《企業(yè)網(wǎng)D1Net》8月31日訊
垂直通信提供了三種主要產(chǎn)品:Wave IP,MBX IP,IP SBX。MBX IP和SBX IP是小型和微型企業(yè)的帶語音郵件的基本的IP系統(tǒng),而Wave IP是該公司的旗艦IP產(chǎn)品,支持20-500用戶。Wave IP有三個不同的版本的設(shè)備,提供IP電話,呼叫處理個性化,可視語音郵件,統(tǒng)一消息,即時消息,通話記錄和存檔,軟電話,移動分機(jī),嵌入式SIP中繼,Exchange集成,觀點(diǎn)臺式機(jī)和移動客戶端。單一許可證包括所有這些功能,而且客戶可以在需要的時候打開他們想要的功能。由于服務(wù)和應(yīng)用程序駐留在Wave IP中,所以不需要額外的服務(wù)器或硬件。,盡管它對硬件設(shè)備和端點(diǎn)設(shè)備也收費(fèi),但每個用戶的用戶許可的零售價為75美元以下。
我們的想法是通過給所有用戶提供增強(qiáng)型IP和UC功能,而無需其支付額外的這些能力,將會有更多的工人使用這些功能并獲得其中的好處。當(dāng)討論組織中缺乏統(tǒng)一通信的使用時,里克•戴爾指出“因?yàn)樗麄冞€沒有使用這一功能,他們不可能發(fā)現(xiàn)并評估它的價值。”他指出,除非你使用了UC的功能,要不然你很難發(fā)現(xiàn)它對你企業(yè)的價值。為了增加使用量,垂直通信提供完整的軟電話,移動性,呼叫記錄給每一個用戶。戴爾指出通話記錄部署在每個系統(tǒng)上,他還說“我不能立馬從客戶手中調(diào)出通話記錄。”
無需額外的服務(wù)器,可選的增強(qiáng)功能如呼叫中心都可以通過一個附加的許可證。呼叫中心的功能(語音)集成到系統(tǒng)中,并提供隊(duì)列和分布,集成代理和監(jiān)控桌面,基于技能的路由,IVR集成,數(shù)據(jù)庫整合,預(yù)計(jì)等待時間和隊(duì)列中公布的位置等等。呼叫中心的能力在如今僅限于語音功能,盡管該公司計(jì)劃在明年加入IM和電子郵件功能。
直到現(xiàn)在,中小型企業(yè)在部署UC方面的選擇很少。如今,像Mitel、ShoreTel、Cisco, NEC, Avaya和其他公司都有專門針對中小企業(yè)的產(chǎn)品。垂直通信并不像這些公司一樣為人所熟知,但它卻有一個非常具有價格競爭力的產(chǎn)品,應(yīng)該被那些擁有許多分支辦公室和遠(yuǎn)程辦公點(diǎn)的企業(yè)所關(guān)注,尤其是具有垂直市場的行業(yè)??-包括零售,餐飲和保健。同時該公司重新投入市場,并建立了最基本的理念:垂直的單一許可為特許經(jīng)營和擁有大量的小型辦公室和地點(diǎn)的組織提供一個獨(dú)特的解決方案。