西門子企業(yè)通信公司在更名為Unify后，于2016年加入歐洲第一大IT服務商Atos（法國源訊）。經(jīng)過三年的資源整合，Unify完成了新一輪的進化與蛻變，將與Atos在產(chǎn)品和技術上強強聯(lián)手、優(yōu)勢互補，推動通信協(xié)作與業(yè)務的深入融合，助力中國企業(yè)跑贏數(shù)字化時代。

“Unify在中國已經(jīng)扎根25年。在前西門子企業(yè)通信的時代，我們在中國積累了大量的企業(yè)客戶，憑借其產(chǎn)品的先進技術、優(yōu)良品質(zhì)和優(yōu)秀的售前、售后服務，中國客戶對Unify產(chǎn)品一直充滿信心，并給予了高度評價。即使從西門子更名為Unify，我們的核心客戶仍然在使用我們的產(chǎn)品，且不斷更新到我們的最新產(chǎn)品和技術。”Unify大中華區(qū)總經(jīng)理張耘溢指出，“我們的研發(fā)團隊、生產(chǎn)基地保持不變。作為歐洲企業(yè)，Unify延續(xù)著西門子的創(chuàng)新基因、工匠精神和可靠品質(zhì)，持續(xù)進行產(chǎn)品和方案的創(chuàng)新和擴展。同時，Unify與Atos進行著深度融合，憑借Unify在通信領域的多年積淀與Atos的IT服務能力，在通信、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)安全、大數(shù)據(jù)、企業(yè)應用開發(fā)等領域提供整體的解決方案，加速用戶的數(shù)字化進程。”

Unify與ATOS攜手奏響“通信交響樂”

根據(jù)知名咨詢公司IDC的預測，到2021年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響力將進一步深入到各行各業(yè)。約2/3的服務業(yè)企業(yè)(例如銀行、醫(yī)院、保健機構(gòu))、50%的工業(yè)企業(yè)(制造業(yè)和建筑業(yè))和10%的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，都會受到數(shù)字技術的積極影響。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，企業(yè)通信也在進行新一輪升級，不僅要讓高效協(xié)作成為可能，還要對業(yè)務流程產(chǎn)生新的價值，成為數(shù)字化的驅(qū)動力。

Unify中國區(qū)技術總監(jiān)許燕表示，Atos與Unify提出了“Orchestrated Communications”(交響樂通信)的理念，從改進業(yè)務通信操作到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，業(yè)務需求在people(人)、places(地點)、things(物)之間協(xié)調(diào)地溝通，各種產(chǎn)品和技術就像樂器一樣，和諧、完美地整合在一起。

作為奧運會的官方IT合作伙伴，也是歐洲規(guī)模最大的IT服務商，Atos在IT系統(tǒng)基礎架構(gòu)、IT集成、IT運維、軟件開發(fā)和定制化、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)安全和大數(shù)據(jù)運營等專業(yè)領域位于世界前列。今年年初，Atos獲得了國內(nèi)首張全國性外資云計算牌照，將在中國武漢設立云計算基地和云數(shù)據(jù)中心。

“隨著數(shù)字化浪潮的到來，企業(yè)通信的內(nèi)涵變得越來越寬泛。企業(yè)亟需使用統(tǒng)一通信(UC)和協(xié)作技術等數(shù)字技術打造一種新的工作方式，提升企業(yè)生產(chǎn)力。Unify也更多地聚焦于云通信和互聯(lián)網(wǎng)應用，讓用戶在數(shù)字化的工作場所高效地通信和協(xié)作。”許燕說，“目前，Unify在云服務、互聯(lián)網(wǎng)、IoT、AI等方面均有了成功實踐。背靠Atos的全球資源，Unify已經(jīng)開始把云通信和互聯(lián)網(wǎng)的應用引進到中國，以Circuit為代表的新一代企業(yè)通信與社交協(xié)作平臺，將幫助中國企業(yè)開啟未來云通訊的時代。”

在與Atos整合后，專業(yè)的ICT一站式服務和交付能力是Unify方案落地的一大關鍵。Unify中國區(qū)服務總監(jiān)沈東介紹， Unify和Atos的服務團隊成員都非常資深，在各自領域都有很深的技術背景和豐富的經(jīng)驗。雙方合作后，整個服務團隊在軟件研發(fā)、IT、通信多方位擁有全面技能，可支撐用戶所有應用和業(yè)務流程的整合。

