主持人：

尊敬的各位嘉賓，各位用戶代表，運(yùn)營(yíng)商代表，廠商代表，媒體朋友們，上午好！2014CENCE中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信大會(huì)現(xiàn)在開始！我是本次大會(huì)主持人《企業(yè)網(wǎng)D1Net》的金頡。我謹(jǐn)代表本次會(huì)議的主辦方《企業(yè)網(wǎng)D1Net》和《運(yùn)營(yíng)與增值D1Com》，對(duì)各位來賓的光臨表示熱烈的歡迎！

作為國(guó)內(nèi)面向企業(yè)市場(chǎng)最精準(zhǔn)高端的行業(yè)大會(huì)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信大會(huì)重點(diǎn)關(guān)注政企市場(chǎng)的最佳應(yīng)用案例及各種新技術(shù)、商業(yè)模式，包括運(yùn)營(yíng)商政企、集客部門的新型增值業(yè)務(wù)。

今天的大會(huì)包括UC協(xié)作專場(chǎng)和虛擬運(yùn)營(yíng)商專場(chǎng)。明天CCS云計(jì)算高峰論壇也將開幕。同樣歡迎大家參與與觀摩！

接下來我們就進(jìn)入今天的發(fā)言環(huán)節(jié)。

首先出場(chǎng)的是華為，華為作為通信市場(chǎng)的老兵，這兩年在進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)后的表現(xiàn)令人驚嘆。三大產(chǎn)品線之一的UC協(xié)作線在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)拿下了包括工行在內(nèi)的許多項(xiàng)目。接下來，我們就將請(qǐng)出華為中國(guó)區(qū)統(tǒng)一通信解決方案銷售總監(jiān)曲昌智，他將和我們分享：統(tǒng)一通信，成就敏捷商業(yè)；掌聲歡迎！

華為中國(guó)區(qū)統(tǒng)一通信解決方案銷售總監(jiān)曲昌智

曲昌智：

各位朋友，各位來賓，大家早上好  ！我叫曲昌智，來自華為公司，非常高興再一次參加第十六屆CENCE中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信大會(huì)，能夠和各位朋友再一次分享華為公司在統(tǒng)一通信領(lǐng)域的最新進(jìn)展。

今天我分享的題目是統(tǒng)一通信，成就敏捷商業(yè)。

我們?cè)谡劦浇y(tǒng)一通信的時(shí)候，往往更多的關(guān)注它的技術(shù)發(fā)展到什么程度，而在談到對(duì)商業(yè)的作用的時(shí)候我們的客戶更多的關(guān)心統(tǒng)一通信是否能夠降低我們的成本，是否能夠改變我們的一些商業(yè)流程。

我看今天這個(gè)PPT，首先分享一下由著名的咨詢公司OVUM在2013年全球1300家大企業(yè)對(duì)統(tǒng)一通信做的一個(gè)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)如何改變業(yè)務(wù)流程，如何讓員工實(shí)現(xiàn)移動(dòng)的工作方式，如何能夠提高我們的通信效率，以及統(tǒng)一通信對(duì)我們的業(yè)務(wù)，對(duì)我們的商業(yè)帶來什么樣的變革，成就我們的敏捷商業(yè)。

我其實(shí)特別想看到，能夠有一個(gè)對(duì)中國(guó)客戶的調(diào)查，能夠看看中國(guó)的企業(yè)對(duì)于統(tǒng)一通信是怎樣的一個(gè)看法？這也是我們和客戶交流的時(shí)候經(jīng)常談到的一個(gè)問題，我們的客戶往往關(guān)心的兩個(gè)問題，一個(gè)是降低成本，第二個(gè)是提高效率。對(duì)于第一個(gè)問題，大家都有比較統(tǒng)一的共識(shí)，統(tǒng)一通信確實(shí)能夠降低成本，但是對(duì)于第二個(gè)問題，統(tǒng)一通信如何能夠提高效率？其實(shí)大家還是很模糊的。提高效率往往僅僅是停留在一個(gè)概念上，而不是能夠看得見摸得著一件事情。

