目前，手機(jī)的“以舊換新”服務(wù)正在受到運(yùn)營商從地方到總公司的重視，中移動還在近期宣布了“以舊換新”的O2O平臺計(jì)劃，而一些擁有電商平臺背景的虛擬運(yùn)營商也早已具備了不錯(cuò)的“以舊換新”服務(wù)能力。

三大運(yùn)營商均現(xiàn)“以舊換新”活動

實(shí)際上，目前三大運(yùn)營商的地方公司均推出過手機(jī)“以舊換新”的服務(wù)，其中主要以iPhone手機(jī)的以舊換新服務(wù)為主。廣東移動就早已在全省開展了4G終端“以舊換新”活動，蘋果、三星等多款4G明星機(jī)型被列入換購名單，用戶只持舊手機(jī)前往指定營業(yè)廳即可參與活動。而在移動4G剛剛開放不久的時(shí)候，無錫移動也通過短信告知用戶稱，用戶可拿著自己的舊款蘋果手機(jī)到指定移動營業(yè)廳由手機(jī)專業(yè)人士評估手機(jī)價(jià)值后，可直接減免相應(yīng)金額換購全新的移動4G版iPhone5s，型號為A1518，在國內(nèi)支持中國移動的TD-SCDMA及TD-LTE網(wǎng)絡(luò)。

類似的活動在聯(lián)通電信方面也比比皆是，北京聯(lián)通也推出過網(wǎng)上營業(yè)廳中的蘋果iPhone手機(jī)的“以舊換新”活動，用戶的新iPhone“以舊換新”訂單生效后，會在48小時(shí)內(nèi)收到聯(lián)通配送的新手機(jī)，聯(lián)通的工作人員會與用戶預(yù)約回收舊iPhone手機(jī)的上門時(shí)間。之后，工作人員會上門評估用戶的舊手機(jī)價(jià)值，如果用戶認(rèn)可工作人員的估價(jià)，則可選擇讓工作人員現(xiàn)場提供舊機(jī)回收服務(wù)。中國電信方面也早已推出過iPhone手機(jī)的回購計(jì)劃，可以按照手機(jī)成色進(jìn)行相應(yīng)折價(jià)。

中移動提出O2O平臺

上周，中國移動方面再次提出了用“以舊換新”平臺來助力精準(zhǔn)換機(jī)營銷，移動將會打造“以舊換新”平臺，采用O2O方式來多方聯(lián)動，以舊機(jī)促新機(jī)銷售。在移動打造的“以舊換新”平臺中。終端銷售廠商、終端回收廠商、渠道商均會參與其中，用戶通過線上及線下渠道均可通過“以舊換新”平臺來參與手機(jī)廠商的促銷資源，回收廠商的物流會將用戶的手機(jī)回收到專門的工廠，用戶可以使用“以舊換新”后的估值券在購機(jī)網(wǎng)點(diǎn)中進(jìn)行消費(fèi)。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，目前半數(shù)用戶的換機(jī)時(shí)間為18個(gè)月，另還有20%的用戶每年都會更換一次手機(jī)，兩年才更換一次手機(jī)的用戶僅為30%。根據(jù)機(jī)型保值情況來看，蘋果和三星的旗艦機(jī)型的保值率最高，分別為71%和73%。目前很多“以舊換新”活動多針對蘋果手機(jī)用戶的原因也正在于此。

虛商同具備“以舊換新”能力

筆者還發(fā)現(xiàn)，目前對于依托于電商平臺的部分虛擬運(yùn)營商來說也已經(jīng)具備了不錯(cuò)的“以舊換新”能力。例如在京東商城中，已經(jīng)開始向用戶提供“以舊換新”的服務(wù)，通過回收公司為用戶進(jìn)行回收手機(jī)來返還代金券。對于機(jī)型的種類支持也十分豐富，支持部分水貨手機(jī)，不過在回收的價(jià)格上略低于用戶自行出售二手手機(jī)的市場價(jià)格。

同樣，在蘇寧易購的網(wǎng)站上，也通過聯(lián)合第三方評測機(jī)構(gòu)共同推出舊機(jī)回收計(jì)劃，用戶可以攜帶舊機(jī)前往蘇寧61個(gè)城市402家門店進(jìn)行現(xiàn)場舊機(jī)評測估價(jià)，并現(xiàn)場完成舊機(jī)回收并獲得相應(yīng)的抵用券，使用抵用券可以在三日內(nèi)購買新的手機(jī)。

此外，目前基礎(chǔ)運(yùn)營商所提供的“以舊換新”服務(wù)多會配套于定制終端或合約購機(jī)的銷售，虛擬運(yùn)營商的電商平臺的“以舊換新”服務(wù)在購機(jī)自由度上則有著更大的優(yōu)勢。