶了的負擔。前者越多企業(yè)越有未來越輕松,后者越多企業(yè)越累越痛苦,離破產也將不遠了。

淘汰“貴”人,吸納“便宜”人才,這是公司由創(chuàng)立到卓越必須做出的關鍵選擇,更是公司管理人員需要不斷反思的問題。

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