中國食品有限公司，最純粹的零售行業(yè)，從家喻戶曉的可口可樂系列飲料、福臨門食用油、長城葡萄酒到金帝巧克力、美滋滋糖果及花生、五谷道場(chǎng)方便面、悅活飲料、黃中皇和孔乙己黃酒等，中國食品可以說得上品類繁多，管理復(fù)雜。

當(dāng)然，這種管理復(fù)雜不僅表現(xiàn)在內(nèi)部環(huán)境，也表現(xiàn)在外部的競爭環(huán)境。如集團(tuán)管控要求、客戶關(guān)系管理、返利、預(yù)測(cè)分析需求、渠道庫存管理、成本還原、物流、折扣等流程復(fù)雜、業(yè)務(wù)需求入口多等因素的綜合影響。

但正如快銷零售業(yè)有著自己的獨(dú)有特點(diǎn)：比如明顯的消費(fèi)淡旺季，以及隨時(shí)有可能需要配合超市所做的促銷，大量的第一線促銷人員效率及效率管理就是個(gè)老大難問題，加強(qiáng)移動(dòng)化管理，對(duì)于中國食品來說，提升的不僅是效率，效益，更是企業(yè)競爭力。

移動(dòng)商務(wù)與ERP無縫集成

陳慶，中國食品有限公司信息技術(shù)部副總經(jīng)理，全面主導(dǎo)中國食品信息化工作，三年前開始規(guī)劃實(shí)施移動(dòng)化管理問題。在陳慶看來，中國食品的移動(dòng)化管理，絕不僅僅只是簡簡單單的某個(gè)單項(xiàng)移動(dòng)應(yīng)用，如大家應(yīng)用廣泛的移動(dòng)OA辦公、審核審批等。中國食品的移動(dòng)化管理不僅需要打通企業(yè)內(nèi)部流通ERP，還需要打通整個(gè)銷售終端，從業(yè)務(wù)運(yùn)營、管理到戰(zhàn)略，形成以ERP為核心，移動(dòng)商務(wù)與ERP無縫集成的連接了流程、數(shù)據(jù)、終端的全方位管理體系。

中國食品有限公司信息技術(shù)部副總經(jīng)理陳慶

設(shè)定系統(tǒng)構(gòu)架，分步實(shí)施

中國食品設(shè)定了以ERP為核心，移動(dòng)商務(wù)與ERP無縫集成的全方位管理體系為方向，以打造業(yè)務(wù)能力模型為目標(biāo)，設(shè)計(jì)出適合中國食品的資訊系統(tǒng)框架并分步實(shí)施。在此基礎(chǔ)上，提出了中國食品BPM系統(tǒng)的需求要點(diǎn)：

1、涉及業(yè)務(wù)：需要涉及到人力資源部、銷售運(yùn)營部、財(cái)務(wù)部、信息技術(shù)部、市場(chǎng)部、辦公室、采購部、工廠等等幾乎全業(yè)務(wù)流程；

2、性能壓力：中國食品用戶數(shù)量多、并發(fā)數(shù)量大，并需要覆蓋全國應(yīng)用，與國外分支機(jī)構(gòu)共同使用；

3、流程復(fù)雜：節(jié)點(diǎn)節(jié)、審批多維度、審核、審批、會(huì)簽、加簽、協(xié)同審批等多重審批方式；

4、重要程度：管理層應(yīng)用頻率高，所有審批都在BPM中進(jìn)行，費(fèi)用流程審批涉及面廣；

5、項(xiàng)目要求：需要能進(jìn)行快速開發(fā)，快速部署、快速變更，并能快速貫徹領(lǐng)導(dǎo)的管理思想。

基于上述要求，中國食品建立了適合自身的流程管理平臺(tái)，并在保證安全的前提出，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)端與PC端的業(yè)務(wù)處理。經(jīng)過三年努力，目前在中國食品，已形成審批在OA，業(yè)務(wù)在ERP，預(yù)算管理在CRM的移動(dòng)化全業(yè)務(wù)管理。

一線業(yè)務(wù)提升在SFA

考慮到零售快消品每天都在做促銷，一線業(yè)務(wù)的執(zhí)行提升是效益提升的關(guān)鍵，陳慶重點(diǎn)介紹了對(duì)一線業(yè)務(wù)提升所采用的信息化手段，即利用了SFA系統(tǒng)：

通過梳理一線門店與經(jīng)銷商業(yè)務(wù)處理流程，采用SFA系統(tǒng)，可有效提升核銷、績效考核的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，其中，有以下經(jīng)驗(yàn)可供參考：

1、 首先需要標(biāo)準(zhǔn)化客戶管理和門店拜訪流程，流程標(biāo)準(zhǔn)化后，在信息化幫助下才能提升效率；

2、 重視數(shù)據(jù)：移動(dòng)終端會(huì)帶來非常多的數(shù)據(jù)，需要對(duì)數(shù)據(jù)和執(zhí)行的動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)掌控，為決策提供依據(jù)；

3、 競品采集：除了自身數(shù)據(jù)之外，終端一線人員對(duì)于競品的終端情況也最為清楚，需要定期或者不定期對(duì)活動(dòng)信息、競品信息進(jìn)行采集，整理及分析。

續(xù)記：

12月13號(hào)，北京，難得的好天氣！有點(diǎn)微風(fēng)，但不寒冷！悠唐廣場(chǎng)二層的“咖啡陪你”香氣四溢，CIO圈子里的新老朋友選擇在這樣一個(gè)似獨(dú)立，又甚為開放的場(chǎng)所進(jìn)行著行業(yè)的深度交流。就如沙龍的主題：“移動(dòng)辦化”，即要求獨(dú)立的安全，又需要開放隨意的溝通交流。

這是一個(gè)有著相對(duì)矛盾的命題，甚至也被人稱為偽命題，因?yàn)閺霓k公的角度來講，沒有那么多緊急事務(wù)需要隨時(shí)隨時(shí)去處理，而作為人的屬性，也不喜歡隨時(shí)隨地被納入到“辦公“的體系中去。

但不可否認(rèn)，企業(yè)移動(dòng)化辦公已經(jīng)離我們?cè)絹碓浇?，很多企業(yè)已走在前頭：中國聯(lián)通的移動(dòng)化方案已經(jīng)非常成熟，中國食品的移動(dòng)化也已開始了三年之久，中鐵建設(shè)的移動(dòng)審批實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)覆蓋，諾華制藥的移動(dòng)化遠(yuǎn)程醫(yī)療已給企業(yè)帶來極大競爭力，殼牌的移動(dòng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合已幫助全球客戶足不出車即可完成加油，省時(shí)省力。

這些卓越的實(shí)戰(zhàn)分享怎么可以錯(cuò)過？

本篇是CIO沙龍系列分享之四。

冬季CIO沙龍其它熱點(diǎn)分享：

移動(dòng)信息化的觀察與思索------冬季CIO沙龍熱點(diǎn)盤點(diǎn)之一

隨需而動(dòng)的移動(dòng)辦公--冬季CIO沙龍熱點(diǎn)盤點(diǎn)之二

大數(shù)據(jù)+移動(dòng)應(yīng)用:殼牌IT核心----冬季CIO沙龍熱點(diǎn)盤點(diǎn)之三