北京時間6月7日下午消息，蘋果正在努力為iMessage平臺吸引企業(yè)用戶，希望企業(yè)用戶可以利用這個聊天平臺解答客戶提問、提供客戶服務，甚至完成交易。

盡管并未在WWDC上宣布，但蘋果開發(fā)者網(wǎng)站上卻有一個新頁面簡要介紹了這項名為“企業(yè)聊天”（Business Chat）的新服務，它將支持iPhone、iPad和Apple Watch等多個平臺。

目前還不清楚“企業(yè)聊天”的細節(jié)信息——據(jù)蘋果網(wǎng)站披露，該服務將于6月9日在WWDC上發(fā)布。

企業(yè)聊天很像是蘋果進軍社交網(wǎng)絡的一次嘗試，這一領域如今被Facebook和Twitter等公司主導。Twitter最近對客服業(yè)務加倍下注，提供了歡迎消息、快速回復、客戶資料、位置共享、聊天機器人等多種新工具。

與此同時，如今擁有12億月活躍用戶的Facebook也通過Messenger提供了Facebook Page上的部分企業(yè)業(yè)務。該公司還宣布在Messenger上支持企業(yè)用戶名、自動問候、短鏈接、聊天機器人、交易等功能、

雖然還有更多消息有待發(fā)布，但已經(jīng)可以在蘋果開發(fā)者網(wǎng)站上了解有關企業(yè)聊天的相關內(nèi)容。首先，企業(yè)聊天將深度整合在iOS操作系統(tǒng)中。當消費者尋找企業(yè)信息時，iOS不僅會展示電話號碼，還可以提供一個iMessage聊天選項。

蘋果表示，用戶可以尋找企業(yè)，然后在Safari、地圖、Spotlight和Siri中與之對話。另外，蘋果還將把企業(yè)聊天與Apple Pay和日歷等其他服務進行整合。該公司還表示，企業(yè)可以將自己的iMessage應用引入對話。

從蘋果官方提供的企業(yè)聊天演示圖片來看，其對話框與其他iMessage對話框相同，只是屏幕頂部的橫幅使用了暗灰色，而聊天對話框也使用了灰色陰影替換了藍色和灰色文本泡泡。

企業(yè)聊天服務預計將在今年秋天隨同iOS 11一同推出。