所以首先我用一組數(shù)據(jù)來和大家分享一下統(tǒng)一通信到底如何提高效率。這是華為公司的統(tǒng)一通信每天的使用情況，華為公司以及我們的合作伙伴每天都在我們的統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)上來工作，每一天有14萬(wàn)人次登陸在線，在這個(gè)系統(tǒng)上每天會(huì)有5萬(wàn)分鐘使用會(huì)議室智真會(huì)議，200萬(wàn)分鐘用統(tǒng)一通信實(shí)現(xiàn)VOIP通信的需求，及時(shí)消息達(dá)到800萬(wàn)條這就是我們公司自己在用這套統(tǒng)一通信每天創(chuàng)造出來的價(jià)值，在我們公司內(nèi)部在IT中哪一個(gè)業(yè)務(wù)是最重要的？不是我們的郵件系統(tǒng)，不是我們的辦公OA系統(tǒng)，OA系統(tǒng)也非常發(fā)達(dá)排名第一個(gè)是我們的統(tǒng)一通信系統(tǒng)。

2013年由第三方公司給我們做了一個(gè)測(cè)算，這套系統(tǒng)為我們提供高達(dá)4.72億的增值，統(tǒng)一通信提高效率不是一個(gè)模糊的概念，而是實(shí)實(shí)在在有價(jià)值的產(chǎn)品。我們的很多客戶，其實(shí)和華為一樣，由統(tǒng)一的郵件系統(tǒng)，有非常完善的OA辦公應(yīng)用，因?yàn)橹袊?guó)的客戶已經(jīng)意識(shí)到了，這些系統(tǒng)對(duì)我們的商業(yè)，對(duì)我們的業(yè)務(wù)是有價(jià)值的。但是很少有客戶能夠像華為一樣建設(shè)一套統(tǒng)一通信系統(tǒng)，大家還沒有看到真正的價(jià)值體現(xiàn)。我們可以做一個(gè)比較，無(wú)論是郵件系統(tǒng)還是OA系統(tǒng)，他們的作用是什么？其實(shí)就和工業(yè)化時(shí)代早期的流水線一樣，他們的作用就是將我們的每一個(gè)員工固化在我們的業(yè)務(wù)流程中，我們的生產(chǎn)流水線把每一個(gè)工人固化在崗位上，做一個(gè)螺絲釘?shù)墓ぷ?。而我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)，我們的流程，其實(shí)起到的是同樣的作用，把我們每一個(gè)人固化在我們的流程上。但現(xiàn)在時(shí)代不同了，我們不需要的是固化的人才，我們希望需要的是企業(yè)要的是解放的人的生產(chǎn)力，同時(shí)能夠把這些人凝聚在一起，凝聚人的創(chuàng)造力。

什么樣的系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)呢？就是統(tǒng)一通信。也只有統(tǒng)一通信能夠幫助我們解放人的生產(chǎn)力，凝聚人的創(chuàng)造力。

統(tǒng)一通信包括很多種功能，融合了音頻、視頻、會(huì)議、消息。什么樣的功能才是今天最重要的功能呢？毫無(wú)疑問是移動(dòng)的功能，移動(dòng)的統(tǒng)一通信才是他最大的生命力。而華為公司不僅僅是把我們的統(tǒng)一通信延伸到移動(dòng)領(lǐng)域，相反的我們現(xiàn)在所要做的是完全圍繞移動(dòng)為核心，打造我們?nèi)碌慕y(tǒng)一通信的解決方案。

在這里給大家介紹一下在移動(dòng)的解決方案里我們都有哪些新的創(chuàng)新點(diǎn)？首先我們介紹一下華為移動(dòng)視頻解決方案。在視頻領(lǐng)域，雖然我們講移動(dòng)為核心，但移動(dòng)不僅僅是簡(jiǎn)單的手機(jī)終端的業(yè)務(wù)，和我們桌面系統(tǒng)，會(huì)議室的視頻完全融合在一起。首先從會(huì)議室的視頻來看一下，華為剛剛發(fā)布了基于IMAX智真平臺(tái)，這套平臺(tái)解決以往視頻系統(tǒng)小看不清的問題，采取超大屏幕超高清，我們相信大不相同，將引領(lǐng)視頻新的潮流。

