2016年6月6日下午，由市外事僑務(wù)旅游局和騰訊公司、中國移動新鄉(xiāng)分公司共同主辦的“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧旅游論壇暨河南首個旅游大數(shù)據(jù)發(fā)布會在新鄉(xiāng)舉行。會上發(fā)布了“新鄉(xiāng)五一小長假旅游大數(shù)據(jù)”，并邀請有關(guān)專家就智慧旅游助力旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建城市新生態(tài)等主題做了主旨演講。市直有關(guān)單位負(fù)責(zé)人，各縣(市、區(qū))旅游局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，各景區(qū)、旅行社、星級飯店主要負(fù)責(zé)人、營銷負(fù)責(zé)人，新鄉(xiāng)及駐新媒體近300人參加了發(fā)布會。

本次發(fā)布的“新鄉(xiāng)旅游大數(shù)據(jù)”，是河南省發(fā)布的首個旅游方面的大數(shù)據(jù)。它以2016年“五一”小長假為觀測時間，通過調(diào)取移動手機(jī)和騰訊軟件用戶的LBS大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，針對節(jié)日期間新鄉(xiāng)旅游的進(jìn)離狀況、行為軌跡、客源地、總量分布等近30個具體指標(biāo)進(jìn)行了科學(xué)分析。五一期間，新鄉(xiāng)旅游呈現(xiàn)以下特點：

一是人員流動情況。五一期間，新鄉(xiāng)旅游市場供求兩旺。省內(nèi)游客以自駕為主，省外游客以火車為主，這為我們選擇營銷方式和營銷媒介時提供了參考。

二是旅游客源地情況。五一到訪新鄉(xiāng)的客流中，省際游客主要來自于河北、山東、山西、北京等相鄰省份;省內(nèi)游客主要集中在鄭州、安陽、焦作等周邊地市。這為我們精準(zhǔn)開展市場營銷活動提供了重要參考依據(jù)。

三是新鄉(xiāng)游客外出情況。新鄉(xiāng)游客出訪目的地以距本市較近的山西、江蘇、山東、河北等省為主，省內(nèi)出行目的地多為周邊的鄭州、焦作、開封、洛陽等。旅行社可以據(jù)此精準(zhǔn)推出目的地旅游新產(chǎn)品。

四是游客喜好情況。中老年對異國風(fēng)情比較感興趣，中年人也逐漸成為跨境出行的主要消費者，而商務(wù)人士、年輕的求學(xué)者、務(wù)工人員則更多地往來于省際和省內(nèi)。旅行社可以根據(jù)客戶群體的不同需求推出個性化產(chǎn)品。

五是新鄉(xiāng)景區(qū)熱度情況。五一期間，新鄉(xiāng)豐富的旅游資源吸引大量人員到訪，旅游熱度高漲。八里溝、萬仙山、寶泉等景區(qū)對省內(nèi)外游客都具有較強(qiáng)吸引力;潞王陵等人文景區(qū)通過舉辦節(jié)會活動形成了近郊游熱點;百泉、京華園等景區(qū)依然是節(jié)假日期間本地居民熱衷前往的休閑勝地。這些情況為我們打造新鄉(xiāng)拳頭產(chǎn)品提供了重要參考。

六是景區(qū)客流變動情況。通過熱力圖分析，受到假期時間影響，游客游玩行程多以一天時間的短期游為主，9個4A級景區(qū)游客錯峰明顯。各景區(qū)可根據(jù)客流高峰時間，提前做出應(yīng)對措施，有針對性的推出需求產(chǎn)品;并能進(jìn)行判斷游客是否在景區(qū)住宿，為景區(qū)進(jìn)行住宿基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供參考;有的景區(qū)還應(yīng)分析峰值出現(xiàn)較早的原因，進(jìn)行提升改造，提高游客的停留時間。

