隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)成為與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能并駕齊驅(qū)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)融合的強(qiáng)大引擎；在開(kāi)拓“互聯(lián)網(wǎng)＋藍(lán)海時(shí)代”的過(guò)程中，超大海量數(shù)據(jù)的收集，存儲(chǔ)和分析，使信息產(chǎn)業(yè)發(fā)生了顛覆性變革，遠(yuǎn)非傳統(tǒng)意義的技術(shù)創(chuàng)新可比。

顛覆認(rèn)知的大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)并不局限于規(guī)模龐大，如果就某一板塊或領(lǐng)域的數(shù)據(jù)源來(lái)說(shuō)，它更多指維度上的完整。例如針對(duì)某一個(gè)體，通過(guò)對(duì)其上網(wǎng)行為的痕跡進(jìn)行沉淀分析，可以綜合得出他的性格偏好、社交范圍、財(cái)務(wù)狀況等情況，這些都構(gòu)成了這個(gè)個(gè)體本身。此外，豐富全面的多平臺(tái)和跨行業(yè)數(shù)據(jù)，通過(guò)采集、存儲(chǔ)、管理、分析、展現(xiàn)、可視化等解決方案和技術(shù)，可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)識(shí)別目標(biāo)群體的行為特征，進(jìn)而有針對(duì)地對(duì)不同行業(yè)進(jìn)行整合，產(chǎn)生出全新的完整產(chǎn)業(yè)鏈（值得注意的是，數(shù)據(jù)在收集后的清洗整理工作也很重要，不同的數(shù)據(jù)間講究邏輯和層層遞進(jìn)）。真正的生產(chǎn)力爆發(fā)只屬于顛覆式創(chuàng)新。從某種意義上說(shuō)，大數(shù)據(jù)正顛覆著我們對(duì)事物認(rèn)知的傳統(tǒng)方法。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前，數(shù)據(jù)大多從信息填寫(xiě)、市場(chǎng)促銷、廣告宣傳等途徑提取，所得有限，不足以對(duì)商業(yè)行為得出規(guī)律性發(fā)現(xiàn)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人們通過(guò)諸如社交、定位、郵件、音視頻等不同渠道，在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的幫助下，對(duì)以往隱形的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行了深度開(kāi)發(fā)。無(wú)論是應(yīng)用設(shè)計(jì)還是系統(tǒng)管理，統(tǒng)一融合的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使數(shù)據(jù)因網(wǎng)絡(luò)而擁有了生命。從個(gè)體到整體，從破碎到連接的轉(zhuǎn)變，使互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的價(jià)值在經(jīng)濟(jì)生活和社會(huì)管理中開(kāi)始體現(xiàn)。對(duì)大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)利用是人們對(duì)新生領(lǐng)域價(jià)值的覺(jué)醒。美國(guó)人習(xí)慣講：“數(shù)據(jù)將像土地、石油和資本一樣，成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的根本性資源”。隨著大數(shù)據(jù)這一全新時(shí)代的到來(lái)，不同行業(yè)跨界融合，網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算融合，由此大數(shù)據(jù)最終可能會(huì)走向相對(duì)虛擬的一體平臺(tái)，而隨之誕生的智慧商業(yè)將會(huì)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主流方向。

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷

目前，大數(shù)據(jù)能力最強(qiáng)的國(guó)家莫過(guò)于美國(guó)，我國(guó)的大數(shù)據(jù)建設(shè)正處于發(fā)展的初始階段，其中行業(yè)大數(shù)據(jù)主要集中在以BAT為代表的民間——百度，主要基于需求搜索，通過(guò)后臺(tái)的種種算法推算做競(jìng)價(jià)排名，以縮小用戶選擇權(quán)的方式進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，這也是其主要盈利的方式；阿里則依靠電商平臺(tái)，錄入商家的信息資料，包括經(jīng)營(yíng)情況分析和消費(fèi)者的消費(fèi)行為記錄，繼而得出對(duì)大的商業(yè)環(huán)境的感知和預(yù)判；騰訊主要通過(guò)微信和QQ進(jìn)行社交數(shù)據(jù)的收集整理。微商是近年伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的一種新型商業(yè)模式，它主要是在社交圈中，基于朋友或熟人關(guān)系就商品信息關(guān)聯(lián)、分享，從而形成裂變效應(yīng)，在短時(shí)間內(nèi)獲得爆發(fā)式傳播。

