無論是APM，CRM，還是OA抑或是云通訊，企業(yè)級(jí)服務(wù)的縱深需求正得到精深的挖掘。

LTC的前世今生

當(dāng)我們將企業(yè)級(jí)服務(wù)投向企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層面時(shí)，LTC便進(jìn)入眼簾。LTC(Leads-To-Cash的簡(jiǎn)稱)，即從線索到現(xiàn)金，與其說是企業(yè)級(jí)服務(wù)的一種理念，毋寧說它是企業(yè)級(jí)專注于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的更精細(xì)、更深入的研究。

國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)越來越成熟，企業(yè)用戶需求也越來越高，但企業(yè)用戶一直面臨的問題也一直沒有得到徹底改善：信息化系統(tǒng)越用越多，信息孤島不可避免。盡管廠商都以各種方式在后期解決這一問題，但仍然過于復(fù)雜，企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率明顯降低。

LTC為了解決運(yùn)營(yíng)難題而生，以客戶為中心，聚焦企業(yè)核心業(yè)務(wù)，貫穿業(yè)務(wù)全流程，構(gòu)建“從客戶中來”“到客戶中去”的端到端的企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

LTC思想實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代“以客戶為中心“的企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，貫通了企業(yè)業(yè)務(wù)“端到端”的所有數(shù)據(jù)，消除了企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中的信息孤島，極大的提高了企業(yè)業(yè)務(wù)整體運(yùn)營(yíng)效率，賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)”多打糧食多產(chǎn)出“的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

LTC多維度詳解

產(chǎn)品思想：引領(lǐng)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)入LTC時(shí)代，跟蹤企業(yè)從線索到現(xiàn)金的全流程。實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代“客戶為中心”的“端到端”業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)思想變革。

產(chǎn)品定位：從線索到現(xiàn)金，企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)全流程數(shù)字化支撐平臺(tái)。

產(chǎn)品目標(biāo)：提高企業(yè)業(yè)務(wù)整體運(yùn)營(yíng)效率，支撐企業(yè)多打糧食多產(chǎn)出;

產(chǎn)品覆蓋部門：涵蓋所有與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的部門和人員。全員皆兵，全員服務(wù)客戶。包括市場(chǎng)-銷售-售前-技術(shù)-研發(fā)-售后-財(cái)務(wù)-客戶-行政-人力運(yùn)營(yíng)等部門職能;

產(chǎn)品應(yīng)用范圍：企業(yè)級(jí)應(yīng)用

產(chǎn)品數(shù)據(jù)價(jià)值：LTC是企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)核心支撐平臺(tái)，是企業(yè)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主流程!貫通企業(yè)業(yè)務(wù)全流程的所有數(shù)據(jù)，以此為本實(shí)現(xiàn)計(jì)算驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)智能運(yùn)營(yíng)。

L2Cplat平臺(tái)

當(dāng)前，LTC運(yùn)營(yíng)服務(wù)理念已得到很多大型企業(yè)的認(rèn)同，并在一些企業(yè)得到了商業(yè)化驗(yàn)證。企業(yè)網(wǎng)D1Net記者日前采訪得一創(chuàng)新創(chuàng)始人何革學(xué)時(shí)，他為記者展示了LTC目前在國(guó)內(nèi)的一些應(yīng)用前景。

上圖為：得一創(chuàng)新創(chuàng)始人何革學(xué)

目前，得一創(chuàng)新已推出了L2Cplat V3.0版本，從產(chǎn)品開始設(shè)計(jì)，到產(chǎn)品正式發(fā)布，再到L2Cplat V3.0的推出，前后歷時(shí)將近5年。何革學(xué)說：“整體來看，L2Cplat V3.0以銷售為主導(dǎo)，打破信息孤島，且貫穿企業(yè)LTC流程，是L2Cplat獨(dú)立于市場(chǎng)上的CRM管理系統(tǒng)的明顯優(yōu)勢(shì)。其產(chǎn)品的URM模塊與系統(tǒng)財(cái)務(wù)費(fèi)用管理、筆記、OPDCA、日歷、產(chǎn)品、企業(yè)IM、名片掃描、郵件、工單等模塊渾然一體。這是一款all in one的企業(yè)業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理平臺(tái)，即企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理垂直完整解決方案。”

LTC與傳統(tǒng)IT系統(tǒng)的聯(lián)系與區(qū)別

針對(duì)筆者提出的LTC與CRM功能相似的問題，何革學(xué)指出：“LTC不是CRM，LTC是以企業(yè)業(yè)務(wù)為核心，一直貫穿于業(yè)務(wù)的全流程。LTC是企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)主數(shù)據(jù)，如果脫離了LTC，企業(yè)的其他IT系統(tǒng)如PLM/ERP/MEMS/SCM/IFS等就成了“無源之水”，“無本之木”，就會(huì)脫離客戶的需求而盲目無效的運(yùn)行。因此，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，無論大小，不分行業(yè)，每一家企業(yè)都需要構(gòu)建基于LTC思想的核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。”

LTC與企業(yè)其他IT系統(tǒng)的關(guān)系

圖 LTC不是CRM

比如：銷售人員借助L2Cplat 移動(dòng)端APP，外出時(shí)可以快速使用名片掃描功能，高效管理客戶信息;出差可以在系統(tǒng)關(guān)聯(lián)具體業(yè)務(wù)，完成費(fèi)用申請(qǐng)、記賬、報(bào)銷;銷售過程中如需其他技術(shù)部門協(xié)作銷售，可以第一時(shí)間發(fā)起技術(shù)支持工單;外出拜訪時(shí)隨時(shí)隨地快速查詢相關(guān)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)，并針對(duì)拜訪客戶需求記錄筆記，并可將重要筆記一鍵轉(zhuǎn)為銷售線索;在需要給客戶發(fā)送郵件時(shí)，通過手機(jī)端選擇資料庫和知識(shí)庫中的相關(guān)資料，快速發(fā)送給客戶。銷售每日系統(tǒng)快速匯報(bào)工作進(jìn)展，細(xì)致到電話數(shù)目和簽約金額等，銷售管理者可以參考系統(tǒng)數(shù)據(jù)依據(jù)作出員工質(zhì)量考核評(píng)定。

此外，L2CplatV3.0將銷售-知識(shí)-協(xié)作有機(jī)整合貫通，系統(tǒng)內(nèi)部多模塊高度集成，這對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)而言，極具價(jià)值。

對(duì)于企業(yè)來說，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心是銷售，但是銷售業(yè)績(jī)不好并不是單獨(dú)的銷售管理問題。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)精細(xì)化銷售管理，打造標(biāo)準(zhǔn)銷售團(tuán)隊(duì)?以知識(shí)驅(qū)動(dòng)企業(yè)銷售，快速提升崗位人員工作技能是越來越多的大企業(yè)的發(fā)展迫切要求。

將企業(yè)人、事統(tǒng)一協(xié)作，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)高效率辦公，這都是L2Cplat能為企業(yè)統(tǒng)一解決的管理問題!