計算的目的是使某些事情成為可能，而不是施加限制。企業(yè)應(yīng)該可以在任何需要的地方、任何需要的時候靈活部署自己的員工，而不應(yīng)受到固定IT基礎(chǔ)架構(gòu)的限制。信息和IT資源應(yīng)該可以輕松傳輸?shù)娇梢宰罡咝У赝瓿伤鼈兊膯T工和地點，而不是因擔(dān)心安全性和可管理性而固定在某個地點。人們應(yīng)該可以自由選擇支配的時間、地點和設(shè)備，以最高的效率來完成他們的工作，而不是被迫按設(shè)定的日程去指定的地點。自由靈活辦公正在改變目前企業(yè)進行日常業(yè)務(wù)的模式。

簡單來說，自由靈活辦公就是在任何的時間和地點，由適當(dāng)?shù)娜送瓿赡稠椆ぷ鞯囊环N策略。自由靈活辦公可以有多種形式，而且可以為企業(yè)帶來廣泛的優(yōu)勢。既然如此，那么為什么我們始終沒有采取自由靈活辦公過去，傳統(tǒng)的IT計算基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)無法提供自由靈活辦公所需要的靈活性、安全性或可管理性?，F(xiàn)在，虛擬計算可以改變這一切。

推動業(yè)務(wù)增長

快速、高效地開設(shè)新辦公地點或分支機構(gòu)，或擴展現(xiàn)有辦公室的能力，對于獲得競爭優(yōu)勢將起到有力的幫助。傳統(tǒng)的桌面基礎(chǔ)架構(gòu)可能會剝奪企業(yè)賴以實現(xiàn)輕松發(fā)展所需的靈活性，因此需要為每位員工購買新硬件和軟件。由于擔(dān)心可能會配置過量，因此在制定需要配備多少桌面的決策時將顯得格外保守，而且由于實施計劃較長，必須提前預(yù)測會出現(xiàn)哪些需求，因此將降低發(fā)展速度和靈活性。

采用虛擬計算基礎(chǔ)架構(gòu)可幫助企業(yè)在一天之內(nèi)使新站點上線，在幾分鐘之內(nèi)向新用戶交付桌面。任何可用的桌面硬件都可以用于按需訪問虛擬桌面，包括陳舊的傳統(tǒng)設(shè)備和用戶自己的設(shè)備，同時確保每位員工都能從要求最苛刻的企業(yè)應(yīng)用享受到高清的用戶體驗。集中管理和在線支持工具使企業(yè)不再需要將IT員工部署在新地點，這樣可以降低開銷。因此，企業(yè)就能獲得輕松、快速、富有彈性的發(fā)展，這樣也會加速對業(yè)務(wù)的影響。

縮短合并和收購后實現(xiàn)價值的時間

合并或收購僅僅是企業(yè)整合新站點和新員工這一長期而復(fù)雜過程的開始。在新企業(yè)努力統(tǒng)一其業(yè)務(wù)運營的過程中，它還必須為其合并后的員工隊伍打造一個通用的IT資源基礎(chǔ)，包括數(shù)據(jù)和應(yīng)用。如果組合后的企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)差異很大 (這種情況非常普遍)，則可能需要數(shù)月甚至數(shù)年的努力和高昂的整合成本。

虛擬計算可以為企業(yè)整合提供一種快速、輕松、經(jīng)濟高效的方式。它可以向整個企業(yè)內(nèi)的所有員工即時交付虛擬桌面，同時他們還可以使用現(xiàn)有的計算設(shè)備來訪問通用的數(shù)據(jù)和應(yīng)用。通過從根本上縮短整合時間，使新收購的企業(yè)能在一天之內(nèi)上線，而不需要花費數(shù)月甚至更長的時間，自由靈活辦公模式能幫助企業(yè)縮短收購后實現(xiàn)價值的時間，支持更積極的發(fā)展戰(zhàn)略，更自信地利用各種新出現(xiàn)的戰(zhàn)略機會。

