8月29日消息，全球語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng)在過(guò)去幾年呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，年平均復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)25%，根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合商業(yè)情報(bào)(ABI)公司發(fā)表的最新的報(bào)告，全球語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng)到2008年已從2002年的6.27億歐元(6.77億美元)增長(zhǎng)到49億歐元(53億美元)。

我國(guó)語(yǔ)音技術(shù)市場(chǎng)在全球市場(chǎng)中所占的比重雖然還不大，但已表現(xiàn)出強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢(shì)。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推動(dòng)下，我國(guó)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)正在面臨難得的發(fā)展機(jī)遇，這個(gè)市場(chǎng)將迅速積聚形成爆發(fā)性增長(zhǎng)的能量，作為最具成長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)之一而備受矚目。

呼叫中心信息服務(wù)市場(chǎng)需求倍增

語(yǔ)音技術(shù)在政府、電信、銀行、證券、保險(xiǎn)、交通等社會(huì)信息服務(wù)領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用，例如通過(guò)語(yǔ)音合成技術(shù)實(shí)現(xiàn)海量和動(dòng)態(tài)信息的查詢(xún)，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)進(jìn)行隨時(shí)隨地的信息查詢(xún)和檢索服務(wù)，解決傳統(tǒng)電話(huà)按鍵操作所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜菜單操作，實(shí)現(xiàn)通過(guò)人機(jī)自助式語(yǔ)音交互代替坐席完成部分客服工作。除電信、金融類(lèi)的應(yīng)用外，同類(lèi)技術(shù)在電力、政府等呼叫中心上也有廣泛的應(yīng)用前景。

根據(jù)客戶(hù)世界及CTI論壇等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，到2011年末，中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)投資達(dá)到701億人民幣，IVR累計(jì)部署達(dá)到300萬(wàn)線(xiàn)以上，坐席總數(shù)超過(guò)60萬(wàn)。

隨著中國(guó)人口紅利消失，呼叫中心的智能化日益迫切（ Ascent Group 2010年IVR研究報(bào)告），2016年電信、金融、電力等重點(diǎn)行業(yè)呼叫中心市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到30萬(wàn)線(xiàn)以上，中國(guó)呼叫中心語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用市場(chǎng)年度容量50億元，其中語(yǔ)音核心引擎部分年度市場(chǎng)總量將超過(guò)15億元。

智能語(yǔ)音教育產(chǎn)品市場(chǎng)增速驚人

語(yǔ)音教育產(chǎn)品是指基于語(yǔ)音技術(shù)，針對(duì)中小學(xué)課堂教學(xué)及教師、學(xué)生自我學(xué)習(xí)需求而開(kāi)發(fā)的新型教育產(chǎn)品。該產(chǎn)品可為教師課堂教學(xué)、課后備課、自我學(xué)習(xí)與提升，為學(xué)生的課后自學(xué)提供標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音帶讀、課外有聲教具制作、任意中英文語(yǔ)音合成朗讀和中英文口語(yǔ)發(fā)音評(píng)測(cè)、在線(xiàn)練習(xí)等。

按照國(guó)家教育主管部門(mén)的教育信息化推動(dòng)計(jì)劃，智能語(yǔ)音課堂教學(xué)、在線(xiàn)考試和學(xué)習(xí)比例將不斷提高，2016年有望覆蓋100萬(wàn)個(gè)班級(jí)，屆時(shí)基于智能語(yǔ)音的課堂教學(xué)系統(tǒng)、考試系統(tǒng)及對(duì)應(yīng)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)、評(píng)測(cè)市場(chǎng)容量將達(dá)到20億/年。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音市場(chǎng)正興起全新高潮

從計(jì)算機(jī)誕生的那一天開(kāi)始，人類(lèi)就在不斷探索如何讓計(jì)算機(jī)更加方便易用：從鍵盤(pán)、鼠標(biāo)到多點(diǎn)觸控，科技的進(jìn)步讓信息設(shè)備的使用不斷“回歸自然”，語(yǔ)音作為人類(lèi)信息交互最自然、最便捷的方式之一，被普遍認(rèn)為是下一代人機(jī)交互革命的主角。今天，隨著語(yǔ)音核心技術(shù)和應(yīng)用環(huán)境的逐步成熟，語(yǔ)音交互在全球范圍內(nèi)正在被越來(lái)越多的用戶(hù)接受和使用，蘋(píng)果、谷歌、微軟等國(guó)際IT巨頭都把語(yǔ)音作為新一代產(chǎn)品的重要競(jìng)爭(zhēng)特性，全球范圍內(nèi)語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)正興起全新的高潮。

比爾 蓋茨先生在全球消費(fèi)類(lèi)電子展CES2008上就表示，“將來(lái)人機(jī)交互最重要的技術(shù)將是語(yǔ)音技術(shù)、觸摸技術(shù)和視覺(jué)技術(shù)，而其中語(yǔ)音交互技術(shù)將帶來(lái)人機(jī)交互的根本性變革”。2007年微軟斥資8億美金收購(gòu)語(yǔ)音技術(shù)廠(chǎng)商TellMe，2011年微軟官方數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，TellMe 平臺(tái)每年執(zhí)行 110 億次以上語(yǔ)音識(shí)別請(qǐng)求；

