在“誰離用戶越近，誰可以和用戶直接關(guān)聯(lián)，誰的價(jià)值就越大”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一旦失去了對于用戶的認(rèn)知和掌控，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的話語權(quán)就將被削弱。

2014年，我國4G手機(jī)市場發(fā)展勢頭迅猛。第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)GFK中國預(yù)測，2014年中國市場4G手機(jī)零售量有望達(dá)到1億部。GFK中國方面表示，今年是中國手機(jī)市場結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵一年。國產(chǎn)手機(jī)市場份額不斷提高，并且不斷向海外擴(kuò)張，同時(shí)在線電商渠道實(shí)現(xiàn)迅猛增長，對線下實(shí)體渠道形成了明顯沖擊。

“今年是我國4G發(fā)展元年，不僅終端企業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，電信運(yùn)營商也在努力加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的合作，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，推動(dòng)終端多樣化創(chuàng)新發(fā)展，攜手打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)聚合平臺(tái)，為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。”中國通信學(xué)會(huì)副理事長張新生表示。

4G手機(jī)銷量“井噴”

“今年上半年，隨著國產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的強(qiáng)勢出擊，4G‘大爆發(fā)’屬于意料之中。”張新生表示，預(yù)計(jì)今年國內(nèi)手機(jī)市場零售量將達(dá)4.38億部，同比增長8%；智能手機(jī)零售量為3.93億部，其中4G手機(jī)零售量有望達(dá)到1億部。“在3G時(shí)代，我國智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)趨于完善。在此基礎(chǔ)上，手機(jī)芯片生產(chǎn)廠商、終端制造廠商以及電信運(yùn)營商都在今年加大了4G方面的投入。因此，國內(nèi)手機(jī)市場4G替換3G的速度將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過3G對2G的替換。”

專家認(rèn)為，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商是主導(dǎo)這一輪4G換機(jī)潮的“主角”，因?yàn)?G手機(jī)終端是電信運(yùn)營商未來攻堅(jiān)的對象。除了電信運(yùn)營商，國產(chǎn)手機(jī)廠商作為4G手機(jī)終端的生產(chǎn)者也功不可沒。華為終端首席執(zhí)行官余承東表示：“4G將給手機(jī)終端市場帶來更多的機(jī)會(huì)。”酷派董事長郭德英透露，酷派今年計(jì)劃發(fā)布30多款4G手機(jī)，覆蓋高、中、低各個(gè)領(lǐng)域。

據(jù)了解，今年上半年，國內(nèi)市場共推出4G新機(jī)350余款，僅6月份就推出4G新機(jī)型128款，3G手機(jī)僅67款。9月份，蘋果、三星等外國廠商以及華為、小米等國產(chǎn)品牌都密集發(fā)布了4G手機(jī)新品。

“值得關(guān)注的是，在2000元以下市場，國產(chǎn)品牌已經(jīng)占據(jù)80%以上的份額；在2000元以上市場，國產(chǎn)手機(jī)廠商也不斷在產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌推廣、渠道合作等方面加大投入力度。如華為、OPPO、VIVO、聯(lián)想等廠商都在向高端進(jìn)軍。”通信產(chǎn)業(yè)咨詢專家、戰(zhàn)國策首席分析師楊群表示，4G手機(jī)在今年迎來“爆發(fā)”是大勢所趨，不管今年1億部手機(jī)銷量的預(yù)測能否實(shí)現(xiàn)，當(dāng)前手機(jī)行業(yè)各環(huán)對4G手機(jī)的努力和奮斗無不凸顯出產(chǎn)業(yè)鏈上下游廠商對4G發(fā)展的積極態(tài)度。

楊群認(rèn)為，就目前的終端市場而言，“物以稀為貴”的原則沒有改變，品質(zhì)決定價(jià)值的原則同樣沒有改變。產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下領(lǐng)域的合作機(jī)會(huì)：一是400-800元的終端將有很大的市場空間；二是具有良好工業(yè)設(shè)計(jì)的終端將更受青睞；三是行業(yè)終端市場大有可為，包括平板終端等市場潛力都非常大。”

運(yùn)營商博弈加速用戶遷移

目前，多重因素利好國內(nèi)4G產(chǎn)業(yè)發(fā)展，4G用戶呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長勢頭：一是第三方機(jī)構(gòu)預(yù)測2014年中國市場4G手機(jī)零售量有望達(dá)到1億部；二是國內(nèi)4G發(fā)展急先鋒中國移動(dòng)的4G用戶已經(jīng)超過4000萬戶，預(yù)計(jì)年內(nèi)可能突破5000萬戶；三是工業(yè)和信息化部電信管理局日前表示，隨著國內(nèi)4G用戶數(shù)的不斷增加，后續(xù)將結(jié)合TD-LTE/FDD-LTE混合組網(wǎng)試驗(yàn)進(jìn)展情況，適時(shí)發(fā)放FDD商用牌照。

“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在試圖顛覆傳統(tǒng)電信運(yùn)營商。”奇虎360公司董事長兼首席執(zhí)行官周鴻祎表示。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商被互聯(lián)網(wǎng)公司顛覆的背后，是互聯(lián)網(wǎng)公司生存發(fā)展的第一個(gè)關(guān)健詞——用戶。

