青牛軟件從2000年成立至今，已走過12年的風風雨雨。經(jīng)歷十多年的探索，其產(chǎn)品形態(tài)不斷演變，產(chǎn)品功能逐步完善，在行業(yè)內(nèi)擁有較大的影響力。青牛軟件的產(chǎn)品發(fā)展歷程跌宕起伏，每一個產(chǎn)品的推出，都是準確迎合市場需求的結(jié)果。

最初的產(chǎn)品

青牛軟件于2000年組建，成立之初，主營CTI中間件產(chǎn)品，為多家客戶提供了良好的軟件支持。由于精準的市場把握能力和明確的方向定位，青牛軟件于2002年在軟件服務(wù)產(chǎn)品中間件市場取得了市場占有率第一的良好成績。當時的產(chǎn)品主要面向銀行、基金、運營商等企業(yè)客戶，青牛以其靈活的反應能力，積極的研發(fā)配合，在金融及電信領(lǐng)域贏得了良好的口碑。自此，青牛逐步受到基金、銀行、以及電信行業(yè)內(nèi)的關(guān)注。

 把握市場機會

2003年，市場環(huán)境不斷變化，移動增值業(yè)務(wù)前景廣闊，青牛軟件洞悉行業(yè)趨勢，適時地在同年發(fā)布了融合通訊平臺產(chǎn)品。該產(chǎn)品在當時是一項大膽的嘗試，融合通訊平臺產(chǎn)品成功彌補了當時市場需求的缺口，是青牛在呼叫中心領(lǐng)域的一項創(chuàng)新之舉。自此，青牛軟件沿著產(chǎn)品開拓的高速公路飛速前進。

成功轉(zhuǎn)型

當時，業(yè)內(nèi)的很多IT企業(yè)還沒有意識到SaaS產(chǎn)品的重要性，云計算技術(shù)仿佛襁褓中的嬰兒，云呼叫中心的概念鮮為人知。而青牛在與一些保險企業(yè)客戶溝通過程中，了解到保險公司對電銷業(yè)務(wù)要求既要能夠快速投入使用，又要隨著戰(zhàn)略部署靈活調(diào)整坐席，同時能夠?qū)Ψ植几鞯氐淖M行統(tǒng)一管理。保險企業(yè)確實需要這樣一整套的呼叫中心解決方案，來緩解其所面臨的時間、資金資源的大量消耗。青牛軟件敏銳地抓住了這一機會，于2005年推出了CCOD產(chǎn)品，將呼叫中心系統(tǒng)架設(shè)在云端，提供一整套的呼叫中心軟件運營服務(wù)，自此在中國開創(chuàng)大中型企業(yè)的SaaS服務(wù)模式。CCOD以租用的形式，按月向客戶收取軟件服務(wù)使用費，大大降低了金融企業(yè)的業(yè)務(wù)風險。

CCOD產(chǎn)品的推出，迅速填補了呼叫中心SaaS領(lǐng)域的空白?？蛻羰褂肅COD之后，資金壓力逐步得到緩解，擺脫了繁瑣的維護負擔，能夠?qū)⒏嘟?jīng)歷投入到業(yè)務(wù)處理中，提高企業(yè)綜合實力，從而加速自身發(fā)展進程。

成功轉(zhuǎn)型之后，青牛將所有精力傾注于云計算SaaS模式的系統(tǒng)優(yōu)化。CCOD從最初呼叫中心系統(tǒng)全功能，到后來的集智能外呼、電銷客服管理平臺、業(yè)務(wù)定制、移動終端應用于一體的整體解決方案，都凝結(jié)了全體工作人員的心血。

穩(wěn)定的運營商資源

2006年，青牛軟件與中國移動、中國聯(lián)通建立長期伙伴式的運營平臺，與中國網(wǎng)通進行了全面合作，共同構(gòu)建全國范圍的聯(lián)絡(luò)中心SaaS平臺。

直到2008年，青牛軟件的聯(lián)絡(luò)中心SaaS服務(wù)取得了市場占有率第一的驕人成績，并一直保持至今。自此之后，青牛將創(chuàng)新精神不斷延續(xù)，陸續(xù)推出了適應中小企業(yè)的“招財寶”、適合個人用戶的“群呼群聊”、“附件短信”，以及面向移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的“佰庫社區(qū)”。青牛正依托三網(wǎng)融合服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供、智能通訊終端等核心業(yè)務(wù)，高速成長，為社會的和諧和經(jīng)濟的發(fā)展承擔更多的社會責任。

附：青牛公司發(fā)展歷史

2000

公司在北京組建成立。

2001

發(fā)布軟件服務(wù)中間件產(chǎn)品。

2002

軟件服務(wù)產(chǎn)品中間件市場占有率第一。

2003

發(fā)布融合通訊平臺產(chǎn)品。

2004

與中國移動、中國聯(lián)通建立長期伙伴式的運營平臺。

2005

獲得軟銀亞洲、華登國際和中科招商注資3,150萬美元。

2006

在中國開創(chuàng)大中型企業(yè)SaaS服務(wù)模式。與中國網(wǎng)通進行全面合作，共同構(gòu)建全國范圍的聯(lián)絡(luò)中心SaaS平臺。

2007

上海移動、四川移動10086超過2萬線，與電信號碼百事通展開全面深入合作。

2008

聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù)（SaaS）取得市場領(lǐng)導地位。

2009

平安保險入駐聯(lián)絡(luò)中心云平臺，青牛企業(yè)云服務(wù)初見規(guī)模。

2010

平安保險坐席量過萬，陽光保險、交通銀行入住青牛云平臺，推出中小企業(yè)云服務(wù)平臺。

2011

推出基于青牛云的保險新渠道整體解決方案，坐席數(shù)量超過30000個。

2012

發(fā)布移動社交平臺baiku.cn，為近百萬中小企業(yè)提供客戶管理云服務(wù)。