對(duì)用戶行為和特征進(jìn)行分析，做到“比用戶更了解用戶自己”，這是許多大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的前提與出發(fā)點(diǎn)。一切以用戶的最佳體驗(yàn)為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)整個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)中動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的整合打通，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品、銷售、供應(yīng)鏈、服務(wù)等板塊的融合優(yōu)化，再與企業(yè)外部的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行連接，最終形成完整的用戶體驗(yàn)生態(tài)圈。云圖是ADTime開(kāi)發(fā)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)，云圖的云代表云計(jì)算，圖代表可視化。云圖的含義是將云計(jì)算可視化，該系統(tǒng)具備海量數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)計(jì)算、跨網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)匯聚、用戶行為分析多等特點(diǎn)。通過(guò)這樣分類的描述，大家對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷應(yīng)該有了大致的印象和輪廓。

最明顯的例子莫過(guò)于電商，每個(gè)人打開(kāi)淘寶的頁(yè)面顯示各不一樣。淘寶會(huì)根據(jù)每個(gè)人瀏覽愛(ài)好推送相關(guān)商品，頁(yè)面顯示變化甚至細(xì)化到不同時(shí)間打開(kāi)頁(yè)面顯示的商品各不一樣。精準(zhǔn)的解決方案大大提升了用戶對(duì)接收內(nèi)容的消化力度，從而在側(cè)面有效提升了品牌認(rèn)知，在加強(qiáng)品牌記憶的同時(shí)，極大促進(jìn)了相關(guān)“廣告”的利用轉(zhuǎn)化。

需要注意的是，構(gòu)建平臺(tái)獲取數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷中不是目的，利用平臺(tái)與消費(fèi)者互動(dòng)連接才是根本。這里的互動(dòng)不再只是精準(zhǔn)的信息推送和目標(biāo)鎖定，除了檢測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，還有讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)和服務(wù)中，改善用戶體驗(yàn)，誘導(dǎo)受眾分享價(jià)值，自發(fā)傳播。使傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理結(jié)合社會(huì)化數(shù)據(jù)，豐富用戶不同維度的標(biāo)簽，使信息保持新鮮時(shí)效。發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)和新趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策分析提供支持。

一個(gè)據(jù)說(shuō)是阿里員工講述的故事是這樣的：阿里巴巴的平臺(tái)，每天都會(huì)誕生海量的交易和數(shù)據(jù)。于是，阿里的相關(guān)部門(mén)就對(duì)這些交易和數(shù)據(jù)進(jìn)行定向分析，繼而推算出哪些商戶存在資金問(wèn)題，而這些商戶自然成為阿里貸款業(yè)務(wù)的目標(biāo)對(duì)象。通過(guò)海量的分析得出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，這就是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

沃爾瑪，美國(guó)零售業(yè)的寡頭，通過(guò)在其網(wǎng)站自行設(shè)計(jì)的最新搜索引擎Polaris，利用語(yǔ)義數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行文本分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和同義詞挖掘，使在線購(gòu)物的完成率提升了10%——15%。連沃爾瑪?shù)囊晃桓吖芏疾坏貌毁潎@，“對(duì)沃爾瑪來(lái)說(shuō)，這就意味著數(shù)十億美元的金額。”

更精準(zhǔn)的“受眾導(dǎo)向”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌營(yíng)銷的理念開(kāi)始從“媒體導(dǎo)向”轉(zhuǎn)為“受眾導(dǎo)向”。傳統(tǒng)的PC時(shí)代講究流量為王，營(yíng)銷活動(dòng)大多以媒體為導(dǎo)向，知名度高、瀏覽量大的媒體往往在商家投放廣告時(shí)受到青睞。但大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，讓商家可以對(duì)目標(biāo)受眾的行為環(huán)境和方式了如指掌，這使得高效的場(chǎng)景營(yíng)銷成為可能。根據(jù)實(shí)時(shí)效果對(duì)投放策略進(jìn)行調(diào)整，這在最大程度上做到了有的放矢，相比傳統(tǒng)廣告“一半的廣告費(fèi)被浪費(fèi)掉”，擁有很高的性價(jià)比。通過(guò)與目標(biāo)受眾進(jìn)行充分的即時(shí)互動(dòng)，商家進(jìn)一步可以針對(duì)不同用戶實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷。

