最近的媒體報(bào)道顯示，亞馬遜似乎已經(jīng)準(zhǔn)備好彌補(bǔ)其在聊天應(yīng)用市場(chǎng)方面的發(fā)展空白，這家在線(xiàn)零售商即將推出一款名為Anytime的獨(dú)立聊天應(yīng)用。據(jù)AFTVnews報(bào)道，Anytime具備不少功能，與現(xiàn)有聊天應(yīng)用巨頭所提供的服務(wù)相差無(wú)幾。

Ovum消費(fèi)者服務(wù)首席分析師Pamela Clark-Dickson表示，在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)相當(dāng)激烈的市場(chǎng)推出一款新的聊天應(yīng)用，對(duì)于亞馬遜而言是一個(gè)大膽且意想不到的舉動(dòng)，但是如果AFTVnews的報(bào)道屬實(shí)，那么亞馬遜將會(huì)猛烈進(jìn)擊。

隨著時(shí)間的推移，Anytime將提供多終端、多平臺(tái)的文字消息、語(yǔ)音和視頻通話(huà)服務(wù)，這滿(mǎn)足了關(guān)鍵的通信需求。此外，Anytime還將包含內(nèi)容和個(gè)性化功能（包括動(dòng)圖、貼紙、表情符號(hào)、濾鏡、游戲和音樂(lè)），從而使其從一開(kāi)始就作為一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)而存在。這些是2017年在市場(chǎng)上推出一款聊天應(yīng)用所必須具備功能的最低門(mén)檻。

然而，Anytime的真正殺手锏或者說(shuō)可能成為其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的東西，應(yīng)該是從一開(kāi)始，這一應(yīng)用程序就能夠?qū)崿F(xiàn)用戶(hù)與企業(yè)的互動(dòng)，包括位置、加密、支付和商務(wù)等功能。因此，Anytime使亞馬遜能夠在聊天應(yīng)用經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮一定的作用，從全球的角度開(kāi)看，這是一個(gè)在實(shí)現(xiàn)貨幣化方面仍舊處于相對(duì)初級(jí)階段的細(xì)分市場(chǎng)。

從國(guó)家層面來(lái)看，像中國(guó)騰訊這樣的企業(yè)已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)收，微信已經(jīng)站在了中國(guó)聊天應(yīng)用支付系統(tǒng)的頂端。同時(shí)，韓國(guó)的KakaoTalk和日本的Line也在2016年分別實(shí)現(xiàn)了約12億美元的收入，來(lái)自商務(wù)的營(yíng)收占比持續(xù)環(huán)比增長(zhǎng)。

然而，從全球來(lái)看，在通過(guò)其Messenger for Business平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)互動(dòng)和貨幣化方面，相對(duì)而言FacebookMessenger仍舊尚未完善，還有不少工作要做。蘋(píng)果最近發(fā)布了iMessage商業(yè)聊天應(yīng)用，其他全球聊天應(yīng)用正分別處于不同的進(jìn)展階段。從上市時(shí)間和定位的角度來(lái)看，亞馬遜將在Anytime中充分利用其電子商務(wù)傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)類(lèi)似功能。

對(duì)于亞馬遜而言，進(jìn)入聊天應(yīng)用市場(chǎng)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面并不需要耗費(fèi)太大功夫，畢竟，它已經(jīng)在內(nèi)部開(kāi)發(fā)通信服務(wù)中積累了經(jīng)驗(yàn)，其針對(duì)Amazon Fire的基于WebRTC的Mayday技術(shù)支持服務(wù)就是一個(gè)例子。亞馬遜已經(jīng)將語(yǔ)音和視頻通話(huà)功能集成到其Alexa數(shù)字助理當(dāng)中，用戶(hù)可以通過(guò)Alexa應(yīng)用和Echo系列智能音箱進(jìn)行使用。此外，亞馬遜在今年2月推出了面向企業(yè)的語(yǔ)音會(huì)議和視頻會(huì)議服務(wù)——Chime。事實(shí)上，如果亞馬遜真的想要獲得相較于其他聊天應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，那么它可能會(huì)將Alexa功能整合到Anytime當(dāng)中，從而將亞馬遜的AI功能拓展到智能家居之外。

此外，假設(shè)亞馬遜還將Anytime定位為其社交消息應(yīng)用，這意味著該公司在Ovum的增強(qiáng)客戶(hù)計(jì)分卡中定義的九項(xiàng)技術(shù)投資方面填補(bǔ)了最后的空白，這些技術(shù)投資對(duì)于滿(mǎn)足增強(qiáng)客戶(hù)的需求至關(guān)重要。其他幾項(xiàng)技術(shù)包括：數(shù)字音頻、數(shù)字視頻、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、創(chuàng)意工具、虛擬助理、智能中樞和個(gè)人設(shè)備。

然而，雖然亞馬遜可以在Anytime和現(xiàn)有的產(chǎn)品服務(wù)組合當(dāng)中實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，但卻無(wú)法確保Anytime能夠有效地與現(xiàn)有聊天應(yīng)用進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。其中一些應(yīng)用程序已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的用戶(hù)群。例如 WhatsApp和Facebook Messager每月的活躍用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)12億，微信的每月活躍用戶(hù)數(shù)也接近10億。亞馬遜可能會(huì)將其現(xiàn)有在線(xiàn)網(wǎng)站用戶(hù)轉(zhuǎn)換為Anytime的用戶(hù)，但是即使該公司將其3億在線(xiàn)用戶(hù)100%的轉(zhuǎn)換為Anytime的用戶(hù)，它每月的活躍用戶(hù)數(shù)量也僅為其最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶(hù)數(shù)的四分之一左右。Anytime需要找到一個(gè)殺手锏利器，從而說(shuō)服其他聊天應(yīng)用程序的用戶(hù)進(jìn)行切換，或者將Anytime加入到他們聊天應(yīng)用的使用范圍。

另一個(gè)潛在的限制是亞馬遜以往會(huì)選擇僅在少數(shù)市場(chǎng)推出新服務(wù)。但是涉及到Anytime的發(fā)展時(shí)，采用這種做法可能會(huì)適得其反。如果Anytime想要在聊天應(yīng)用市場(chǎng)成為一個(gè)具有影響力的挑戰(zhàn)者，那么必須快速地打造出規(guī)模，包括在多個(gè)國(guó)家推出這一聊天應(yīng)用。這一服務(wù)能夠提升普及率的一個(gè)要素是Anytime用戶(hù)可以使用他們的名字迅速找到朋友的能力。不過(guò)，如果亞馬遜沒(méi)有發(fā)出明確聲明的話(huà)，很有可能這種能力也僅限于通訊錄同步而已。當(dāng)然這已經(jīng)是目前聊天應(yīng)用的一個(gè)基礎(chǔ)功能。

Anytime有可能是亞馬遜的下一個(gè)電子商務(wù)游戲，但是Anytime不能僅是一種舊事物。如果想要實(shí)現(xiàn)一定量的用戶(hù)規(guī)模，那么亞馬遜就必須將其打造為一個(gè)真正能夠引起轟動(dòng)的有用應(yīng)用，從而使其成為一個(gè)不僅可以用于通信，同時(shí)可以用于內(nèi)容和商務(wù)的平臺(tái)。