2009年，Google Voice Search作為面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略性產(chǎn)品推出，2012年6月28日，谷歌發(fā)布安卓4.1，主打Google Now語(yǔ)音搜索服務(wù)；

2010年4月，蘋(píng)果收購(gòu)Siri，并整合成為iPhone4S的新一代人機(jī)交互界面，據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)公司Arieso研究報(bào)告稱(chēng)，由于siri的使用，iPhone 4S的用戶(hù)平均網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)使用量?jī)杀队趇Phone4；

國(guó)內(nèi)語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)科大訊飛也在2010發(fā)布了業(yè)界首個(gè)提供高質(zhì)量中文語(yǔ)音合成、搜索、聽(tīng)寫(xiě)等能力的智能交互平臺(tái)—“訊飛語(yǔ)音云”，并在2012年3月份進(jìn)一步推出了面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的智能語(yǔ)音助手——“訊飛語(yǔ)點(diǎn)”，為智能手機(jī)用戶(hù)提供能聽(tīng)會(huì)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)交互服務(wù)，形成了較好的用戶(hù)口碑；

隨著各廠(chǎng)商合力推動(dòng)用戶(hù)教育，語(yǔ)音門(mén)戶(hù)將有望成為一項(xiàng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本服務(wù)，2016年用戶(hù)有望達(dá)到5億，活躍用戶(hù)超過(guò)1.2億，按每活躍用戶(hù)帶來(lái)25元收入（百度、騰訊目前每用戶(hù)價(jià)值約為25元）計(jì)算，年度市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到30億。

車(chē)載增值服務(wù)滲透率提高30~35%

語(yǔ)音技術(shù)可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航設(shè)備語(yǔ)音路名播報(bào)、短信息播報(bào)、電子書(shū)朗讀、車(chē)況信息播報(bào)、實(shí)時(shí)交通信息提醒，并可通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音輸入目的地、語(yǔ)音查找興趣點(diǎn)，菜單查找等語(yǔ)音聲控功能，上述功能已經(jīng)在越來(lái)越多的汽車(chē)前裝（出廠(chǎng)前就已經(jīng)配置）和手持導(dǎo)航設(shè)備（應(yīng)用于后裝市場(chǎng)）以及智能導(dǎo)航手機(jī)中應(yīng)用。

2013年配備語(yǔ)音交互的汽車(chē)出貨量將達(dá)到300萬(wàn)輛，技術(shù)授權(quán)30-50元/輛，技術(shù)授權(quán)年度市場(chǎng)容量將超過(guò)1億，用戶(hù)增值運(yùn)營(yíng)收入市場(chǎng)逐步啟動(dòng)，預(yù)計(jì)到2016年配備語(yǔ)音交互的汽車(chē)出貨量將達(dá)到1500萬(wàn)輛，存量接近3000萬(wàn)輛；車(chē)載增值服務(wù)滲透率的逐步提高到30~35%，年度市場(chǎng)容量將達(dá)到10億，

智能家電行業(yè)年度市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)13億

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)智能電視正成為未來(lái)家庭互聯(lián)網(wǎng)的主要入口之一，當(dāng)前的關(guān)鍵是如何解決用戶(hù)搜索和輸入的便捷性難題，基于智能語(yǔ)音技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)電視，可以讓用戶(hù)以“所說(shuō)即所得”的方式解決互聯(lián)網(wǎng)電視操作不便的問(wèn)題。國(guó)內(nèi)六大電視廠(chǎng)商2012年將全面推出基于訊飛電視語(yǔ)點(diǎn)推出智能交互電視。

2013年智能電視出貨量將達(dá)到1500萬(wàn)臺(tái)，視頻點(diǎn)播、互動(dòng)廣告等方式的增值運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)開(kāi)始逐步形成，隨著電視的更新?lián)Q代，智能電視出貨量保持30%-50%增長(zhǎng)，2016年智能電視出貨總量將超過(guò)4000萬(wàn)臺(tái)，智能電視存量將超過(guò)1億，年度市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)13億。

隨著在主流行業(yè)的語(yǔ)音應(yīng)用逐步邁向深入，語(yǔ)音技術(shù)的應(yīng)用范圍將迅速拓展，越來(lái)越多的行業(yè)將找到與智能語(yǔ)音技術(shù)相結(jié)合的具體應(yīng)用，從而在其他眾多領(lǐng)域也將產(chǎn)生具體技術(shù)應(yīng)用和相關(guān)產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)。這些方面都將促使語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道，語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)在未來(lái)幾年將遇到令人矚目的高速成長(zhǎng)機(jī)遇，語(yǔ)音產(chǎn)品及應(yīng)用的市場(chǎng)規(guī)模還將進(jìn)一步擴(kuò)大。