“Unify的專業(yè)技術團隊一直比較穩(wěn)定，也累積了豐富的垂直行業(yè)實踐經(jīng)驗。除了為渠道和代理商提供必要的培訓和輔助指導，我們也會適時介入項目的整個生命周期，從方案的制定、現(xiàn)場POC的論證、現(xiàn)場實施、售后運維都參與進來，為用戶提供長久的服務保障。”

Unify與ATOS攜手奏響“通信交響樂”

深耕細作，以創(chuàng)新為垂直行業(yè)賦能

Unify秉承著數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和價值創(chuàng)造為目標，持續(xù)在航空、地鐵、金融、醫(yī)療、制造業(yè)等領域深耕，隨著技術的發(fā)展和客戶需求的變化而不斷的迭代和進化，研發(fā)量身定制的行業(yè)通信解決方案，以創(chuàng)新為行業(yè)客戶的賦能。

航空：踐行“以通訊驅(qū)動業(yè)務”

在航空業(yè)深耕多年，Unify擁有航空級別、完善齊備、安全可靠的數(shù)字一體化產(chǎn)品內(nèi)核，顯著地驅(qū)動中國民用航空公司的可持續(xù)性發(fā)展，以航空安全和社會責任為基石，實現(xiàn)“統(tǒng)一管控體系、高效調(diào)度作業(yè)、UC協(xié)作資源共享、生產(chǎn)業(yè)務流程融合”的應急生產(chǎn)運控目標!”

迄今，包括南方航空、東方航空、海南航空、中國國際航空、深圳航空、四川航空、成都航空、西部航空、祥鵬航空、西藏航空等在內(nèi)的18家中國民用航空公司的生產(chǎn)運控中心均一致選用了Unify 的OpenScape專業(yè)調(diào)度解決方案。

通過引入CEBP(通信驅(qū)動業(yè)務流程)理念，Unify革新技術和創(chuàng)新方案真正意義上地解決航空安全的痛點，在航空領域突破性地實現(xiàn)了運行指揮與生產(chǎn)業(yè)務的完結(jié)合(如：航班系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、機組人員信息、生產(chǎn)信息和應急預案等)。“德國品質(zhì)”系統(tǒng)的安全可靠，極大地提升航空公司的運控中心與各部門的集中管理協(xié)調(diào)能力。“綠色環(huán)保、革新創(chuàng)新“的技術基因，完美地實現(xiàn)分散式?jīng)Q策協(xié)調(diào)和信息共享能力。“社會責任感”設計團隊思維，高效應急處置手段，生產(chǎn)運控中心簡易地以智能化手段即可“第一時間”通達所有人員。

Atos數(shù)字化技術專家、Unify產(chǎn)品技術經(jīng)理莫文坤透露，結(jié)合海量數(shù)據(jù)的智能化處理和分析，運控人員能實時查詢調(diào)度人員信息，一鍵式音/視頻呼叫，節(jié)省二次查找和聯(lián)系的時間成本。當業(yè)務流程出現(xiàn)突發(fā)事件，比如航班延誤、氣象變化，系統(tǒng)對應急預案提供流程化的管理，指引員工的每一步操作，協(xié)助其循序聯(lián)系到目標人員，把信息準確地發(fā)布給前端任何地點每一需要觸達的人員，符合應急場景的高效設計保障和提升航空安全。Unify智能數(shù)字化應急調(diào)度解決方案，憑借著“德國品質(zhì)”、 “綠色環(huán)保、革新創(chuàng)新“和“社會責任感“助力中國航空業(yè)的高速穩(wěn)步發(fā)展，實現(xiàn)集團企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和國際化擴展之路。