在生活和工作之間實現(xiàn)更佳的平衡，提高員工的忠誠度

在一天中，工作、個人事務(wù)和家庭生活的時間幾乎無法進行明確的定義和區(qū)分。有時，他們可能需要在家等待有線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員上門，或帶生病的孩子到醫(yī)院看病，或因受到暴風(fēng)雪的影響而無法在假期結(jié)束后返回辦公室。相反，工作通常會延伸到辦公時間之外，比如在周末等非辦公時間內(nèi)接聽或撥打辦公電話。如果員工不能適應(yīng)這些情況，以適當(dāng)?shù)姆绞酵瓿上鄳?yīng)工作，他們的生產(chǎn)力和工作滿意度都將因此而受影響，甚至可能嘗試尋找新的工作。這可能需要企業(yè)花費較高的成本：根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力委員會(CLC)的離職成本計算器顯示， 中等規(guī)模的企業(yè)每年都會因員工離職而花費數(shù)百萬美元用以招聘新員工，包括人員離職的費用、招聘和培訓(xùn)替補員工的費用，以及因交接引起的生產(chǎn)力和連續(xù)性中斷而產(chǎn)生的費用。

根據(jù)WorldatWork的報告，企業(yè)的靈活性越高，其員工的自愿離職率越低。如果員工只需要在家等待服務(wù)供應(yīng)商上門，他們就可以在家辦公，在家辦公的效率雖然不要求高于辦公室，但需要與辦公室的效率相當(dāng)。突降大雪或孩子生病，并不一定非要請假。同時，如果需要在下班或周末時間工作，員工可以選擇在家或任何地方處理這樣的工作，然后繼續(xù)享受他們的個人時間，不會使他們中斷旅行，被迫返回辦公室。

招聘最佳員工，無論他們身處何處

如果希望招聘優(yōu)秀員工，企業(yè)通常會面臨激烈的競爭，而且隨著經(jīng)濟恢復(fù)，嬰兒潮(1946年至1964年間出生的人)一代退休，代際交替將大量急需的技術(shù)型員工推向勞務(wù)市場，這種競爭形勢將會加劇。自由靈活辦公不僅可以將招聘延伸到傳統(tǒng)的地理區(qū)域之外，而且還能幫助企業(yè)通過提供更具吸引力的工作體驗，更高效地贏得各種人才、顧問和承包商。

如果工作完全移動化，而且不受地點限制，那么招聘時就不需要再考慮應(yīng)聘人員、顧問或承包商目前生活的地點，也不需要考慮他們是否愿意搬遷到企業(yè)所在的地點。即使最適合的應(yīng)聘人員居住在其它省、國外或維爾京群島，都沒有問題;他們都可以輕松整合到企業(yè)的運營中，充分參與企業(yè)的各種業(yè)務(wù)。思杰的另一位客戶采用自由靈活辦公的方式，允許其客戶服務(wù)座席遠程辦公，不需要將他們部署在離家很近的呼叫中心。

支持無邊界協(xié)作，零需差旅成本

對許多企業(yè)來說，在多個地理區(qū)域部署工作團隊非常重要，無論這些團隊由不同地點的同事和經(jīng)理、本地客戶、來自不同企業(yè)的合作伙伴等組成，還是所有這些人員的動態(tài)組合。過去，這些團隊通過電話會議和面對面會議的方式進行協(xié)作，但是這些方式不僅成本高昂，而且容易受到干擾，迫使遠程團隊成員不得不耗費比實際會議更長的時間，或者完全放棄這樣的會議。

虛擬計算為高效的遠程協(xié)作提供了一個完整的解決方案。可以在團隊中共享集中存儲和管理的數(shù)據(jù)，這樣可以確保每位成員在制定決策、與客戶交流和開發(fā)項目時，所使用的都是相同、一致的最新信息。虛擬桌面可以確保每位團隊成員都使用相同版本的應(yīng)用軟件，即使他們的辦公室或企業(yè)使用了不同的更新計劃。召開在線會議變得非常方便，它能消除距離限制，增強團隊凝聚力。除了團隊會議之外，企業(yè)還可以舉辦在線培訓(xùn)和支持課程、產(chǎn)品演示、專業(yè)開發(fā)課程、產(chǎn)品設(shè)計研討會等，不需要花費時間出差，更不會產(chǎn)生差旅費用。

