2012年11月22日電 NICE（納斯達(dá)克代碼：NICE）宣布其人力管理系統(tǒng)榮獲2012年Frost & Sullivan亞太地區(qū)市場份額領(lǐng)先獎(jiǎng)。NICE榮獲此獎(jiǎng)項(xiàng)是因其NICE IEX人力管理解決方案不斷提升客戶價(jià)值并在亞太地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用程序市場始終處于市場領(lǐng)先地位。

“NICE在亞太地區(qū)的工作重點(diǎn)不僅在于深化傳統(tǒng)市場的覆蓋率，還在于將其價(jià)值主張擴(kuò)展到尚未覆蓋的新興市場。2011年該策略在收入增長和市場份額方面獲得雙豐收。”Frost & Sullivan公司亞太地區(qū)ICT實(shí)踐部行業(yè)經(jīng)理Krishna Baidya先生說。“在中國、日本、澳大利亞、印度等新興市場，NICE的增長幅度超出平均水平，在激烈的競爭中脫穎而出。”

2012 Frost & Sullivan亞太地區(qū)市場份額領(lǐng)先獎(jiǎng)?lì)C發(fā)給在聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用程序市場人力管理技術(shù)與收入方面展現(xiàn)出卓越增長的公司。選拔標(biāo)準(zhǔn)基于市場份額和覆蓋率、收入增長幅度、增長策略與差異化方面的卓越表現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新能力以及挖掘顧客價(jià)值與市場覆蓋率的領(lǐng)先水平。

“NICE IEX人力管理解決方案獲得Frost & Sullivan市場份額領(lǐng)先獎(jiǎng)，我們?yōu)榇松罡袠s幸，”NICE亞太地 區(qū)總裁Raghav Sahgal 說，“Frost & Sullivan的褒獎(jiǎng)再一次肯定了我們?cè)趤喬袌龅念I(lǐng)先地位以及我們?yōu)樘嵘蛻暨\(yùn)營效率而提供最佳解決方案的能力。”

NICE IEX人力管理是一個(gè)推動(dòng)整個(gè)企業(yè)員工績效、效果與效率的綜合性解決方案。座席無論是接聽客戶來電，還是處理后臺(tái)任務(wù)，或兩者皆做，NICE IEX人力管理解決方案都可以改善資源規(guī)劃，簡化耗時(shí)任務(wù)，幫助運(yùn)營部門全面了解 整個(gè)站點(diǎn)和業(yè)務(wù)線，以提供出色的客戶服務(wù)并最大化降低運(yùn)營成本。