摘要：鑒于金融服務(wù)業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和管理需要不同的技能，相關(guān)企業(yè)均紛紛開始新設(shè)了首席數(shù)據(jù)官這一職位。為此，凱捷(Capgemini)公司的一名專家將在本文中為我們探討這一職位角色在金融服務(wù)領(lǐng)域的演變。

近期，關(guān)于首席數(shù)據(jù)官(CDO)在企業(yè)數(shù)據(jù)管理中所發(fā)揮的潛在作用的話題引發(fā)了各行各業(yè)的廣泛的討論。而據(jù)凱捷金融服務(wù)咨詢集團(tuán)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全球負(fù)責(zé)人Zhiwei Jiang介紹，不同的行業(yè)會(huì)有著各自不同的具體需求。在接受SearchDataManagement網(wǎng)站的采訪中，這位在加盟凱捷咨詢集團(tuán)之前，曾在銀行業(yè)界擔(dān)任過20多年技術(shù)專家談到了其所在公司最近與一家銀行業(yè)協(xié)會(huì)Efma共同進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于銀行業(yè)界的數(shù)據(jù)研究。這項(xiàng)研究的報(bào)告：《關(guān)于數(shù)據(jù)管理：為什么金融服務(wù)企業(yè)需要一名首席數(shù)據(jù)官》大膽指出了，CDO在金融服務(wù)領(lǐng)域是必須的。

凱捷咨詢集團(tuán)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了大數(shù)據(jù)在金融服務(wù)領(lǐng)域的四大機(jī)會(huì)：風(fēng)險(xiǎn)管理、運(yùn)營(yíng)效率、客戶體驗(yàn)和發(fā)掘新的商業(yè)模式。是否正是基于這四大機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)，才讓你們猜測(cè)：可能會(huì)有一個(gè)人非常擅長(zhǎng)處理上述所有這些事情?

Zhiwei Jiang: 哈哈!簡(jiǎn)要說來，答案是否定的。世間沒有魔法棒，也沒有一個(gè)全能的人可以解決所有這些問題。但我已經(jīng)看到了一些成功的CDO。他們知道如何為企業(yè)奠定數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)。當(dāng)我在談?wù)摶A(chǔ)這一詞時(shí)，我所指的是：數(shù)據(jù)策略，數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)治理。

成功的CDO麾下的團(tuán)隊(duì)會(huì)包括一個(gè)數(shù)據(jù)模型團(tuán)隊(duì)、一個(gè)數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)。他們需要有一套專業(yè)的關(guān)于大數(shù)據(jù)采用的整體路線規(guī)劃藍(lán)圖。有些實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)，涵蓋了數(shù)據(jù)分析。所以，通常，只要被賦予了適當(dāng)?shù)念A(yù)算和支持，他們將建立起四或五個(gè)不同的數(shù)據(jù)流，并將這些數(shù)據(jù)流匯集到整體的數(shù)據(jù)愿景——從數(shù)據(jù)治理和各種數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)到數(shù)據(jù)湖和數(shù)據(jù)科學(xué)。這就是大多數(shù)成功的CDO為其所在企業(yè)所真正帶來的價(jià)值。

凱捷/ Efma的研究認(rèn)為，有專職CDO的企業(yè)的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的成功率為43%;而沒有專職CDO的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的成功率為31%。但是，CDO究竟應(yīng)該向誰報(bào)告?首席執(zhí)行官?還是首席信息官?

