互聯(lián)網(wǎng)的浪潮洶涌來(lái)襲，全球運(yùn)營(yíng)商都不可避免地接受一場(chǎng)變革。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Juniper Research近日發(fā)布報(bào)告稱，全球各地的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音和短信流量收入減少140億美元，較2013年同比大降26%。在歷經(jīng)多年的持續(xù)增長(zhǎng)之后，運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)迎來(lái)了拐點(diǎn)，其市場(chǎng)空間正被以Facebook、微信為代表的OTT業(yè)務(wù)迅速蠶食。

全球虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展得如火如荼，在改變消費(fèi)者通信習(xí)慣的同時(shí)也變革著運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)版圖。短信被OTT取代，是大勢(shì)所趨，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)拿出壯士斷腕的勇氣和決心，重新規(guī)劃業(yè)務(wù)版圖，整合OTT業(yè)務(wù)，才能適應(yīng)時(shí)代潮流發(fā)展。

全球運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)縮水

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Juniper Research近日發(fā)布的最新報(bào)告稱，2014年，受OTT服務(wù)提供商搶奪市場(chǎng)影響，全球各地的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音和短信流量收入減少140億美元，較2013年同比大降26%。包括意大利、西班牙和英國(guó)在內(nèi)的許多市場(chǎng)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入已經(jīng)下降至不到五年前的60%。

運(yùn)營(yíng)商正在經(jīng)歷一場(chǎng)陣痛，這一點(diǎn)，即便是全球電信行業(yè)最令人佩服的公司美國(guó)大型無(wú)線運(yùn)營(yíng)商AT&T亦不能幸免。據(jù)AT&T公布的2014財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示，第三季度凈利潤(rùn)為30億美元，比去年同期的38億美元下滑21%。同期的38億美元下滑21%，造成利潤(rùn)下降的主要原因便是，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到重挫。

在中國(guó)，運(yùn)營(yíng)商的命運(yùn)如出一轍——移動(dòng)話音業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)持續(xù)低迷，移動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量加速下滑，彩信業(yè)務(wù)量連續(xù)8個(gè)月降幅超過(guò)30%。數(shù)據(jù)顯示，1-8月，全國(guó)移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)為19534億分鐘，同比增長(zhǎng)2.1%。每用戶月均貢獻(xiàn)的移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)量持續(xù)下降，移動(dòng)本地去話MOU值為149.7分鐘/月·戶，移動(dòng)長(zhǎng)途去話MOU值為45.5分鐘/月·戶，同比分別下降了6.1%、4.6%。而曾帶來(lái)“拇指經(jīng)濟(jì)”的短信業(yè)務(wù)更是低迷，被即時(shí)通訊軟件快速侵占。1-8月，全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量?jī)H有5061.6億條，同比下降17.9%，其中由移動(dòng)用戶主動(dòng)發(fā)起的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量同比下降18.8%，比1-7月擴(kuò)大0.1個(gè)百分點(diǎn)，占移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量比重降至48.5%。

OTT來(lái)襲短信業(yè)務(wù)受沖擊

數(shù)據(jù)的背后，折射出消費(fèi)者通信消費(fèi)習(xí)慣正發(fā)生巨大的改變。類似whatsApp、iMessage、微信等的OTT服務(wù)提供的功能，已經(jīng)逐步取代了傳統(tǒng)的短信語(yǔ)音。據(jù)知名調(diào)研公司Analysys Mason發(fā)布的報(bào)告稱，全球OTT信息發(fā)送量有望在2014年達(dá)到20萬(wàn)億條，比去年翻一番。2013年全球OTT短信發(fā)送量為10.3萬(wàn)億條，而同期短信發(fā)送量?jī)H為6.5萬(wàn)億條。

在亞洲市場(chǎng)，類似WhatsApp的應(yīng)用層出不窮。微信坐擁8億用戶，月活躍用戶接近4億；韓國(guó)的Kakao Talk每天信息發(fā)送量為10億；韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司NHN還在日本推出了語(yǔ)音發(fā)送服務(wù)Line，其用戶量已經(jīng)超過(guò)2000萬(wàn)。類似的即時(shí)通信軟件給全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商造成了巨大的沖擊。據(jù)中移動(dòng)(62.16, -0.33, -0.53%)總裁李躍介紹，以1000條短訊為例，電訊商原可以收取短訊費(fèi)100元，但若是通過(guò)微信等OTT發(fā)送，電訊運(yùn)營(yíng)商只能收到幾元的數(shù)據(jù)費(fèi)。