降低設(shè)施成本

不動產(chǎn)成本是大多數(shù)甚至所有企業(yè)的第二大預(yù)算項目。采用自由靈活辦公方式后，員工在辦公室內(nèi)外的工作效率都能得到保證，這樣不僅可以大幅降低相關(guān)的費用，而且員工可以選擇比傳統(tǒng)遠程辦公項目更靈活的工作場所模式。實現(xiàn)利用辦公桌共享、辦公桌輪用或旅館式辦公的模式，僅需為企業(yè)部分員工提供固定辦公空間即可。這種模式不會為員工分配永久性的辦公桌，員工可以根據(jù)自己需要在辦公室辦公的天數(shù)來預(yù)訂辦公空間，這樣就不會出現(xiàn)移動辦公或遠程辦公員工雖然擁有一間辦公室，但大多數(shù)時間都空著而產(chǎn)生的成本浪費，以及降低從設(shè)施到設(shè)備、稅務(wù)、保險、安全、門衛(wèi)、修理、維護和管理等而發(fā)生的費用。同時，對于通常需要遠程辦公的員工來到辦公室，也可以輕松為他們提供所需的一切，而不會讓人感覺他們好像是突然闖進來使用別的缺席員工的工位。

虛擬計算支持員工隨時隨地高效辦公，支持諸如辦公桌共享等辦公形式， 甚至可以完全撤銷某些分支機構(gòu)或工作場所。員工仍可以隨時訪問各種資源， 包括虛擬桌面、在線協(xié)作工具和遠程IT支持等，同時，企業(yè)只需要支付滿足現(xiàn)場員工所需空間而產(chǎn)生的費用。根據(jù)Real Estate Executive Board的報告，由于美國的平均不動產(chǎn)占用成本為每位員工每年7749.04美元，因此可節(jié)省的空間非常大。假設(shè)一家企業(yè)擁有5000名員工，而且采用了辦公桌共享方式，該企業(yè)要求每位員工每周遠程辦公一天，這樣，每年僅不動產(chǎn)一項的成本節(jié)省就可達到77億美元。

通過將工作流程轉(zhuǎn)移到最佳的地點，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度

更靈活的員工部署和工作進程的能力將成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的強大動力。采礦和建筑等行業(yè)的企業(yè)能更高效地為工地提供支持，并進行更好的監(jiān)督和控制。跨國企業(yè)可以將員工部署在開展業(yè)務(wù)的任何地區(qū)，最大程度地減少長途出差去拜訪潛在客戶、現(xiàn)有客戶和合作伙伴的需求。在需求高峰期，企業(yè)可以與多個不同地點的其他員工高效地協(xié)同工作，無論他們身在何處——其他樓層、整個國家或外包企業(yè)的辦公地點。通過外包實現(xiàn)“全天候辦公”的全球性戰(zhàn)略可以達到真正的24×7生產(chǎn)力?？梢詫⒏呒寄軉T工的低價值任務(wù)轉(zhuǎn)交給低成本員工區(qū)完成，這樣不僅可以降低成本，而且可以提高效率。

你可以按需向任何需要的地方安全地交付一個或數(shù)千個虛擬桌面， 幫助企業(yè)以最高的效率完成相應(yīng)的工作?？梢詾樘囟ǖ娜蝿?wù)或工作設(shè)計虛擬桌面，包括需要的所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)，然后即時將其向任何地點、任何數(shù)量的員工部署。由于處理發(fā)生在中央數(shù)據(jù)中心，因此可以對本地的工作負(fù)荷進行輕松擴展，不會受到本地服務(wù)器資源的限制。采用集中的管理和支持之后，不再需要在本地部署IT員工，仍可以輕松為全球化企業(yè)提供充分的支持。