例如沃爾瑪、家樂(lè)福一類的知名企業(yè)，在自己的一些主要門(mén)店均安裝有搜集運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的裝置，用以跟蹤客流、互動(dòng)、預(yù)訂、服務(wù)等情況，研究人員將用戶消費(fèi)和服務(wù)的餐品變化、環(huán)境設(shè)計(jì)等進(jìn)行整合歸納，并將這些內(nèi)容對(duì)物流和銷售額的影響進(jìn)行建模；結(jié)合企業(yè)的數(shù)據(jù)與交易記錄，利用大數(shù)據(jù)工具展開(kāi)分析，具體到商品銷售、產(chǎn)品擺放甚至調(diào)價(jià)時(shí)間等細(xì)則，對(duì)最終的營(yíng)銷決策提供了很好的技術(shù)支撐。

從回答“發(fā)生了什么事”，到回答“為什么會(huì)發(fā)生”，甚至預(yù)言“將要發(fā)生什么事”，這是大數(shù)據(jù)帶來(lái)的最大變化。在營(yíng)銷領(lǐng)域，企業(yè)應(yīng)判斷“用戶想要什么事發(fā)生”。企業(yè)對(duì)網(wǎng)站瀏覽、社交和地理追蹤等數(shù)據(jù)的收集，分析和整理，可以獲取豐富的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，進(jìn)而繪制出完整的消費(fèi)者行為，制定有針對(duì)的營(yíng)銷策略，并實(shí)現(xiàn)個(gè)性化互動(dòng)溝通。美國(guó)的Target百貨公司上線了一套客戶分析工具，通過(guò)收集顧客的消費(fèi)信息并進(jìn)行分析，可以主動(dòng)向顧客進(jìn)行產(chǎn)品推薦。一次，他們根據(jù)一個(gè)女孩在Target連鎖店中的購(gòu)物記錄，推斷出這一女孩懷孕，然后以購(gòu)物手冊(cè)的形式向女孩推薦一系列孕婦產(chǎn)品。這一作法讓女孩的家長(zhǎng)勃然大怒，但事實(shí)的真相是女孩對(duì)家人隱瞞了懷孕的消息。

多屏互動(dòng)的大數(shù)據(jù)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的瀏覽習(xí)慣日趨多屏化。有統(tǒng)計(jì)顯示，人群中90%以上擁有并習(xí)慣使用兩個(gè)或兩個(gè)以上的屏幕終端（包括PC、智能手機(jī)、平板電腦、廣播電視、戶外智能屏等）。用戶的關(guān)注度在屏幕間相互流轉(zhuǎn)，這使得必須進(jìn)行多平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集和投放，才能充分調(diào)配起足夠的大數(shù)據(jù)資源，得出用戶的深層行為特征。這便是大數(shù)據(jù)時(shí)代下的多屏互動(dòng)營(yíng)銷：將不同渠道的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，再進(jìn)行不同維度的行業(yè)整合，在此基礎(chǔ)上洞察預(yù)測(cè)消費(fèi)者的行為偏好，繼而提供最能滿足用戶需求的產(chǎn)品、信息和服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)傳送，從而為客戶提供有針對(duì)性的多屏營(yíng)銷策略。

多個(gè)屏幕間有效互動(dòng)的前提是三網(wǎng)融合，而大數(shù)據(jù)在這個(gè)過(guò)程中既是起因，又是結(jié)果。無(wú)論人們?cè)诤螘r(shí)何地使用何種終端接收信息，這些行為都以數(shù)據(jù)的形式被采集和分析，得出的結(jié)果隨即成為商家營(yíng)銷的重要依據(jù)，在條件允許的情況下，還可進(jìn)行屏與屏之間有關(guān)聯(lián)和有針對(duì)的組合投放。這其中，不同企業(yè)根據(jù)自己領(lǐng)域的特點(diǎn)會(huì)有不同的擅長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)資源，由此數(shù)據(jù)資源的交換整合在未來(lái)企業(yè)的發(fā)展中存在很大的想象空間。而以往基于信息不對(duì)稱的傳統(tǒng)商業(yè)模式終將被打破，多維精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)將在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展中釋放出巨大能量。

大數(shù)據(jù)與城市管理

隨著信息技術(shù)的日益成熟和發(fā)達(dá)，社會(huì)管理正從信息化向智慧化方向發(fā)展。在智慧城市的建設(shè)過(guò)程中，基于大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，會(huì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展，爆發(fā)出巨大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。2015年兩會(huì)期間，總理提出互聯(lián)網(wǎng)+概念，地方政府隨即開(kāi)始推進(jìn)市政服務(wù)數(shù)據(jù)公開(kāi)，這對(duì)國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō)自然是天賜良機(jī)。2015年3月，騰訊依托微信啟動(dòng)了“智慧城市”戰(zhàn)略，目前已在廣州，上海等地上線；4月22日，阿里與螞蟻金服和新浪微博三方聯(lián)合在北京啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)”戰(zhàn)略。這次兩個(gè)巨頭的戰(zhàn)略布局大致相當(dāng)，主要是整合政府機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，通過(guò)入口平臺(tái)和云計(jì)算，向市民提供綜合的城市生活服務(wù)：涉及車(chē)輛交通，醫(yī)療掛號(hào)，生活類水電繳費(fèi)等方方面面。

