“大數(shù)據(jù)”是最近的熱門(mén)話題，大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來(lái)的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是任何一個(gè)行業(yè)不容忽視的。一方面，數(shù)據(jù)量在驚人的增長(zhǎng)；另一方面，產(chǎn)品、服務(wù)、客戶的精細(xì)化、個(gè)性化，使得企業(yè)必須面對(duì)一個(gè)個(gè)具體的消費(fèi)者來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)。這是一次全行業(yè)都要去積極面對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)方式的變革。

一項(xiàng)“潮流營(yíng)銷(xiāo)大眾心理的決定”的調(diào)查顯示，消費(fèi)者獲得保品、藥品知識(shí)的渠道分別為廣告61.7%，親友介紹45.2%，店員或醫(yī)生介紹23.8%，店鋪內(nèi)產(chǎn)品陳列16%，其他方式占1.9%。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代下進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，第一，要把握住消費(fèi)者的個(gè)性化需求，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；第二，要與客戶進(jìn)行有效良性互動(dòng)，并及時(shí)獲得反饋意見(jiàn)；第三，依據(jù)客戶的想法設(shè)定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)；第四，要正確處理社會(huì)化媒體與新媒體的有機(jī)整合。

市場(chǎng)將全面進(jìn)入品牌時(shí)代

保健品、藥品正在進(jìn)入一個(gè)全面的品牌時(shí)代，產(chǎn)業(yè)要想再次崛起，企業(yè)要想成為領(lǐng)軍，就必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行革新。而藥企應(yīng)從基礎(chǔ)的循證醫(yī)學(xué)的角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安全性和有效性的論證和研究。

除了以循證科學(xué)讓消費(fèi)者對(duì)保健食品建立信心之外，還應(yīng)建立一套復(fù)合式的營(yíng)銷(xiāo)模式。將店面、網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心同時(shí)構(gòu)建，方能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。由于網(wǎng)絡(luò)旗艦店可部分賣(mài)貨，又可起到宣傳作用；呼叫中心可使消費(fèi)者會(huì)員化，讓會(huì)員與品牌形成長(zhǎng)久互動(dòng)，而在城市終端店面、連鎖藥店、大食品專(zhuān)柜可配備具有深度溝通能力的店員，而不再是簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)人員。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方興未艾

近些年，醫(yī)藥企業(yè)紛紛投入保健產(chǎn)業(yè)，希望早日占據(jù)大健康領(lǐng)域一席之地。一些醫(yī)藥為主的網(wǎng)站也將保健產(chǎn)品的銷(xiāo)售納入在線零售商品系列。中國(guó)醫(yī)藥健康在線的數(shù)據(jù)顯示，2012年，保健食品（不含滋補(bǔ)品）的銷(xiāo)售占其網(wǎng)站整個(gè)銷(xiāo)售類(lèi)別的41%，而到2013年已經(jīng)達(dá)到57%。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群中，普通人群的消費(fèi)目的仍然是養(yǎng)生、能力補(bǔ)充和味覺(jué)需要，特定人群（亞健康）人群因特定需求而選擇，患者則在治療期間以治療疾病為目的，在網(wǎng)上采購(gòu)產(chǎn)品。同時(shí)，人口老齡化和人口城鎮(zhèn)化都為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了長(zhǎng)久的發(fā)展動(dòng)力。