提高客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率

采用自由靈活辦公方式后，企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求，對員工進行靈活的部署和配備，而不是強迫員工適應(yīng)企業(yè)的各種限制措施?？梢栽谥匾蛻衄F(xiàn)場派駐一名專業(yè)員工，不僅可以為該客戶提供更多的選擇，而且還能針對各種要求提供更快速、更準(zhǔn)確的響應(yīng)，這樣有助于鞏固與客戶之間的關(guān)系，避免銷售機會的喪失。銷售代表可以直接在展銷會現(xiàn)場處理訂單，這樣可以加快履行訂單和實現(xiàn)收入的速度。醫(yī)生可以直接在病人的病床邊參閱醫(yī)療保健資源，以便更快做出最佳的決定?，F(xiàn)場員工可以在客戶現(xiàn)場或途中，甚至可以在高速公路的服務(wù)區(qū)訪問他們的全部資源。員工可以隨時、隨地根據(jù)需要，在家、在會議期間或在假期中對客戶的各種要求進行響應(yīng)。以上僅僅是大幅提高服務(wù)水平的幾個例子。

在呼叫中心，即使一天中話務(wù)量有多有少，利用自由靈活辦公方式也可以幫助企業(yè)保持較高的員工生產(chǎn)力和響應(yīng)速度。八小時工作制的一個班次可以劃分為四小時工作制的兩個班次，其中一個班次負(fù)責(zé)上午，而另一個班次負(fù)責(zé)下午或可在家辦公，這樣不僅可以滿足高峰時間的需要，員工還可以在空閑時間處理一些個人或家庭事務(wù)。對于員工來說，兼職換班越來越具有吸引力，因為他們可以在家辦公，而且不需要為了幾個小時的工作而將大量的時間花在上下班的路上。IT人員也無需進行逐個支持。對那些正在尋找兼職工作的失業(yè)父母親們或護理人員等擁有較低技能的員工，他們都可以獲得真正的幫助。同時，即使在最繁忙的時候，客戶仍可以獲得及時的服務(wù)，同時避免了在經(jīng)濟不景氣期間因員工過多而需要支付額外的費用。

控制企業(yè)數(shù)據(jù)，確保符合相關(guān)法規(guī)

隨著用戶環(huán)境越來越復(fù)雜，設(shè)備種類、訪問方式和用戶類型(員工、合作伙伴、客戶、顧問、供應(yīng)商、臨時員工、外包員工等)越來越多樣化，對安全性的考慮也越來越重要。雖然這種復(fù)雜性通常是提高企業(yè)靈活性、生產(chǎn)力和效率不可或缺的組成部分，但是它也為保護知識產(chǎn)權(quán)、保護數(shù)據(jù)隱私性和遵守相關(guān)IT安全性政策和政府規(guī)定提出了新的挑戰(zhàn)。

桌面虛擬化意味著所有的數(shù)據(jù)和應(yīng)用都被集中起來，而且受到IT員工的嚴(yán)格控制;數(shù)據(jù)不會被從一個地方轉(zhuǎn)移到另一個地方，它始終留在數(shù)據(jù)中心，而不是在用戶的設(shè)備上。IT員工可以輕松阻止數(shù)據(jù)被保存到可插拔的介質(zhì)上，以及數(shù)據(jù)被打印或共享。即使是向本地桌面交付，用于離線使用的數(shù)據(jù)，也必須在加密后才能交付。如果用戶設(shè)備丟失，例如銷售代表將筆記本電腦遺忘在出租車上，也不會對企業(yè)資產(chǎn)帶來任何負(fù)面影響;同時，員工可以使用任何可用設(shè)備，比如智能電話、借來的筆記本電腦、租賃的臺式電腦或從家里帶來的設(shè)備等，訪問熟悉的相同虛擬桌面，以及相同的數(shù)據(jù)、應(yīng)用和個性化資源。針對終端設(shè)備的防病毒保護也變得非常簡單，用戶只需退出，然后再登錄，就可以將虛擬桌面復(fù)位到其初始狀態(tài)，同時保留所有的數(shù)據(jù)和個性化資源。自動化和集中管理使安全性的每個方面都變得更加高效、更強的防錯率。因此，企業(yè)能夠支持多樣化的設(shè)備環(huán)境，訪問方式和用戶類型，并允許員工攜帶和使用自己的設(shè)備辦公 ，不會對安全性帶來任何影響。

