你是否幻想過(guò)在咖啡廳里抱著筆記本電腦，一邊聽(tīng)著輕柔的音樂(lè)一邊辦公？在機(jī)場(chǎng)等候時(shí)，你是否還會(huì)拿著手機(jī)處理相關(guān)郵件和辦公流程？或者在孩子匯報(bào)演出時(shí)，你既不錯(cuò)過(guò)這重要一刻又不動(dòng)聲色地將重要數(shù)據(jù)存到公司服務(wù)器上？或者企業(yè)為行動(dòng)不便的殘疾人提供更多和普通職員相同的工作機(jī)會(huì)？又或者員工錯(cuò)時(shí)上班為公司節(jié)省辦公資源？在現(xiàn)代都市快節(jié)奏的工作生活中，如何平衡工作與生活的關(guān)系成為越來(lái)越多人思考的問(wèn)題。

雖然隨時(shí)隨地利用不同的電子設(shè)備辦公是很多人夢(mèng)寐以求的事情，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在為員工提供靈活的辦公設(shè)備、工作地點(diǎn)和工作方式方面一直相對(duì)謹(jǐn)慎，最近由市場(chǎng)調(diào)研公司Vanson Bourne獨(dú)立進(jìn)行的調(diào)查表明，企業(yè)的謹(jǐn)慎態(tài)度正在悄悄發(fā)生變化。

越來(lái)越多企業(yè)認(rèn)識(shí)到允許員工隨時(shí)隨地以任何方式高效工作的價(jià)值，并正努力為員工提供所需要的技術(shù)支撐。調(diào)查顯示，桌面虛擬化技術(shù)將在其中扮演關(guān)鍵角色，它允許員工隨時(shí)隨地通過(guò)任何設(shè)備連接到桌面，并將這作為一種安全的高清服務(wù)提供，而不影響IT部門的管控能力和安全性。

作為在桌面虛擬化如何幫助實(shí)現(xiàn)辦公靈活性和移動(dòng)性方面最深入的調(diào)查之一，本次調(diào)查反映了利用先進(jìn)技術(shù)來(lái)改善員工績(jī)效的眾多企業(yè)的共識(shí)。2011年10月，Vanson Bourne公司對(duì)來(lái)自全球11個(gè)國(guó)家的1,100名IT高管代表進(jìn)行了調(diào)查，3/4的受訪者來(lái)自員工人數(shù)超過(guò)1000名的大企業(yè)，其余代表來(lái)自人數(shù)在500 – 999之間的企業(yè)。

在中國(guó)，針對(duì)移動(dòng)辦公需求的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)投票同樣顯示，在4000余名投票者中，85%的投票者認(rèn)為即使不在辦公室也可以高效辦公。投票者普遍認(rèn)為的移動(dòng)辦公和協(xié)作優(yōu)勢(shì)是方便(96%)、高效(93%)、更好平衡工作和生活(72%)和減少差旅開(kāi)支(62%)。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，到2013年，亞太地區(qū)將會(huì)有7.345億商務(wù)人士采取移動(dòng)辦公的方式，占全世界的62%。

靈活辦公(Workshifting)正在加速普及

新的業(yè)務(wù)需求正在改變企業(yè)對(duì)IT部門的要求，要在當(dāng)前快速發(fā)展的全球環(huán)境中有效地開(kāi)展業(yè)務(wù)，企業(yè)需要確保各種類型的員工都可以隨時(shí)隨地完成自己的工作，以實(shí)現(xiàn)最佳的生產(chǎn)效率，從而催生了靈活辦公(Workshifting)——一種可在最理想的地點(diǎn)、時(shí)間使用最佳資源移動(dòng)完成工作的方式。