除了航空，OpenScape Xpert也適用于地鐵、公安、油氣等需要應急指揮聯(lián)動的行業(yè)。應急指揮的要求是同時處理大量來話，且支撐轉(zhuǎn)瞬之間下發(fā)的大量指令。而OpenScape Xpert可以同時處理接入的600通電話，滿足應急指揮環(huán)境下的突發(fā)大量請求需要，并支持在手機、固定話機、PC電腦等多設備間無縫融合呼叫，領導層能隨時召開多媒體協(xié)作會議，第一時間完成事件匯報和指令下達。可以說，Xpert高效的協(xié)同調(diào)度能力，遙遙領先于其它品牌產(chǎn)品與解決方案。

地鐵：聚焦公務通信和指揮調(diào)度

在地鐵行業(yè)，Unify融合傳統(tǒng)語音、視頻通訊、應急指揮調(diào)度等應用，幫助地鐵客戶便捷、高效地實現(xiàn)公務通信和指揮調(diào)度。目前，Unify地鐵解決方案已在國內(nèi)許多城市成功的實施和使用， 包括廣州地鐵、上海地鐵、北京地鐵、大連地鐵、無錫地鐵、蘇州地鐵、長沙地鐵等。

對公務系統(tǒng)來說，Unify軟交換的處理能力足夠強大，最高可支撐3000個節(jié)點，且易于擴容，覆蓋城市軌道交通多條線路的大容量通信需求。

OpenScape Xpert則為地鐵提供迅速快捷、穩(wěn)定可靠的指揮調(diào)度，滿足視頻會議召開、現(xiàn)場畫面?zhèn)鬏?、異地遠程指揮的需要，提升地鐵應對突發(fā)事件的反應速度。

隨著通信技術的革新，Unify會根據(jù)客戶的需求以及ICT技術的發(fā)展趨勢，不斷優(yōu)化和更新產(chǎn)品，為地鐵行業(yè)的用戶提供持續(xù)性的服務和有未來保證的解決方案。選擇Unify，用戶獲得的是長期的產(chǎn)品承諾。

OpenScape Xpert廣泛適用于航空、地鐵、公安、油氣等需要應急指揮聯(lián)動的行業(yè)

醫(yī)療：提升醫(yī)療服務智能化

Unify數(shù)字化醫(yī)院解決方案源自西門子醫(yī)療，并與西門子醫(yī)療設備實現(xiàn)了完美整合，在澳大利亞、菲利賓、德國、英國等均已落地。Unify把床邊終端變成了通信、社交和娛樂于一體的設備，不僅極大提升了病患體驗，也節(jié)省了醫(yī)護人員寶貴的時間，確保其直接獲得病患反饋，做出及時的響應。

對于醫(yī)護人員來說，OpenScape Health Station產(chǎn)品能夠簡化臨床信息調(diào)用，為超負荷工作的醫(yī)護人員減壓。醫(yī)生可在床邊及時調(diào)用最新病患信息，包括掃描、化驗結(jié)果等，在病床邊直接進行診斷、治療和護理規(guī)劃。

通過與 OpenScape Health Connect 綜合醫(yī)院通信套件相集成，醫(yī)生能以短信、語音或視頻的方式迅速聯(lián)系到目標人員進行咨詢或治療核查。不在醫(yī)院的?？漆t(yī)生可以通過自己的手提電腦、平板電腦或智能手機，經(jīng)由床邊終端進行遠程會診，或指導現(xiàn)場的護士完成檢查。

對于醫(yī)院的管理者來說，能實時調(diào)用 EMR(電子病歷)，隨時訪問醫(yī)院管理和診斷系統(tǒng)有助于增加病患流動量，縮短就診時間，簡化出院流程，讓病房供給情況得到改善，等待就診的時間縮短。

對于病人而言，OpenScape Health Station HiMed為病患體驗注入了一記“強心針”。每天早上醒來，病患即可登錄床邊終端，查看每天的治療方案。并完成訂餐、呼叫護理人員、調(diào)整病房的溫度和照明等操作。HiMed還提供IPTV、電影點播、收音機和視頻節(jié)目等有豐富的娛樂功能供病患使用，并支持網(wǎng)上沖浪、發(fā)送電子郵件、進行語音和視頻通信，讓病患能輕松地與朋友和家人保持聯(lián)系。