實現(xiàn)無縫的業(yè)務(wù)連續(xù)性

業(yè)務(wù)連續(xù)性部分取決于確保員工能夠無中斷地訪問實現(xiàn)生產(chǎn)力所需的數(shù)據(jù)和應(yīng)用。用于實現(xiàn)自由靈活辦公的虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)還可為保持業(yè)務(wù)連續(xù)性提供可靠的保障，以便安全應(yīng)對各種計劃內(nèi)或計劃外的中斷：例行系統(tǒng)維護、電源故障、水管破損、季節(jié)性流感爆發(fā)，以及自然災(zāi)難等更嚴(yán)重的情況。假設(shè)，由于生產(chǎn)力下降、損失收入、錯失機會、無法達到服務(wù)水平協(xié)議(SLA)和客戶流失等所引起的中斷，必然會對企業(yè)的經(jīng)營帶來巨大的影響。集中后的資源可以輕松、高效和全面地被鏡像到災(zāi)難恢復(fù)站點，或在雙數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)中進行維護。如果一個站點不可用或無效，可以即時讓另一個站點上線。

雖然每家企業(yè)的自由靈活辦公策略都從其特定的業(yè)務(wù)案例和優(yōu)先級開始，但是實施該策略的虛擬計算基礎(chǔ)架構(gòu)仍能夠為該企業(yè)帶來所有的收益——除上述所列的各種收益之外，還包括降低資本和運營支出、通過減少出勤實現(xiàn)更環(huán)保的運營和提高IT效率，或支持多樣化招聘。從本質(zhì)上講，自由靈活辦公和虛擬計算可幫助企業(yè)更快速、更輕松、更經(jīng)濟高效地應(yīng)對目前及未來的各種業(yè)務(wù)需求。

“桌面虛擬化+BYO”——CIO的新科利器

一直以來，CIO在很多人眼中就是負(fù)責(zé)信息技術(shù)和企業(yè)信息系統(tǒng)的人，簡而言之就是管理技術(shù)的人，不過現(xiàn)在，一種新型的CIO——“執(zhí)行CIO”引起了人們的關(guān)注。傳統(tǒng)CIO關(guān)注的是其職權(quán)范圍內(nèi)的技術(shù)問題，而執(zhí)行CIO則在于捕捉其職責(zé)范圍內(nèi)的戰(zhàn)略機會，并且對更廣泛的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)施加影響。當(dāng)然，他們之所以能發(fā)揮這樣的戰(zhàn)略作用，首先要歸功于企業(yè)內(nèi)無處不在的IT系統(tǒng)。執(zhí)行CIO不斷提升企業(yè)IT服務(wù)和運營，而后者又將直接反作用于整個組織——實現(xiàn)靈活的工作環(huán)境、吸引杰出的人才、提高員工滿意度、改善銷售業(yè)績等。

一個執(zhí)行CIO成功的關(guān)鍵在于利用IT技術(shù)帶來革命性的改變。除了確保企業(yè)IT系統(tǒng)的正常運作，他們還將為整個組織創(chuàng)造更大的戰(zhàn)略價值，其中的關(guān)鍵在于幫助企業(yè)的終端用戶實現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)，確保他們能夠與時俱進，了解最新的IT 趨勢。因此，執(zhí)行CIO的決策對企業(yè)能否在市場獲得成功至關(guān)重要。

