《企業(yè)網(wǎng)D1Net》7月10日（北京 編譯）

如果你正在關(guān)注傳統(tǒng)商務(wù)通信和在線(xiàn)軟件應(yīng)用程序領(lǐng)域正在發(fā)生的事情的話(huà)，你可以發(fā)現(xiàn)它們都在走向云，這樣的話(huà)他們可以使終端用戶(hù)很容易地集成和訪(fǎng)問(wèn)，不論在任何地方，在任何時(shí)間，或在任何互動(dòng)模式下。這將促進(jìn)BYOD趨勢(shì)，即用戶(hù)自帶設(shè)備，因?yàn)橛脩?hù)希望使用自己選擇的終端設(shè)備，無(wú)論是與個(gè)人還是與企業(yè)的互動(dòng)。

從安全的角度來(lái)看，設(shè)備越笨重，也就是說(shuō)，設(shè)備實(shí)際存儲(chǔ)的信息越少，在基于云的應(yīng)用程序中對(duì)個(gè)體終端用戶(hù)的認(rèn)證過(guò)程越好，如果設(shè)備丟失或被盜的話(huà)，網(wǎng)上活動(dòng)就會(huì)更安全，也會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)更少的擔(dān)憂(yōu)。這種需求對(duì)于智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦和臺(tái)式機(jī)的各類(lèi)終端用戶(hù)來(lái)說(shuō)變得越來(lái)越重要，因?yàn)樗鼈冊(cè)絹?lái)越具有移動(dòng)性，并且可以通過(guò)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和“多模態(tài)”設(shè)備與個(gè)人或商務(wù)應(yīng)用程序進(jìn)行互動(dòng)交流。

其實(shí)這一切并不完全是新的東西，因?yàn)樵缭?0年代中期，伴隨著“計(jì)算機(jī)共享”而首次引入了“互動(dòng)”計(jì)算。這允許終端用戶(hù)通過(guò)撥叫電話(huà)，從而登錄到共享系統(tǒng)中，請(qǐng)求訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)特定的應(yīng)用程序，并通過(guò)文字輸入和輸出的方式與程序進(jìn)行互動(dòng)。共享操作系統(tǒng)和在其運(yùn)作下的交互式操作系統(tǒng)都具有智能性。除了遠(yuǎn)程終端設(shè)備和電話(huà)網(wǎng)絡(luò)連接之外，其余所有的一切都是在電腦上完成共享的，因此我們應(yīng)將今天稱(chēng)之為（交互式）“計(jì)算即服務(wù)”。

無(wú)論如何，IBM推出了世界上第一臺(tái)個(gè)人電腦（PC），這也敲響了共享應(yīng)用程序的喪鐘，因?yàn)楝F(xiàn)在每一個(gè)用戶(hù)都可以在自己的桌面電腦上加載任何自己希望使用的應(yīng)用程序，而不必?fù)?dān)心與任何人共享CPU、應(yīng)用程序或存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。然而，維持和為個(gè)體終端用戶(hù)和他們的軟件提供技術(shù)支持，成為了IT組織一個(gè)新的、巨大的責(zé)任。因此，“云”服務(wù)讓我們真正找到了“共享”系統(tǒng)的根源，但是，當(dāng)然，也會(huì)帶來(lái)用戶(hù)設(shè)備接口更好的靈活性，互聯(lián)網(wǎng)跨平臺(tái)的互操作性，以及集中支持和維護(hù)通信等益處。

這種靈活性的一大驅(qū)力在于，并不是只有員工或商業(yè)伙伴要共享信息和應(yīng)用程序，現(xiàn)在所有多模態(tài)智能手機(jī)或平板電腦的移動(dòng)消費(fèi)者都需要這樣的共享訪(fǎng)問(wèn)。這意味著，每一個(gè)終端用戶(hù)都要考慮與他們選擇的單一、個(gè)性化設(shè)備進(jìn)行個(gè)人和商務(wù)溝通，而且，只要他們有這種設(shè)備，并且他們也想利用它進(jìn)行工作（BYOD）的話(huà)。所以，在隔離和保護(hù)個(gè)人和社會(huì)的活動(dòng)中、在作為客戶(hù)的商業(yè)交易中，以及與遠(yuǎn)程或移動(dòng)員工有關(guān)的任何工作中都存在安全的挑戰(zhàn)。

隨著商務(wù)通信日益與商務(wù)應(yīng)用程序集成（CEBP），像自動(dòng)化商務(wù)流程這種及時(shí)、主動(dòng)提醒的功能，以及在線(xiàn)應(yīng)用程序中基于環(huán)境的“點(diǎn)擊即聯(lián)系”的通信選項(xiàng)，都變得更加直接、更加自主了，從而與他人產(chǎn)生最少的接觸。這不僅降低了成本、減少了時(shí)間延遲和人為錯(cuò)誤，也使其個(gè)人職責(zé)和個(gè)人需要具有最多的自主性，從而使終端用戶(hù)獲得了更多的滿(mǎn)意度。

所以，盡管我們將設(shè)備稱(chēng)為“智能手機(jī)”，他們真的是更具靈活性，阻礙了基于云的應(yīng)用程序終端的采用，但對(duì)于用戶(hù)身份驗(yàn)證和從個(gè)人業(yè)務(wù)和社交互動(dòng)中分離出工作互動(dòng)是具有智能性的。