可憐的首席信息官們才剛剛向企業(yè)的董事會證明自己作為最高級別的IT執(zhí)行官員對于企業(yè)業(yè)務(wù)的價值，還沒來得及緩一口氣，一種新的管理職位又開始對他們形成威脅了，這一新的職位的人正在試圖讓企業(yè)所有的資產(chǎn)數(shù)字化。

這種現(xiàn)象對于所有企業(yè)的CIO們而言，都是即熟悉而又令人沮喪的：不像其他的一些CXO級別的高管同行，IT領(lǐng)導(dǎo)人們似乎把過多的時間都花費(fèi)在了自身對于企業(yè)價值的質(zhì)疑方面。

對于企業(yè)的財務(wù)主管或銷售主管們而言，討論他們對于企業(yè)的商業(yè)價值無疑會讓他們怒火中燒。這種情況也同樣適用于其他一些更加以服務(wù)為導(dǎo)向的管理職務(wù)，如運(yùn)營或人力資源總監(jiān)。那么，為什么唯獨(dú)自我懷疑在CIO中如此普遍呢?

不像其他CXO級別的高級管理人員，CIO這一職位中企業(yè)高層中尚屬比較新的。他們在企業(yè)中的作用僅僅是最近幾年才開始慢慢突顯出來的，即使是在最好的情況下，也才25年的歷史。在這段時間內(nèi)，企業(yè)內(nèi)部對于技術(shù)的采用廣泛度，更大程度上是與整個宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢成正比關(guān)系的。

今天，IT作為大多數(shù)企業(yè)最底層的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)的基石的概念已經(jīng)基本得到認(rèn)可。因而，這需要確保企業(yè)CIO角色的中心地位。然而，隨著IT消費(fèi)及IT知識的不斷普及和大眾化，將意味著企業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)者比以往任何時候都不確定自己的未來。

這種不安全感部分原因也來自于企業(yè)內(nèi)部首席數(shù)字官(CDO)的出現(xiàn)。在現(xiàn)代企業(yè)，CDO這一職位的作用已經(jīng)越來越受到更多的關(guān)注。從理論上講，CDO們將更多的負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)從模擬業(yè)務(wù)到數(shù)字化業(yè)務(wù)的變革和轉(zhuǎn)型。

有能力的CIO是否可以讓CDO無用武之地?

可能已經(jīng)有一些預(yù)測會認(rèn)為，CIO們的專業(yè)知識和IT部署的經(jīng)驗(yàn)會使得他們非常適合于管理企業(yè)數(shù)字化這一職位。然而，一些對于CDO的預(yù)期卻對傳統(tǒng)的IT領(lǐng)導(dǎo)人提出了嚴(yán)峻的質(zhì)疑。

據(jù)研究公司IDC預(yù)測，到2020年，在全球范圍內(nèi)有多達(dá)60%的首席信息官將被CDO所取代，以交付IT產(chǎn)品和數(shù)字服務(wù)。而與此同時，Gartner預(yù)測，全球性的大型企業(yè)中，有25%最早將會在明年任命其CDO。

CDO的崛起勢必將會CIO們帶來麻煩。然而，一些科技大佬對此并不相信。以Working Links 公司的CIO Omid Shiraji 為例，他認(rèn)為，最近對于首席數(shù)字官這一角色的頻頻討論僅僅只是媒體對于IT對于商業(yè)的長期持續(xù)影響趨勢的炒作。

“這都是虛張聲勢。”他說。“如果您真的是一名能干的CIO，您完成應(yīng)該能夠勝任CDO的相關(guān)技能。您應(yīng)該看到自己如何能夠通過數(shù)字技術(shù)來發(fā)展您所在企業(yè)的品牌和業(yè)務(wù)。”

不同于IDC和Gartner，調(diào)研分析機(jī)構(gòu)Forrester對于CDO這一職位可能產(chǎn)生的影響則提出了質(zhì)疑。其研究人員表示說，歉意應(yīng)該盡量避免在企業(yè)決策高層增加這一新的職位，并認(rèn)為在2015年，優(yōu)秀的CIO們將會充分證明CDO這一職位的設(shè)置是沒有要的。