除了視頻會(huì)議之外，我們的桌面領(lǐng)域，也即將推出Espace8950桌面視頻新選擇，采用非常迷人的外觀，可以實(shí)現(xiàn)高清視頻的解決方案。同時(shí)不僅僅是視頻終端，而且可以實(shí)現(xiàn)音視頻，包括通信查詢，及時(shí)消息、會(huì)議等等各種統(tǒng)一通信的功能。所以他是一個(gè)更新的更具時(shí)代感的桌面的統(tǒng)一通信終端，可以為我們的中高端客戶實(shí)現(xiàn)桌面通信的一體化解決方案。

然后我們看一下我們的移動(dòng)客戶端，我們?cè)谝苿?dòng)客戶端實(shí)現(xiàn)了高清的視頻通信功能，通過移動(dòng)客戶端可以連接我們剛才提到的智真視頻系統(tǒng)等，也就是說我們無(wú)論在什么地方，無(wú)論何時(shí)何地都可以用我們的手機(jī)終端，用我們的IPAD連接整個(gè)企業(yè)大的視頻網(wǎng)絡(luò)中，移動(dòng)的視頻讓我們的視頻無(wú)處不在。移動(dòng)視頻僅僅是一個(gè)單一的功能，不足以完全承擔(dān)我們解放生產(chǎn)力的任務(wù)。

因此我們?cè)谝苿?dòng)終端上還實(shí)現(xiàn)了更加豐富的多媒體的會(huì)議功能，如果有客戶有朋友了解華為的統(tǒng)一通信，應(yīng)該知道我們的統(tǒng)一通信的一個(gè)特點(diǎn)，就是漸進(jìn)式的溝通，從非常簡(jiǎn)單的兩個(gè)人的及時(shí)消息的溝通開始，通過點(diǎn)擊一鍵可以漸進(jìn)式的過渡語(yǔ)音通話、視頻通話，最后到多媒體會(huì)議。這是我們?nèi)A為公司統(tǒng)一通信非常大的特點(diǎn)，我們現(xiàn)在將這一功能延伸到了我們的移動(dòng)終端上。在我們的多媒體會(huì)議中，當(dāng)我們分享內(nèi)容的時(shí)候，我們的每一個(gè)參會(huì)者可以自由的前后翻開我們講的內(nèi)容，同樣我們的主持人也可以適時(shí)同步我們所有參會(huì)者的內(nèi)容共享。這一功能在今天我們已經(jīng)可以在我們的手機(jī)上、IPAD上實(shí)現(xiàn)。通過我們移動(dòng)的會(huì)議功能，我們讓整個(gè)內(nèi)容共享沒有邊界。同樣  在我們的手機(jī)客戶端不僅僅可以看到內(nèi)容的共享，而且可以實(shí)現(xiàn)在手機(jī)客戶端上一鍵式的召開組織我們的會(huì)議。因?yàn)槲覀兊氖謾C(jī)客戶端融合了我們的通訊錄，聯(lián)合了群組功能，只要點(diǎn)擊通訊錄的名單，點(diǎn)擊群組就可以快速的召集我們的會(huì)議系統(tǒng)。

我們說移動(dòng)的視頻，移動(dòng)的會(huì)議，可以完全實(shí)現(xiàn)我們?nèi)肆Φ慕夥牛屛覀兠恳粋€(gè)員工可以不用固定在我們的辦公位置上，在任何時(shí)間任何地點(diǎn)方便隨時(shí)的實(shí)現(xiàn)我們的溝通夢(mèng)想。但是這僅僅是解放了我們的生產(chǎn)力，我們還需要把我們的人凝聚在一起，我們希望他們能夠形成一個(gè)一個(gè)的小圈子，小團(tuán)體。讓我們的企業(yè)的人才在團(tuán)隊(duì)的溝通中發(fā)揮出他們的創(chuàng)造力。

