Facebook用戶很快就能在Messenger App應用上直接買東西了,除了這個新功能之外,F(xiàn)acebook還將發(fā)布好友轉賬和買票服務功能。 事實上,如果你稍微了解一下Facebook Messenger的產(chǎn)品路線,就會發(fā)現(xiàn)他們走出的每一步似乎都在“克隆”微信。我們不會再鄙視騰訊說他們抄襲了,因為這一次,干這個事情的是Facebook!
其實,這是一場追趕游戲
作為中國最大的即時通訊&電商平臺,微信花了三年時間徹底改寫了游戲規(guī)則,讓人們見識到社交網(wǎng)絡該如何擴張,如何從用戶身上賺錢。這顯然引起了Facebook的關注。
Facebook主要利用定位廣告從用戶角度盈利,而微信的盈利手段則豐富的多,包括線上購物,線下無現(xiàn)金支付,資金轉賬,個人金融投資等等。
從用戶界面和可用性角度,微信通過兩種方式解決了電子商務的痛點。首先,很多電商商戶可以利用微信錢包功能接收支付,就像網(wǎng)頁應用一樣,而這些商戶都是和騰訊(微信母公司)有合作關系的;其次,微信為企業(yè)用戶提供了公眾號服務,功能和好友相似(他們也是在用戶好友名單里),任何公司都可以運營自己的公眾號,這也給微信整合支付基礎設施帶來了優(yōu)勢。
雖略有不同,但殊途同歸
Facebook采用了不同的方法, 但其實和相應的微信功能不差上下。在昨天的Facebook F8開發(fā)者大會上,扎克伯格宣布該公司將會提供服務電商的人工智能聊天機器人。
“我們覺得,用戶應該可以直接給企業(yè)發(fā)消息,就像給自己的好朋友發(fā)消息一樣,”扎克伯格在F8大會上說道,“而且你不需要安裝新的App應用。舉個例子,如果你想訂花,不用撥打商戶訂花服務電話,直接在Messenger上告訴他們即可。”
扎克伯格的想法,其實就是要讓Facebook朝電商方向轉型。根據(jù)Facebook官方博客透露,F(xiàn)acebook Messenger的應用范圍包羅萬象,可以是電商,天氣預報,交通路況,甚至快遞提醒。
基本上,F(xiàn)acebook Messenger聊天機器人所提供的服務與微信內置服務十分相似,只不過他們借助人工智能進一步強化了服務功能而已。事實上,微信里面也有自動回復功能,比如如果用戶添加了某家餐廳的公眾號,只需輸入“菜單”兩個字,就能查詢到他們提供的食品和價格——微信只不過沒有依賴自然語言處理罷了。
另外,F(xiàn)acebook推出了類似微信移動錢包的功能,他們和票務公司Ticketmaster合作,用戶無需離開Facebook就能直接購買到電影、音樂會和其他演出的門票。不過目前Facebook還沒有在聊天界面上推出,僅在指定活動的Facebook主頁上支持此功能。
不僅如此,F(xiàn)acebook還宣布Messenger用戶之間可以互相轉賬——這也是微信很早就推出的一項功能?,F(xiàn)階段,F(xiàn)acebook資金轉賬功能還沒有微信那么強大,用戶只能通過借記卡互相轉賬,但至少他們走在了正確的方向上。
簡單的說,F(xiàn)acebook的新功能無疑是在模仿微信,或者,至少是借鑒了微信的一些功能。當然啦,我們也不能武斷地說這么做有多么無恥,畢竟從競爭對手身上學到東西也是一件好事。不過值得注意的是,我們不能再盲目地否認中國科技公司沒有創(chuàng)新了,要知道,在某些方面,中國企業(yè)已經(jīng)成為了行業(yè)領頭羊。
Facebook究竟有何企圖?
對于Facebook來說,下一個挑戰(zhàn)可能是這些金融科技和電商創(chuàng)新是否能被西方用戶所接受。對于亞洲科技公司而言,現(xiàn)在推出這些功能可能為時已晚,也不會幫助他們在競爭上獲得大跨步優(yōu)勢。但對像Facebook這樣的美國科技巨頭,朝這個方向思考不失為明智之舉。
最后,假設我們從另一個獨特的角度來看,如果Facebook真的能進入中國市場的話,這些“抄襲”的功能對中國用戶來說是必不可少的,難道Facebook是在未雨綢繆嗎?