靈活的工作環(huán)境可以提高業(yè)務(wù)靈活性、生產(chǎn)率和移動(dòng)性，改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)和辦公連續(xù)性，還可以幫助企業(yè)招聘并留住最優(yōu)秀的人才，因?yàn)闊o(wú)論是全職員工、兼職員工、顧問(wèn)、臨時(shí)工還是外包服務(wù)提供商，其工作都將不受他們所處位置或聘用狀態(tài)的影響?？紤]到這些優(yōu)勢(shì)，接受本次調(diào)查的93%的企業(yè)都表示計(jì)劃在2013年年底之前為員工提供靈活的工作環(huán)境，37%表示已經(jīng)在提供靈活的工作環(huán)境，另外57%則表示正計(jì)劃在接下來(lái)兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

靈活辦公(Workshifting)正在加速普及

桌面虛擬化是實(shí)現(xiàn)靈活辦公(Workshifting)的主要手段

IT技術(shù)是成功實(shí)現(xiàn)全新移動(dòng)工作方式的關(guān)鍵要素，其中桌面虛擬化技術(shù)被看作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)靈活辦公(Workshifting)的主要手段，同時(shí)視頻會(huì)議和文件共享等在線協(xié)作也通常扮演重要角色。不管員工從什么地方、以何種方式訪問(wèn)企業(yè)資源，IT都可以利用它們提供便捷的高性能體驗(yàn)，幫助各團(tuán)隊(duì)高效地開(kāi)展工作，同時(shí)確保企業(yè)的信息安全和對(duì)企業(yè)信息的管控。

對(duì)于不同的企業(yè)而言，實(shí)施靈活辦公(Workshifting)和桌面虛擬化的具體驅(qū)動(dòng)因素可能不盡相同，但有三個(gè)主要因素為眾多企業(yè)所認(rèn)可：除了降低業(yè)務(wù)和IT成本外，企業(yè)實(shí)施桌面虛擬化的主要原因包括為用戶提供更大的辦公靈活性(57%)，以及為越來(lái)越多的遠(yuǎn)程移動(dòng)工作者提供更有效的支持(56%)

桌面虛擬化是實(shí)現(xiàn)辦公靈活性的主要手段

通過(guò)桌面虛擬化技術(shù)，企業(yè)的應(yīng)用、數(shù)據(jù)甚至桌面都可以集中部署在數(shù)據(jù)中心，然后按需交付給任何地點(diǎn)上使用任何設(shè)備的用戶，大大提高員工的移動(dòng)性，順應(yīng)了IT消費(fèi)化趨勢(shì)。同時(shí)，企業(yè)IT部門可以集中管理安全性、接入、維護(hù)和支持，實(shí)現(xiàn)最有效的控制和最高的效率，即使在終端設(shè)備環(huán)境異常復(fù)雜、分散時(shí)同樣如此。業(yè)務(wù)和辦公連續(xù)性也因此得以大幅度加強(qiáng)，用戶可以在需要時(shí)從其他地點(diǎn)上通過(guò)其他設(shè)備輕松接入IT資源。在線文件共享、視頻會(huì)議、協(xié)作和遠(yuǎn)程支持工具則能進(jìn)一步消除物理地點(diǎn)的限制，進(jìn)一步補(bǔ)充對(duì)虛擬化應(yīng)用和桌面的訪問(wèn)。這樣，員工即可更靈活、更快速而高效地開(kāi)展工作，企業(yè)也可以提高對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力和維系力，快速支持業(yè)務(wù)擴(kuò)張，利用外包優(yōu)勢(shì)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)其他附帶優(yōu)勢(shì)，如降低房屋設(shè)施、差旅和勞動(dòng)力成本等。

基于桌面虛擬化的靈活辦公(Workshifting)帶來(lái)諸多優(yōu)勢(shì)