什么樣的工具能夠讓我們的每一個(gè)人能夠自由的形成這樣的小圈子，小團(tuán)體呢？我相信大家首先想到的是一定是微信，就是微信，只有微信這樣的功能，才能讓我們每一個(gè)人能夠自由的和我們的朋友、和我們的同事非常方便的組合在一起，這也是今天我們這個(gè)時(shí)代我們和我們的朋友之間前所未有的親近關(guān)系的原因。我們要考慮我們的微信上不僅談?wù)摰氖俏覀兊纳?，還有我們的工作，還有我們的計(jì)劃，我們的創(chuàng)意，我們的夢(mèng)想。這樣的商業(yè)計(jì)劃，商業(yè)創(chuàng)意是否適合在我們公眾的微信平臺(tái)去做呢？我們和我們的很多客戶溝通，我們很多的企業(yè)都希望是否能夠在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)這樣類似的微信平臺(tái)呢？讓我們的企業(yè)員工在這個(gè)平臺(tái)上自由的發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，不必?fù)?dān)心他們的創(chuàng)意會(huì)被不經(jīng)意間流失出去，不擔(dān)心他們的商業(yè)計(jì)劃會(huì)被別人看到。這是我們客戶的訴求，因此成為我們?nèi)A為公司的訴求。

因此我們?cè)谝苿?dòng)終端上的第三個(gè)重要解決方案，就是我們把類似于微信的各種富媒體的功能加入到了移動(dòng)的功能上，不僅實(shí)現(xiàn)了音視頻的溝通，而且可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音聊天，實(shí)現(xiàn)我們的圖片共享，文件傳輸，我們的視頻共享，可以實(shí)現(xiàn)我們的定位服務(wù)，而且更重要的是我們?cè)谶@個(gè)客戶端上可以自由的組建你的群組，在企業(yè)內(nèi)部無(wú)論是幾百人、幾千人的企業(yè)，還是幾十萬(wàn)人的企業(yè)，可以很自由的和相關(guān)的人員組建成一個(gè)一個(gè)小圈子，在里面可以討論我們的工作，我們的計(jì)劃，我們的創(chuàng)意。

這是我們大多數(shù)中國(guó)客戶需要的，而這也是我們?nèi)A為在移動(dòng)的統(tǒng)一通信上面最重要的一個(gè)發(fā)展方向。我們的這一功能也在我們新的版本中即將推出奉獻(xiàn)給我們的客戶。

剛才我們提到了移動(dòng)視頻、移動(dòng)會(huì)議，移動(dòng)富媒體，這三種解決方案對(duì)于華為來說不是三個(gè)客戶端，而一個(gè)客戶端。用一個(gè)統(tǒng)一的移動(dòng)客戶端軟件就可以實(shí)現(xiàn)把我們的通訊錄搬到我們的手機(jī)上，把我們的消息功能、語(yǔ)音功能、視頻功能、會(huì)議功能，以及富媒體的類似微信的功能搬到我們的手機(jī)上。這也是我們一直在努力追求的一個(gè)終端一個(gè)軟件，實(shí)現(xiàn)我們所有的通信夢(mèng)想。

在一開始我也提到，客戶對(duì)于統(tǒng)一通信的訴求，除了提高效率之外，更重要的是希望能夠改變我們的商業(yè)流程，在我們這樣一個(gè)時(shí)代，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)不斷的商用的時(shí)代，催生了我們對(duì)于商業(yè)技術(shù)的投資需求。在未來我們的投資可能不僅僅是IT技術(shù)的投資，而更多的投資會(huì)放如何讓IT實(shí)現(xiàn)我們的商業(yè)變革，這個(gè)方向上來投資，對(duì)于通信一樣的效果。未來的企業(yè)將會(huì)考慮我們的通信如何能夠改變我們的商業(yè)，能夠變革我們的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)我們的敏捷商業(yè)。

