微軟不久前宣布，Windows LiveMessenger服務(wù)將在2013年第一季度中停止使用，但微軟會(huì)保留中國(guó)區(qū)的MSN服務(wù)。知名IT評(píng)論洪波對(duì)這一特殊的待遇表示：未來(lái)微軟或有可能在中國(guó)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)MSN服務(wù)。

從“進(jìn)口高富帥”到“全球孤兒”

7年前，擁有微軟背景的MSN“野心勃勃”地挺進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，還曾一度坐上中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)第二把交椅，來(lái)中國(guó)當(dāng)年就占據(jù)了約10%的市場(chǎng)份額，曾受到高端職場(chǎng)及白領(lǐng)用戶的青睞。MSN的核心用戶中有相當(dāng)一批擁有國(guó)外學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷，回國(guó)后保持與國(guó)外業(yè)務(wù)往來(lái)的白領(lǐng)用戶，MSN剛好彌補(bǔ)了國(guó)際間在線溝通的市場(chǎng)需求，成為高端白領(lǐng)用戶主流的網(wǎng)絡(luò)通訊工具。以至于很多職場(chǎng)人士的名片上都會(huì)印有其MSN賬號(hào)。

盡管頂著進(jìn)口高富帥的頭銜，但MSN進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)7年來(lái)，不論是其應(yīng)用功能，還是其服務(wù)水平，一直“水土不服”。頻繁掉線，信息丟失，垃圾信息，糟糕體驗(yàn)等一系列問(wèn)題，使MSN并沒(méi)有在中國(guó)市場(chǎng)順理成章地拿下第一的地位，反而越來(lái)越被邊緣化，一步步成為少數(shù)商務(wù)人數(shù)的專屬工具，市場(chǎng)份額跌到目前的不足5%。既使如此，MSN在全球IM市場(chǎng)中，仍然是絕對(duì)的霸主，占有40%的份額，憑借全球的影響力，在中國(guó)市場(chǎng)仍然擁有5000~6000萬(wàn)的月活躍用戶數(shù)。

2006年12月，中國(guó)南海海域發(fā)生的強(qiáng)烈地震導(dǎo)致多條國(guó)際海底光纜中斷，影響到MSN服務(wù)，當(dāng)時(shí)造成了中國(guó)一線城市中大量白領(lǐng)無(wú)法正常工作。6年后的今天，SkypeCEO托尼 貝茨的一席話，讓中國(guó)大陸的MSN服務(wù)變成一個(gè)孤島，成為全球唯一保留MSN服務(wù)的國(guó)家。

“全球都不用它了，我們?yōu)槭裁催€要用它？”這是許多中國(guó)MSN用戶內(nèi)心的疑問(wèn)。當(dāng)年名片上的那份榮耀感明天將不復(fù)存在，而大量“MSN停用，大家加我QQ”的簽名的出現(xiàn)已經(jīng)說(shuō)明，中國(guó)用戶已經(jīng)做出了自己的決定，開(kāi)始轉(zhuǎn)向更加務(wù)實(shí)和高效的QQ。

業(yè)內(nèi)人士分析，IM的核心是關(guān)系鏈，MSN中國(guó)原來(lái)?yè)碛械膰?guó)際關(guān)系鏈和國(guó)際間溝通的優(yōu)勢(shì)，在2013年將不復(fù)存在。當(dāng)大陸MSN成為全球孤兒，也就意味著對(duì)它進(jìn)行了最后的宣判。

MSN謝幕 QQ依然陪伴

由于種種原因，大多數(shù)的行業(yè)人士都不看好Skype未來(lái)在中國(guó)的發(fā)展。電信業(yè)專家項(xiàng)立剛認(rèn)為，Skype的核心是voip(網(wǎng)絡(luò)電話)，微軟沒(méi)有運(yùn)營(yíng)牌照，就會(huì)出現(xiàn)非法運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。洪波也表示，不看好Skype在中國(guó)的發(fā)展。如果微軟持續(xù)忽視中國(guó)市場(chǎng)，未來(lái)將會(huì)有更多的MSN用戶流向騰訊QQ。

不可否認(rèn)的是，騰訊QQ經(jīng)過(guò)14年的發(fā)展，在產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了MSN，推出了包括離線傳文件、PC與手機(jī)互聯(lián)、截屏、QQ群、討論組等一系列創(chuàng)新功能，這些功能為都市白領(lǐng)帶來(lái)更高效、便利的工作。騰訊甚至還推出并不斷優(yōu)化Mac版QQ，滿足高端職場(chǎng)用戶的需求。

與MSN相比，騰訊QQ明顯投入更大的精力在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和體驗(yàn)上，頻繁更新的產(chǎn)品版本，不僅體現(xiàn)出在服務(wù)質(zhì)量上的精益求精，更透露出對(duì)本土文化的深度了解以及對(duì)本土用戶需求變化的靈敏捕捉。MSN顯然在反應(yīng)質(zhì)量和速度上都過(guò)于遲鈍。

有媒體將中國(guó)IM市場(chǎng)里上百種聯(lián)絡(luò)溝通軟件分成了幾大“門(mén)派”，包括發(fā)端于PC的即時(shí)通訊軟件，如QQ、MSN；無(wú)線領(lǐng)域的通訊軟件，如米聊、微信、陌陌等；依托于細(xì)分平臺(tái)的聊天工具，代表如阿里旺旺、YY以及微博私信；還有勢(shì)力強(qiáng)大的“電信派”，盡管飛信的命運(yùn)業(yè)界多有質(zhì)疑，但是聯(lián)通、電信借助智能手機(jī)和3G也在馬不停蹄地培育自己的通訊軟件。各大門(mén)派都在中國(guó)IM市場(chǎng)中積極地拓展自己的版圖。

有人說(shuō)，這是一個(gè)看上去很美的行業(yè)，也是一個(gè)殘酷的行業(yè)。只有真正敏銳捕捉到用戶需求，并不斷調(diào)整產(chǎn)品來(lái)滿足用戶多元化的需求變化，才能最終贏得用戶的青睞。