運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)的前后對(duì)比也從側(cè)面反映出，傳統(tǒng)短信相較于OTT毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，發(fā)送同樣的一條文本信息用短信要花1毛錢(qián)，而用OTT業(yè)務(wù)在3G網(wǎng)絡(luò)中折算下來(lái)不到一分錢(qián)，在Wi-Fi環(huán)境下更是幾乎為零。很明顯，在條件允許的情況下，用戶舍棄短信是必然的。

用戶習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了遷移，運(yùn)營(yíng)商依靠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)輕松賺錢(qián)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。誠(chéng)然，短信是不會(huì)立即滅亡的，大量的低端用戶還在使用2G業(yè)務(wù)，而且，在大部分不發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，這部分的收益還將受益于人口紅利；OTT也不是沒(méi)有軟肋，其服務(wù)場(chǎng)景是基于3G或4G的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在穩(wěn)健性和地里覆蓋能力上不及傳統(tǒng)短信。但是，短信被OTT取代已成趨勢(shì)，隨著全球互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及低端市場(chǎng)的成長(zhǎng)，不付費(fèi)的語(yǔ)音和短訊需求將成為主流。

深耕免費(fèi)模式，有舍才有得

OTT的風(fēng)靡得益于全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，而運(yùn)營(yíng)商是渠道的操控者，卻在控制互聯(lián)網(wǎng)入口這一環(huán)節(jié)敗走麥城。其實(shí)，運(yùn)營(yíng)商早就注意到了IM領(lǐng)域的巨大前景，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，中移動(dòng)打造的移動(dòng)社交應(yīng)用飛信曾初現(xiàn)端倪，然而由于忌憚其對(duì)短信業(yè)務(wù)的沖擊，中移動(dòng)采取了限制其發(fā)展的措施，由此錯(cuò)過(guò)了成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口機(jī)遇的機(jī)會(huì)。

手心手背都是肉，割舍應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，而如何割舍考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)商的智慧。目前的情況是，運(yùn)營(yíng)商對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)付費(fèi)+增值服務(wù)付費(fèi)模式過(guò)于眷戀，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崇尚免費(fèi)理念的當(dāng)下，越來(lái)越不合時(shí)宜。IT時(shí)評(píng)人張書(shū)樂(lè)指出，在當(dāng)前形勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商不該繼續(xù)墨守傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的藩籬，而是需要更多地和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行合作，特別是自覺(jué)地支持一些OTT行為的發(fā)生，用壯士斷腕的行動(dòng)來(lái)縮小和當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的差距。

當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商也不是非得以獨(dú)占服務(wù)的方式來(lái)捍衛(wèi)自己的利益，在虛擬運(yùn)營(yíng)商遍地開(kāi)花的時(shí)代背景下，整合OTT業(yè)務(wù)不失為一條光明大道。今年初，中移動(dòng)正式發(fā)布了《下一代融合通信白皮書(shū)》，希望從運(yùn)營(yíng)商層面，直接整合手機(jī)終端的通信能力和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)。所謂“融合通信”，就是把手機(jī)中原有的“通話”“消息”“聯(lián)系人”這三個(gè)主要入口從運(yùn)營(yíng)商的層面直接與手機(jī)整合，變?yōu)樾峦ㄔ挕⑿孪?、新?lián)系。用戶不需要單獨(dú)安裝其他任何應(yīng)用，就可以直接像whatsApp、iMessage、微信等一樣發(fā)送文字、圖片、位置等等富通信功能，在沒(méi)有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的情況下，才通過(guò)短信發(fā)送。

電信運(yùn)營(yíng)商解業(yè)務(wù)版圖之困在于自我變革。通信知名觀察家于斌認(rèn)為，“運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型還在于加強(qiáng)流量經(jīng)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)，而且在應(yīng)用行業(yè)和內(nèi)容之間要加深互動(dòng)合作。”