通過對旅游大數(shù)據(jù)的分析，作為旅游管理部門，能夠準(zhǔn)確掌握客源市場、摸清游客真正需求、把握產(chǎn)品發(fā)展趨勢，為旅游決策、精準(zhǔn)營銷提供參考，提升旅游管理效率和服務(wù)水平;作為景區(qū)經(jīng)營者，能夠掌握市場需求、年齡結(jié)構(gòu)、出行方式、客流峰值等信息，為景區(qū)開拓市場、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)對客流高峰等提供依據(jù);作為旅行社經(jīng)營者，能夠綜合判斷游客的興趣愛好，挖掘其潛在需求，為其推出有針對性的旅游產(chǎn)品、推薦個性化的消費等提供數(shù)據(jù)支撐;作為旅游飯店、星級農(nóng)家等經(jīng)營者，能夠了解客流大小、游客住宿偏好、到訪時間等情況，為其應(yīng)對客流趨勢，滿足游客需求、制定針對性的消費折扣提供參考。

近年來，按照國家旅游發(fā)展智慧旅游的指導(dǎo)意見，我市進(jìn)行了深入探索，取得了初步成效。今年，市政府將智慧旅游作為旅游業(yè)發(fā)展的三大任務(wù)之一，新鄉(xiāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃也將智慧旅游作為重要內(nèi)容。市外事僑務(wù)旅游局啟動了智慧旅游—智慧辦公系統(tǒng)的建設(shè)，正在謀劃制定全市智慧旅游發(fā)展規(guī)劃，先后與騰訊公司和移動公司合作，利用其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域和移動數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢，在營銷、宣傳、推介和大數(shù)據(jù)分析等方面進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，發(fā)布新鄉(xiāng)旅游大數(shù)據(jù)就是成果之一。我市各景區(qū)也大力開展智慧旅游項目建設(shè)，推進(jìn)景區(qū)智慧化水平。新鄉(xiāng)南太行旅游有限公司總投資1.5億元建立智慧旅游一體化綜合管理平臺，河南寶泉旅游度假區(qū)總投資1200萬進(jìn)行“智慧旅游”建設(shè)項目，比干廟景區(qū)總投資4180萬元建設(shè)內(nèi)部辦公及綜合服務(wù)管理信息系統(tǒng)、電子服務(wù)系統(tǒng)、電子營銷系統(tǒng)等智慧旅游一體化項目，轎頂山景區(qū)總投資350萬元建設(shè)數(shù)據(jù)調(diào)研和分析平臺、游客信息服務(wù)及環(huán)境整治等智慧旅游系統(tǒng)項目。新鄉(xiāng)旅游的智慧化水平得到了很大提高。

今后，我們將加大投入、持續(xù)創(chuàng)新、大膽探索，不斷提升新鄉(xiāng)旅游智慧化水平，努力實現(xiàn)新鄉(xiāng)旅游轉(zhuǎn)型升級、跨躍發(fā)展。一是加快我市智慧旅游基礎(chǔ)平臺建設(shè)步伐。借鑒其他地市經(jīng)驗，做好總體規(guī)劃，充分發(fā)揮其智慧管理、智慧營銷、智慧服務(wù)的功能，使新鄉(xiāng)旅游進(jìn)入智慧發(fā)展時代。二是及時發(fā)布我市旅游大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)信息共享。我們將建立新鄉(xiāng)智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺，進(jìn)一步完善旅游數(shù)據(jù)的收集、分析、發(fā)布等機(jī)制。對重要節(jié)假日、每月、每季度、半年和全年數(shù)據(jù)進(jìn)行及時發(fā)布。三是加大數(shù)據(jù)的成果轉(zhuǎn)化。市旅游部門將對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入研究，多層次分析，形成不同層面的分析報告，各旅游部門和旅游企業(yè)要根據(jù)自己的需要，提練加工，形成專題報告，并將研究成果在旅游系統(tǒng)內(nèi)分享共用，為旅游決策、產(chǎn)品研發(fā)、精準(zhǔn)服務(wù)提供參考。