Jiang: 關(guān)于這一點(diǎn)，我可以為你提供幾點(diǎn)看法和意見。在大型企業(yè)，尤其是大型銀行中，CDO通常向CIO報(bào)告工作。有時(shí)甚至匯報(bào)給EA，企業(yè)架構(gòu)師。第二種選擇是讓CDO與CIO處于同一級(jí)別，經(jīng)常向COO匯報(bào)。在某些罕見的情況下，他們可能會(huì)報(bào)告給CFO。

我自己的觀點(diǎn)是，CDO的目標(biāo)是為了通過推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的變化，從而提供更多的商業(yè)價(jià)值，無論是幫助業(yè)務(wù)營(yíng)收增加或是幫助實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約，或者在類似于金融服務(wù)這樣的行業(yè)中，滿足達(dá)到監(jiān)管要求。我的建議是：企業(yè)可以讓CDO與CIO處于同一級(jí)別，同時(shí)向同一個(gè)上級(jí)匯報(bào)。通常來說，這名上級(jí)可以是COO。該CDO應(yīng)該與CIO承擔(dān)相同的責(zé)任和義務(wù)。

我們采訪的大多數(shù)金融服務(wù)公司均已經(jīng)設(shè)置了CDO這一專門的職位。而且，越來越多的人認(rèn)可CDO在企業(yè)中的功能。

金融服務(wù)行業(yè)特殊的合規(guī)性要求，以及迫切需要進(jìn)行數(shù)據(jù)治理的壓力，似乎與零售行業(yè)的很多企業(yè)有所不同，在零售行業(yè)中，其Web開發(fā)人員已經(jīng)能夠在幾乎沒有嚴(yán)格限制的條件下進(jìn)行創(chuàng)新。

Jiang: 我想說的是，金融服務(wù)業(yè)界對(duì)于大數(shù)據(jù)的采用實(shí)際上要比其他行業(yè)慢，并且顯然是慢于政府機(jī)構(gòu)或零售業(yè)界的。這事實(shí)!即使金融服務(wù)公司坐擁大量的數(shù)據(jù)。他們可以從零售業(yè)界已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的客戶360度了解中學(xué)到很多東西。事實(shí)上，我們會(huì)看到一個(gè)趨勢(shì)：即在整個(gè)銀行業(yè)界，零售銀行所采取的大數(shù)據(jù)方法與投資銀行具有顯著地不同。零售銀行正在這一領(lǐng)域取得一些進(jìn)展。

當(dāng)談到類似于Hadoop這樣的新興技術(shù)時(shí)，認(rèn)為數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)與數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)之間似乎缺乏協(xié)調(diào)是否合理?

Jiang: 是的，這是事實(shí)。如果我們來看一下創(chuàng)新方面，其是非?；靵y的。如果你看看所有的Hadoop發(fā)行版，所有的ETL工具，所有的SQL工具和所有的數(shù)據(jù)可視化工具，真的非?；靵y。在傳統(tǒng)的關(guān)系空間是簡(jiǎn)單的。這是令人困惑的，有些人甚至被如此眾多的選擇嚇跑了。

我所看到的是，金融行業(yè)基于幾個(gè)不同的原因，已經(jīng)在新的大數(shù)據(jù)革命技術(shù)的采用中落后了。第一個(gè)原因是大多數(shù)公司還沒有找到一款殺手級(jí)應(yīng)用程序。

其他的原因包括銀行業(yè)界的各種監(jiān)管規(guī)定的變化和大量壓縮成本的壓力。重點(diǎn)不在創(chuàng)新。而在于如何提高利潤(rùn)，或者你怎么削減成本，或者怎么滿足監(jiān)管要求。

當(dāng)然，也有企業(yè)文化因素。今天，在CIO這一位置上座著的人往往是具有傳統(tǒng)的應(yīng)用程序開發(fā)和管理背景。而首席執(zhí)行官們往往具有企業(yè)運(yùn)營(yíng)背景。而當(dāng)我們考慮CDO的時(shí)候，這一職位往往需要的是不同的數(shù)據(jù)管理相關(guān)技能。而數(shù)據(jù)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)理念和能力往往認(rèn)為較為缺乏。

然而，零售銀行和信用卡公司已經(jīng)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)價(jià)值方面有所創(chuàng)新。在運(yùn)作效率和遵守合規(guī)，防止欺詐和洗錢方面已取得了某些進(jìn)展。