“就我個人的觀點(diǎn)而言，我不認(rèn)為有任何新設(shè)CDO這一職位的必要。” Shiraji對此贊同的表示。“企業(yè)的CIO們的地位應(yīng)該仍然是非常重要的，但他們當(dāng)然應(yīng)該更加以企業(yè)數(shù)字化為業(yè)務(wù)重點(diǎn)。而Forrester也再次強(qiáng)調(diào)，這并不表明所有的CIO都需要滿足CDO角色的職位要求。

有研究人員建議，企業(yè)將替換掉那些在2015年無法滿足和不符合數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的IT領(lǐng)導(dǎo)人。對于Shiraji而言，他將自己定位新一代的CIO，并將管理數(shù)字化的機(jī)會作為自己的第二天性。“我總是在考慮我所在企業(yè)下一步將需要做什么，以及我們?nèi)绾问褂眉夹g(shù)和信息進(jìn)入新的市場，”他說。“這不正是一名CDO的作用嗎?”

重要的是人，而不是職務(wù)頭銜

來自技術(shù)前沿企業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)的建議或?qū)⑹荢hiraji的有力證據(jù)。以Jim Anning的示例來說，他是英國天然氣聯(lián)網(wǎng)之家數(shù)據(jù)和分析部門的負(fù)責(zé)人，這是一家采用智能技術(shù)以進(jìn)行專業(yè)調(diào)查的單位。

聯(lián)網(wǎng)之家的團(tuán)隊(duì)正在尋找一些關(guān)鍵領(lǐng)域，包括智能電表技術(shù)，試圖向消費(fèi)者展示更多關(guān)于他們家庭的能源使用情況的細(xì)節(jié)。Anning承認(rèn)，某些數(shù)字領(lǐng)域的重要性又被夸大的嫌疑，如大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)、可穿戴技術(shù)。

然而，他也表示，設(shè)立專門的數(shù)據(jù)管理職位對于數(shù)字交付的作用并不大。“18個月前，我開始擔(dān)任這一職務(wù)，在企業(yè)內(nèi)，我們用實(shí)驗(yàn)來證明我們工作的價值。我熱愛我所做的工作，但職務(wù)真的不是關(guān)鍵。” Anning說。

其他一些IT領(lǐng)導(dǎo)人對此表示同意。邁克·威廉姆斯是水管理專家企業(yè)i2O公司的軟件和IT主管，這是一家專門解決全球水系統(tǒng)泄漏問題的解決方案公司。該公司是Apache公司的Cassandra的開源數(shù)據(jù)庫技術(shù)的深度用戶，他希望其他公司也能夠認(rèn)識到數(shù)字化對于領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的重要性。

“數(shù)字化和數(shù)據(jù)的重要作用已深入企業(yè)高層管理者的意識。”他說。有充分的研究支持了這一觀點(diǎn)，F(xiàn)orrester表示，39%的首席執(zhí)行官表示他們所在企業(yè)已經(jīng)設(shè)置了數(shù)字化的戰(zhàn)略。

“一切都變得數(shù)字化使得人們開始意識到他們必須超越傳統(tǒng)企業(yè)IT運(yùn)作的步伐。”威廉姆斯說。“但我并不是一個職務(wù)頭銜迷，而且CDO這一職位的設(shè)置可能是多余的。您企業(yè)真正需要的是一個非常能干的數(shù)據(jù)科學(xué)家團(tuán)隊(duì)，而該團(tuán)隊(duì)向誰報告并不一定是重要的。”

職務(wù)頭銜也許無足輕重，但也有數(shù)據(jù)也表明，成百上千的企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了CDO這一職位。在美國，自2005以來，CDO的數(shù)量翻了一番，到2013年已達(dá)到500個，根據(jù)CDO俱樂部的數(shù)據(jù)顯示。而在2014年底，這一總數(shù)又翻了一番，全美CDO的總數(shù)已經(jīng)達(dá)到1000以上。

