摘要 : 可以預(yù)見的是，融合通信或許是運(yùn)營(yíng)商變革自己服務(wù)的一種必然破局，但并不會(huì)對(duì)OTT應(yīng)用形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槲覀円部吹絆TT應(yīng)用本身并不在勾連本身，而是延伸的服務(wù)以及后續(xù)的聯(lián)動(dòng)，這才是OTT應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)。

眾所周知，OTT的崛起直接影響了電信運(yùn)營(yíng)商的收益，可以說直接被扼殺掉的是短信業(yè)務(wù)，因?yàn)橐晕⑿诺萇TT應(yīng)用可以直接取代短信的業(yè)務(wù)，而且這些應(yīng)用基本是免費(fèi)的（流量費(fèi)用）。對(duì)于國(guó)內(nèi)的三大運(yùn)營(yíng)商來說，都感受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展之后的玩法改變了，用戶的習(xí)慣因?yàn)閮?nèi)容商、應(yīng)用商的技術(shù)變革變得更關(guān)注OTT應(yīng)用，忽視了運(yùn)營(yíng)商本身的服務(wù)，當(dāng)然運(yùn)營(yíng)商還是收獲了流量費(fèi)用的急速爆棚。

對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商來說，中國(guó)電信率先推出了易信希望能夠和微信等OTT競(jìng)爭(zhēng)，但發(fā)展并不如意，雖然最終和網(wǎng)易合作，但市場(chǎng)影響力還是過于單薄，電信和網(wǎng)易也不斷地通過推廣活動(dòng)來激活用戶，包括送流量等等，但發(fā)展的進(jìn)展依然捉襟見肘，甚至還不如陌陌那么有名。網(wǎng)易和陌陌的撕逼是不是也有易信的因素在其內(nèi)不得而知，但我們還是感受到易信的發(fā)展難言成功。

中國(guó)聯(lián)通很聰明基本沒有推出相似的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，估計(jì)聯(lián)通也知道競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是什么。微信等OTT應(yīng)用的崛起本身不是運(yùn)營(yíng)商的能力和模式可以超越的。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的流量運(yùn)營(yíng)或許才是王道，比如速度、連接能力、覆蓋范圍等等。當(dāng)然中移動(dòng)是不信邪的，中移動(dòng)作為國(guó)內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的第一巨頭，用戶基礎(chǔ)是異常龐大的，有自己的想法也是可以理解的。但如今不是推出一個(gè)“動(dòng)感地帶”就可以扭轉(zhuǎn)用戶習(xí)慣的時(shí)代了，也不是一種運(yùn)營(yíng)品牌能力轉(zhuǎn)換就可以換來用戶的回歸。用戶習(xí)慣的轉(zhuǎn)移是因?yàn)閼?yīng)用和模式的轉(zhuǎn)換，也是習(xí)慣的一種跳躍發(fā)展和進(jìn)階。

近日，中移動(dòng)的反擊微信利器要出爐了。中移動(dòng)推的是“融合通信”模式。我們看看中移動(dòng)的策略是什么。首先是介入到產(chǎn)品中，推出了“三新 和”手機(jī)，目的是將通信底層的通話、消息、聯(lián)系人與高清網(wǎng)絡(luò)通話、社交、O2O融合。其次是用戶無需另裝微信類App應(yīng)用。中移動(dòng)以為這樣就可以鎖定用戶應(yīng)用和習(xí)慣？顯然中移動(dòng)想得過于簡(jiǎn)單了，筆者觀察，中移動(dòng)融合通信難以撼動(dòng)OTT應(yīng)用的理由有幾點(diǎn)：

其一是介入手機(jī)行業(yè)是不明智的。曾幾何時(shí)運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)可以給手機(jī)廠商增加出貨量，給用戶相對(duì)低廉的價(jià)格和套餐選擇余地。但是定制機(jī)普遍定位偏低，用戶選擇余地少，產(chǎn)品質(zhì)量一般，當(dāng)如今智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，價(jià)格更是千差萬別，手機(jī)廠商本身的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常膠著，中移動(dòng)介入并不明智。

其二是用戶并不在意安裝APP應(yīng)用，直接植入的模式能帶來多少用戶聯(lián)動(dòng)才是關(guān)鍵。微信已經(jīng)形成規(guī)模，用戶基礎(chǔ)，習(xí)慣，聯(lián)絡(luò)模式都已經(jīng)改變，用戶的圈子已經(jīng)固化，這時(shí)候的融合通信能夠鎖定的僅僅是通訊錄本身，拓展的外延并不明顯。

其三是社交、O2O應(yīng)用需要的基礎(chǔ)不是人本身，而是服務(wù)本身。就如同百度李彥宏所言，連接人與服務(wù)才是關(guān)鍵。中移動(dòng)難道以為連接到人就可以成功了？雖然中移動(dòng)有最龐大的移動(dòng)用戶群。阿里巴巴已經(jīng)很牛了吧？但來往依然難以撼動(dòng)微信的優(yōu)勢(shì)，百度更聰明就不介入到這個(gè)市場(chǎng)，因?yàn)榘俣戎肋@本身就是騰訊的優(yōu)勢(shì)范圍，大家的優(yōu)勢(shì)不同，基礎(chǔ)不一樣，沒有必要直接競(jìng)爭(zhēng)，交叉影響和應(yīng)用才是關(guān)鍵。而中移動(dòng)恰恰犯了的就是直接競(jìng)爭(zhēng)的錯(cuò)。這樣的結(jié)局或許還是一個(gè)“半吊子”工程。當(dāng)然如果僅僅是應(yīng)用服務(wù)的提升并沒有錯(cuò)，但不要寄厚望于挑戰(zhàn)OTT應(yīng)用本身。即使微信如此強(qiáng)悍，依然有陌陌、YY、友加、來往等等應(yīng)用的跟隨。

中移動(dòng)也希望“捆綁”手機(jī)制造商都推出了融合通信業(yè)務(wù)。在各自的手機(jī)中集合這種應(yīng)用模式。實(shí)際上，中移動(dòng)還是沒有跳出原有的“短信”經(jīng)營(yíng)模式，還是希望通過自己固有的用戶群，通過運(yùn)營(yíng)商本身的應(yīng)用模式來幫助用戶實(shí)現(xiàn)溝通和互聯(lián)。但恰恰忽視了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種社交需求。

可以預(yù)見的是，融合通信或許是運(yùn)營(yíng)商變革自己服務(wù)的一種必然破局，但并不會(huì)對(duì)OTT應(yīng)用形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槲覀円部吹絆TT應(yīng)用本身并不在勾連本身，而是延伸的服務(wù)以及后續(xù)的聯(lián)動(dòng)，這才是OTT應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)朋友圈內(nèi)容就是融合通信本身難以包容的。

那么運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)該是什么呢？筆者觀察有幾方面要素：一是融合通信的發(fā)展是提升用戶體驗(yàn)度，不是和OTT競(jìng)爭(zhēng)。二是數(shù)據(jù)流量發(fā)展的加大加速加快，不斷地推進(jìn)用戶需求量的跟隨戰(zhàn)略，目前的流量發(fā)展還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上。三是加強(qiáng)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋度。據(jù)悉，中移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華表示，2015年中移動(dòng)計(jì)劃布局4G基站100萬個(gè)，LTE國(guó)際漫游100%，整體終端銷售2.5億部，4G終端2億部，4G用戶計(jì)劃達(dá)到2.5億。這么龐大的用戶量更需要配套的服務(wù)跟得上。