OpenScape Health Station把床邊終端變成了通信、社交和娛樂于一體的設備

制造業(yè)：加速工業(yè)4.0和數(shù)字工廠的落地

在工業(yè)4.0以及數(shù)字工廠的進程中，通信和協(xié)作產(chǎn)品也起到非常重要的作用。MindSphere--西門子工業(yè)云平臺中已整合了Unify的企業(yè)通信與社交協(xié)作平臺Circuit，并通過引入AI技術，提升工業(yè)自動化水平。

“Circuit已經(jīng)與Siemens 工業(yè)4.0應用有過成功的集成， Circuit建立的通訊群組可以包含專家、用戶及機器人，指令、數(shù)據(jù)、建議、咨詢……都可以第一時間在群組內(nèi)交互和查詢，保證平滑的日常運營和對突發(fā)事件的快速高效響應。

Circuit是新一代企業(yè)社交媒體應用，Circuit重新定義了企業(yè)的溝通和互動方式。只需要這一個應用，辦公所需的所有通信方式都能方便實現(xiàn)。電話、視頻會議、即時消息、文檔共享和獨特的內(nèi)容管理功能，使即使分處異地的同事之間也能更有效更自如地溝通和分享經(jīng)驗。Circuit的訂閱模式，友好的用戶界面、靈活的接入方式、豐富的功能，集中的內(nèi)容存儲和管理，安全的保證，是企業(yè)通信的不二選擇。

與以往的產(chǎn)品相比，Circuit的界面更友好，使用更方便，設計更人性化。用戶能以軟件即服務的云模式進行部署，而且所有的數(shù)據(jù)都可存儲在云端，從而讓用戶在PC、筆記本、手機等各種終端上共享信息，擁有一致的用戶體驗。此外，Circuit除了集成Unify既有的所有解決方案，還可以與其他廠商的平臺和應用完美集成。

Circuit重新定義了企業(yè)的溝通和互動方式

金融：量身定制實現(xiàn)快速金融交易

針對金融行業(yè)的安全性需求，Unify定制了軟硬件一體化的Xpert產(chǎn)品，目前已廣泛應用于金融交易之中，尤其適用于超大規(guī)模、全球分布式部署的大型金融企業(yè)。告別繁瑣的組網(wǎng)部署，只需要一個小小的盒子，插上IP電話即可使用，遍布各地的金融分支機構(gòu)能夠便捷地進行互聯(lián)互通，構(gòu)建起連接全球的內(nèi)部通信網(wǎng)絡。

同時，Unify的金融交易電話終端還支持金融交易的一些特殊需求。比如，實時語音監(jiān)聽、通話錄音、一鍵交易、財經(jīng)頻道集成等。

酒店：助力旅游綜合體的智慧化轉(zhuǎn)型

2018年，Unify中標并參與了全球最大的人工島——恒大海南?；◢u旅游綜合體的智能語音網(wǎng)絡的建設。以OpenScape智能網(wǎng)“UC私有云”為數(shù)字化基礎設施基礎架構(gòu)，客戶可以像堆積木一樣輕松地往上疊加設備和應用，最大化地保護投資。提升智慧酒店的管理水平和服務品質(zhì)。

據(jù)悉，?；◢u涵蓋酒店群、運動健身中心、游樂場所、大型購物中心、商業(yè)街、美食街、高爾夫練習場等眾多設施于一體，總計擁有8000間客房，通信線路達到27000條。Unify系統(tǒng)的可靠、穩(wěn)定性，確保通信不會發(fā)生中斷，強大的容災能力為用戶提供可靠的通訊保障。

此外，Unify幫助酒店實現(xiàn)了語音和視頻的融合通信，以及酒店客服中心和PMS系統(tǒng)的業(yè)務整合，提升酒店的個性化服務水平。“比如，當客人致電客服中心時，分布式數(shù)字化信息中心即可同步顯示客人的相關信息，客服人員可根據(jù)其個人喜好，提供更為貼心的高端個性化酒店服務。”莫文坤說。

結(jié)語

砥礪前行25載 ，Unify見證了中國通信行業(yè)的發(fā)展史。展望未來，Unify將不忘初心，繼續(xù)堅持創(chuàng)新，引領通信行業(yè)的技術發(fā)展;也會更加地貼近客戶需求，讓各行各業(yè)第一時間享受到技術帶來的便利。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的這場旅途中，Unify與用戶、合作伙伴一起攜手共進！