華為公司在不斷追求技術(shù)領(lǐng)先性的同時(shí)，我們也非常關(guān)注國(guó)內(nèi)客戶的在商業(yè)變革上的訴求。我們希望把我們的技術(shù)能夠和各行各業(yè)的應(yīng)用結(jié)合在一起，能夠形成適合于我們客戶真正使用的各種解決方案。在這里我和大家分享三個(gè)這方面的解決方案。

我要分享的第一個(gè)方案，是華為公司的VTM遠(yuǎn)程銀行解決方案，這個(gè)方案可以說是用統(tǒng)一通信改變我們的商業(yè)流程的最經(jīng)典的一個(gè)案例。華為公司最早提出VTM概念，最早形成了我們的解決方案。最早在中國(guó)形成了商業(yè)應(yīng)用。在今天在中國(guó)每十個(gè)VTM項(xiàng)目中，至少有六個(gè)是華為公司在承建的。VTM解決方案把我們的視頻功能、多媒體會(huì)議的功能與傳統(tǒng)的呼叫中心業(yè)務(wù)完美的結(jié)合在一起，讓我們的銀行客戶可以極低的成本快速的部署我們的網(wǎng)點(diǎn)，在VTM的網(wǎng)點(diǎn)中可以實(shí)現(xiàn)90%的柜臺(tái)業(yè)務(wù)。利用這一解決方案，我們實(shí)現(xiàn)了華為公司銀行客戶、客戶的客戶、多方共贏的效果。

在今年我們也看到越來越多的國(guó)內(nèi)的不管是大的銀行，還是中小銀行，越來越多的客戶希望盡快的利用這樣的解決方案，能夠?qū)崿F(xiàn)他們的業(yè)務(wù)的快速的擴(kuò)張和部署。

我分享的第二個(gè)解決方案，是我們的多媒體調(diào)度解決方案，傳統(tǒng)的調(diào)度系統(tǒng)僅僅是語(yǔ)音的調(diào)度，而華為公司利用我們統(tǒng)一通信的豐富而強(qiáng)大的功能，利用我們系統(tǒng)的開放性，把語(yǔ)音的調(diào)度，視頻的調(diào)度，無(wú)限集群的調(diào)度，視頻監(jiān)控的調(diào)度，以及我們的地圖定位，我們的廣播，我們的短信服務(wù)，傳真系統(tǒng)，完整的結(jié)合在一起。這樣的多媒體調(diào)度系統(tǒng)在我們的電力生產(chǎn)，政府應(yīng)急指揮，企業(yè)的各種生產(chǎn)和商業(yè)調(diào)度決策中起到了非常關(guān)鍵的作用。未來我們的企業(yè)、我們的政府無(wú)論在生活過程中，還在做業(yè)務(wù)商業(yè)決策過程中可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲取最全面最完整的信息，不僅僅是電話的信息，可以看到視頻的信息，可以直接調(diào)用生產(chǎn)線，生產(chǎn)環(huán)境的監(jiān)控系統(tǒng)的信息，不僅可以看到信息，可以快速的將信息廣播出去，通過音頻的視頻的消息的各種手段，廣播到所有的相關(guān)人員中。所以我們的多媒體調(diào)度系統(tǒng)也是我們利用統(tǒng)一通信的技術(shù)，與我們傳統(tǒng)的調(diào)度系統(tǒng)的結(jié)合，形成的一個(gè)全新的解決方案。