當(dāng)執(zhí)行CIO上升到戰(zhàn)略層面，IT部門則成為跨部門合作的中心，對銷售、招聘、基礎(chǔ)設(shè)施管理乃至法律部門都將產(chǎn)生廣泛影響。其中典型例證之一，就是實行帶自己的設(shè)備上班(BYO，Bring Your Own)政策。根據(jù)思杰全球BYO指數(shù)報告的調(diào)查顯示，將近半數(shù)的企業(yè)(44%)已經(jīng)正式頒布了這樣或那樣的BYO政策。隨著“消費類”設(shè)備的大行其道，92%的組織機構(gòu)都發(fā)現(xiàn)員工在工作中使用自己的設(shè)備，因此執(zhí)行CIO頒布了BYO政策。但同時，由于員工把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至企業(yè)之外的設(shè)備之上，并從各種系統(tǒng)以及平臺登錄企業(yè)應(yīng)用和存儲業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這使得IT網(wǎng)絡(luò)管理變得難上加難。

為了解決這一難題，執(zhí)行CIO通過桌面虛擬化技術(shù)，快速而簡單地將員工的自帶設(shè)備納入公司的IT系統(tǒng)。桌面虛擬化是企業(yè)的IT部門轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)提供商模式的關(guān)鍵，利用它可以建立集中管理、同時能隨時隨地將服務(wù)交付給任何設(shè)備的IT系統(tǒng)。桌面虛擬化給企業(yè)的BYO政策帶來了翻天覆地的變化，實現(xiàn)了對任何員工自帶設(shè)備真正意義上的支持。

“桌面虛擬化+BYO”為執(zhí)行CIO提供了這樣的能力：允許員工無論在何時、何地、用何種設(shè)備，都能夠像坐在自己的辦公桌前一樣獲得任何所需資源。如今，允許員工通過企業(yè)門戶網(wǎng)站或手機來訪問公司郵箱已經(jīng)習(xí)以為常，執(zhí)行CIO們則能夠做到允許員工通過iPad、個人筆記本電腦、智能手機或其他設(shè)備來訪問他們的桌面。

僅僅是通過BYO這一項政策，就能夠有效提升員工的生產(chǎn)力。最近思杰發(fā)布的全球BYO指數(shù)報告表明，55%的組織已經(jīng)(或期望)借助BYO政策實現(xiàn)更高的員工生產(chǎn)力。基于BYO政策所帶來的靈活性，一些企業(yè)已經(jīng)在運營、團隊以及部門管理等方面頗為受益，如支持靈活協(xié)作的工作環(huán)境、遠程辦公、“熱桌面”、允許承包商訪問數(shù)據(jù)等，同時IT業(yè)務(wù)流程變得更加敏捷，甚至新員工入職適應(yīng)的過程也會比以往更加迅速。

思杰研究發(fā)現(xiàn)，33%的BYO政策是出于吸引和挽留頂尖人才的需要而實施的。組織機構(gòu)在試圖吸引最優(yōu)秀人才的過程中面臨著日益激烈的競爭，工作環(huán)境是其中一個主要因素。對于職場生力軍而言，企業(yè)的IT系統(tǒng)對他們的日常生活至關(guān)重要，因此他們對工作環(huán)境也有相應(yīng)的期望，那些限制工作靈活性的IT政策有可能將優(yōu)秀的人才阻擋在了企業(yè)大門之外。通過創(chuàng)建一個更加靈活、可完全支持BYO政策的計算環(huán)境，執(zhí)行CIO完全可以協(xié)助企業(yè)吸納更多優(yōu)秀人才。

此外，桌面虛擬化這一驅(qū)動變革的技術(shù)還能夠幫助所有CIO實現(xiàn)自己的主要職責(zé)：集中式桌面和應(yīng)用管理能夠降低IT管理成本;在整個企業(yè)范圍內(nèi)取消獨立的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備則有助于增加員工靈活性、提高生產(chǎn)效率，并簡化設(shè)備管理。