視頻會(huì)議實(shí)在是沒(méi)勁兒,特別是一組人一起開會(huì)的時(shí)候,所以我只有在非用不可或者是和我特別喜歡的人一起開會(huì)的時(shí)候才會(huì)用到它。在我分析臨在感體驗(yàn)時(shí),我對(duì)視頻會(huì)議作了不少研究,我把能用視頻做的事和我們能用VR做的事進(jìn)行了比較。以下是使用視頻會(huì)議促進(jìn)個(gè)人和群體溝通的七大固有問(wèn)題:
1、缺乏眼神交流
在視頻會(huì)議中,如果你直視某人的眼睛,他們只會(huì)覺(jué)得你再看向別處,反之亦然。所以,你必須作出選擇:到底是通過(guò)注視攝像頭來(lái)“假裝”進(jìn)行眼神交流,還是正兒八經(jīng)地看他們?cè)诟墒裁?。這是一個(gè)無(wú)法解決的問(wèn)題,除非你的攝像頭在你所注視的人臉后面——也就是你屏幕的正中間。而且即便你能夠把攝像頭移到屏幕中間(比如說(shuō)使用字幕提示器),也只對(duì)一人有效。
2、集中注意力
一個(gè)人在集體視頻中無(wú)法看出別人是否在專心聽講,原因有兩個(gè)。一是每個(gè)人看別人在屏幕中的位置都不同,這就意味著當(dāng)別人轉(zhuǎn)頭看向你的時(shí)候,你看到的卻是他們別過(guò)頭去。第二個(gè)原因是由下面的第三點(diǎn)造成的,并且也更難察覺(jué):人處在屏幕前時(shí)移動(dòng)就會(huì)減少,因此你也更難看到別人對(duì)你的回應(yīng)。
3、肢體語(yǔ)言減少
當(dāng)我們處在一塊小屏幕前,自然就會(huì)減少頭部的轉(zhuǎn)動(dòng)和上半身的移動(dòng)。這是因?yàn)槭褂秒娔X時(shí)與屏幕間的最舒適距離是固定的,也就是當(dāng)你的頭或鼻子正對(duì)屏幕中心的位置。你一個(gè)人用的時(shí)候這樣一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有,但如果是在開會(huì),動(dòng)作的減少讓你無(wú)法和他人充分交流,也會(huì)讓你看起來(lái)對(duì)他人漠不關(guān)心。
4、不在同一空間
如果你們沒(méi)有使用高昂的設(shè)施讓每個(gè)人處在一模一樣的會(huì)議室,那么每個(gè)人的背景都是不一樣。你可能覺(jué)得這沒(méi)什么大不了的,但它還是有影響的。因?yàn)槟愕拇竽X不覺(jué)得你和其他人處在同一空間,所以你的行為也會(huì)有所改變。學(xué)術(shù)研究已經(jīng)證實(shí):當(dāng)你覺(jué)得別人距離你很近時(shí),你會(huì)對(duì)他們更好。那些在玻璃墻另一邊的人就成了“別人”,而與你同處一室的人就成了“自己人”。
5、延遲
延遲超過(guò)1/10秒,如果不打斷對(duì)方對(duì)話就很難進(jìn)行。這一點(diǎn)我們?cè)诖螂娫捠蔷蜕钣畜w會(huì)(現(xiàn)在通話延遲比視頻會(huì)議延遲還嚴(yán)重)。雖然新設(shè)計(jì)的攝像頭可以降低延遲率,但手提電腦和臺(tái)式電腦上的攝像頭通常都延遲得更厲害,讓人無(wú)法忍受,無(wú)論你是用Skype或是其他什么軟件,就連捕捉畫面都會(huì)延遲。
6、糟糕的燈光效果
燈光效果的變化可以使視頻通話發(fā)生翻天覆地的變化。一般來(lái)說(shuō),用電腦開視頻會(huì)議時(shí),臉部主要的光線來(lái)自屏幕的背光, 多為白色冷光,打光的角度略微低于你的臉。更糟的是,就算你請(qǐng)來(lái)了一整支燈光團(tuán)隊(duì)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題,讓你最好看的燈光效果(從你眼睛上方打下的暖光)也會(huì)讓你無(wú)法看清屏幕,所以二者不可兼得。也就是說(shuō),通常你不得不將就一下蒼白版本的自己。
7、你不能動(dòng)
在視頻會(huì)議中,你不能挪動(dòng)椅子,也不能調(diào)整你在桌前的位置。不能動(dòng),不能改變視角(除非你退出)很有可能導(dǎo)致幽閉恐懼癥,而且人們也無(wú)法決定或改變與會(huì)者的位置,這一行為本身是十分重要的。
而所有這些問(wèn)題,很難改善甚至根本無(wú)法解決。好消息是我們只要帶上頭顯,在虛擬現(xiàn)實(shí)中可以面對(duì)面交流,點(diǎn)頭、對(duì)視等各種肢體語(yǔ)言。下一代的頭顯更加會(huì)配備眼球跟蹤系統(tǒng),允許我們可以注視各自的眼睛。沒(méi)有視頻傳輸,延遲也會(huì)降低。而其他方面的延遲也終將得到改善。虛擬現(xiàn)實(shí)社交終將超越視頻會(huì)議。
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