調(diào)查結(jié)果顯示，靈活辦公(Workshifting)將給企業(yè)帶來(lái)多方面的優(yōu)勢(shì)：

靈活辦公(Workshifting)的主要優(yōu)勢(shì)包括提高生產(chǎn)率和吸引/留住優(yōu)秀人才等

l 提高生產(chǎn)效率

近2/3的受訪者表示，靈活辦公(Workshifting)可提高生產(chǎn)率——這是各行各業(yè)眾多企業(yè)的共同目標(biāo)。

l 通過(guò)靈活辦公(Workshifting)吸引/留住人才

54%的企業(yè)已認(rèn)識(shí)到靈活辦公(Workshifting)在吸引并留住人才方面的優(yōu)勢(shì)，按需工作者可以通過(guò)更大的工作靈活性來(lái)更好地平衡工作和生活，同時(shí)企業(yè)可以從任何地方招聘優(yōu)秀人才而無(wú)需這些人員搬遷。

50%的被訪者將靈活辦公(Workshifting)看作是改善客戶服務(wù)的有效途徑，例如在距離關(guān)鍵客戶較近的地方安排工作者，從而加快服務(wù)響應(yīng)時(shí)間;可以更靈活地為呼叫中心配備人員確保一致的服務(wù)，不受服務(wù)需求量變化的影響。

49%的企業(yè)認(rèn)為，靈活辦公(Workshifting)允許企業(yè)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求更靈活地規(guī)定或延長(zhǎng)工作時(shí)間，不必受苛刻的時(shí)間表限制，更短的通勤時(shí)間和更低的交通成本可使員工受益匪淺，從而進(jìn)一步提高員工滿意度，增強(qiáng)凝聚力。

靈活辦公(Workshifting)的另一個(gè)重要元素是，允許員工使用他們自己選擇的任何設(shè)備辦公，即自帶設(shè)備(BYO，Bring Your Own)，包括智能電話、平板電腦和筆記本電腦等消費(fèi)類設(shè)備，來(lái)幫助他們更高效地開(kāi)展工作——這種趨勢(shì)叫做“IT消費(fèi)化”。BYO除了可減輕IT部門的應(yīng)用置備和支持負(fù)擔(dān)外，還可以在爭(zhēng)奪技能熟練、技術(shù)精通的人才時(shí)贏得明顯的優(yōu)勢(shì)。在接受調(diào)查的已開(kāi)始提供靈活辦公環(huán)境的企業(yè)中，48%希望實(shí)施靈活辦公(Workshifting)，使其員工可以使用自己選擇的任何設(shè)備，44%的受訪者強(qiáng)調(diào)，這是他們實(shí)施靈活辦公(Workshifting)的主要原因，這些公司也普遍允許員工使用自己的個(gè)人設(shè)備接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

l 有效支持第三方工作者

桌面虛擬化可以有效地支持第三方工作者。在已經(jīng)實(shí)施或即將實(shí)施桌面虛擬化的所有企業(yè)中，48%表示外包合作伙伴等也正受益于或?qū)⑹芤嬗谠摷夹g(shù)。通過(guò)桌面虛擬化提供的安全、細(xì)粒度的網(wǎng)絡(luò)接入還允許從戰(zhàn)略高度使用承包商(47%)、業(yè)務(wù)合作伙伴(46%)和其他第三方工作者，從而支持企業(yè)員工隊(duì)伍的擴(kuò)展。

桌面虛擬化可有效支持各種第三方工作者

l 實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的業(yè)務(wù)連續(xù)性

對(duì)全面業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的需求是普遍公認(rèn)的，被訪者中高達(dá)95%的IT高管表示，這是一項(xiàng)必須滿足的重要需求。支持靈活辦公(Workshifting)的集中桌面虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)可以為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性和辦公連續(xù)性奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有93%的IT高管表示，桌面虛擬化是確保業(yè)務(wù)連續(xù)性的有效方式。

出現(xiàn)任何類型的業(yè)務(wù)中斷時(shí)，員工都可以從另一個(gè)地點(diǎn)輕松、安全地登錄虛擬桌面，甚至可以從另一臺(tái)設(shè)備登錄，IT部門則可以通過(guò)適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)復(fù)制輕松有效地控制并保護(hù)集中管理的數(shù)據(jù)，比在整個(gè)企業(yè)內(nèi)所有終端設(shè)備上保存數(shù)據(jù)更安全。如果為了離線使用需要將數(shù)據(jù)保存到終端設(shè)備上，IT部門還可以利用虛擬化技術(shù)去加密并隔離數(shù)據(jù)，以確保安全。

