1月19日訊(北京)經(jīng)過多輪角逐，青島暢信達通信有限公司(以下簡稱暢信達)從眾多優(yōu)異企業(yè)通信廠商脫穎而出，最終摘得“CEIA中國企業(yè)IT大獎”之“國內(nèi)最佳IP呼叫中心方案提供商”桂冠。

“CEIA中國企業(yè)IT大獎”專家評委會給予暢信達的評獎詞為：青島暢信達通信有限公司在IP語音交換技術方面積累深厚，其產(chǎn)品及解決方案已經(jīng)應用于全國上千家客戶，并遍及全國28個省級行政區(qū)域(臺灣、澳門除外)，涉及電信運營商、電子商務、家政服務、居家養(yǎng)老、電視購物、快遞物流、旅游票務、政府、學校、醫(yī)院等眾多行業(yè)。IP呼叫中心技術與行業(yè)應用深度結合，性能穩(wěn)定應用廣泛，為推廣中國IP呼叫中心樹立了典范，堪當獲此大獎!“

據(jù)企業(yè)網(wǎng)D1Net記者了解，暢信達從2005年推出MVB2000融合通信平臺 v1.0至現(xiàn)在的V3.0，一直專注于提供呼叫中心通信技術，并形成了有特色的三大研發(fā)方向：

一是通信平臺研發(fā)：專注于軟交換平臺研發(fā)、改進、優(yōu)化和技術積累，并形成了一支專業(yè)、成熟的平臺研發(fā)隊伍，在PRI信令、7號信令、SIP信令、語音交換等核心技術方面可以快速、專業(yè)地開展故障定位和分析，保障平臺穩(wěn)定高效運行，實現(xiàn)與各大主流廠商的中繼對接。

二是行業(yè)應用研發(fā)：通過自身擁有的專業(yè)行業(yè)應用研發(fā)團隊，及時跟蹤來自市場部門和技術支持部門的客戶需求，在其擁有自主知識產(chǎn)權的CSR3000呼叫中心軟件的基礎上，進行行業(yè)應用研發(fā)和客戶化工作，并已完成大量行業(yè)應用產(chǎn)品。

三是產(chǎn)品研發(fā)中心：即通過總結近千家來自不同行業(yè)的客戶實際需求，設計開發(fā)更智能的、適應性更強的高端呼叫中心應用產(chǎn)品，并通過產(chǎn)品定制工具提高開發(fā)、維護效率，最大程度地提高生產(chǎn)效率、縮短實施工期。

圍繞著客戶需求特點，并結合上述三大研發(fā)方向，暢信達目前已形成六大呼叫中心產(chǎn)品系列及各行業(yè)解決方案：分別為入門級呼叫中心、企業(yè)級呼叫中心、行業(yè)型呼叫中心、運營級通信業(yè)務平臺、呼叫中心開發(fā)接口以及語音板卡、語音網(wǎng)關等呼叫中心配套產(chǎn)品。

因此，“CEIA中國企業(yè)IT大獎”專家評委之一企業(yè)網(wǎng)D1Net總編范脡給予了暢信達高度評價，他說：“暢信達多媒體聯(lián)絡中心一體化解決方案具有電信級高可靠性、兼容性良好、開放的二次開發(fā)接口、靈活的組網(wǎng)模式、強大的查詢統(tǒng)計等特色，符合當今聯(lián)絡中心集中分步式部署需求，而靈活的組網(wǎng)模式及開放的二次開發(fā)接口，使聯(lián)絡中心在面對移動化、社交化交通溝通時具有更強的拓展及演進能力。暢信達奪得 “CEIA中國企業(yè)IT大獎”之“國內(nèi)最佳IP呼叫中心方案提供商”，可謂是實至名歸。”

關于CEIA中國企業(yè)IT大獎

CEIA中國企業(yè)IT大獎由國內(nèi)政企市場最精準專業(yè)的媒體 - 企業(yè)網(wǎng)D1net組織。前身為CCCA中國云計算大獎，CENA中國企業(yè)網(wǎng)絡通信大獎，均為政企市場相關領域最權威的獎項。迄今已成功舉辦六屆，在政企市場有著良好口碑。

CEIA中國企業(yè)IT大獎具有極高的專業(yè)性、客觀性和權威性。該獎項評選第一輪由網(wǎng)上讀者投票，選出每個細分評選項目的前三名;第二輪由約160位業(yè)界資深高管和專家組成的評委在每個細分項目的前三名中評選出第一名，授予年度大獎。往年各屆評選中，不乏華為、聯(lián)想、思科、微軟、蘋果等國內(nèi)外知名公司。

關于暢信達

青島暢信達通信有限公司是業(yè)界領先的融合通信解決方案供應商。其基于客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，在電信增值業(yè)務平臺、呼叫中心、企業(yè)級融合通信系統(tǒng)等三大領域為客戶提供專業(yè)的、全面的、端到端的解決方案。憑借IP語音交換技術的綜合優(yōu)勢，暢信達呼叫中心已成為呼叫中心領域的領導品牌。