分享的最后一個(gè)應(yīng)用案例，是我們?cè)谠朴?jì)算的大的時(shí)代環(huán)境下，華為的統(tǒng)一通信能夠?qū)崿F(xiàn)的運(yùn)營(yíng)級(jí)的語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò)。我們的運(yùn)營(yíng)商不管是電信、聯(lián)通還是移動(dòng)，我們以往為政企客戶提供的僅僅是基于語(yǔ)音的基本的營(yíng)服務(wù)，但是現(xiàn)在我們也知道，我們開放了很多虛擬運(yùn)營(yíng)商，我們的運(yùn)營(yíng)商和我們的各種虛擬運(yùn)營(yíng)商的朋友現(xiàn)在關(guān)注的更多是如何能夠更好的為我們的政企客戶服務(wù)，能夠超越傳統(tǒng)的這種簡(jiǎn)單的語(yǔ)音服務(wù)，而提供更好的服務(wù)。因?yàn)榉?wù)更靈活，性價(jià)比更高的服務(wù)才是未來運(yùn)營(yíng)商和虛擬運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的關(guān)鍵所在。

因?yàn)檫@樣的行業(yè)發(fā)展需求，我們的統(tǒng)一通信也做了這樣的云的架構(gòu)。在這樣的架構(gòu)中，我們可以實(shí)現(xiàn)一套系統(tǒng)支持五百萬(wàn)的UC用戶。可以在上面分割出15萬(wàn)個(gè)企業(yè)群組，每一個(gè)最大的群組可以支持五萬(wàn)個(gè)用戶。這樣我們的運(yùn)營(yíng)商，虛擬運(yùn)營(yíng)商在電信行業(yè)中為我們的政企客戶提供各種服務(wù)的合作伙伴，不僅僅可以提供傳統(tǒng)的云服務(wù)，而可以將我剛才提到的語(yǔ)音、視頻、會(huì)議，包括我們移動(dòng)的視頻、移動(dòng)的會(huì)議、移動(dòng)的富媒體功能都可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的方式。我們也知道，4G時(shí)代馬上要到來了，我們很多的運(yùn)營(yíng)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商都在部署我們的4G網(wǎng)絡(luò)，未來我們的客戶也將圍繞移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)他們的通信。所以我們的運(yùn)營(yíng)商和虛擬運(yùn)營(yíng)商各種合作伙伴為移動(dòng)為核心打造這樣的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。而華為的UC運(yùn)營(yíng)的云平臺(tái)恰好可以幫助我們的合作伙伴實(shí)現(xiàn)這樣的商業(yè)創(chuàng)新。  所以這也是我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)的一個(gè)為我們的客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)敏捷的一個(gè)重要的創(chuàng)新，重要的解決方案。

我在這個(gè)大會(huì)上和大家分享統(tǒng)一通信這是第三個(gè)年度，華為統(tǒng)一通信一直在關(guān)注業(yè)界最先進(jìn)的技術(shù)，以及我們最好的應(yīng)用解決方案。我們?cè)诮衲暌矊l(fā)布我們最新的統(tǒng)一通信的版本，而我們的規(guī)劃，已經(jīng)做到了2016年。我們?cè)谖磥頃?huì)更加關(guān)注我們平臺(tái)的開放性，我們希望和我們更多的合作伙伴，一起來通過我們的技術(shù)平臺(tái)，創(chuàng)造出更多的適合于中國(guó)各行各業(yè)客戶的不同的解決方案。在我們這個(gè)平臺(tái)上，你們可以自由的發(fā)揮，自由的創(chuàng)意。

我們也一直希望我們的技術(shù)能夠超越我們所有的友商，中國(guó)的企業(yè)不僅僅是跟隨，希望我們的技術(shù)能夠領(lǐng)先于我們的各種友商，不僅是中國(guó)的友商，而且是外國(guó)的友商。對(duì)于中國(guó)的統(tǒng)一通信市場(chǎng)來說，我認(rèn)為才剛剛開始，這是我們所有的從業(yè)人員的一個(gè)責(zé)任，也是我們所有的統(tǒng)一通信從業(yè)人員的一個(gè)機(jī)會(huì)。

最后，我用這張華為統(tǒng)一通信和統(tǒng)一協(xié)作的解決方案的一張圖片結(jié)束我的演講，非常感謝大家一直以來對(duì)華為統(tǒng)一通信的關(guān)注和信任，也非常感謝大家能夠聆聽我的分享，希望我們今后能有更多的機(jī)會(huì)交流和溝通，謝謝大家！