桌面虛擬化是業(yè)務(wù)連續(xù)性的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

l 降低運(yùn)營(yíng)成本

已經(jīng)實(shí)施或計(jì)劃實(shí)施桌面虛擬化的企業(yè)也同樣看重靈活辦公(Workshifting)在短期內(nèi)節(jié)省成本的能力，其中很大一部分與勞動(dòng)力及廠房設(shè)施有關(guān)——這兩個(gè)方面的成本在大多數(shù)企業(yè)的總成本中所占比重最大。

靈活辦公(Workshifting)可通過(guò)提高員工滿意度、更好地平衡工作和生活來(lái)減少摩擦，從而降低招聘和培訓(xùn)成本，避免員工流動(dòng)導(dǎo)致的生產(chǎn)率下降;

可以從成本更低的地區(qū)招聘人員，如坐落在舊金山等高成本地區(qū)的企業(yè)可以將其呼叫中心遷移到美國(guó)國(guó)內(nèi)或美國(guó)之外的低成本地區(qū);

因?yàn)楦鄦T工采用靈活辦公和遠(yuǎn)程工作的方式，可以大幅度節(jié)約與辦公室及房屋設(shè)施相關(guān)的成本;更少的出差，包括通過(guò)視頻會(huì)議和文件共享代替地理上分散的員工需要參加的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的減少，可以幫助企業(yè)降低成本;

支持靈活辦公(Workshifting)的桌面虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)可以幫助IT部門大幅度節(jié)約成本，尤其是與集中管理企業(yè)信息相關(guān)的成本。

成本節(jié)約是靈活辦公(Workshifting)的主要驅(qū)動(dòng)因素之一

l 幫助推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

盡管全球經(jīng)濟(jì)仍處于低迷時(shí)期，但大多數(shù)企業(yè)表示正準(zhǔn)備迎來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)(89%)，而其中60%已開(kāi)始實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

企業(yè)已準(zhǔn)備好利用市場(chǎng)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)

在企業(yè)的準(zhǔn)備過(guò)程中，靈活辦公(Workshifting)扮演著重要角色：它可提供出色的靈活性，幫助企業(yè)快速應(yīng)對(duì)不可預(yù)測(cè)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的新機(jī)會(huì)和威脅;支撐靈活辦公環(huán)境的基礎(chǔ)架構(gòu)可實(shí)現(xiàn)快速重組，支持各種潛在舉措，如從通過(guò)戰(zhàn)術(shù)性地區(qū)增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)的成本節(jié)約到快速整合收購(gòu)的公司，以及利用傳統(tǒng)企業(yè)員工隊(duì)伍以外更廣泛人力資源。

l 提高企業(yè)信息安全

基于桌面虛擬化的靈活辦公(Workshifting)可以根據(jù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理政策安全地支持多種移動(dòng)工作方式。相關(guān)調(diào)查顯示，92%的企業(yè)已采用或正在采用桌面虛擬化來(lái)提高企業(yè)的信息安全。

通過(guò)桌面虛擬化的集中管理，IT部門可以從一個(gè)地點(diǎn)更簡(jiǎn)單、有效地管理并保護(hù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)，而無(wú)需在整個(gè)企業(yè)乃至企業(yè)外的多個(gè)不同地點(diǎn)重復(fù)這些操作。IT高管們將桌面虛擬化看作防止惡意攻擊威脅的有效途徑，如定制的惡意軟件和有針對(duì)性的黑客攻擊、數(shù)據(jù)丟失和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、數(shù)據(jù)的泄漏、保密信息被盜和對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的非法篡改，同時(shí)桌面虛擬化能有效幫助企業(yè)遵從合規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)。