炙熱的雙刃劍

大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們不再憑感覺(jué)、主觀判斷行事，而是靠數(shù)據(jù)分析來(lái)找出規(guī)律并采取相應(yīng)行動(dòng)。大數(shù)據(jù)，讓人們有了一種客觀預(yù)測(cè)事物的能力?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，人們通過(guò)網(wǎng)上社交工具進(jìn)行交流、通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽信息、在網(wǎng)上購(gòu)物、在朋友圈發(fā)送圖片或文字等都能產(chǎn)生數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，就能大概掌握了解一個(gè)人的性格、脾性、愛(ài)好，甚至其身份、地位、收入等都能了解，掌握了這些信息后，要想跟一個(gè)人推廣產(chǎn)品、進(jìn)行交流都將變得輕松起來(lái)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，這種“讀心術(shù)”成為網(wǎng)絡(luò)霸權(quán)的新技能：你內(nèi)心想什么、要什么，別人都一清二楚，這種過(guò)度的信息對(duì)稱雖然方便了人們的選擇，但也讓人不由得心生恐懼。

國(guó)外有一種軟件，可以通過(guò)面部識(shí)別系統(tǒng)將人們?cè)谏缃卉浖系膫€(gè)人資料結(jié)合起來(lái)。這樣，當(dāng)你去商店的時(shí)候，通過(guò)面部識(shí)別系統(tǒng)對(duì)你在社交軟件上發(fā)出的信息進(jìn)行分析，了解到你的需要，然后向你推送相應(yīng)的產(chǎn)品及特別優(yōu)惠活動(dòng)。再比如一款手機(jī)支付應(yīng)用軟件，開(kāi)發(fā)這款軟件最初目的是對(duì)用戶的社交媒體可信度進(jìn)行評(píng)分，并與傳統(tǒng)信用衡量標(biāo)準(zhǔn)一同作為對(duì)一個(gè)人信譽(yù)度的參考。目前幾乎所有的大型網(wǎng)站都開(kāi)始對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行全國(guó)分析；大數(shù)據(jù)可以追蹤消費(fèi)者的居住環(huán)境、人際交往，甚至預(yù)測(cè)出消費(fèi)者什么時(shí)候買(mǎi)房、什么時(shí)候結(jié)婚、什么時(shí)候準(zhǔn)備生育下一代……

大數(shù)據(jù)，讓每個(gè)人都變成了透明人，消費(fèi)者在商家眼里不再是孤立，而是一連串的各種數(shù)據(jù)，只要掌握了這些數(shù)據(jù)，就掌握你內(nèi)心的秘密。攻心為上，無(wú)往不勝。《紙牌屋》就是收集大量數(shù)據(jù)，在對(duì)消費(fèi)者的觀影愛(ài)好進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)分析結(jié)果對(duì)劇情進(jìn)行設(shè)計(jì)的。果然，《紙牌屋》一出來(lái)便一炮走紅。沃爾瑪在經(jīng)營(yíng)中通過(guò)對(duì)消費(fèi)者分析后發(fā)現(xiàn)，男性顧客在購(gòu)買(mǎi)嬰兒尿布濕時(shí)，常常會(huì)順便買(mǎi)幾瓶啤酒來(lái)犒勞自己，于是沃爾瑪推出了啤酒+尿布的捆綁促銷手段?？梢?jiàn)，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用在給消費(fèi)者提供便利的同時(shí)，也為其擁有者創(chuàng)造了巨大財(cái)富，但在某種意義上，這又可以理解為對(duì)消費(fèi)者隱私的窺探。

大數(shù)據(jù)正影響著我們每個(gè)人的生活。像所有技術(shù)一樣，它是一把雙刃劍?？梢灶A(yù)見(jiàn)，不遠(yuǎn)的未來(lái)，大數(shù)據(jù)將在人類社會(huì)開(kāi)啟一場(chǎng)關(guān)于存在與思維的巨大變革。