迄今為止,我們看到本地O2O已經(jīng)出現(xiàn)過4個(gè)主要的切入點(diǎn)或者切入方式,它們分別是:品牌、交易、物流、信息管理。
我們從這些切入點(diǎn)的具體項(xiàng)目以及發(fā)展過程,可以清晰地分析出O2O如何由淺入深、由外到內(nèi)、從改良到革命地顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的。從這個(gè)歷史,我們可以預(yù)測出未來“傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型”或者“互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)”這樣的問題究竟存在什么樣的答案。
O2O的第一個(gè)切入點(diǎn):品牌
包括:所有的“媒體”。
創(chuàng)新項(xiàng)目:叮咚小區(qū)。
顯而易見,O2O的第一個(gè)切入口是“品牌”,包含廣告、媒體服務(wù)等。這是所有媒體都知道的入口,這也是最最淺顯的入口。從這個(gè)切入點(diǎn)與傳統(tǒng)行業(yè)的距離來看,這只能是“接近”,只能至距離的美。在信息嚴(yán)重匱乏與嚴(yán)重不對等的時(shí)代,媒體的作用巨大;在信息爆炸與透明的時(shí)代,媒體價(jià)值被無限分化。
社區(qū)O2O的代表項(xiàng)目叮咚小區(qū)無疑用新的方式闡釋了媒體的傳播價(jià)值,然而也正是這種媒體思維的定式導(dǎo)致近期該項(xiàng)目遇到重大的波折。我們絕不要因?yàn)槎_诵^(qū)融資數(shù)億就歡呼社區(qū)O2O有很大價(jià)值,也不要因?yàn)槎_诵^(qū)遇到波折就把社區(qū)O2O貶得一文不值。深思這些項(xiàng)目深層的問題才能使我們獲得收益,我們必須感謝每一位前驅(qū)與先烈。
叮咚小區(qū)的問題是什么?
1、攤子鋪得太開。在前期案例尚不能體現(xiàn)規(guī)律的時(shí)候,為了占地盤而進(jìn)行多城市復(fù)制。
2、行業(yè)太廣,缺乏深度。沒有一個(gè)行業(yè)做專業(yè)。
3、服務(wù)太淺,社區(qū)周邊信息僅僅是信息展示與簡單活動,缺乏深層次的解決方案。這背后還是固有的PC思維、媒體思維慣性在作怪。
4、獲取每用戶成本太高,缺乏有效的低成本推廣方法。
5、從模式來看,叮咚小區(qū)在用戶層的解決并不差,但是向下延伸的時(shí)候就暴露出深度不夠、商業(yè)邏輯幼稚的弊端。
這讓我們明白:O2O一定要與傳統(tǒng)商業(yè)密切結(jié)合。說其商業(yè)幼稚,正是我們本節(jié)討論的重點(diǎn)——媒體與品牌傳播。O2O必須形成轉(zhuǎn)化,而簡單的品牌并不能有效形成轉(zhuǎn)化,僅僅依賴口碑的閉環(huán)是靠不住的。品牌可以是O2O的一個(gè)環(huán)節(jié),但絕不能是O2O的全部。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,品牌傳播已經(jīng)不能讓人滿足。
O2O的第二個(gè)切入點(diǎn):交易
包括:所有商城,所有團(tuán)購。
創(chuàng)新項(xiàng)目:淘點(diǎn)點(diǎn)、滴滴打車、微信支付。
交易是非常容易理解的切入點(diǎn),但是交易其實(shí)分為成交與支付兩個(gè)步驟。交易環(huán)節(jié)是目前O2O的主流切入點(diǎn)。
在這個(gè)切入點(diǎn)中,滴滴打車是一個(gè)耐人尋味的案例。很多人不理解騰訊巨額補(bǔ)貼背后的意義,因?yàn)槿绻麊渭儚牡蔚未蜍囋诔山贿^程的可能盈利來看,這幾十億估計(jì)100年都難以收回。可是滴滴打車就是移動支付用戶的入口,騰訊實(shí)際買下的是用戶。這批用戶如果沒人存1000元結(jié)果是什么?——一家規(guī)模令人震驚的銀行!更可怕的是這家銀行是在幾個(gè)月就建立起來的。
從品牌到交易,這體現(xiàn)出O2O的進(jìn)步,標(biāo)志著O2O深入了一步。
O2O的第三個(gè)切入點(diǎn):物流
創(chuàng)新項(xiàng)目:順風(fēng)嘿店,社區(qū)001 。
物流、最后一公里,這些一直就是O2O有待解決的關(guān)鍵問題。對于平臺運(yùn)營而言,物流最大價(jià)值乃是大數(shù)據(jù)搜集。對于互聯(lián)網(wǎng)人而言,物流意味著向線下再跨出一步,意味著再“土”一點(diǎn)。
然而,物流卻造成創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的嚴(yán)重問題——成本過高。同時(shí)物流在多數(shù)人的構(gòu)想之中總是被置于交易下游,我們其實(shí)還可以問:物流可能在交易的上游嗎?會!那是供應(yīng)鏈??梢灶A(yù)測,在O2O的交易、送貨物流發(fā)展起來之后,必然會產(chǎn)生供應(yīng)鏈物流。
O2O的第四個(gè)切入點(diǎn):管理
創(chuàng)新項(xiàng)目:微信企業(yè)號、百度直達(dá)號。
從品牌進(jìn)化到交易與物流,O2O向前邁進(jìn)了一大步。但是這一步還僅僅是服務(wù)的進(jìn)步——平臺運(yùn)營商對商家的服務(wù)的進(jìn)步。而這種進(jìn)步仍然停留在“皮毛”,對于傳統(tǒng)行業(yè)而言也僅僅是補(bǔ)藥而已。
傳統(tǒng)行業(yè)子O2O化,也就是互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型中最大的問題是什么?是運(yùn)用信息技術(shù)的能力,是思維方式的轉(zhuǎn)變。在信息時(shí)代,一個(gè)企業(yè)必須通過網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)組織,再造品牌,重新建立營銷渠道,進(jìn)化盈利模式。
這就是微信企業(yè)號、百度直達(dá)號的背后含義。從這一切入點(diǎn)來看,O2O開始切入傳統(tǒng)行業(yè)的肌膚了!
放眼O2O的未來,是一場以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)對傳統(tǒng)行業(yè)的征服與革命!從切入點(diǎn)的發(fā)展,我們要認(rèn)識到:我們必須做到讓傳統(tǒng)行業(yè)不得不變,而不是變與不變。所謂傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型乃是一個(gè)偽命題,幻想在傳統(tǒng)商業(yè)中已經(jīng)獲得既得利益的人支持這場革命,那是絕對不靠譜的!互聯(lián)網(wǎng)人應(yīng)該向馬云、馬化騰、雷軍、周鴻祎學(xué)習(xí),做新經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)造者。