在北美地區(qū)的企業(yè)，高調(diào)設(shè)立和任命CDO已經(jīng)成為一大趨勢，同時，大量的英國政府機(jī)構(gòu)也在任命數(shù)字化高管。2014年，任命其所在企業(yè)第一位CDO的企業(yè)包括達(dá)美樂比薩公司(Domino’s Pizza)、金融公司Aviva和蘇格蘭出版商莊士敦出版社。

更多的連接創(chuàng)造無限商機(jī)

對于那些正面臨企業(yè)獲獎任命新的CDO的IT領(lǐng)導(dǎo)人來說，Gartner建議，CIO們應(yīng)該將CDO視為同行和合作伙伴，其可以管理數(shù)據(jù)，同時還具備專業(yè)的知識，背景和能力，這讓CIO們得以能夠更加專注于自己的工作。而對于那些需要承擔(dān)起所在企業(yè)CDO職責(zé)的CIO們來說，對未來信息的重點(diǎn)把控將是至關(guān)重要的。

Infor公司總裁斯蒂芬·紹爾表示，企業(yè)必須開始注重分析，科學(xué)和信息，不管這些事宜具體是由誰在負(fù)責(zé)。“大數(shù)據(jù)項(xiàng)目是很難做到的。您企業(yè)必須要制定一套核心競爭力，因?yàn)楝F(xiàn)如今的每一天我們正在開發(fā)出更多的連接到互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，”他說。“以物聯(lián)網(wǎng)為例，其在未來五年的發(fā)展將是巨大的。關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)，所不同的只是其不同程度的擴(kuò)散連接。”

Gartner公司的分析師估計，到2020年，物聯(lián)網(wǎng)將包括260億臺設(shè)備，并將在其后十年，總消費(fèi)額將超過3000億美元。

The Open University開放大學(xué)的知識技術(shù)教授、新IT影響研究專家恩里科·莫塔也認(rèn)識到物聯(lián)網(wǎng)將會對企業(yè)和他們使用信息的方式產(chǎn)生巨大的影響。“如果您看了一些大型咨詢公司的報道，您將會看到關(guān)于未來的市場價值的一些巨大的數(shù)字，”他說。“隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種智能解決方案將變得可用，進(jìn)而可以幫助企業(yè)提高運(yùn)營效率。”

莫塔給出了一個例子：開放大學(xué)目前正在與英國電信及米爾頓凱恩斯地方政府合作，利用傳感器發(fā)回關(guān)于公共交通工具使用情況的信息，當(dāng)一趟公交車已滿并且可能需要額外服務(wù)時發(fā)回報告。

“項(xiàng)目可能聽起來并不會讓人覺得高大上，但它能夠讓地方政府能夠創(chuàng)建更高效的時間表，并具體掌握到底應(yīng)該有當(dāng)更多還是更少的公共車輛服務(wù)是必需的，”他說。莫塔說，開放大學(xué)和該地方政府正在考慮其他潛在的圍繞建筑物的能源使用情況分析研究的合作領(lǐng)域。

“如果關(guān)掉不使用的服務(wù)，您可以幫助您的公司節(jié)省很多錢，”他說。“物聯(lián)網(wǎng)帶來了巨大的商機(jī)，也一定會為公共和私營部門帶來一個大問題。”

因此，我們有大量的工作要做。對于一些企業(yè)而言，CDO將幫助首席執(zhí)行官們通過信息創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。而在其他企業(yè)，其CIO就足以勝任推動和促進(jìn)數(shù)字化業(yè)務(wù)的成功。

而對于Tullow Oil集團(tuán)的首席信息官安德魯·馬克斯而言，“數(shù)字圈地”為IT領(lǐng)導(dǎo)者重新斷言技術(shù)的偉大價值和領(lǐng)導(dǎo)地位提供了機(jī)會。“最好的CIO們是那些已經(jīng)對其所在企業(yè)的業(yè)務(wù)驅(qū)動因素、商業(yè)價值的數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)流程有很好的理解的人。”