“國內(nèi)4G用戶已經(jīng)步入快速增長期，4G發(fā)展的時(shí)間窗倒逼電信運(yùn)營商與時(shí)間賽跑，預(yù)計(jì)一兩年內(nèi)，中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商將展開更為激烈的市場競爭。針對移動(dòng)用戶如何進(jìn)一步拓展的后續(xù)問題，電信運(yùn)營商之間的攻守大戰(zhàn)不可避免地面臨用戶重構(gòu)、業(yè)務(wù)重構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)。”張新生認(rèn)為。

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同時(shí)，政策也趨向于推動(dòng)電信業(yè)加速開放，未來存量用戶不僅在三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商之間流動(dòng)，而且多數(shù)擁有互聯(lián)網(wǎng)背景的虛擬運(yùn)營商也會(huì)成為存量用戶的有力爭奪者。“虛擬運(yùn)營商3個(gè)多月累計(jì)發(fā)展了40多萬用戶，雖然沒能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，但也在合理區(qū)間。”樂語通訊執(zhí)行總裁趙健表示，虛擬運(yùn)營商用戶增長緩慢的主要原因是互聯(lián)互通等方面存在瓶頸，一旦政策環(huán)境改變，將迎來用戶增長的爆發(fā)期。

基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的用戶拓展不僅面臨著互聯(lián)網(wǎng)公司及虛擬運(yùn)營商的“圍攻”，更為嚴(yán)峻的因素是遭遇發(fā)展“天花板”。截至2014年8月底，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通以及中國電信的2G/3G/4G的移動(dòng)用戶總量高達(dá)12.73億，增量用戶放緩已不可避免。不少專家表示，中國聯(lián)通以及中國電信的用戶增長乏力與中國移動(dòng)大力發(fā)展TDD-LTE有很大關(guān)系，但市場趨于飽和應(yīng)是主因。“中國移動(dòng)月新增用戶數(shù)也呈現(xiàn)下降態(tài)勢，從2014年1月單月新增移動(dòng)用戶466萬放緩至8月單月新增用戶246萬，呈現(xiàn)用戶增長放緩態(tài)勢，只是有賴于龐大的用戶基數(shù)而未出現(xiàn)明顯降幅。”楊群表示。

目前來看，4G用戶發(fā)展關(guān)鍵是在2G用戶遷移上做文章，對于“雙卡用戶”而言，由于面臨更多選擇，因此是存量用戶中容易被“撬動(dòng)”的部分。在楊群看來，接下來的3個(gè)月時(shí)間里，電信運(yùn)營商將上演攻守大戰(zhàn)，否則大量“失地”將無法收復(fù)。

不難看出，電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)經(jīng)營在從語音經(jīng)營向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)變、從移動(dòng)通信業(yè)務(wù)向創(chuàng)新型全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變、從拓展通信業(yè)務(wù)向拓展數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)變、從三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營商之間的競爭向基礎(chǔ)電信運(yùn)營商與虛擬運(yùn)營商同場競技轉(zhuǎn)變的同時(shí)，新增用戶市場開始讓位于存量用戶市場競爭，電信業(yè)進(jìn)入了增長新常態(tài)。

4G“流量紅利”有待破題

在“誰離用戶越近，誰可以和用戶直接關(guān)聯(lián)，誰的價(jià)值就越大”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一旦失去了對于用戶的認(rèn)知和掌控，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的話語權(quán)就將被削弱。這正是電信運(yùn)營商現(xiàn)階段面臨的重要問題，也是防止用戶流失、利潤下降的關(guān)鍵。

電信運(yùn)營商存量用戶拼搶攻守大戰(zhàn)拉開大幕，資費(fèi)、終端、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、服務(wù)的聚合力成為4G創(chuàng)新的重點(diǎn)切入點(diǎn)，而應(yīng)用創(chuàng)新、流量經(jīng)營更是運(yùn)營商未來安身立命之本。華為公司發(fā)布的一份研究報(bào)告顯示，從2012年開始，移動(dòng)語音業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)下滑，2G/3G時(shí)代以語音為主的“人口紅利”發(fā)展模式正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)時(shí)代的“流量紅利”模式。

“流量能否真正轉(zhuǎn)化為增長紅利，關(guān)鍵在于消費(fèi)者買不買賬。對于基礎(chǔ)電信運(yùn)營商而言，以流量為核心構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)鏈、提高流量的附加值尤為重要。”楊群說，4G網(wǎng)絡(luò)帶來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新契機(jī)，這正是流量經(jīng)營的基石，通過網(wǎng)絡(luò)升級(jí)來改善用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而通過體驗(yàn)的差異化爭奪市場份額的主導(dǎo)權(quán)。但在目前，流量資費(fèi)居高不下，不可避免成為了用戶流量消費(fèi)的“硬傷”，目前，三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商相繼推出“流量共享套餐”主打親民牌，借機(jī)挖掘存量用戶市場，加大4G轉(zhuǎn)網(wǎng)力度。

4G競爭初期，市場之爭將突出電信運(yùn)營商之間的攻守大戰(zhàn)，而誰能把握“流量紅利”，誰才有可能獲得先機(jī)。